Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026
I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto tra Lei e Pionew Ireland Limited e l’utilizzo della Piattaforma Webot qualora Lei sia residente nello SEE.
Status Normativo. Pionew Ireland Limited (operante con il marchio “Webot”) è autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale Fornitore di Servizi per Cripto-Attività il 18 dicembre 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2023/1114 (“MiCA”). La Piattaforma è resa disponibile ai residenti di determinati Stati Membri dello SEE, come autorizzato dalla Central Bank of Ireland.
Avvertenza sui Rischi. Le Cripto-Attività sono attività volatili e ad alto rischio. Il loro valore può fluttuare significativamente e Lei potrebbe perdere integralmente i fondi investiti. Le Cripto-Attività detenute presso di noi non sono coperte da alcun sistema di garanzia dei depositi né da alcun sistema di indennizzo degli investitori amministrato dalla Central Bank of Ireland. Prima di utilizzare i Servizi, Lei dovrebbe valutare attentamente se siano adeguati alla Sua conoscenza, esperienza, situazione finanziaria e obiettivi di investimento. Informazioni dettagliate sui rischi sono pubblicate sulla Piattaforma. né da alcun sistema di indennizzo degli investitori amministrato dalla Central Bank of Ireland o da fondi equivalenti in Italia (es. Fondo Nazionale di Garanzia).
1. Introduzione e Accettazione
I presenti Termini di Servizio (“Termini”) costituiscono un contratto legalmente vincolante tra Lei (“Lei”, “Suo”, “Utente” o “Cliente”) e Pionew Ireland Limited, società costituita in Irlanda e operante con il marchio “Webot” (“Pionew”, “Webot”, “noi”, “nostro” o “ci”).
Registrando un Account, accedendo alla Piattaforma o utilizzando qualsiasi Servizio, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.
I presenti Termini disciplinano la nostra prestazione di Servizi per Cripto-Attività nei Suoi confronti ai sensi del MiCA e della normativa irlandese applicabile, e definiscono i Suoi diritti e obblighi in qualità di Utente. Essi devono essere letti congiuntamente alla nostra Informativa sulla Privacy, Cookie Policy, Tariffario e alle informazioni sui rischi pubblicate su www.webot.com/eu, ciascuno dei quali è incorporato nei presenti Termini mediante riferimento e costituisce parte integrante del contratto tra Lei e noi.
1.1 Contratto Elettronico
Lei riconosce che i presenti Termini, nonché qualsiasi avviso, conferma o comunicazione inviati da noi elettronicamente, sono vincolanti ed esecutivi. Le istruzioni inviate tramite la Piattaforma hanno lo stesso valore legale delle istruzioni firmate per iscritto.
1.2 Informazioni Precontrattuali
Prima che Lei aderisca ai presenti Termini, mettiamo a Sua disposizione sulla Piattaforma le informazioni precontrattuali richieste dal MiCA (in particolare gli articoli 66 e 81), dai Regolamenti dell’Unione Europea del 2013 relativi alle Informazioni ai Consumatori, Recesso e Altri Diritti, e dai Regolamenti delle Comunità Europee del 2004 relativi alla Commercializzazione a Distanza di Servizi Finanziari ai Consumatori, comprese informazioni su di noi, sui Servizi offerti, su tutte le commissioni applicabili (inclusi esempi), sui rischi associati alle Cripto-Attività, sulla nostra procedura di gestione dei reclami e sui Suoi diritti previsti dalla legge.
Tali informazioni sono fornite su supporto durevole, in formato standardizzato e facilmente recuperabile, separatamente da qualsiasi comunicazione di marketing. Lei dovrebbe leggere attentamente tali informazioni prima di accettare i presenti Termini.
1.3 Diritto di Recesso
Qualora previsto dalla normativa irlandese applicabile in materia di tutela dei consumatori, Lei ha il diritto di recedere dai presenti Termini, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla loro conclusione.
Per esercitare tale diritto, Lei deve inviare una dichiarazione inequivocabile a service@webot.eu oppure tramite posta presso la nostra sede legale prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai singoli Ordini o alle transazioni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato delle Cripto-Attività o dei mercati finanziari al di fuori del nostro controllo, una volta che tali transazioni siano iniziate con il Suo consenso.
Qualora il diritto di recesso venga validamente esercitato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni di calendario, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria (salvo diverso accordo espresso).
1.4 Modifiche
Potremo modificare i presenti Termini di volta in volta per riflettere cambiamenti nei nostri Servizi, nella tecnologia, nella normativa applicabile o nei requisiti regolamentari.
Qualora le modifiche incidano materialmente sui Suoi diritti, Le forniremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite la Piattaforma o all’indirizzo email registrato.
Se Lei non accetta le modifiche, potrà chiudere il Suo Account ai sensi della Sezione 13 prima che esse entrino in vigore, senza alcun costo.
L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
2. Informazioni su Pionew Ireland Limited
Pionew Ireland Limited è una società privata a responsabilità limitata costituita in Irlanda, con sede legale e principale sede operativa presso:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Irlanda T23 YY09
Pionew è autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale Fornitore di Servizi per Cripto-Attività dal 18 dicembre 2025 ai sensi del MiCA.
La nostra autorizzazione e i dettagli di contatto della Central Bank of Ireland possono essere verificati nel registro pubblico della Central Bank all’indirizzo www.centralbank.ie.
La Piattaforma è resa disponibile su base transfrontaliera ai residenti di determinati Stati Membri dello SEE, come autorizzato dalla Central Bank of Ireland.
3. Definizioni
I termini con iniziale maiuscola utilizzati nei presenti Termini hanno il significato di seguito indicato:
• “Account” indica il conto aperto a Suo nome per accedere alla Piattaforma e ai Servizi.
• “Normativa Applicabile” indica la normativa irlandese e la normativa UE direttamente applicabile, inclusi MiCA, GDPR, normativa UE AML/CFT e Regolamento UE sui trasferimenti di fondi.
• “Saldo Disponibile” indica le Cripto-Attività o la Valuta Fiat presenti nel Suo Account disponibili per le transazioni, al netto degli importi vincolati per Ordini aperti e Commissioni.
• “Giorno Lavorativo” indica qualsiasi giorno diverso da sabato, domenica o giorno festivo in Irlanda.
• “Cripto-Attività” ha il significato attribuito dall’articolo 3(1)(5) del MiCA: una rappresentazione digitale di un valore o di un diritto trasferibile e memorizzabile elettronicamente mediante tecnologia a registro distribuito o tecnologia analoga. Nei presenti Termini, “Cripto-Attività” è l’unico termine utilizzato per riferirsi ad asset digitali, virtuali o crypto.
• “Criteri di Idoneità” indica i requisiti di idoneità e onboarding di cui alla Sezione 4.
• “Tariffario” indica il prospetto delle commissioni, costi e spese pubblicato sulla Piattaforma.
• “Valuta Fiat” indica l’euro (EUR) o qualsiasi altra valuta ufficiale di uno Stato da noi accettata di volta in volta.
• “Ordine” indica un’istruzione inviata tramite la Piattaforma per acquistare o vendere una Cripto-Attività oppure per effettuare uno scambio tra Cripto-Attività e Valuta Fiat.
• “Piattaforma” indica il sito web www.webot.com/eu e qualsiasi applicazione mobile associata, tecnologia, API e servizi da noi gestiti.
• “Credenziali di Sicurezza” indica qualsiasi password, PIN, passkey, dato biometrico, codice di autenticazione a due fattori, chiave API o altra credenziale utilizzata per accedere al Suo Account.
• “Servizi” indica i Servizi per Cripto-Attività descritti nella Sezione 5.
• “Wallet” indica un portafoglio di Cripto-Attività mantenuto da noi a Suo beneficio per la custodia delle Sue Cripto-Attività.
4. Apertura dell’Account e Requisiti di Idoneità
4.1 Idoneità
Per aprire un Account Lei deve:
(a) essere una persona fisica di almeno 18 anni di età;
(b) essere residente in uno Stato Membro dello SEE nel quale la Piattaforma è resa disponibile;
(c) non essere soggetto a sanzioni amministrate dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea, dall’Irlanda o da qualsiasi altra autorità applicabile; e
(d) non essere escluso dall’utilizzo di Servizi per Cripto-Attività ai sensi della Normativa Applicabile.
La Piattaforma è destinata all’uso personale da parte di consumatori; attualmente non sono accettati clienti corporate.
4.2 Domanda e Onboarding
Lei deve completare il nostro processo di registrazione online e fornire tutte le informazioni e la documentazione da noi richieste, anche ai fini dell’adeguata verifica della clientela ai sensi della normativa UE AML/CFT.
Lei garantisce che tutte le informazioni fornite siano veritiere, accurate, complete e mantenute aggiornate.
Potremo effettuare verifiche dell’identità direttamente oppure tramite fornitori di servizi terzi.
4.3 Approvazione
Potremo accettare o rifiutare la Sua domanda a nostra discrezione e non siamo tenuti a fornire motivazioni, salvo quanto richiesto dalla Normativa Applicabile.
A seguito dell’approvazione, Le viene concesso un diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma esclusivamente per uso personale.
Lei può detenere un solo Account salvo nostra espressa autorizzazione contraria.
4.4 Sicurezza dell’Account e Suoi Obblighi di Sicurezza
L’autenticazione a due fattori è obbligatoria.
Lei è l’unico responsabile della riservatezza delle Sue Credenziali di Sicurezza e di tutte le attività svolte tramite il Suo Account.
In particolare, Lei deve:
• conservare in modo sicuro tutte le Credenziali di Sicurezza e prestare attenzione durante il loro utilizzo (ad esempio assicurandosi che nessun altro possa osservare il loro utilizzo e disconnettendosi dai dispositivi condivisi);
• non scegliere Credenziali di Sicurezza facilmente intuibili da altre persone;
• non consentire ad alcun altro soggetto di accedere o utilizzare le Sue Credenziali di Sicurezza, né condividerle con chiunque;
• non annotare le Credenziali di Sicurezza in modo comprensibile ad altri; e
• informarci senza ritardo qualora ritenga che le Sue Credenziali di Sicurezza siano state, o possano essere state, compromesse, utilizzate impropriamente o sottratte, oppure qualora sospetti qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo Account.
5. Ambito dei Nostri Servizi
I Servizi che Le forniamo ai sensi dei presenti Termini comprendono i seguenti Servizi per Cripto-Attività, ciascuno come descritto più dettagliatamente nelle sezioni di seguito richiamate:
• la gestione di una piattaforma di negoziazione che Le consente di inviare Ordini per acquistare e vendere Cripto-Attività supportate (Sezione 6);
• la prestazione di servizi di custodia e amministrazione di Cripto-Attività per Suo conto (Sezione 7);
• la prestazione di servizi di trasferimento di Cripto-Attività per Suo conto, inclusi depositi e prelievi dal Suo Account e trasferimenti tra clienti (Sezione 8); e
• lo scambio di Cripto-Attività contro Valuta Fiat e di Valuta Fiat contro Cripto-Attività (Sezione 9).
L’elenco delle Cripto-Attività e delle Valute Fiat supportate, i metodi di pagamento disponibili e gli eventuali limiti applicabili (inclusi importi minimi e massimi degli Ordini, limiti di deposito e prelievo e limiti aggregati di esposizione) sono pubblicati sulla Piattaforma e possono essere aggiornati di volta in volta.
Potremo, in qualsiasi momento e senza preavviso, aggiungere, rimuovere, sospendere o limitare il supporto per qualsiasi Cripto-Attività, Valuta Fiat o metodo di pagamento per motivi normativi, di compliance, operativi, di sicurezza o tecnici.
Qualora ritiriamo il supporto, Le concederemo un periodo ragionevole per prelevare, vendere o convertire la Cripto-Attività interessata.
Non forniamo consulenza in materia di investimenti, gestione di portafogli, margin trading, staking, lending, derivati o qualsiasi altro servizio al di fuori dell’ambito sopra descritto.
Non deteniamo alcun’altra autorizzazione o registrazione presso la Central Bank of Ireland oltre alla nostra autorizzazione quale Fornitore di Servizi per Cripto-Attività ai sensi del MiCA.
6. Ordini, Esecuzione e Negoziazione
6.1 Invio degli Ordini
Lei può inviare tramite la Piattaforma le seguenti tipologie di Ordini:
• Ordini a Mercato — eseguiti al miglior prezzo disponibile sulla Piattaforma al momento dell’esecuzione;
• Ordini Limite — eseguiti esclusivamente al prezzo da Lei specificato o a un prezzo migliore; e
• qualsiasi altra tipologia di Ordine che potremo rendere disponibile di volta in volta (con le relative condizioni specifiche indicate sulla Piattaforma).
Tutti gli Ordini devono essere prefinanziati: prima dell’invio Lei deve disporre di un Saldo Disponibile sufficiente nella relativa Cripto-Attività o Valuta Fiat per coprire l’Ordine e le eventuali Commissioni applicabili.
Un Ordine è vincolante per Lei dal momento in cui viene confermato dai nostri sistemi.
6.2 Istruzioni
Agiremo sulla base delle istruzioni ricevute da Lei e Lei dovrà verificare tutte le informazioni relative alla transazione prima di confermare un Ordine.
Lei è responsabile di garantire che le informazioni inviate siano accurate e complete, e non avremo alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti da informazioni inesatte o incomplete da Lei fornite.
Potremo rifiutare di elaborare, ritardare o annullare qualsiasi Ordine o transazione in sospeso qualora siamo obbligati o autorizzati a farlo ai sensi della Normativa Applicabile oppure da parte di qualsiasi autorità di regolamentazione, tribunale o altra autorità competente, inclusi i casi in cui sospettiamo riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, violazioni delle sanzioni, frode o altri reati finanziari.
6.3 Abbinamento degli Ordini e Assenza di Negoziazione per Conto Proprio
Gli Ordini inviati alla piattaforma di negoziazione vengono abbinati agli Ordini inviati da altri clienti.
Pionew non negozia per conto proprio sulla piattaforma di negoziazione che gestisce.
Pionew opera in qualità di gestore dell’infrastruttura di matching e non assume posizioni proprietarie in contropartita agli Ordini dei clienti.
6.4 Esecuzione, Miglior Interesse e Conferma delle Operazioni
Adotteremo tutte le misure ragionevoli per eseguire gli Ordini dei clienti alle condizioni più favorevoli per il cliente.
Gli Ordini eseguiti Le vengono confermati tramite la Piattaforma e Lei può consultare in qualsiasi momento la cronologia delle operazioni e la Sua posizione nel Suo Account.
6.5 Tempistiche
Fatte salve considerazioni operative, accettiamo ed elaboriamo Ordini su base continuativa.
Potremo tuttavia considerare qualsiasi istruzione ricevuta al di fuori dei normali orari di elaborazione, oppure durante periodi di inattività programmata o non programmata, come ricevuta al successivo momento disponibile di elaborazione.
Lei non può revocare il consenso a un Ordine una volta iniziata la sua esecuzione, ma può annullare Ordini non eseguiti (come Ordini Limite non ancora eseguiti) conformemente alle funzionalità della Piattaforma.
6.6 Protezione contro Deviazioni di Prezzo
Potremo visualizzare un avviso qualora Lei tenti di inviare un Ordine a un prezzo significativamente distante dal prezzo più recentemente eseguito per la medesima coppia di negoziazione, e potremo rifiutare o modificare Ordini che rientrino al di fuori di bande di protezione predefinite.
Gli importi minimi e massimi degli Ordini e gli altri controlli applicabili sono pubblicati sulla Piattaforma.
6.7 Regolamento ed Errori
Gli Ordini eseguiti vengono regolati tempestivamente mediante allocazione delle relative Cripto-Attività e Valute Fiat agli Account appropriati.
Il regolamento è definitivo salvo nei casi in cui:
(i) siamo obbligati dalla Normativa Applicabile a stornare una transazione; oppure
(ii) si sia verificato un errore tecnico o di esecuzione,
nel qual caso adotteremo misure ragionevoli per ripristinare la posizione in cui Lei si sarebbe trovato se l’errore non si fosse verificato.
6.8 Abuso di Mercato
Lei non deve porre in essere, né tentare di porre in essere, alcuna condotta che costituisca abuso di informazioni privilegiate, divulgazione illecita di informazioni privilegiate o manipolazione del mercato ai sensi del Titolo VI del MiCA.
Monitoriamo l’attività di negoziazione sulla Piattaforma e adotteremo le opportune misure, inclusa la sospensione o cessazione del Suo Account e la segnalazione all’autorità competente, qualora identifichiamo o sospettiamo abusi di mercato.
7. Custodia delle Cripto-Attività
Pionew fornisce servizi di custodia e amministrazione delle Cripto-Attività detenute sulla Piattaforma conformemente all’articolo 75 del MiCA.
7.1 Salvaguardia e Segregazione
Qualora deteniamo Cripto-Attività o strumenti di accesso alle Cripto-Attività per Suo conto, disponiamo di adeguate misure per tutelare i Suoi diritti di proprietà, in particolare in caso di nostra insolvenza, e per impedire l’utilizzo delle Cripto-Attività dei clienti per conto proprio.
Le Sue Cripto-Attività sono segregate dalle Cripto-Attività proprie di Pionew e dalle Cripto-Attività di altri clienti a livello delle nostre registrazioni interne e, ove tecnicamente possibile, sul registro distribuito.
In caso di nostra insolvenza, i nostri creditori non avranno alcun diritto di rivalsa sulle Cripto-Attività dei clienti detenute in custodia.
7.2 Titolarità e Proprietà
Lei mantiene la piena titolarità beneficiaria delle Cripto-Attività detenute in custodia presso di noi.
Deteniamo tali Cripto-Attività a Suo beneficio e non acquisiamo alcun diritto di proprietà sulle stesse.
7.3 Wallet e Chiavi Private
A ciascun Wallet vengono assegnati uno o più indirizzi blockchain per ogni rete supportata.
Le chiavi private e il materiale crittografico utilizzati per accedere alle Cripto-Attività dei clienti sono detenuti e gestiti da noi mediante controlli istituzionali di gestione delle chiavi.
Le chiavi private non vengono divulgate ai clienti.
7.4 Cripto-Attività Non Supportate e Depositi su Reti Errate
Lei deve depositare esclusivamente Cripto-Attività supportate dalla Piattaforma e utilizzare la corretta rete blockchain.
Pionew non è responsabile per la perdita di Cripto-Attività inviate a un Wallet non supportato oppure tramite una rete errata.
7.5 Fork, Airdrop ed Eventi di Rete
Adotteremo misure ragionevoli per facilitare l’esercizio dei diritti connessi alle Sue Cripto-Attività (quali airdrop o fork relativi a Cripto-Attività supportate) e assegneremo eventuali nuove Cripto-Attività create su base proporzionale qualora decidiamo di supportarle.
Manteniamo piena discrezionalità nel decidere se supportare uno specifico fork o evento di rete, tenendo conto di considerazioni di sicurezza, legali e operative.
7.6 Estratti e Registrazioni
Lei può accedere in qualsiasi momento alla cronologia delle Sue transazioni e alle Sue disponibilità correnti tramite la Piattaforma.
Conformemente all’articolo 75(4) del MiCA, Le sarà fornito gratuitamente un estratto di custodia almeno una volta ogni tre (3) mesi e in qualsiasi altro momento su richiesta.
Manteniamo registrazioni dei Servizi forniti e delle relative attività e transazioni conformemente alle nostre politiche interne di conservazione e alla Normativa Applicabile.
7.7 Responsabilità per la Perdita di Cripto-Attività in Custodia
Conformemente al MiCA, Pionew è responsabile nei Suoi confronti per la perdita di Cripto-Attività, o dei mezzi di accesso alle stesse, derivante da un evento a noi imputabile, fino al valore di mercato delle Cripto-Attività perdute al momento della perdita.
Non siamo responsabili per perdite che si verifichino indipendentemente dalla prestazione dei nostri Servizi, incluse quelle derivanti da eventi che interessano le reti distributed ledger sottostanti che non controlliamo.
7.8 Nessuna Protezione dei Depositi
Lei riconosce che le Cripto-Attività detenute in custodia presso Pionew non sono protette dal Deposit Guarantee Scheme amministrato dalla Central Bank of Ireland né da alcun sistema di indennizzo degli investitori.
8. Trasferimenti di Cripto-Attività
Lei può utilizzare la Piattaforma per trasferire Cripto-Attività supportate tra Wallet all’interno del Suo Account, a un altro cliente della Piattaforma oppure verso un indirizzo blockchain esterno, sia auto-custodito sia mantenuto da un altro Fornitore di Servizi per Cripto-Attività regolamentato.
8.1 Avvio di un Trasferimento
Per avviare un trasferimento, Lei deve accedere alla Piattaforma, verificare l’indirizzo di destinazione e la rete blockchain, specificare l’importo e confermare la commissione di prelievo applicabile.
La Piattaforma mostrerà i proventi netti stimati prima della conferma.
Confermando, Lei ci autorizza a eseguire il trasferimento.
8.2 Travel Rule e Controlli di Conformità
I trasferimenti sono soggetti al Regolamento (UE) 2023/1113 (Regolamento UE sui trasferimenti di fondi) e ai nostri controlli interni AML/CFT.
Raccoglieremo, verificheremo e trasmetteremo le informazioni relative all’ordinante e al beneficiario come richiesto dalla normativa applicabile.
Potremo ritardare, bloccare o rifiutare un trasferimento in attesa del completamento di tali controlli oppure qualora le informazioni ricevute da una controparte siano mancanti, inaccurate o indicative di rischio.
8.3 Irrevocabilità e Sua Responsabilità
Le transazioni blockchain sono irreversibili.
Lei è l’unico responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo di destinazione, della rete blockchain selezionata e di qualsiasi memo o tag richiesto.
Errori quali l’invio a un indirizzo errato oppure l’utilizzo della rete sbagliata possono comportare la perdita permanente della Cripto-Attività, per la quale Pionew non accetta alcuna responsabilità.
8.4 Commissioni di Prelievo e Commissioni di Rete
I prelievi on-chain comportano una commissione di prelievo inclusiva di qualsiasi commissione di rete (gas fee) applicabile.
Le commissioni sono visualizzate sulla Piattaforma prima della conferma del trasferimento.
Non applichiamo commissioni di deposito per depositi on-chain; tuttavia, il soggetto mittente potrebbe essere soggetto a commissioni di rete esterne o a costi applicati da terze parti al di fuori del nostro controllo.
9. Conversione tra Valuta Fiat e Cripto-Attività
Pionew fornisce servizi di conversione che Le consentono di convertire Valuta Fiat in Cripto-Attività (on-ramp) e Cripto-Attività in Valuta Fiat (off-ramp), in base ai metodi di pagamento e alle Cripto-Attività supportate pubblicati sulla Piattaforma.
9.1 Metodi di Pagamento e Corrispondenza del Nome del Titolare
I depositi e i prelievi in Valuta Fiat sono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati.
Lei deve utilizzare un conto di pagamento intestato a Suo nome.
Potremo rifiutare, stornare o restituire qualsiasi pagamento ricevuto da terzi o da una fonte non verificata.
9.2 Tassi di Cambio Quotati ed Esecuzione
I tassi di cambio quotati sono indicativi e validi esclusivamente per il periodo visualizzato.
Il tasso finale applicato sarà quello al quale la conversione viene eseguita sulla Piattaforma.
I tassi di cambio includono uno spread indicato sulla Piattaforma e nel Tariffario.
9.3 Regolamento
Le tempistiche di regolamento della Valuta Fiat dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Il regolamento delle Cripto-Attività avviene al momento della conferma dell’operazione sottostante e di eventuali movimenti on-chain applicabili.
Non siamo responsabili per ritardi causati da prestatori di servizi di pagamento terzi, banche corrispondenti o congestione della rete.
9.4 Storni
Qualora Lei riceva fondi sul Suo Account che non erano destinati a esserLe trasferiti (ad esempio perché abbiamo accreditato erroneamente il Suo Account), potremo, dopo averLa informata ove ragionevolmente possibile, rimuovere tali fondi dal Suo Account.
10. Commissioni, Costi e Imposte
Tutte le commissioni, i costi e gli oneri applicabili ai Servizi sono indicati nel Tariffario pubblicato su www.webot.com/eu, conformemente agli articoli 75 e 82 del MiCA e ai Regolamenti delle Comunità Europee del 2004 relativi alla Commercializzazione a Distanza di Servizi Finanziari ai Consumatori.
Le commissioni possono essere espresse come percentuale dell’importo della transazione oppure come importo fisso in EUR.
Qualora le commissioni fisse siano visualizzate in una valuta diversa dall’EUR, la conversione viene effettuata al nostro tasso wholesale al momento della transazione e nessuna ulteriore commissione di cambio viene applicata alla conversione della commissione stessa.
Le commissioni vengono generalmente detratte dal relativo Saldo Disponibile al momento dell’esecuzione della transazione.
Qualora determiniamo che vi siano fondi insufficienti per pagare eventuali commissioni dovute, Lei ci autorizza a detrarre Valuta Fiat oppure a vendere Cripto-Attività dal Suo Account al fine di pagare tali commissioni.
Il nostro elenco delle commissioni non include le commissioni di rete o blockchain applicate da reti esterne, né le commissioni bancarie o di prestatori di servizi di pagamento terzi, che restano a Suo carico in aggiunta.
Lei è l’unico responsabile della determinazione e dell’adempimento di qualsiasi obbligazione fiscale derivante dall’utilizzo dei Servizi.
Ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2226 (“DAC8”), siamo tenuti a raccogliere, verificare e segnalare informazioni relative ai clienti e alle loro transazioni in Cripto-Attività ai Revenue Commissioners irlandesi, che potranno a loro volta condividere tali informazioni con altre autorità fiscali dell’UE.
Utilizzando i Servizi, Lei ci autorizza a raccogliere, trattare e trasmettere tali informazioni per tale finalità.
11. Conflitti di Interesse e Informative Applicabili
11.1 Conflitti di Interesse
Conformemente all’articolo 72 del MiCA, manteniamo e adottiamo misure organizzative e amministrative volte a identificare, prevenire, gestire e, ove opportuno, divulgare i conflitti di interesse che possano sorgere tra Pionew, i suoi azionisti, dirigenti, dipendenti, agenti collegati o qualsiasi soggetto direttamente o indirettamente connesso a Pionew mediante controllo, da un lato, e i clienti, dall’altro lato (oppure tra clienti).
La natura generale e le fonti dei conflitti di interesse, nonché le misure adottate per mitigarli, sono descritte nella nostra Politica sui Conflitti di Interesse disponibile sulla Piattaforma.
Qualora le misure organizzative non siano sufficienti a garantire, con ragionevole certezza, che i rischi di danno ai Suoi interessi siano evitati, Le comunicheremo il conflitto prima di intraprendere attività per Suo conto.
Utilizzando i Servizi, Lei riconosce che possono sorgere conflitti di interesse e che desidera continuare a utilizzare i Servizi su tale base.
11.2 Classificazione del Cliente
Lei è trattato come cliente retail ai fini del MiCA.
Non classifichiamo i clienti come clienti professionali o controparti qualificate ai fini della prestazione dei Servizi per Cripto-Attività ai sensi dei presenti Termini, e tutte le disposizioni MiCA di protezione degli investitori applicabili ai clienti retail si applicheranno nei Suoi confronti.
11.3 Resilienza Operativa
In qualità di entità finanziaria rientrante nell’ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2022/2554 (“DORA”), manteniamo un framework di gestione del rischio ICT, misure di business continuity e disaster recovery e controlli per la gestione del rischio ICT derivante da terze parti.
Testiamo periodicamente la nostra resilienza conformemente al DORA e La informeremo, nonché informeremo la Central Bank of Ireland ove richiesto, di qualsiasi grave incidente ICT secondo le tempistiche regolamentari applicabili.
11.4 Informative Ambientali
Conformemente all’articolo 66(5) del MiCA, pubblichiamo sulla Piattaforma informative relative ai principali impatti negativi sul clima e ad altri impatti ambientali negativi derivanti dal meccanismo di consenso utilizzato per emettere le Cripto-Attività rispetto alle quali forniamo Servizi.
Ove pertinente, tali informative si basano sulle informazioni pubblicate nei white paper delle Cripto-Attività.
11.5 Registrazioni
Manteniamo registrazioni dei Servizi forniti e delle relative attività e transazioni conformemente alle nostre politiche interne di conservazione documentale e alla Normativa Applicabile, per i periodi richiesti dal MiCA, dal framework UE AML/CFT e dalla normativa irlandese.
Una copia delle registrazioni relative al Suo utilizzo dei Servizi sarà fornita su richiesta.
11.6 Continuità Operativa e Trasferimento
Qualora ci fondiamo con un’altra entità oppure trasferiamo integralmente o parzialmente i nostri Servizi a un’altra entità, Le forniremo un preavviso di almeno due (2) mesi affinché Lei possa, se lo desidera, adottare soluzioni alternative.
Garantiremo che qualsiasi attività in sospeso con Lei venga adeguatamente completata prima di tale fusione o trasferimento, oppure La informeremo sulle modalità con cui sarà garantita la continuità del Servizio successivamente alla fusione o al trasferimento.
12. Suoi Obblighi e Condotte Vietate
12.1 Idoneità Continua e Conformità
Lei deve in ogni momento continuare a soddisfare i requisiti per utilizzare la Piattaforma, rispettare la Normativa Applicabile (inclusi i requisiti AML/CFT) e informarci senza ritardo di qualsiasi modifica relativa ai Suoi dati personali, residenza, residenza fiscale o status sanzionatorio.
12.2 Condotte Vietate
Lei non deve, né deve consentire ad altri soggetti di:
• utilizzare la Piattaforma per riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione delle sanzioni, frode o qualsiasi altra attività illegale;
• depositare Cripto-Attività o fondi derivanti da attività illecite;
• fornirci informazioni false, fuorvianti o incomplete;
• porre in essere abusi di mercato o manipolazione del mercato (inclusa qualsiasi condotta vietata ai sensi del Titolo VI del MiCA), oppure inviare Ordini finalizzati a creare un’impressione falsa o fuorviante circa il prezzo, la domanda o l’offerta di qualsiasi Cripto-Attività;
• utilizzare la Piattaforma per trasferire Cripto-Attività o fondi in modo da occultare la titolarità effettiva o aggirare i controlli AML/CFT;
• tentare di effettuare reverse engineering, scraping, decompilazione o interferire in altro modo con la Piattaforma o con il relativo software sottostante; oppure
• utilizzare strumenti automatizzati (bot, script, crawler) per accedere alla Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.
12.3 Auto-Segnalazione
Lei deve contattarci senza ritardo qualora abbia motivo di ritenere di non soddisfare più i nostri Criteri di Idoneità, che il Suo Account sia stato compromesso oppure che qualsiasi condotta vietata sia in corso in relazione al Suo Account.
13. Nostri Diritti, Sospensione e Risoluzione
13.1 Nostri Diritti sulla Piattaforma
La Piattaforma, il relativo contenuto e tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essa connessi appartengono a noi o ai nostri licenzianti.
Le viene concesso un diritto limitato, personale e non trasferibile di accedere alla Piattaforma al fine di utilizzare i Servizi.
Lei non deve copiare, modificare o distribuire alcun materiale della Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.
13.2 Disponibilità
La Piattaforma è generalmente disponibile su base continuativa, fatte salve attività di manutenzione programmata e non programmata.
Faremo il possibile per fornire un ragionevole preavviso in caso di inattività programmata, ma potremo sospendere l’accesso senza preavviso qualora necessario per motivi di sicurezza, regolamentari o operativi.
13.3 Sospensione e Restrizioni
Potremo sospendere, limitare o terminare il Suo accesso alla Piattaforma (in tutto o in parte), oppure rifiutare di eseguire qualsiasi Ordine o transazione, qualora:
(i) Lei violi i presenti Termini;
(ii) siamo obbligati a farlo dalla Normativa Applicabile, da un ordine del tribunale oppure da una disposizione della Central Bank of Ireland o di qualsiasi altra autorità competente;
(iii) sospettiamo frode, abuso di mercato o esposizione a sanzioni;
(iv) si verifichi un incidente tecnico o di sicurezza; oppure
(v) il Suo Account sia rimasto inattivo per un periodo prolungato.
Ove consentito dalla legge, La informeremo di tali azioni e delle relative motivazioni.
13.4 Risoluzione da Parte Sua
Lei può chiudere il Suo Account in qualsiasi momento inviando una richiesta tramite la Piattaforma, a condizione che tutti gli obblighi pendenti siano stati adempiuti.
A seguito della chiusura, restituiremo eventuali Cripto-Attività o Valute Fiat residue a un indirizzo verificato oppure a un conto di pagamento intestato a Suo nome, subordinatamente ai controlli AML/CFT e alle verifiche sulle sanzioni.
13.5 Risoluzione da Parte Nostra
Potremo risolvere i presenti Termini fornendoLe un preavviso di almeno due (2) mesi.
Potremo risolvere immediatamente qualora Lei violi materialmente i presenti Termini, diventi insolvente oppure qualora la prosecuzione della prestazione dei Servizi violi la Normativa Applicabile.
13.6 Conseguenze della Risoluzione
La risoluzione non pregiudica i diritti o gli obblighi maturati prima della cessazione.
Le clausole relative a commissioni dovute, responsabilità, indennizzo, riservatezza, protezione dei dati, reclami e risoluzione delle controversie continueranno ad avere efficacia anche successivamente alla cessazione.
14. Responsabilità e Manleva
14.1 Nostra Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della Normativa Applicabile, inclusa la responsabilità per frode, colpa grave o dolo, oppure la nostra responsabilità nei confronti dei consumatori ai sensi della normativa irlandese o UE in materia di tutela dei consumatori.
Fatto salvo quanto precede e quanto previsto nella Sezione 14.2, Pionew non sarà responsabile per eventuali perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive, perdita di profitti, perdita di dati oppure perdite derivanti da movimenti di mercato, eventi relativi alle reti blockchain, cause di forza maggiore o azioni od omissioni di fornitori di servizi terzi qualora abbiamo esercitato ragionevole diligenza nella loro selezione e supervisione.
14.2 Responsabilità per la Perdita di Cripto-Attività in Custodia
Per quanto riguarda la custodia delle Cripto-Attività, la nostra responsabilità è disciplinata dalla Sezione 7.7 e dall’articolo 75(8) del MiCA.
14.3 Sua Manleva
Nella misura consentita dalla Normativa Applicabile, Lei si impegna a manlevarci rispetto a qualsiasi perdita, richiesta o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivante da:
(i) violazione dei presenti Termini da parte Sua;
(ii) violazione della Normativa Applicabile o dei diritti di terzi da parte Sua; oppure
(iii) informazioni o istruzioni inesatte o fuorvianti da Lei fornite.
La presente manleva non si applica alle perdite causate da nostra colpa grave, frode o dolo e lascia impregiudicate eventuali tutele previste dalla normativa irlandese o UE in materia di tutela dei consumatori.
14.4 Base del Servizio
La Piattaforma è fornita “così com’è” e “come disponibile”.
Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta o priva di errori.
Non forniamo consulenza in materia di investimenti, legale o fiscale, e Lei è l’unico responsabile delle decisioni di acquistare, vendere, detenere o trasferire qualsiasi Cripto-Attività.
15. Comunicazioni e Reclami
15.1 Comunicazioni
Comunicheremo con Lei tramite la Piattaforma, email o altri mezzi elettronici associati al Suo Account.
Le comunicazioni saranno fornite in lingua inglese.
È Sua responsabilità mantenere aggiornati i Suoi dati di contatto.
Le istruzioni inviate tramite la Piattaforma sono vincolanti dal momento in cui vengono confermate dai nostri sistemi.
15.2 Reclami
Ci impegniamo a gestire i reclami in modo tempestivo ed equo, conformemente all’articolo 71 del MiCA, al Regolamento Delegato (UE) 2025/294 della Commissione, al Consumer Protection Code emanato dalla Central Bank of Ireland e alla nostra Politica di Gestione dei Reclami, pubblicata gratuitamente sulla Piattaforma.
La presentazione di un reclamo è gratuita.
Lei può presentare un reclamo tramite uno dei seguenti canali:
• via email all’indirizzo service@webot.eu;
• tramite l’apposito modulo reclami disponibile sulla Piattaforma; oppure
• per iscritto al seguente indirizzo:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Irlanda T23 YY09
All’attenzione di: Complaints Officer
- Ricevuta: Confermeremo la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi.
- Seguito: Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni per completare la nostra indagine e risolvere il reclamo, ti ricontatteremo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
- Tempi di risposta: Cercheremo di fornirvi una risposta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del vostro reclamo.
- Proroga eccezionale: In casi eccezionali, l’indagine potrebbe richiedere fino a 35 giorni lavorativi (solo per motivi al di fuori del nostro controllo). Se non saremo in grado di farlo, vi informeremo del ritardo, dei motivi e di quando prevediamo di poter concludere la nostra indagine.
Risposta ritardata: se, nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema in modo tempestivo, non dovessimo riuscire a raggiungere una soluzione definitiva entro 35 giorni lavorativi, l’utente ha il diritto di rivolgersi al Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
16. Protezione dei Dati
Pionew è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti in relazione ai Servizi e tratta tali dati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), al Data Protection Act irlandese del 2018, al MiCA e alla nostra Informativa sulla Privacy, incorporata nei presenti Termini mediante riferimento.
Trattiamo i dati personali al fine di fornire i Servizi, adempiere agli obblighi AML/CFT, DAC8 e ad altri obblighi normativi, prevenire le frodi e tutelare i nostri legittimi interessi.
Lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, soggetti alle condizioni previste dal GDPR.
Può contattare il nostro Data Protection Officer all’indirizzo dpo@webot.eu e ha il diritto di presentare un reclamo alla Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).
17. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini, nonché qualsiasi obbligazione extracontrattuale derivante da o connessa agli stessi, sono disciplinati dalla legge irlandese.
Qualsiasi controversia derivante in connessione con i presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi, fatto salvo:
(i) il Suo diritto, in qualità di consumatore, di avviare procedimenti dinanzi ai tribunali del Suo Stato Membro di residenza ai sensi della Normativa Applicabile;
(ii) il Suo diritto di sottoporre gratuitamente un reclamo al Financial Services and Pensions Ombudsman quale nostro organismo ADR designato; e
(iii) il Suo diritto di utilizzare la piattaforma Online Dispute Resolution della Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/odr.
18. Disposizioni Generali
18.1 Intero Accordo
I presenti Termini, unitamente ai documenti richiamati nella Sezione 1, costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi in relazione ai Servizi e sostituiscono qualsiasi precedente accordo o intesa tra le parti avente il medesimo oggetto.
18.2 Clausola di Salvaguardia
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile ai sensi della Normativa Applicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre pieno effetto.
18.3 Cessione
Lei non può cedere o trasferire i Suoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto.
Potremo cedere i nostri diritti e obblighi a qualsiasi affiliata o successore, subordinatamente alla Sezione 11.6 e a qualsiasi obbligo di preavviso previsto dalla Normativa Applicabile.
18.4 Nessuna Rinuncia
Il mancato o ritardato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto non costituisce rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro diritto.
18.5 Fornitori Terzi
Potremo avvalerci di fornitori di servizi terzi (inclusi istituti di pagamento, fornitori di servizi di blockchain analytics, sub-custodian e fornitori di infrastrutture cloud) per supportare l’erogazione dei Servizi.
Eserciteremo ragionevole diligenza nella loro selezione e supervisione continuativa e l’utilizzo di tali fornitori non incide sulle nostre responsabilità regolamentari ai sensi del MiCA.
18.6 Diritti dei Terzi
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nessun soggetto diverso da Lei e da noi avrà il diritto di far valere qualsiasi disposizione dei presenti Termini.
18.7 Lingua
I presenti Termini sono conclusi in lingua inglese e tutte le comunicazioni tra Lei e noi avverranno in lingua inglese, salvo diverso accordo scritto.
Pionew Ireland Limited, autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale Fornitore di Servizi per Cripto-Attività, sede legale: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09, www.webot.com/eu