Risicowaarschuwing. Crypto-activa zijn zeer volatiele activa met een hoog risico. Hun waarde kan aanzienlijk schommelen en u kunt alle door u geïnvesteerde middelen verliezen. Crypto-activa die worden aangehouden bij Pionew Ireland Limited vallen niet onder een depositogarantiestelsel of beleggerscompensatiestelsel beheerd door de Central Bank of Ireland of door een regeling van een andere lidstaat. In het verleden behaalde resultaten bieden geen betrouwbare indicatie voor toekomstige resultaten. Voordat u gebruikmaakt van de Diensten, dient u zorgvuldig te overwegen of deze geschikt voor u zijn in het licht van uw kennis, ervaring, financiële situatie en beleggingsdoelstellingen. Indien u twijfelt, dient u onafhankelijk professioneel advies in te winnen.
1. Over deze Risicodisclaimer
Dit document (de “Risicodisclaimer”) bevat belangrijke informatie over de risico’s van het verhandelen en aanhouden van Crypto-activa via het Webot Platform dat wordt beheerd door Pionew Ireland Limited (“Pionew”, “Webot”, “wij”, “ons” of “onze”). Het maakt deel uit van, en dient te worden gelezen in samenhang met, onze Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid, Kostenoverzicht, Orderuitvoeringsbeleid, Belangenconflictenbeleid en Klachtenbehandelingsbeleid, die elk op het Platform worden gepubliceerd.
Door toegang te verkrijgen tot het Platform via www.webot.com/eu of onze mobiele applicatie (gezamenlijk het “Platform”), en door gebruik te maken van een van de Crypto-activadiensten, bevestigt u dat u deze Risicodisclaimer hebt gelezen en dat u de hierin beschreven risico’s begrijpt en aanvaardt. Indien u deze risico’s niet begrijpt of niet aanvaardt, mag u het Platform of de Diensten niet gebruiken.
Deze Risicodisclaimer wordt verstrekt in duidelijke taal, op een duurzame drager en kosteloos, overeenkomstig artikel 81 van Verordening (EU) 2023/1114 (“MiCA”) en de European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004. Verwijzingen in deze Risicodisclaimer naar “u” of “uw” betekenen u persoonlijk en, waar van toepassing, iedere persoon namens wie u met onze voorafgaande toestemming toegang verkrijgt tot het Platform.
Wij kunnen deze Risicodisclaimer van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze Diensten, technologie, toepasselijke wetgeving of regelgevingsvereisten weer te geven. Wanneer wijzigingen een wezenlijke invloed hebben op uw rechten, zullen wij u ten minste dertig (30) dagen voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijzigingen hiervan op de hoogte stellen via het Platform of via uw geregistreerde e-mailadres.
2. Over Pionew Ireland Limited
Het Platform wordt beheerd door Pionew Ireland Limited, een private limited company opgericht in Ierland met haar statutaire zetel en hoofdvestiging te:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
Pionew is door de Central Bank of Ireland gemachtigd als aanbieder van cryptoactivadiensten (Crypto-Asset Service Provider) onder MiCA. Onze vergunning kan worden geverifieerd in het openbare register van de Central Bank of Ireland op www.centralbank.ie. Afgezien van onze vergunning als aanbieder van cryptoactivadiensten, beschikt Pionew in geen enkele jurisdictie over een vergunning als kredietinstelling, beleggingsonderneming, broker, financieel adviseur, beleggingsadviseur, portefeuillebeheerder of belastingadviseur, en beschikken wij niet over enige andere vergunning voor financiële dienstverlening in Ierland of elders.
Het Platform wordt grensoverschrijdend beschikbaar gesteld aan inwoners van bepaalde EER-lidstaten, zoals toegestaan door de Central Bank of Ireland. Een actuele lijst van in aanmerking komende jurisdicties wordt gepubliceerd op het Platform.
3. Geschiktheid en verboden jurisdicties
Het Platform is uitsluitend bedoeld voor gebruik door volwassenen (18 jaar en ouder) die wettelijk gerechtigd zijn om toegang te verkrijgen tot Crypto-activadiensten in hun jurisdictie. Het Platform is niet gericht op, noch bedoeld om te worden verspreid naar, toegankelijk gemaakt voor of gebruikt door, personen die woonachtig zijn in of toegang verkrijgen tot het Platform vanuit een verboden jurisdictie (zoals uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden), waaronder, zonder beperking, jurisdicties die onderworpen zijn aan uitgebreide EU-sanctieregimes of andere toepasselijke sanctieregimes (waaronder momenteel onder meer Rusland, Belarus, Cuba, Iran, Noord-Korea en Syrië, evenals niet door de overheid gecontroleerde gebieden van bepaalde Oekraïense regio’s).
Het kan onrechtmatig zijn om in bepaalde jurisdicties toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van het Platform. Voor zover maximaal toegestaan onder de wet wijzen wij iedere verantwoordelijkheid af indien u toegang verkrijgt tot of gebruikmaakt van het Platform in strijd met enige wet- of regelgeving van de jurisdictie waarin u woonachtig bent of zich bevindt. Door toegang te verkrijgen tot het Platform verklaart en garandeert u dat de op u toepasselijke wet- en regelgeving u toestaat dit te doen.
4. Aard van de Diensten en “geen advies”
Via het Platform verleent Pionew Crypto-activadiensten in de zin van MiCA, namelijk: (i) bewaring en administratie van Crypto-activa namens cliënten; (ii) exploitatie van een handelsplatform voor Crypto-activa; (iii) omwisseling van Crypto-activa tegen Fiatvaluta en tegen andere Crypto-activa; (iv) uitvoering van Orders voor Crypto-activa namens cliënten; (v) ontvangst en doorgifte van Orders voor Crypto-activa namens cliënten; en (vi) het verrichten van overdrachtsdiensten voor Crypto-activa namens cliënten.
Wij verstrekken geen beleggingsadvies, portefeuillebeheer, plaatsing van Crypto-activa, margin trading, derivaten, leningen, staking-as-a-service of enige andere Crypto-activadienst buiten de hierboven beschreven reikwijdte. Niets op het Platform vormt een persoonlijke aanbeveling of beleggings-, juridisch, fiscaal of ander advies. De inhoud van het Platform en eventuele marktcommentaren, onderzoeken, educatief materiaal, prijsinformatie of productbeschrijvingen worden uitsluitend verstrekt ter algemene informatie, op zakelijke afstand (“arm’s length”) en uitsluitend op basis van execution-only dienstverlening.
Wij geven geen verklaring of garantie dat enig Crypto-actief, enige transactie of handelsstrategie geschikt of passend voor u is. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor uw handels- en beleggingsbeslissingen. Voordat u transacties uitvoert, dient u zorgvuldig het relevante whitepaper van het Crypto-actief (indien beschikbaar), onze Gebruiksvoorwaarden, het Kostenoverzicht, deze Risicodisclaimer en overige op het Platform gepubliceerde risico-informatie te overwegen, en waar nodig onafhankelijk professioneel advies in te winnen.
Niets in deze Sectie 4 sluit enige aansprakelijkheid uit die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk EU- of Iers recht, in het bijzonder MiCA, EU-consumentenbeschermingsrecht en Iers consumentenbeschermingsrecht (waaronder de Consumer Protection Code uitgevaardigd door de Central Bank of Ireland).
5. Risico’s van het verhandelen en aanhouden van Crypto-activa
Crypto-activa vormen een relatief nieuwe en snel evoluerende activaklasse gebaseerd op opkomende technologieën. De onderstaande risico’s zijn niet uitputtend: er kunnen andere risico’s bestaan die wij redelijkerwijs niet kunnen voorzien, en bekende risico’s kunnen zich op onverwachte wijze of in combinatie voordoen.
5.1 Markt- en prijsvolatiliteitsrisico
De marktprijs van Crypto-activa kan binnen korte tijd sterk stijgen of dalen. De prijs kan onder meer worden beïnvloed door marktsentiment, macro-economische omstandigheden, regelgevende ontwikkelingen, projectspecifieke gebeurtenissen, activiteiten van emittenten of sponsors, netwerkontwikkelingen, activiteiten van grote houders (“whales”), liquiditeitsomstandigheden en de handelingen van andere aanbieders van cryptoactivadiensten. Er bestaat geen centrale autoriteit die de prijs van enig Crypto-actief handhaaft. U dient uitsluitend Crypto-activa te verwerven indien u bereid en in staat bent het risico te dragen het volledige door u geïnvesteerde bedrag te verliezen.
5.2 Liquiditeitsrisico
Sommige Crypto-activa kennen lage of onregelmatige handelsvolumes. Het kan voorkomen dat u een Crypto-actief niet kunt kopen, verkopen of overdragen tegen de prijs of in de hoeveelheid die u wenst, of helemaal niet. Liquiditeit kan plotseling verslechteren, in het bijzonder tijdens stresssituaties of als reactie op nieuws of regelgevende maatregelen.
5.3 Geen depositogarantie of beleggerscompensatie
Crypto-activa zijn geen wettig betaalmiddel en vormen geen geld. Crypto-activa en Fiatvaluta die bij Pionew worden aangehouden, worden niet beschermd door het Deposit Guarantee Scheme beheerd door de Central Bank of Ireland, door enig beleggerscompensatiestelsel, door enige overheidsgarantieregeling of door enige gelijkwaardige regeling in een andere jurisdictie. Indien Pionew of een subcustodian insolvent wordt, kunt u een deel of al uw activa verliezen, uitsluitend onder voorbehoud van de waarborgen beschreven in Sectie 7.
5.4 Resultaten uit het verleden
Resultaten uit het verleden van enig Crypto-actief, handelsstrategie of geautomatiseerd hulpmiddel vormen geen betrouwbare indicatie voor toekomstige resultaten. Wij garanderen geen rendement, geen terugbetaling van uw hoofdsom en geen verwezenlijking van enige beleggingsdoelstelling.
5.5 Geschiktheids- en concentratierisico
Het verhandelen en aanhouden van Crypto-activa is niet geschikt voor alle personen. U dient rekening te houden met uw totale beleggingsportefeuille, uw risicobereidheid en uw beleggingshorizon. U dient niet meer te investeren dan u zich kunt veroorloven te verliezen, en u dient voorzichtig te zijn met het concentreren van uw spaargeld in Crypto-activa.
5.6 Technologie-, blockchain- en cyberrisico
Crypto-activa zijn afhankelijk van distributed ledger technology en cryptografische protocollen die nieuw zijn en mogelijk niet volledig op schaal zijn getest. Blockchains kunnen netwerkcongestie, hoger dan normale transactiekosten, technische storingen, softwarefouten, hard forks of soft forks, chain reorganisations, 51%-aanvallen of andere onbedoelde gebeurtenissen ervaren. Wij bezitten of controleren geen onderliggend blockchainnetwerk en geven geen garantie met betrekking tot de veiligheid, functionaliteit, beschikbaarheid of toekomstige ontwikkeling ervan.
Cyberaanvallen, hacking, phishing, malware, social engineering, SIM-swapfraude, kwetsbaarheden in wallets van derden en andere beveiligingsincidenten kunnen het Platform, uw Account of de onderliggende blockchain beïnvloeden. Hoewel wij een uitgebreid ICT-risicobeheerraamwerk onderhouden overeenkomstig Verordening (EU) 2022/2554 (“DORA”), kan geen enkel systeem volledig veilig of foutloos worden gegarandeerd.
5.7 Operationeel risico
Het Platform wordt aangeboden via internet- en mobiele netwerken, en de kwaliteit en beschikbaarheid van de Diensten kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze redelijke controle, waaronder netwerkstoringen, denial-of-service-aanvallen, infrastructuurstoringen en het falen van externe dienstverleners. Wij kunnen van tijd tot tijd de toegang tot het Platform opschorten, beperken of onderbreken voor gepland of dringend onderhoud, om veiligheidsredenen, om regelgevende redenen of om operationele risico’s te beheren.
5.8 Onomkeerbaarheid van blockchaintransacties
Blockchaintransacties zijn in het algemeen onomkeerbaar. Zodra een transactie is uitgezonden en bevestigd op het relevante netwerk, kan deze niet worden teruggedraaid door Pionew, door het netwerk of door een derde partij. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van bestemmingsadressen, de keuze van het blockchainnetwerk en eventuele vereiste memo’s, tags of bestemmingsidentificatoren. Fouten zoals het verzenden van Crypto-activa naar een onjuist adres, het gebruik van een niet-ondersteunde blockchain of het weglaten van een vereiste tag kunnen leiden tot permanent verlies van het Crypto-actief, waarvoor wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
5.9 Forks, airdrops en protocolwijzigingen
Onderliggende blockchainnetwerken kunnen “forks” ondergaan (wijzigingen in het netwerkprotocol die resulteren in twee of meer afzonderlijke chains), airdrops of andere protocolwijzigingen. Wij hebben volledige discretionaire bevoegdheid om te bepalen hoe wij reageren op een dergelijke gebeurtenis, waaronder of wij het resulterende Crypto-actief ondersteunen, wanneer wij dit ondersteunen en op welke basis. Wij zijn niet verplicht om enig geforkt, geairdropt of niet-ondersteund Crypto-actief te crediteren, te noteren of anderszins te ondersteunen, en u kunt hierdoor verliezen lijden.
5.10 Regelgevings- en juridisch risico
Het juridische en regelgevende kader voor Crypto-activa ontwikkelt zich snel binnen de EU en wereldwijd. Toekomstige regelgevende maatregelen, toezichthoudende richtsnoeren, rechterlijke uitspraken of fiscale ontwikkelingen kunnen invloed hebben op de waarde, overdraagbaarheid, fiscale behandeling of legaliteit van bepaalde Crypto-activa, of op de wijze waarop wij Diensten mogen verlenen. Wij kunnen wettelijk verplicht zijn, door de Central Bank of Ireland of door een andere bevoegde autoriteit, om bepaalde Diensten op te schorten, te beperken of te beëindigen, Accounts te bevriezen of te sluiten, of bepaalde transacties te weigeren, soms zonder u vooraf hiervan in kennis te stellen.
5.11 Sancties, AML- en terrorismefinancieringsrisico
Wij zijn onderworpen aan uitgebreide verplichtingen onder EU- en Ierse wetgeving inzake antiwitwasbestrijding en terrorismefinanciering (waaronder de Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010, zoals gewijzigd) en aan EU-sancties en andere toepasselijke financiële sancties. Wij kunnen verplicht zijn transacties te vertragen, weigeren, bevriezen, terugdraaien, melden of af te wikkelen, Accounts te bevriezen of te sluiten, en informatie openbaar te maken aan overheidsinstanties teneinde aan deze verplichtingen te voldoen. Wanneer wij dit doen, kunnen wij mogelijk geen voorafgaande kennisgeving geven of de onderliggende redenen bekendmaken.
5.12 Travel Rule en informatie over tegenpartijen
Onder de Transfer of Funds Regulation (EU) 2023/1113 (de “Travel Rule”) zijn wij verplicht informatie over initiators en begunstigden van Crypto-activatransfers te verzamelen, verifiëren, verzenden en ontvangen. Overdrachten kunnen worden vertraagd, teruggestuurd of geweigerd indien vereiste informatie ontbreekt, onjuist is of niet tijdig wordt ontvangen van een tegenpartij-aanbieder van cryptoactivadiensten, of wanneer die tegenpartij-aanbieder niet voldoet aan onze compliancevereisten.
5.13 Fiscaal risico
De fiscale behandeling van Crypto-activa en transacties in Crypto-activa hangt af van uw individuele omstandigheden en van de belastingwetgeving van de jurisdictie(s) waarin u woonachtig bent of anderszins belastingplichtig bent. Belastingwetgeving kan wijzigen en kan met terugwerkende kracht van toepassing zijn. Wij kunnen verplicht zijn informatie over u en uw transacties te rapporteren aan de Revenue Commissioners en andere belastingautoriteiten (onder meer krachtens Richtlijn (EU) 2023/2226 (“DAC8”)). U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het vaststellen en betalen van uw eigen fiscale verplichtingen en dient waar passend onafhankelijk fiscaal advies in te winnen.
5.14 Informatie- en datarisico
Sommige inhoud op het Platform, waaronder prijsinformatie en marktgegevens, wordt verstrekt door niet-gelieerde externe aanbieders. Hoewel wij dergelijke aanbieders met redelijke zorg selecteren, geven wij geen garantie met betrekking tot de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid, actualiteit of geschiktheid van enige inhoud van derden, en zijn wij niet verantwoordelijk voor enige niet-uitvoering van dergelijke diensten van derden. De informatie op het Platform wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en transacties op zakelijke afstand (“arm’s-length transactions”).
5.15 Belangenconflicten
Wij hanteren organisatorische en administratieve regelingen die zijn ontworpen om belangenconflicten te identificeren, voorkomen, beheren en waar passend openbaar te maken, overeenkomstig artikel 72 van MiCA. Ondanks deze maatregelen kunnen belangenconflicten zich alsnog voordoen. Ons Belangenconflictenbeleid is beschikbaar op het Platform.
6. Orderuitvoering, marktmisbruik en handel
Orders die via ons handelsplatform worden ingediend, worden gematcht met Orders die door andere cliënten zijn ingediend. Overeenkomstig artikel 76(5) van MiCA handelt Pionew niet voor eigen rekening op het handelsplatform dat zij exploiteert. De uitvoering van Orders wordt beheerst door ons Orderuitvoeringsbeleid, dat op het Platform wordt gepubliceerd en dat erop gericht is alle redelijke stappen te nemen om voor cliënten het best mogelijke resultaat te behalen overeenkomstig artikel 78 van MiCA.
U mag zich niet bezighouden met, noch proberen deel te nemen aan, gedrag dat kwalificeert als handel met voorkennis, onrechtmatige openbaarmaking van voorwetenschap of marktmanipulatie in de zin van Titel VI van MiCA. Wij monitoren handelsactiviteiten op het Platform en kunnen maatregelen nemen, waaronder het opschorten of sluiten van uw Account en melding doen aan de bevoegde autoriteit, wanneer wij marktmisbruik identificeren of vermoeden.
7. Bewaring, segregatie en cliëntactiva
Wanneer wij Crypto-activa of de middelen om toegang te verkrijgen tot Crypto-activa namens u aanhouden, handhaven wij passende regelingen ter bescherming van uw eigendomsrechten, in het bijzonder in geval van onze insolventie, en om te voorkomen dat Crypto-activa van cliënten voor onze eigen rekening worden gebruikt. Uw Crypto-activa worden gescheiden gehouden van de eigen Crypto-activa van Pionew en van de Crypto-activa van andere cliënten op het niveau van onze interne administratie en, waar technisch haalbaar, op de relevante distributed ledger.
Overeenkomstig artikel 75() van MiCA ontvangt u ten minste eenmaal per kwartaal, en op ieder ander moment op verzoek, kosteloos een bewaaroverzicht. Overeenkomstig artikel 75(8) van MiCA is Pionew jegens u aansprakelijk voor het verlies van Crypto-activa, of van de middelen om toegang daartoe te verkrijgen, als gevolg van een incident dat aan ons is toe te rekenen, tot aan de marktwaarde van de verloren Crypto-activa op het moment van het verlies.
8. Operationele weerbaarheid en ICT-beveiliging
Als financiële entiteit die binnen de reikwijdte van DORA valt, onderhouden wij een uitgebreid ICT-risicobeheerraamwerk, regelingen voor bedrijfscontinuïteit en disaster recovery, processen voor kwetsbaarheids- en incidentbeheer, en controles voor het beheer van ICT-risico’s van derde partijen. Wij testen onze weerbaarheid regelmatig en stellen u en, waar vereist, de Central Bank of Ireland op de hoogte van belangrijke ICT-gerelateerde incidenten overeenkomstig toepasselijke wettelijke termijnen.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledig veilig, vrij van defecten of continu beschikbaar worden gegarandeerd. Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht geven wij geen verklaring of garantie dat het Platform of enige gerelateerde software of dienst ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van virussen of andere schadelijke code zal zijn. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor de beveiliging van het apparaat, netwerk, de software, inloggegevens en persoonlijke informatie die u gebruikt om toegang te verkrijgen tot het Platform.
9. Geen garanties en beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, en behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in onze Gebruiksvoorwaarden, worden het Platform en de inhoud van het Platform beschikbaar gesteld op een “as is”- en “as available”-basis, zonder enige verklaring of garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, waaronder garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk, nauwkeurigheid, volledigheid, veiligheid, betrouwbaarheid, geschiktheid, actualiteit, beschikbaarheid of continue werking.
Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht zijn noch Pionew noch haar gelieerde ondernemingen, bestuurders, functionarissen, werknemers of vertegenwoordigers aansprakelijk jegens u voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder, zonder beperking, winstderving, verlies van kansen, verlies van gegevens, verlies van goodwill of enig ander immaterieel verlies, ongeacht de oorzaak en ongeacht de aansprakelijkheidstheorie, voortvloeiend uit of verband houdend met uw gebruik van het Platform of de Diensten.
Niets in deze Risicodisclaimer of in onze Gebruiksvoorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking niet is toegestaan onder toepasselijk recht, waaronder aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of onze aansprakelijkheid jegens consumenten onder EU- of Iers consumentenbeschermingsrecht.
10. Beschikbaarheid van het Platform en wijzigingen aan de Diensten
Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om het Platform te allen tijde beschikbaar te stellen. Het Platform wordt echter aangeboden via internet- en mobiele netwerken, en de kwaliteit en beschikbaarheid ervan kunnen worden beïnvloed door factoren buiten onze redelijke controle. Wij kunnen naar eigen goeddunken en van tijd tot tijd functionaliteiten van het Platform actualiseren, wijzigen of stopzetten teneinde de veiligheid te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wetgeving of de gebruikerservaring te verbeteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige downtime, ongemak of verlies als gevolg van dergelijke maatregelen, behalve voor zover vereist onder toepasselijk recht.
11. Helpdesk en ondersteuning
Wij onderhouden een online Helpdesk op het Platform om uw vragen over de functionaliteiten van het Platform te beantwoorden. De Helpdesk verstrekt geen persoonlijke aanbevelingen, geschiktheidsbeoordelingen, beleggings-, juridische of fiscale adviezen, noch aanbevelingen met betrekking tot instellingen op uw persoonlijke computer of mobiele apparaat. Eventuele tutorials, video’s of instructiematerialen die door ons beschikbaar worden gesteld, zijn van algemene aard en vormen geen vervanging voor professioneel advies. Uw gebruik van dergelijk materiaal is volledig voor eigen risico.
12. Klachtenbehandeling
Overeenkomstig artikel 71 van MiCA en Gedelegeerde Verordening (EU) 2025/294 van de Commissie onderhouden wij een kosteloze en effectieve procedure voor de snelle behandeling van klachten van cliënten. Indien u een formele klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen:
· per e-mail via service@webot.eu;
· via de ondersteuningsfunctie binnen het Platform; of
· per post aan: Pionew Ireland Limited, Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09 (ter attentie van de Compliance Department).
Wij zullen uw klacht schriftelijk bevestigen op een duurzame drager binnen vijftien (15) werkdagen na ontvangst en binnen dertig (30) kalenderdagen een definitieve reactie verstrekken, tenzij de complexiteit van de klacht dit onmogelijk maakt; in dat geval zullen wij de redenen voor de vertraging toelichten en uiterlijk binnen zestig (60) kalenderdagen een definitieve reactie verstrekken.
Indien u niet tevreden bent met onze definitieve reactie (of indien wij niet binnen de toepasselijke termijn een definitieve reactie hebben verstrekt), kunt u, indien u hiervoor in aanmerking komt, uw klacht voorleggen aan de Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) te Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Ierland (website: www.fspo.ie). EU-consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/odr. Het indienen van een klacht is kosteloos.
13. Privacy en gegevensbescherming
Persoonsgegevens die via het Platform worden verzameld, worden verwerkt door Pionew Ireland Limited als verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming), de Ierse Data Protection Act 2018, MiCA en ons Privacybeleid, dat op het Platform wordt gepubliceerd en door verwijzing deel uitmaakt van deze Risicodisclaimer. U kunt contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via dpo@webot.eu voor privacygerelateerde vragen of verzoeken.
14. Overdracht
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder de Gebruiksvoorwaarden en deze Risicodisclaimer overdragen aan of laten overgaan op enige gelieerde onderneming, holdingmaatschappij, dochteronderneming, zakenpartner of rechtsopvolger, overeenkomstig Sectie 18.4 van onze Gebruiksvoorwaarden. Wij zullen u, waar vereist onder toepasselijk recht, tijdig vooraf informeren over een dergelijke overdracht en, indien deze wezenlijke invloed heeft op uw rechten, zult u gerechtigd zijn uw Account te sluiten voordat de overdracht van kracht wordt.
15. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Risicodisclaimer wordt beheerst door het recht van Ierland en rechtstreeks toepasselijk EU-recht, zonder rekening te houden met conflictenrechtelijke beginselen. Onder voorbehoud van de dwingende consumentenbeschermingsregels waarop u zich kunt beroepen krachtens EU-recht en het recht van uw gewone verblijfplaats, hebben de Ierse rechtbanken niet-exclusieve bevoegdheid om geschillen of vorderingen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Risicodisclaimer te beslechten.
16. Bevestiging
Door gebruik te maken van het Platform of van enige van de Diensten erkent en aanvaardt u dat u deze Risicodisclaimer hebt gelezen, begrepen en aanvaard; dat u de risico’s begrijpt van het verhandelen en aanhouden van Crypto-activa, waaronder het risico dat u al uw geïnvesteerde kapitaal verliest; dat u niet vertrouwt op Pionew voor enige persoonlijke aanbeveling, geschiktheidsbeoordeling of advies; en dat u gebruikmaakt van het Platform en de Diensten op eigen initiatief, op eigen risico en op een zakelijke afstand (“arm’s-length”), execution-only basis.
17. Contact
Vragen over deze Risicodisclaimer kunnen worden gestuurd naar:
Pionew Ireland Limited — Compliance Department
E-mail: service@webot.eu
Postadres: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09