Laatst bijgewerkt: 24 april 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden regelen uw relatie met Pionew Ireland Limited en uw gebruik van het Webot Platform indien u een inwoner bent van de EER.
Regelgevende status. Pionew Ireland Limited (handelend onder de naam “Webot”) is op 18 december 2025 door de Central Bank of Ireland gemachtigd als aanbieder van cryptoactivadiensten overeenkomstig Verordening (EU) 2023/1114 (“MiCA”). Het Platform wordt beschikbaar gesteld aan inwoners van bepaalde lidstaten van de EER, zoals toegestaan door de Central Bank of Ireland.
Risicowaarschuwing. Cryptoactiva zijn volatiele activa met een hoog risico. Hun waarde kan aanzienlijk fluctueren en u kunt alle door u geïnvesteerde middelen verliezen. Cryptoactiva die bij ons worden aangehouden vallen niet onder een depositogarantiestelsel of beleggerscompensatiestelsel dat wordt beheerd door de Central Bank of Ireland. Voordat u gebruikmaakt van de Diensten dient u zorgvuldig te overwegen of deze passend voor u zijn, rekening houdend met uw kennis, ervaring, financiële situatie en beleggingsdoelstellingen. Gedetailleerde risicoinformatie wordt gepubliceerd op het Platform.
1. Inleiding en Aanvaarding
Deze Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“u”, “uw”, “Gebruiker” of “Klant”) en Pionew Ireland Limited, een vennootschap opgericht naar Iers recht en handelend onder de naam “Webot” (“Pionew”, “Webot”, “wij”, “ons” of “onze”). Door een Account te registreren, toegang te verkrijgen tot het Platform of gebruik te maken van enige Diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn.
Deze Voorwaarden regelen onze levering van Cryptoactivadiensten aan u onder MiCA en toepasselijk Iers recht, en beschrijven uw rechten en verplichtingen als Gebruiker. Zij dienen te worden gelezen in samenhang met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Tarievenoverzicht en de risicoinformatie gepubliceerd op www.webot.com/eu, die elk door verwijzing onderdeel uitmaken van deze Voorwaarden en deel vormen van de overeenkomst tussen u en ons.
1.1 Elektronische Overeenkomst
U erkent dat deze Voorwaarden, evenals iedere kennisgeving, bevestiging of communicatie die elektronisch door ons wordt verzonden, bindend en afdwingbaar zijn. Instructies die via het Platform worden ingediend hebben dezelfde rechtsgevolgen als schriftelijk ondertekende instructies.
1.2 Precontractuele Informatie
Voordat u deze Voorwaarden aangaat, stellen wij via het Platform de precontractuele informatie beschikbaar die vereist is onder MiCA (in het bijzonder artikelen 66 en 81), de European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 en de European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004, waaronder informatie over ons, de aangeboden Diensten, alle toepasselijke vergoedingen (inclusief voorbeelden), de risico’s verbonden aan Cryptoactiva, onze klachtenprocedure en uw wettelijke rechten.
Deze informatie wordt verstrekt op een duurzame gegevensdrager, in een gestandaardiseerde en eenvoudig raadpleegbare vorm, en afzonderlijk van eventuele marketingcommunicatie. U dient deze informatie zorgvuldig te lezen voordat u deze Voorwaarden accepteert.
1.3 Herroepingsrecht
Wanneer vereist onder toepasselijk Iers consumentenrecht, heeft u het recht deze Voorwaarden kosteloos en zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na het sluiten ervan. Om dit recht uit te oefenen dient u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar service@webot.eu of per post naar ons statutaire adres.
Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op individuele Orders of transacties waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt voor Cryptoactiva of financiële markten, waarop wij geen invloed hebben, zodra dergelijke transacties met uw toestemming zijn aangevangen.
Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen terugbetalen, via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie (tenzij u uitdrukkelijk anders instemt).
1.4 Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om veranderingen in onze Diensten, technologie, toepasselijke wetgeving of regelgevende vereisten weer te geven. Wanneer wijzigingen een wezenlijke invloed hebben op uw rechten, zullen wij u hiervan ten minste dertig (30) dagen voorafgaand op de hoogte stellen via het Platform of via uw geregistreerde e-mailadres.
Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw Account overeenkomstig Sectie 13 kosteloos sluiten voordat de wijzigingen van kracht worden. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum geldt als uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.
2. Over Pionew Ireland Limited
Pionew Ireland Limited is een besloten vennootschap opgericht naar Iers recht, met statutaire zetel en hoofdvestiging op:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ierland T23 YY09
Pionew is op 18 december 2025 door de Central Bank of Ireland gemachtigd als aanbieder van cryptoactivadiensten onder MiCA. Onze vergunning en contactgegevens van de Central Bank of Ireland kunnen worden gecontroleerd via het openbare register van de Central Bank op www.centralbank.ie.
Het Platform wordt grensoverschrijdend beschikbaar gesteld aan inwoners van bepaalde lidstaten van de EER, zoals toegestaan door de Central Bank of Ireland.
3. Definities
Termen met een hoofdletter die in deze Voorwaarden worden gebruikt, hebben de hieronder vermelde betekenis:
• “Account” betekent de rekening die op uw naam is geopend voor toegang tot het Platform en de Diensten.
• “Toepasselijk Recht” betekent het recht van Ierland en rechtstreeks toepasselijk EU-recht, waaronder MiCA, de AVG, EU AML/CFT-wetgeving en de EU-verordening betreffende geldovermakingen.
• “Beschikbaar Saldo” betekent de Cryptoactiva of Fiatvaluta op uw Account die beschikbaar zijn voor transacties, verminderd met bedragen die zijn gereserveerd voor openstaande Orders en Kosten.
• “Werkdag” betekent iedere dag anders dan zaterdag, zondag of een officiële feestdag in Ierland.
• “Cryptoactiva” heeft de betekenis zoals gegeven in artikel 3(1)(5) van MiCA: een digitale representatie van een waarde of recht die elektronisch kan worden overgedragen en opgeslagen met behulp van distributed ledger technology of vergelijkbare technologie. In deze Voorwaarden wordt uitsluitend de term “Cryptoactiva” gebruikt om te verwijzen naar digitale, virtuele of cryptoactiva.
• “Geschiktheidscriteria” betekent de toelatings- en onboardingvereisten genoemd in Sectie 4.
• “Tarievenoverzicht” betekent het overzicht van vergoedingen, kosten en lasten gepubliceerd op het Platform.
• “Fiatvaluta” betekent euro (EUR) of enige andere officiële staatsvaluta die wij van tijd tot tijd accepteren.
• “Order” betekent een instructie die door u via het Platform wordt ingediend om Cryptoactiva te kopen of verkopen, of om te wisselen tussen Cryptoactiva en Fiatvaluta.
• “Platform” betekent de website op www.webot.com/eu en iedere bijbehorende mobiele applicatie, technologie, API’s en diensten die door ons worden beheerd.
• “Beveiligingsgegevens” betekent ieder wachtwoord, pincode, passkey, biometrisch gegeven, tweefactorauthenticatiecode, API-sleutel of andere inloggegevens die worden gebruikt voor toegang tot uw Account.
• “Diensten” betekent de Cryptoactivadiensten beschreven in Sectie 5.
• “Wallet” betekent een cryptoactiva-wallet die door ons ten behoeve van u wordt onderhouden voor de bewaring van uw Cryptoactiva.
4. Accountopening en Geschiktheid
4.1 Geschiktheid
Om een Account te openen moet u:
(a) een natuurlijke persoon zijn van ten minste 18 jaar oud;
(b) woonachtig zijn in een lidstaat van de EER waar het Platform beschikbaar wordt gesteld;
(c) niet onderworpen zijn aan sancties opgelegd door de Verenigde Naties, de Europese Unie, Ierland of enige andere toepasselijke autoriteit; en
(d) niet op grond van Toepasselijk Recht verboden zijn gebruik te maken van Cryptoactivadiensten.
Het Platform is bedoeld voor persoonlijk gebruik door consumenten; zakelijke klanten worden momenteel niet geaccepteerd.
4.2 Aanvraag en Onboarding
U dient ons online registratieproces te voltooien en alle informatie en documentatie te verstrekken die wij verzoeken, onder meer ten behoeve van cliëntenonderzoek overeenkomstig de EU AML/CFT-wetgeving.
U garandeert dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw, nauwkeurig, volledig en actueel is. Wij kunnen identiteitsverificatiecontroles uitvoeren, hetzij rechtstreeks, hetzij via externe dienstverleners.
4.3 Goedkeuring
Wij kunnen uw aanvraag naar eigen inzicht accepteren of afwijzen en zijn niet verplicht hiervoor redenen te verstrekken, behalve wanneer dit vereist is onder Toepasselijk Recht.
Na goedkeuring verkrijgt u een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het Platform voor persoonlijk gebruik te gebruiken. U mag slechts één Account aanhouden, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.
4.4 Accountbeveiliging en Uw Beveiligingsverplichtingen
Tweefactorauthenticatie is verplicht. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw Beveiligingsgegevens en voor alle activiteiten die via uw Account worden uitgevoerd.
In het bijzonder dient u:
• alle Beveiligingsgegevens veilig te bewaren en zorgvuldig te gebruiken (bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat niemand anders u kan observeren tijdens het gebruik ervan en door uit te loggen op gedeelde apparaten);
• geen Beveiligingsgegevens te kiezen die gemakkelijk door anderen kunnen worden geraden;
• geen andere persoon toegang te geven tot uw Beveiligingsgegevens of deze met anderen te delen;
• Beveiligingsgegevens niet op een wijze op te schrijven die voor anderen begrijpelijk zou zijn; en
• ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u vermoedt dat uw Beveiligingsgegevens zijn of kunnen zijn gecompromitteerd, misbruikt of gestolen, of indien u enig ongeautoriseerd gebruik van uw Account vermoedt.
5. Reikwijdte van Onze Diensten
De Diensten die wij u onder deze Voorwaarden leveren omvatten de volgende Cryptoactivadiensten, elk zoals nader beschreven in de hieronder genoemde secties:
• de exploitatie van een handelsplatform waarmee u Orders kunt indienen om ondersteunde Cryptoactiva te kopen en verkopen (Sectie 6);
• het aanbieden van bewaarneming en administratie van Cryptoactiva namens u (Sectie 7);
• het uitvoeren van overdrachten van Cryptoactiva namens u, waaronder stortingen op en opnames van uw Account en overdrachten tussen cliënten (Sectie 8); en
• de wissel van Cryptoactiva tegen Fiatvaluta, en van Fiatvaluta tegen Cryptoactiva (Sectie 9).
De lijst van ondersteunde Cryptoactiva en Fiatvaluta, de beschikbare betaalmethoden en eventuele toepasselijke limieten (waaronder minimale en maximale Ordergroottes, stortings- en opnamelimieten en totale blootstellingslimieten) worden gepubliceerd op het Platform en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
Wij kunnen op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving ondersteuning voor een Cryptoactivum, Fiatvaluta of betaalmethode toevoegen, verwijderen, opschorten of beperken om regelgevende, compliance-, operationele, beveiligings- of technische redenen. Wanneer wij ondersteuning intrekken, zullen wij u een redelijke termijn geven om het betreffende Cryptoactivum op te nemen, te verkopen of om te wisselen.
Wij verstrekken geen beleggingsadvies, portefeuillebeheer, margin trading, staking, leningen, derivaten of andere diensten buiten de hierboven beschreven reikwijdte. Wij beschikken over geen andere vergunning of registratie van de Central Bank of Ireland dan onze vergunning als aanbieder van cryptoactivadiensten onder MiCA.
6. Orders, Uitvoering en Handel
6.1 Indienen van Orders
U kunt de volgende soorten Orders via het Platform indienen:
• Marktorders — uitgevoerd tegen de beste prijs die beschikbaar is op het Platform op het moment van uitvoering;
• Limietorders — uitsluitend uitgevoerd tegen uw opgegeven prijs of beter; en
• andere soorten Orders die wij van tijd tot tijd beschikbaar kunnen stellen (waarbij de specifieke voorwaarden op het Platform worden bekendgemaakt).
Alle Orders moeten vooraf zijn gefinancierd: vóór indiening dient u over voldoende Beschikbaar Saldo in het relevante Cryptoactivum of de relevante Fiatvaluta te beschikken om de Order en eventuele toepasselijke Kosten te dekken.
Een Order is bindend voor u vanaf het moment waarop deze door onze systemen wordt bevestigd.
6.2 Instructies
Wij handelen op basis van de instructies die wij van u ontvangen en u dient alle transactiegegevens te controleren voordat u een Order bevestigt.
U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat de door u verstrekte informatie juist en volledig is, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies dat voortvloeit uit door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.
Wij kunnen weigeren een Order of lopende transactie te verwerken, deze vertragen of annuleren wanneer wij daartoe verplicht of gerechtigd zijn onder Toepasselijk Recht of door een toezichthouder, rechtbank of andere bevoegde autoriteit, waaronder gevallen waarin wij witwassen, terrorismefinanciering, schending van sancties, fraude of andere financiële criminaliteit vermoeden.
6.3 Ordermatching en Geen Handel voor Eigen Rekening
Orders die via het handelsplatform worden ingediend, worden gematcht met Orders die door andere cliënten zijn ingediend.
Pionew handelt niet voor eigen rekening op het handelsplatform dat zij exploiteert. Pionew treedt op als exploitant van de matchinginfrastructuur en neemt geen eigen posities in tegen cliëntorders.
6.4 Uitvoering, Belangenbehartiging en Handelsbevestiging
Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om cliëntorders uit te voeren onder voorwaarden die het meest gunstig zijn voor de cliënt.
Uitgevoerde Orders worden aan u bevestigd via het Platform, en u kunt uw handelsgeschiedenis en positie op elk moment via uw Account raadplegen.
6.5 Timing
Onder voorbehoud van operationele overwegingen accepteren en verwerken wij Orders op continue basis.
Wij kunnen echter iedere instructie die buiten normale verwerkingstijden wordt ontvangen, of gedurende een periode van geplande of ongeplande downtime, behandelen alsof deze is ontvangen op het eerstvolgende beschikbare verwerkingstijdstip.
U kunt uw toestemming voor een Order niet intrekken zodra de uitvoering ervan is begonnen, maar u kunt niet-uitgevoerde Orders (zoals niet-uitgevoerde Limietorders) annuleren overeenkomstig de functionaliteit van het Platform.
6.6 Bescherming tegen Prijsafwijkingen
Wij kunnen een waarschuwing tonen wanneer u probeert een Order in te dienen tegen een prijs die wezenlijk afwijkt van de meest recent uitgevoerde prijs voor hetzelfde handelspaar, en wij kunnen Orders weigeren of aanpassen die buiten vooraf gedefinieerde beschermingsbanden vallen.
Minimale en maximale Ordergroottes en andere controles worden gepubliceerd op het Platform.
6.7 Afwikkeling en Fouten
Uitgevoerde Orders worden tijdig afgewikkeld door de relevante Cryptoactiva en Fiatvaluta toe te wijzen aan de betreffende Accounts.
Afwikkeling is definitief, behalve wanneer:
(i) wij onder Toepasselijk Recht verplicht zijn een transactie terug te draaien; of
(ii) sprake is van een foutieve uitvoering of technische fout, in welk geval wij redelijke stappen zullen ondernemen om u terug te brengen in de positie waarin u zich zou hebben bevonden indien de fout niet had plaatsgevonden.
6.8 Marktmisbruik
U mag zich niet bezighouden met, noch proberen deel te nemen aan, enig gedrag dat kwalificeert als handel met voorwetenschap, onrechtmatige openbaarmaking van voorwetenschap of marktmanipulatie in de zin van Titel VI van MiCA.
Wij monitoren handelsactiviteiten op het Platform en zullen passende maatregelen nemen, waaronder opschorting of beëindiging van uw Account en melding aan de bevoegde autoriteit, wanneer wij marktmisbruik identificeren of vermoeden.
7. Bewaring van Cryptoactiva
Pionew biedt bewaarnemings- en administratiediensten aan voor Cryptoactiva die op het Platform worden aangehouden overeenkomstig artikel 75 van MiCA.
7.1 Bescherming en Segregatie
Wanneer wij Cryptoactiva of de middelen voor toegang tot Cryptoactiva namens u aanhouden, beschikken wij over passende regelingen om uw eigendomsrechten te beschermen, in het bijzonder in geval van onze insolventie, en om te voorkomen dat Cryptoactiva van cliënten voor eigen rekening worden gebruikt.
Uw Cryptoactiva worden gescheiden gehouden van de eigen Cryptoactiva van Pionew en van de Cryptoactiva van andere cliënten binnen onze interne administratie en, waar technisch haalbaar, op het niveau van de distributed ledger.
In geval van onze insolventie hebben onze schuldeisers geen verhaalsrecht op Cryptoactiva van cliënten die in bewaring worden gehouden.
7.2 Eigendom en Rechten
U behoudt het volledige economisch eigendom van de Cryptoactiva die bij ons in bewaring worden gehouden. Wij houden deze Cryptoactiva ten behoeve van u aan en verkrijgen daarop geen enkel eigendomsrecht.
7.3 Wallets en Private Keys
Aan iedere Wallet worden één of meerdere blockchainadressen toegewezen voor elk ondersteund netwerk.
Private keys en cryptografisch materiaal dat wordt gebruikt voor toegang tot Cryptoactiva van cliënten worden door ons beheerd onder institutionele key-managementcontroles. Private keys worden niet aan cliënten bekendgemaakt.
7.4 Niet-ondersteunde Cryptoactiva en Stortingen via een Verkeerd Netwerk
U mag uitsluitend Cryptoactiva storten die door het Platform worden ondersteund en dient het correcte blockchainnetwerk te gebruiken.
Pionew is niet aansprakelijk voor verlies van Cryptoactiva die worden verzonden naar een niet-ondersteunde Wallet of via een onjuist netwerk worden verzonden.
7.5 Forks, Airdrops en Netwerkgebeurtenissen
Wij zullen redelijke stappen ondernemen om de uitoefening van rechten verbonden aan uw Cryptoactiva mogelijk te maken (zoals airdrops of forks met betrekking tot ondersteunde Cryptoactiva) en zullen nieuw gecreëerde Cryptoactiva naar rato toewijzen wanneer wij ervoor kiezen deze te ondersteunen.
Wij behouden de uitsluitende bevoegdheid om te beslissen of een bepaalde fork of netwerkgebeurtenis wordt ondersteund, rekening houdend met beveiligings-, juridische en operationele overwegingen.
7.6 Overzichten en Administratie
U kunt uw transactiegeschiedenis en huidige tegoeden op elk moment raadplegen via het Platform.
Overeenkomstig artikel 75(4) van MiCA ontvangt u ten minste eenmaal per drie (3) maanden kosteloos een bewaaroverzicht, en daarnaast op verzoek.
Wij bewaren gegevens van de Diensten die wij leveren, evenals van gerelateerde activiteiten en transacties, overeenkomstig onze interne bewaarbeleidregels en Toepasselijk Recht.
7.7 Aansprakelijkheid voor Verlies van Cryptoactiva in Bewaring
Overeenkomstig MiCA is Pionew tegenover u aansprakelijk voor verlies van Cryptoactiva, of van de middelen om toegang daartoe te verkrijgen, dat voortvloeit uit een incident dat aan ons kan worden toegerekend, tot aan de marktwaarde van de verloren Cryptoactiva op het moment van het verlies.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die onafhankelijk van onze Dienstverlening ontstaan, waaronder verliezen die voortvloeien uit gebeurtenissen met betrekking tot onderliggende distributed ledger-netwerken waarop wij geen controle hebben.
7.8 Geen Depositobescherming
U erkent dat Cryptoactiva die bij Pionew in bewaring worden gehouden niet worden beschermd door het Depositogarantiestelsel dat wordt beheerd door de Central Bank of Ireland, noch door enige beleggerscompensatieregeling.
8. Overdrachten van Cryptoactiva
U kunt het Platform gebruiken om ondersteunde Cryptoactiva over te dragen tussen Wallets binnen uw Account, naar een andere cliënt van het Platform, of naar een extern blockchainadres dat zelf wordt beheerd of wordt onderhouden door een andere gereguleerde aanbieder van cryptoactivadiensten.
8.1 Initiëren van een Overdracht
Om een overdracht te initiëren dient u in te loggen op het Platform, het bestemmingsadres en blockchainnetwerk te verifiëren, het bedrag op te geven en de toepasselijke opnamevergoeding te bevestigen.
Het Platform toont de geschatte netto-opbrengst voordat u bevestigt. Door te bevestigen machtigt u ons om de overdracht uit te voeren.
8.2 Travel Rule en Compliancecontroles
Overdrachten zijn onderworpen aan Verordening (EU) 2023/1113 (de EU-verordening betreffende geldovermakingen) en aan onze interne AML/CFT-controles.
Wij verzamelen, verifiëren en verzenden informatie over opdrachtgever en begunstigde zoals wettelijk vereist.
Wij kunnen een overdracht vertragen, blokkeren of weigeren in afwachting van voltooiing van deze controles, of wanneer van een tegenpartij ontvangen informatie ontbreekt, onjuist is of een risico-indicatie bevat.
8.3 Onomkeerbaarheid en Uw Verantwoordelijkheid
Blockchaintransacties zijn onomkeerbaar.
U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van het bestemmingsadres, het geselecteerde blockchainnetwerk en eventuele vereiste memo’s of tags.
Fouten, zoals verzending naar een onjuist adres of gebruik van een verkeerd netwerk, kunnen leiden tot permanent verlies van het Cryptoactivum, waarvoor Pionew geen aansprakelijkheid aanvaardt.
8.4 Opnamekosten en Netwerkkosten
On-chain opnames brengen opnamekosten met zich mee, inclusief eventuele toepasselijke netwerkkosten (gas fees).
Kosten worden weergegeven op het Platform voordat u de overdracht bevestigt.
Wij rekenen geen stortingskosten voor on-chain stortingen; de verzendende partij kan echter onderworpen zijn aan externe netwerkkosten of kosten van derden waarop wij geen invloed hebben.
9. Wissel tussen Fiatvaluta en Cryptoactiva
Pionew biedt wisseldiensten aan waarmee u Fiatvaluta kunt omzetten in Cryptoactiva (on-ramp) en Cryptoactiva kunt omzetten in Fiatvaluta (off-ramp), onder voorbehoud van de ondersteunde betaalmethoden en Cryptoactiva die op het Platform worden gepubliceerd.
9.1 Betaalmethoden en Naamverificatie
Fiatstortingen en -opnames worden verwerkt via geautoriseerde betaaldienstverleners.
U dient een betaalrekening te gebruiken die op uw eigen naam staat. Wij kunnen iedere betaling afkomstig van een derde partij of van een niet-geverifieerde bron weigeren, terugdraaien of retourneren.
9.2 Geoffreerde Koersen en Uitvoering
Geoffreerde wisselkoersen zijn indicatief en uitsluitend geldig gedurende de weergegeven periode.
De definitief toegepaste koers is de koers waartegen de wissel op het Platform wordt uitgevoerd.
Wisselkoersen bevatten een spread die wordt bekendgemaakt op het Platform en in het Tarievenoverzicht.
9.3 Afwikkeling
De verwerkingstijden voor fiattransacties zijn afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de relevante betaaldienstverlener.
De afwikkeling van Cryptoactiva vindt plaats na bevestiging van de onderliggende transactie en eventuele toepasselijke on-chain bewegingen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betaaldienstverleners, correspondentbanken of netwerkcongestie.
9.4 Terugdraaiingen
Indien u middelen op uw Account ontvangt die niet bedoeld waren om aan u over te maken (bijvoorbeeld doordat wij uw Account onjuist hebben gecrediteerd), kunnen wij deze middelen, nadat wij u daarover indien redelijkerwijs mogelijk hebben geïnformeerd, van uw Account verwijderen.
10. Vergoedingen, Kosten en Belastingen
Alle vergoedingen, kosten en lasten die van toepassing zijn op de Diensten worden uiteengezet in het Tarievenoverzicht gepubliceerd op www.webot.com/eu, overeenkomstig artikelen 75 en 82 van MiCA en de European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004.
Vergoedingen kunnen worden uitgedrukt als een percentage van het transactiebedrag of als een vast bedrag in EUR. Wanneer vaste vergoedingen worden weergegeven in een andere valuta dan EUR, wordt de omrekening uitgevoerd tegen onze wholesale-koers op het moment van de transactie en worden geen aanvullende valutawisselkosten toegepast op de omrekening van de vergoeding zelf.
Vergoedingen worden doorgaans afgetrokken van het relevante Beschikbare Saldo op het moment dat een transactie wordt uitgevoerd. Indien wij vaststellen dat onvoldoende middelen beschikbaar zijn om verschuldigde vergoedingen te betalen, machtigt u ons om Fiatvaluta af te trekken of Cryptoactiva uit uw Account te verkopen om deze vergoedingen te voldoen.
Onze tarievenlijst omvat geen netwerk- of blockchaintransactiekosten die door externe netwerken in rekening worden gebracht, noch kosten van banken of betalingsdienstverleners van derden; deze komen aanvullend voor uw rekening.
U bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen en voldoen van iedere belastingverplichting die voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten.
Op grond van Richtlijn (EU) 2023/2226 (“DAC8”) zijn wij verplicht informatie met betrekking tot cliënten en hun Cryptoactivatransacties te verzamelen, verifiëren en rapporteren aan de Ierse belastingautoriteiten (Irish Revenue Commissioners), die deze informatie op hun beurt kunnen delen met andere belastingautoriteiten binnen de EU.
Door gebruik te maken van de Diensten machtigt u ons deze informatie voor dat doel te verzamelen, verwerken en doorgeven.
11. Belangenconflicten en Toepasselijke Bekendmakingen
11.1 Belangenconflicten
Overeenkomstig artikel 72 van MiCA onderhouden en hanteren wij organisatorische en administratieve regelingen die zijn ontworpen om belangenconflicten te identificeren, voorkomen, beheren en, waar passend, openbaar te maken die kunnen ontstaan tussen enerzijds Pionew, haar aandeelhouders, bestuurders, werknemers, verbonden agenten of enige persoon die direct of indirect via zeggenschap met Pionew verbonden is, en anderzijds cliënten (of tussen cliënten onderling).
De algemene aard en bronnen van belangenconflicten, evenals de maatregelen die wij nemen om deze te beperken, zijn uiteengezet in ons Belangenconflictenbeleid, dat beschikbaar is op het Platform.
Wanneer organisatorische regelingen onvoldoende zijn om met redelijke zekerheid te waarborgen dat risico’s op schade aan uw belangen worden voorkomen, zullen wij het belangenconflict aan u bekendmaken voordat wij namens u zaken verrichten.
Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat belangenconflicten kunnen ontstaan en dat u wenst door te gaan met het gebruik van de Diensten op deze basis.
11.2 Cliëntclassificatie
U wordt voor de doeleinden van MiCA behandeld als retailcliënt.
Wij classificeren cliënten niet als professionele cliënten of in aanmerking komende tegenpartijen voor de levering van Cryptoactivadiensten onder deze Voorwaarden, en alle MiCA-bepalingen inzake beleggersbescherming die van toepassing zijn op retailcliënten zullen op u van toepassing zijn.
11.3 Operationele Weerbaarheid
Als financiële entiteit binnen de reikwijdte van Verordening (EU) 2022/2554 (“DORA”) onderhouden wij een ICT-risicobeheerraamwerk, regelingen voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery, en beheersmaatregelen voor het beheer van ICT-risico’s van derden.
Wij testen periodiek onze operationele weerbaarheid overeenkomstig DORA en zullen u en, waar vereist, de Central Bank of Ireland informeren over ieder groot ICT-gerelateerd incident overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.
11.4 Milieubekendmakingen
Overeenkomstig artikel 66(5) van MiCA publiceren wij op het Platform bekendmakingen met betrekking tot de belangrijkste negatieve effecten op het klimaat en andere milieugerelateerde negatieve effecten van het consensusmechanisme dat wordt gebruikt voor de uitgifte van de Cryptoactiva waarvoor wij Diensten leveren.
Waar relevant zijn deze bekendmakingen gebaseerd op informatie gepubliceerd in cryptoactivawitboeken.
11.5 Administratie
Wij bewaren gegevens van de Diensten die wij leveren en van de gerelateerde activiteiten en transacties overeenkomstig onze interne documentbewaarbeleidregels en Toepasselijk Recht, gedurende de termijnen vereist onder MiCA, het EU AML/CFT-kader en Iers recht.
Een kopie van gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Diensten wordt op verzoek verstrekt.
11.6 Bedrijfscontinuïteit en Overdracht
Indien wij fuseren met, of alle of een deel van onze Diensten overdragen aan, een andere entiteit, zullen wij u hiervan ten minste twee (2) maanden vooraf op de hoogte stellen zodat u, indien gewenst, alternatieve regelingen kunt treffen.
Wij zullen ervoor zorgen dat alle lopende zaken met u correct worden afgerond voorafgaand aan een dergelijke fusie of overdracht, of dat wij u informeren over hoe de continuïteit van de Dienstverlening na een dergelijke fusie of overdracht zal worden gewaarborgd.
12. Uw Verplichtingen en Verboden Gedrag
12.1 Voortdurende Geschiktheid en Compliance
U dient te allen tijde geschikt te blijven om gebruik te maken van het Platform, Toepasselijk Recht na te leven (waaronder AML/CFT-verplichtingen) en ons onverwijld te informeren over iedere wijziging van uw persoonsgegevens, woonplaats, fiscale woonplaats of sanctiestatus.
12.2 Verboden Gedrag
U mag niet, en u mag geen andere persoon toestaan om:
• het Platform te gebruiken voor witwassen, terrorismefinanciering, sanctieontwijking, fraude of enige andere illegale activiteit;
• Cryptoactiva of middelen te storten die afkomstig zijn uit onwettige activiteiten;
• onjuiste, misleidende of onvolledige informatie aan ons te verstrekken;
• deel te nemen aan marktmisbruik of marktmanipulatie (waaronder gedrag verboden onder Titel VI van MiCA), of Orders in te dienen die bedoeld zijn om een onjuiste of misleidende indruk te geven van de prijs, vraag of het aanbod van enig Cryptoactivum;
• het Platform te gebruiken om Cryptoactiva of middelen over te dragen op een wijze die bedoeld is om uiteindelijk belanghebbenden te verhullen of AML/CFT-controles te omzeilen;
• te proberen het Platform of de onderliggende software te reverse-engineeren, scrapen, decompileren of anderszins te verstoren; of
• geautomatiseerde hulpmiddelen (bots, scripts, crawlers) te gebruiken om toegang te verkrijgen tot het Platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
12.3 Zelfrapportage
U dient onmiddellijk contact met ons op te nemen indien u reden hebt om aan te nemen dat u niet langer voldoet aan onze Geschiktheidscriteria, dat uw Account is gecompromitteerd, of dat verboden gedrag plaatsvindt in verband met uw Account.
13. Onze Rechten, Opschorting en Beëindiging
13.1 Onze Rechten met betrekking tot het Platform
Het Platform, de inhoud daarvan en alle intellectuele eigendomsrechten daarop zijn eigendom van ons of onze licentiegevers.
U krijgt een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om toegang te verkrijgen tot het Platform met als doel gebruik te maken van de Diensten.
U mag geen materialen van het Platform kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
13.2 Beschikbaarheid
Het Platform is in het algemeen continu beschikbaar, behoudens geplande en ongeplande onderhoudswerkzaamheden.
Wij zullen ons inspannen om redelijke voorafgaande kennisgeving te geven van gepland onderhoud, maar kunnen de toegang zonder voorafgaande kennisgeving opschorten wanneer dit vereist is om beveiligings-, regelgevende of operationele redenen.
13.3 Opschorting en Beperkingen
Wij kunnen uw toegang tot het Platform (geheel of gedeeltelijk) opschorten, beperken of beëindigen, of weigeren een Order of transactie uit te voeren, indien:
(i) u deze Voorwaarden schendt;
(ii) wij daartoe verplicht zijn op grond van Toepasselijk Recht, een gerechtelijk bevel of een instructie van de Central Bank of Ireland of een andere bevoegde autoriteit;
(iii) wij fraude, marktmisbruik of sanctierisico vermoeden;
(iv) sprake is van een technisch of beveiligingsincident; of
(v) uw Account gedurende langere tijd inactief is geweest.
Voor zover wettelijk toegestaan zullen wij u informeren over dergelijke maatregelen en de redenen daarvoor.
13.4 Beëindiging door U
U kunt uw Account op elk moment sluiten door via het Platform een verzoek in te dienen, mits aan alle openstaande verplichtingen is voldaan.
Na sluiting zullen wij eventuele resterende Cryptoactiva of Fiatvaluta retourneren naar een geverifieerd adres of betaalrekening op uw naam, onder voorbehoud van AML/CFT- en sanctiecontroles.
13.5 Beëindiging door Ons
Wij kunnen deze Voorwaarden beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee (2) maanden.
Wij kunnen deze Voorwaarden onmiddellijk beëindigen indien u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, insolvent wordt, of indien voortzetting van de Diensten in strijd zou zijn met Toepasselijk Recht.
13.6 Gevolgen van Beëindiging
Beëindiging heeft geen invloed op rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
Bepalingen betreffende verschuldigde vergoedingen, aansprakelijkheid, schadeloosstelling, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, klachten en geschillenbeslechting blijven na beëindiging van kracht.
14. Aansprakelijkheid en Schadeloosstelling
14.1 Onze Aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder Toepasselijk Recht, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of onze aansprakelijkheid tegenover consumenten onder Iers of Europees consumentenbeschermingsrecht.
Onder voorbehoud van het voorgaande en van Sectie 14.2 is Pionew niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg-, bijzondere of bestraffende schade, winstderving, verlies van gegevens, of verliezen die voortvloeien uit marktbewegingen, blockchainnetwerkgebeurtenissen, overmacht, of handelingen of nalatigheden van externe dienstverleners wanneer wij redelijke zorgvuldigheid hebben betracht bij hun selectie en toezicht.
14.2 Aansprakelijkheid voor Verlies van Cryptoactiva in Bewaring
Met betrekking tot de bewaring van Cryptoactiva wordt onze aansprakelijkheid beheerst door Sectie 7.7 en artikel 75(8) van MiCA.
14.3 Uw Schadeloosstelling
Voor zover toegestaan onder Toepasselijk Recht vrijwaart u ons tegen ieder verlies, iedere vordering of iedere kost (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeit uit:
(i) uw schending van deze Voorwaarden;
(ii) uw schending van Toepasselijk Recht of van rechten van derden; of
(iii) onjuiste of misleidende informatie of instructies verstrekt door u.
Deze vrijwaring is niet van toepassing op verliezen veroorzaakt door onze grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag, en laat wettelijke consumentenbescherming onder Iers of Europees recht onverlet.
14.4 Basis van de Dienstverlening
Het Platform wordt aangeboden op een “as is”- en “as available”-basis.
Wij garanderen niet dat het Platform ononderbroken of foutloos zal functioneren.
Wij verstrekken geen beleggings-, juridische of fiscale adviezen, en u bent als enige verantwoordelijk voor uw beslissingen om Cryptoactiva te kopen, verkopen, aan te houden of over te dragen.
15. Communicatie en Klachten
15.1 Communicatie
Wij communiceren met u via het Platform, e-mail of andere elektronische communicatiemiddelen die aan uw Account zijn gekoppeld.
Communicatie wordt verstrekt in het Engels.
Het is uw verantwoordelijkheid om uw contactgegevens actueel te houden.
Instructies die via het Platform worden ingediend zijn bindend vanaf het moment waarop zij door onze systemen worden bevestigd.
15.2 Klachten
Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk af te handelen, overeenkomstig Artikel 71 van MiCA, Gedelegeerde Verordening (EU) 2025/294 van de Commissie, de Consumer Protection Code uitgevaardigd door de Central Bank of Ireland en ons Klachtenbeleid, dat kosteloos op het Platform wordt gepubliceerd. Het indienen van een klacht is kosteloos.
U kunt een klacht indienen via een van de volgende kanalen:
- per e-mail naar service@webot.eu;
- via het speciale klachtenformulier op het Platform; of
- schriftelijk aan:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
Ter attentie van: Klachtenfunctionaris
Ontvangstbevestiging: Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 5 werkdagen.
Opvolging: Indien wij meer informatie nodig hebben om ons onderzoek af te ronden en uw klacht op te lossen, nemen wij binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht contact met u op.
Reactietermijn: Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na ontvangst van uw klacht een reactie te geven.
Uitzonderlijke verlenging: In uitzonderlijke gevallen kan het onderzoek tot 35 werkdagen duren (uitsluitend om redenen buiten onze controle). Indien wij daartoe niet in staat zijn, informeren wij u over de vertraging, de redenen daarvoor en wanneer wij verwachten ons onderzoek af te ronden.
Vertraagde reactie: Indien wij er ondanks onze inspanningen niet in slagen uw probleem binnen 35 werkdagen definitief op te lossen, hebt u het recht de zaak te escaleren naar de Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
16. Gegevensbescherming
Pionew is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld in verband met de Diensten en verwerkt dergelijke gegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (“AVG”), de Ierse Data Protection Act 2018, MiCA en ons Privacybeleid, dat door verwijzing onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.
Wij verwerken persoonsgegevens om de Diensten te leveren, te voldoen aan AML/CFT-, DAC8- en andere wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen en onze gerechtvaardigde belangen te beschermen.
U beschikt over rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, onder voorbehoud van de voorwaarden uiteengezet in de AVG.
U kunt contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via dpo@webot.eu en u hebt het recht een klacht in te dienen bij de Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).
17. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Deze Voorwaarden, evenals alle niet-contractuele verplichtingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden, worden beheerst door het recht van Ierland.
Ieder geschil dat ontstaat in verband met deze Voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Ierse rechtbanken, onverminderd:
(i) uw recht als consument om procedures aanhangig te maken bij de rechtbanken van uw lidstaat van verblijf overeenkomstig Toepasselijk Recht;
(ii) uw recht om kosteloos een klacht voor te leggen aan de Financial Services and Pensions Ombudsman als onze aangewezen ADR-instantie; en
(iii) uw recht gebruik te maken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/odr.
18. Algemene Bepalingen
18.1 Volledige Overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen samen met de documenten genoemd in Sectie 1 de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten en vervangen iedere eerdere overeenkomst of afspraak tussen ons met betrekking tot hetzelfde onderwerp.
18.2 Scheidbaarheid
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt geacht onder Toepasselijk Recht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
18.3 Overdracht
U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan iedere gelieerde onderneming of rechtsopvolger, onder voorbehoud van Sectie 11.6 en iedere kennisgeving vereist onder Toepasselijk Recht.
18.4 Geen Afstand van Recht
Het niet of vertraagd uitoefenen door ons van enig recht vormt geen afstand van dat recht of van enig ander recht.
18.5 Dienstverleners van Derden
Wij kunnen externe dienstverleners inschakelen (waaronder betaalinstellingen, blockchainanalyseproviders, sub-custodians en cloudinfrastructuurproviders) ter ondersteuning van de levering van de Diensten.
Wij zullen redelijke zorgvuldigheid betrachten bij hun selectie en het voortdurende toezicht daarop, en ons gebruik van dergelijke dienstverleners doet geen afbreuk aan onze regelgevende verantwoordelijkheden onder MiCA.
18.6 Rechten van Derden
Behoudens voor zover uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, heeft geen enkele andere persoon dan u en wij het recht enige bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen.
18.7 Taal
Deze Voorwaarden worden gesloten in het Engels en alle communicatie tussen u en ons zal in het Engels plaatsvinden, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.
Pionew Ireland Limited, gemachtigd door de Central Bank of Ireland als aanbieder van cryptoactivadiensten, statutaire zetel: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ierland T23 YY09, www.webot.com/eu