Webot EEA Podmínky poskytování služeb

Poslední aktualizace: 24. dubna 2026

Tyto Podmínky poskytování služeb upravují váš vztah se společností Pionew Ireland Limited a vaše používání Platformy Webot, pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP).

Regulační status. Společnost Pionew Ireland Limited (obchodující pod názvem „Webot“) je autorizována Centrální bankou Irska jako poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy (Crypto-Asset Service Provider) od 18. prosince 2025 podle nařízení (EU) 2023/1114 („MiCA“). Platforma je zpřístupněna rezidentům vybraných členských států EHP v rozsahu povoleném Centrální bankou Irska.

Upozornění na rizika. Kryptoaktiva představují volatilní aktiva s vysokou mírou rizika. Jejich hodnota může výrazně kolísat a můžete přijít o veškeré investované prostředky. Kryptoaktiva držená u nás nejsou chráněna žádným systémem pojištění vkladů ani systémem odškodnění investorů spravovaným Centrální bankou Irska. Před využitím Služeb byste měli pečlivě zvážit, zda jsou pro vás vhodné s ohledem na vaše znalosti, zkušenosti, finanční situaci a investiční cíle. Podrobné informace o rizicích jsou zveřejněny na Platformě.

1. Úvod a přijetí Podmínek

Tyto Podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi vámi (dále jen „vy“, „váš“, „Uživatel“ nebo „Klient“) a společností Pionew Ireland Limited, společností založenou podle práva Irska a obchodující pod názvem „Webot“ (dále jen „Pionew“, „Webot“, „my“, „náš“ nebo „nás“). Registrací Účtu, přístupem na Platformu nebo využíváním jakýchkoli Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete vázáni.

Tyto Podmínky upravují poskytování našich služeb souvisejících s kryptoaktivy podle nařízení MiCA a příslušných právních předpisů Irska a stanovují vaše práva a povinnosti jako Uživatele. Je třeba je číst společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání souborů cookie, Sazebníkem poplatků a informacemi o rizicích zveřejněnými na adrese www.webot.com/eu, přičemž všechny tyto dokumenty jsou začleněny do těchto Podmínek odkazem a tvoří součást smlouvy mezi vámi a námi.

1.1 Elektronická smlouva

Berete na vědomí, že tyto Podmínky, stejně jako jakékoli oznámení, potvrzení nebo sdělení zaslané elektronickou formou, jsou právně závazné a vymahatelné. Pokyny zadané prostřednictvím Platformy mají stejný právní účinek jako pokyny podepsané v písemné podobě.

1.2 Předsmluvní informace

Před uzavřením těchto Podmínek vám prostřednictvím Platformy zpřístupňujeme předsmluvní informace požadované podle nařízení MiCA (zejména článků 66 a 81), European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 a European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004, včetně informací o nás, nabízených Službách, všech použitelných poplatcích (včetně příkladů), rizicích spojených s Kryptoaktivy, našeho postupu pro vyřizování stížností a vašich zákonných práv.

Tyto informace jsou poskytovány na trvalém nosiči, ve standardizované a snadno dohledatelné podobě a odděleně od jakýchkoli marketingových sdělení. Před přijetím těchto Podmínek byste si tyto informace měli pečlivě prostudovat.

1.3 Právo na odstoupení

Pokud to vyžadují příslušné irské právní předpisy na ochranu spotřebitele, máte právo bezplatně a bez uvedení důvodu odstoupit od těchto Podmínek do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne jejich uzavření.

Za účelem uplatnění tohoto práva musíte před uplynutím čtrnáctidenní lhůty zaslat jednoznačné prohlášení na adresu service@webot.eu nebo poštou na adresu našeho sídla.

Právo na odstoupení se však nevztahuje na jednotlivé Pokyny nebo transakce, jejichž cena závisí na výkyvech trhu s Kryptoaktivy nebo finančních trhů, které jsou mimo naši kontrolu, jakmile byly tyto transakce zahájeny s vaším souhlasem.

Pokud je právo na odstoupení platně uplatněno, vrátíme vám všechny od vás přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti (14) kalendářních dnů, a to stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci (pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem).

1.4 Změny

Tyto Podmínky můžeme čas od času změnit tak, aby odrážely změny našich Služeb, technologií, příslušných právních předpisů nebo regulatorních požadavků.

Pokud změny podstatně ovlivní vaše práva, poskytneme vám nejméně třicet (30) dnů předem oznámení prostřednictvím Platformy nebo na vaši registrovanou e-mailovou adresu.

Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete svůj Účet před nabytím jejich účinnosti bezplatně uzavřít v souladu s článkem 13.

Pokračováním v používání Platformy po datu účinnosti změn potvrzujete svůj souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

2. O společnosti Pionew Ireland Limited

Společnost Pionew Ireland Limited je soukromá společnost s ručením omezeným založená podle práva Irska se sídlem a hlavním místem podnikání na adrese:

Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09

Společnost Pionew je autorizována Centrální bankou Irska jako poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy od 18. prosince 2025 podle nařízení MiCA. Informace o našem povolení a kontaktní údaje Centrální banky Irska lze ověřit ve veřejném registru Centrální banky na adrese www.centralbank.ie.

Platforma je poskytována přeshraničně rezidentům vybraných členských států EHP v rozsahu povoleném Centrální bankou Irska.

3. Definice

Pojmy psané s velkým počátečním písmenem použité v těchto Podmínkách mají níže uvedený význam:

„Účet“ znamená účet otevřený na vaše jméno za účelem přístupu k Platformě a využívání Služeb.
„Platné právní předpisy“ znamenají právní předpisy Irska a přímo použitelné právo Evropské unie, včetně nařízení MiCA, GDPR, právních předpisů EU v oblasti AML/CFT a nařízení EU o převodech peněžních prostředků.
„Disponibilní zůstatek“ znamená Kryptoaktiva nebo Fiat měnu na vašem Účtu, které jsou k dispozici pro transakce po odečtení částek rezervovaných pro otevřené Pokyny a Poplatky.
„Pracovní den“ znamená jakýkoli den kromě soboty, neděle nebo státního svátku v Irsku.
„Kryptoaktivum“ má význam uvedený v čl. 3 odst. 1 bodě 5 nařízení MiCA: digitální vyjádření hodnoty nebo práva, které lze elektronicky převádět a uchovávat pomocí technologie distribuované účetní knihy nebo obdobné technologie. V celých těchto Podmínkách se pojem „Kryptoaktivum“ používá jako jediné označení pro digitální, virtuální nebo kryptografická aktiva.
„Kritéria způsobilosti“ znamenají požadavky na způsobilost a onboarding uvedené v článku 4.
„Sazebník poplatků“ znamená přehled poplatků, nákladů a dalších účtovaných částek zveřejněný na Platformě.
„Fiat měna“ znamená euro (EUR) nebo jakoukoli jinou oficiální měnu státu, kterou čas od času přijímáme.
„Pokyn“ znamená pokyn zadaný vámi prostřednictvím Platformy k nákupu nebo prodeji Kryptoaktiva nebo ke směně mezi Kryptoaktivy a Fiat měnou.
„Platforma“ znamená internetové stránky na adrese www.webot.com/eu a veškeré související mobilní aplikace, technologie, rozhraní pro programování aplikací (API) a služby provozované námi.
„Bezpečnostní přihlašovací údaje“ znamenají jakékoli heslo, PIN, přístupový klíč (passkey), biometrický údaj, kód dvoufaktorového ověřování, API klíč nebo jiný přihlašovací údaj používaný pro přístup k vašemu Účtu.
„Služby“ znamenají služby související s Kryptoaktivy popsané v článku 5.
„Peněženka“ znamená peněženku pro Kryptoaktiva vedenou námi ve váš prospěch za účelem úschovy vašich Kryptoaktiv.

4. Otevření účtu a způsobilost

4.1 Způsobilost

Pro otevření Účtu musíte:

(a) být fyzickou osobou starší 18 let;

(b) být rezidentem členského státu EHP, ve kterém je Platforma zpřístupněna;

(c) nepodléhat žádným sankcím uplatňovaným Organizací spojených národů, Evropskou unií, Irskem ani jiným příslušným orgánem; a

(d) nesmíte být podle Platných právních předpisů vyloučeni z využívání služeb souvisejících s Kryptoaktivy.

Platforma je určena pro osobní využití spotřebiteli; firemní klienti nejsou v současné době přijímáni.

4.2 Žádost a onboarding

Musíte dokončit náš online registrační proces a poskytnout všechny informace a dokumenty, které požadujeme, mimo jiné za účelem provedení identifikace a kontroly klienta podle právních předpisů EU v oblasti AML/CFT.

Prohlašujete a zaručujete, že všechny poskytnuté informace jsou pravdivé, přesné, úplné a průběžně aktualizované.

Můžeme provádět ověření vaší totožnosti přímo nebo prostřednictvím poskytovatelů služeb třetích stran.

4.3 Schválení

Vaši žádost můžeme podle vlastního uvážení přijmout nebo zamítnout a nejsme povinni uvádět důvody, s výjimkou případů, kdy to vyžadují Platné právní předpisy.

Po schválení vám bude uděleno nevýhradní, nepřevoditelné právo používat Platformu pro vaše vlastní osobní účely.

Není-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak, můžete mít pouze jeden Účet.

4.4 Zabezpečení účtu a vaše povinnosti v oblasti bezpečnosti

Dvoufaktorové ověřování je povinné. Nesete výhradní odpovědnost za zachování důvěrnosti svých Bezpečnostních přihlašovacích údajů a za veškerou činnost prováděnou prostřednictvím vašeho Účtu.

Zejména jste povinni:

uchovávat všechny Bezpečnostní přihlašovací údaje v bezpečí a dbát zvýšené opatrnosti při jejich používání (například zajistit, aby nikdo jiný nemohl sledovat jejich zadávání, a odhlásit se při používání sdílených zařízení);
nezvolit si Bezpečnostní přihlašovací údaje, které by mohly být snadno odhadnuty jinými osobami;
neumožnit žádné jiné osobě přístup k vašim Bezpečnostním přihlašovacím údajům ani jejich používání a nesdílet je s nikým;
nezaznamenávat Bezpečnostní přihlašovací údaje způsobem, který by byl srozumitelný jiným osobám; a
bez zbytečného odkladu nás informovat, pokud se domníváte, že vaše Bezpečnostní přihlašovací údaje byly nebo mohly být kompromitovány, zneužity nebo odcizeny nebo pokud máte podezření na jakékoli neoprávněné použití vašeho Účtu.

5. Rozsah našich Služeb

Služby, které vám poskytujeme podle těchto Podmínek, zahrnují následující služby související s Kryptoaktivy, přičemž každá z nich je podrobněji popsána v níže uvedených článcích:

provoz obchodní platformy, která vám umožňuje zadávat Pokyny k nákupu a prodeji podporovaných Kryptoaktiv (článek 6);
poskytování úschovy a správy Kryptoaktiv vaším jménem (článek 7);
provádění převodů Kryptoaktiv vaším jménem, včetně vkladů na váš Účet, výběrů z vašeho Účtu a převodů mezi klienty (článek 8); a
směnu Kryptoaktiv za Fiat měnu a Fiat měny za Kryptoaktiva (článek 9).

Seznam podporovaných Kryptoaktiv a Fiat měn, dostupné platební metody a veškeré příslušné limity (včetně minimální a maximální velikosti Pokynů, limitů pro vklady a výběry a limitů celkové expozice) jsou zveřejněny na Platformě a mohou být čas od času aktualizovány.

Kdykoli a bez předchozího upozornění můžeme z regulatorních, compliance, provozních, bezpečnostních nebo technických důvodů přidat, odebrat, pozastavit nebo omezit podporu jakéhokoli Kryptoaktiva, Fiat měny nebo platební metody. Pokud podporu určitého Kryptoaktiva ukončíme, poskytneme vám přiměřenou dobu k jeho výběru, prodeji nebo směně.

Neposkytujeme investiční poradenství, správu portfolia, obchodování s využitím marže, staking, půjčování aktiv, deriváty ani žádné jiné služby nad rámec výše popsaného rozsahu.

Nevlastníme žádné jiné povolení ani registraci vydanou Centrální bankou Irska kromě našeho povolení poskytovatele služeb souvisejících s Kryptoaktivy podle nařízení MiCA.

6. Pokyny, provádění obchodů a obchodování

6.1 Zadávání Pokynů

Prostřednictvím Platformy můžete zadávat následující typy Pokynů:

Tržní pokyny (Market Orders) – jsou provedeny za nejlepší cenu dostupnou na Platformě v okamžiku jejich provedení;
Limitní pokyny (Limit Orders) – jsou provedeny pouze za vámi stanovenou cenu nebo za cenu výhodnější; a
další typy Pokynů, které můžeme čas od času zpřístupnit (jejich konkrétní podmínky budou zveřejněny na Platformě).

Všechny Pokyny musí být předem finančně kryty. Před jejich zadáním musíte mít na příslušném Disponibilním zůstatku dostatek Kryptoaktiv nebo Fiat měny k pokrytí Pokynu i všech příslušných Poplatků.

Pokyn se pro vás stává závazným okamžikem jeho potvrzení našimi systémy.

6.2 Pokyny

Budeme jednat na základě Pokynů, které od vás obdržíme. Před potvrzením Pokynu jste povinni ověřit všechny údaje o transakci.

Odpovídáte za to, že všechny vámi poskytnuté informace jsou správné a úplné. Nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu vzniklou v důsledku nepřesných nebo neúplných informací, které jste poskytli.

Můžeme odmítnout zpracování, pozdržet nebo zrušit jakýkoli Pokyn nebo čekající transakci, pokud jsme k tomu povinni nebo oprávněni podle Platných právních předpisů nebo na základě požadavku jakéhokoli regulačního orgánu, soudu nebo jiného příslušného orgánu, zejména pokud máme podezření na praní špinavých peněz, financování terorismu, porušení sankcí, podvod nebo jinou finanční trestnou činnost.

6.3 Párování Pokynů a obchodování na vlastní účet

Pokyny zadané na obchodní platformě jsou párovány s Pokyny zadanými ostatními klienty.

Společnost Pionew na obchodní platformě, kterou provozuje, neobchoduje na vlastní účet. Pionew vystupuje výhradně jako provozovatel infrastruktury pro párování Pokynů a nezaujímá vlastní obchodní pozice proti Pokynům klientů.

6.4 Provádění Pokynů, nejlepší zájmy klienta a potvrzení obchodu

Přijmeme veškeré přiměřené kroky k provedení Pokynů klientů za podmínek, které jsou pro klienta nejvýhodnější.

O provedení Pokynu budete informováni prostřednictvím Platformy a historii svých obchodů i své pozice můžete kdykoli zobrazit ve svém Účtu.

6.5 Načasování

S ohledem na provozní okolnosti přijímáme a zpracováváme Pokyny průběžně.

Pokyn obdržený mimo běžnou provozní dobu nebo během plánované či neplánované odstávky však můžeme považovat za přijatý až v nejbližším možném okamžiku zpracování.

Po zahájení provádění Pokynu již nemůžete svůj souhlas odvolat. Neprovedené Pokyny (například dosud nevykonané Limitní pokyny) však můžete zrušit v souladu s funkcionalitou Platformy.

6.6 Ochrana proti cenovým odchylkám

Pokud se pokusíte zadat Pokyn za cenu, která se podstatně liší od naposledy provedené ceny stejného obchodního páru, můžeme zobrazit upozornění a můžeme odmítnout nebo upravit Pokyny, které nespadají do předem stanovených ochranných pásem.

Minimální a maximální velikost Pokynů a další kontrolní mechanismy jsou zveřejněny na Platformě.

6.7 Vypořádání a chyby

Provedené Pokyny jsou bez zbytečného odkladu vypořádány připsáním příslušných Kryptoaktiv a Fiat měny na odpovídající Účty.

Vypořádání je konečné s výjimkou případů, kdy:

(i) jsme podle Platných právních předpisů povinni transakci zvrátit; nebo

(ii) došlo k chybnému provedení nebo technické chybě. V takovém případě přijmeme přiměřené kroky k tomu, abychom vás uvedli do postavení, ve kterém byste byli, pokud by k chybě nedošlo.

6.8 Zneužívání trhu

Nesmíte se dopustit ani se pokusit dopustit jakéhokoli jednání, které představuje obchodování zasvěcené osoby, protiprávní zveřejnění důvěrných informací nebo manipulaci s trhem ve smyslu hlavy VI nařízení MiCA.

Monitorujeme obchodní činnost na Platformě a pokud zjistíme nebo budeme mít důvodné podezření na zneužívání trhu, přijmeme odpovídající opatření, včetně pozastavení nebo ukončení vašeho Účtu a oznámení příslušnému orgánu.

7. Úschova Kryptoaktiv

Společnost Pionew poskytuje služby úschovy a správy Kryptoaktiv držených na Platformě v souladu s článkem 75 nařízení MiCA.

7.1 Ochrana a oddělení aktiv

Pokud vaším jménem držíme Kryptoaktiva nebo prostředky umožňující přístup ke Kryptoaktivům, máme zavedena odpovídající opatření k ochraně vašich vlastnických práv, zejména pro případ naší platební neschopnosti, a k zabránění použití Kryptoaktiv klientů pro náš vlastní účet.

Vaše Kryptoaktiva jsou oddělena od vlastních Kryptoaktiv společnosti Pionew i od Kryptoaktiv ostatních klientů na úrovni našich interních záznamů a tam, kde je to technicky možné, také v rámci technologie distribuované účetní knihy.

V případě naší platební neschopnosti nemají naši věřitelé žádný nárok na Kryptoaktiva klientů držená v úschově.

7.2 Vlastnické právo

Zůstáváte výhradním skutečným vlastníkem Kryptoaktiv držených u nás v úschově.

Tato Kryptoaktiva držíme ve váš prospěch a nezískáváme k nim žádné vlastnické právo ani jiný majetkový zájem.

7.3 Peněženky a soukromé klíče

Každé Peněžence je pro každou podporovanou blockchainovou síť přiřazena jedna nebo více blockchainových adres.

Soukromé klíče a kryptografické prostředky používané pro přístup ke Kryptoaktivům klientů jsou uchovávány a spravovány námi za použití mechanismů správy klíčů na institucionální úrovni.

Soukromé klíče nejsou klientům zpřístupňovány.

7.4 Nepodporovaná Kryptoaktiva a vklady prostřednictvím nesprávné sítě

Vkládat smíte pouze Kryptoaktiva podporovaná Platformou a musíte použít správnou blockchainovou síť.

Společnost Pionew nenese odpovědnost za ztrátu jakéhokoli Kryptoaktiva zaslaného do nepodporované Peněženky nebo prostřednictvím nesprávné blockchainové sítě.

7.5 Forky, airdropy a události blockchainové sítě

Přijmeme přiměřené kroky, abychom vám umožnili uplatnit práva spojená s vašimi Kryptoaktivy (například v souvislosti s airdropy nebo forky podporovaných Kryptoaktiv), a pokud se rozhodneme je podporovat, přidělíme nově vzniklá Kryptoaktiva poměrně podle výše vašich držených aktiv.

Výhradně podle vlastního uvážení rozhodujeme o tom, zda budeme podporovat konkrétní fork nebo jinou událost blockchainové sítě, přičemž zohledňujeme bezpečnostní, právní a provozní aspekty.

7.6 Výpisy a záznamy

Prostřednictvím Platformy můžete kdykoli zobrazit historii svých transakcí i aktuální stav svých Kryptoaktiv.

V souladu s čl. 75 odst. 4 nařízení MiCA vám bude nejméně jednou za tři (3) měsíce a kdykoli na požádání bezplatně poskytnut výpis z úschovy.

Vedeme záznamy o poskytovaných Službách i o souvisejících činnostech a transakcích v souladu s našimi interními pravidly pro uchovávání dokumentace a Platnými právními předpisy.

7.7 Odpovědnost za ztrátu Kryptoaktiv v úschově

V souladu s nařízením MiCA odpovídá společnost Pionew za ztrátu Kryptoaktiv nebo prostředků umožňujících přístup ke Kryptoaktivům, pokud ke ztrátě došlo v důsledku události přičitatelné společnosti Pionew, a to až do výše tržní hodnoty ztracených Kryptoaktiv v okamžiku jejich ztráty.

Neodpovídáme za ztráty, které vzniknou nezávisle na poskytování našich Služeb, včetně ztrát způsobených událostmi ovlivňujícími základní sítě distribuované účetní knihy, které nemáme pod kontrolou.

7.8 Žádná ochrana vkladů

Berete na vědomí, že Kryptoaktiva držená v úschově u společnosti Pionew nejsou chráněna systémem pojištění vkladů spravovaným Centrální bankou Irska ani žádným systémem odškodnění investorů.

8. Převody Kryptoaktiv

Platformu můžete používat k převodu podporovaných Kryptoaktiv mezi Peněženkami v rámci svého Účtu, jinému klientovi Platformy nebo na externí blockchainovou adresu, ať už jde o vlastní peněženku (self-hosted wallet), nebo peněženku vedenou jiným regulovaným poskytovatelem služeb souvisejících s Kryptoaktivy.

8.1 Zahájení převodu

Pro zahájení převodu se musíte přihlásit do Platformy, ověřit cílovou adresu a blockchainovou síť, zadat převáděnou částku a potvrdit příslušný poplatek za výběr.

Platforma před potvrzením zobrazí odhadovanou čistou částku, kterou příjemce obdrží.

Potvrzením převodu nás opravňujete k jeho provedení.

8.2 Travel Rule a kontroly souladu

Převody podléhají nařízení (EU) 2023/1113 (nařízení EU o převodech peněžních prostředků) a našim interním kontrolám v oblasti AML/CFT.

Budeme shromažďovat, ověřovat a předávat informace o odesílateli a příjemci v rozsahu požadovaném právními předpisy.

Dokud nebudou tyto kontroly dokončeny nebo pokud informace obdržené od protistrany chybí, jsou nepřesné nebo naznačují zvýšené riziko, můžeme převod pozdržet, zablokovat nebo odmítnout.

8.3 Nevratnost převodů a vaše odpovědnost

Blockchainové transakce jsou nevratné.

Nesete výhradní odpovědnost za správnost cílové adresy, zvolené blockchainové sítě a všech požadovaných memo nebo tagů.

Chyby, jako je odeslání prostředků na nesprávnou adresu nebo použití nesprávné blockchainové sítě, mohou vést k trvalé ztrátě Kryptoaktiv, za kterou společnost Pionew nenese odpovědnost.

8.4 Poplatky za výběr a síťové poplatky

Výběry prostřednictvím blockchainu podléhají poplatku za výběr, který zahrnuje příslušný síťový poplatek (gas fee).

Veškeré poplatky jsou zobrazeny na Platformě před potvrzením převodu.

Za vklady prostřednictvím blockchainu neúčtujeme žádný poplatek. Odesílající strana však může podléhat externím síťovým poplatkům nebo poplatkům třetích stran, které jsou mimo naši kontrolu.

9. Směna mezi Fiat měnou a Kryptoaktivy

Společnost Pionew poskytuje směnné služby, které vám umožňují směnu Fiat měny za Kryptoaktiva (on-ramp) a Kryptoaktiv za Fiat měnu (off-ramp), s výhradou podporovaných platebních metod a Kryptoaktiv zveřejněných na Platformě.

9.1 Platební metody a ověřování shody jména

Vklady a výběry Fiat měny jsou zpracovávány prostřednictvím autorizovaných poskytovatelů platebních služeb.

Musíte používat platební účet vedený na vaše vlastní jméno.

Můžeme odmítnout, vrátit nebo stornovat jakoukoli platbu přijatou od třetí osoby nebo z neověřeného zdroje.

9.2 Nabízené kurzy a provedení směny

Nabízené směnné kurzy mají pouze informativní charakter a jsou platné pouze po dobu zobrazenou na Platformě.

Konečný použitý kurz je kurzem platným v okamžiku provedení směny na Platformě.

Směnný kurz zahrnuje spread, který je zveřejněn na Platformě a v Sazebníku poplatků.

9.3 Vypořádání

Doba vypořádání Fiat měny závisí na použité platební metodě a příslušném poskytovateli platebních služeb.

K vypořádání Kryptoaktiv dochází po potvrzení příslušného obchodu a případných převodů v blockchainové síti.

Nenese odpovědnost za zpoždění způsobená poskytovateli platebních služeb třetích stran, korespondenčními bankami nebo přetížením blockchainové sítě.

9.4 Storna

Pokud budou na váš Účet připsány prostředky, které vám neměly být převedeny (například z důvodu chybného připsání prostředků na váš Účet z naší strany), můžeme po vašem informování, je-li to přiměřeně možné, tyto prostředky z vašeho Účtu odepsat.

10. Poplatky, náklady a daně

Veškeré poplatky, náklady a další platby vztahující se ke Službám jsou uvedeny v Sazebníku poplatků zveřejněném na adrese www.webot.com/eu, v souladu s články 75 a 82 nařízení MiCA a European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004.

Poplatky mohou být stanoveny jako procento z částky transakce nebo jako pevná částka v EUR.

Pokud jsou pevné poplatky zobrazeny v jiné měně než EUR, přepočet je proveden podle našeho velkoobchodního směnného kurzu platného v okamžiku transakce a za samotný přepočet poplatku není účtován žádný další poplatek za směnu měny.

Poplatky jsou zpravidla odečteny z příslušného Disponibilního zůstatku v okamžiku provedení transakce.

Pokud zjistíme, že na úhradu splatných Poplatků není na Účtu dostatek prostředků, opravňujete nás odečíst Fiat měnu nebo prodat Kryptoaktiva z vašeho Účtu za účelem úhrady těchto Poplatků.

Náš přehled Poplatků nezahrnuje síťové nebo blockchainové transakční poplatky účtované externími blockchainovými sítěmi ani poplatky bank či poskytovatelů platebních služeb třetích stran, které hradíte samostatně.

Nesete výhradní odpovědnost za určení a splnění jakýchkoli daňových povinností vyplývajících z využívání Služeb.

Na základě směrnice (EU) 2023/2226 („DAC8“) jsme povinni shromažďovat, ověřovat a oznamovat informace týkající se klientů a jejich transakcí s Kryptoaktivy irskému daňovému úřadu (Irish Revenue Commissioners), který může tyto informace následně sdílet s daňovými orgány ostatních členských států EU.

Používáním Služeb nás opravňujete ke shromažďování, zpracování a předávání těchto informací pro uvedený účel.

11. Střety zájmů a povinně zveřejňované informace

11.1 Střety zájmů

V souladu s článkem 72 nařízení MiCA udržujeme a uplatňujeme organizační a administrativní opatření určená k identifikaci, předcházení, řízení a případně zveřejňování střetů zájmů, které mohou vzniknout mezi společností Pionew, jejími akcionáři, vedoucími pracovníky, zaměstnanci, vázanými zástupci nebo jakoukoli osobou přímo či nepřímo propojenou se společností Pionew prostřednictvím kontroly na jedné straně a klienty na straně druhé (nebo mezi jednotlivými klienty navzájem).

Obecná povaha a zdroje střetů zájmů i opatření, která přijímáme za účelem jejich zmírnění, jsou uvedeny v našich Zásadách střetu zájmů, které jsou dostupné na Platformě.

Pokud organizační opatření nejsou dostatečná k tomu, aby s přiměřenou jistotou zajistila zabránění riziku poškození vašich zájmů, informujeme vás o střetu zájmů před tím, než vaším jménem provedeme příslušnou obchodní činnost.

Používáním Služeb berete na vědomí, že střety zájmů mohou vznikat, a souhlasíte s pokračováním využívání Služeb za těchto podmínek.

11.2 Klasifikace klientů

Pro účely nařízení MiCA jste klasifikováni jako neprofesionální klient.

Pro poskytování služeb souvisejících s Kryptoaktivy podle těchto Podmínek neprovádíme klasifikaci klientů jako profesionálních klientů ani způsobilých protistran a veškerá ustanovení MiCA týkající se ochrany investorů vztahující se na neprofesionální klienty se na vás plně použijí.

11.3 Digitální provozní odolnost

Jako finanční subjekt spadající do působnosti nařízení (EU) 2022/2554 („DORA“) udržujeme rámec řízení rizik v oblasti informačních a komunikačních technologií (ICT), opatření pro zajištění kontinuity činností a obnovy po havárii a mechanismy pro řízení rizik souvisejících s poskytovateli ICT služeb třetích stran.

V souladu s nařízením DORA pravidelně testujeme naši provozní odolnost a budeme vás a případně i Centrální banku Irska informovat o všech významných incidentech souvisejících s ICT ve lhůtách stanovených příslušnými regulatorními předpisy.

11.4 Environmentální zveřejnění informací

V souladu s čl. 66 odst. 5 nařízení MiCA zveřejňujeme na Platformě informace o hlavních nepříznivých dopadech mechanismů konsensu používaných při vydávání Kryptoaktiv, ve vztahu ke kterým poskytujeme Služby, na klima a další složky životního prostředí.

Jsou-li relevantní, vycházejí tato zveřejnění z informací obsažených ve white paperech příslušných Kryptoaktiv.

11.5 Evidence

Vedeme záznamy o poskytovaných Službách a souvisejících činnostech a transakcích v souladu s našimi interními pravidly pro uchovávání dokumentace a Platnými právními předpisy po dobu požadovanou nařízením MiCA, právními předpisy EU v oblasti AML/CFT a právními předpisy Irska.

Na požádání vám poskytneme kopii záznamů týkajících se vašeho využívání Služeb.

11.6 Kontinuita činností a převod podnikání

Pokud dojde ke sloučení společnosti Pionew s jiným subjektem nebo k převodu všech či části našich Služeb na jiný subjekt, oznámíme vám tuto skutečnost nejméně dva (2) měsíce předem, abyste si mohli, budete-li chtít, zajistit alternativní řešení.

Zajistíme, aby veškeré nevyřízené záležitosti týkající se poskytovaných Služeb byly před uskutečněním takového sloučení nebo převodu řádně dokončeny, nebo vás budeme informovat o tom, jak bude po uskutečnění sloučení nebo převodu zajištěna kontinuita poskytování Služeb.

12. Vaše povinnosti a zakázané jednání

12.1 Trvalé splňování podmínek způsobilosti a dodržování právních předpisů

Po celou dobu používání Platformy musíte splňovat Kritéria způsobilosti, dodržovat Platné právní předpisy (včetně požadavků AML/CFT) a bez zbytečného odkladu nás informovat o jakékoli změně vašich osobních údajů, místa pobytu, daňové rezidence nebo sankčního statusu.

12.2 Zakázané jednání

Nesmíte sami ani umožnit jiné osobě:

používat Platformu k praní špinavých peněz, financování terorismu, obcházení sankcí, podvodům nebo jakékoli jiné protiprávní činnosti;
vkládat Kryptoaktiva nebo finanční prostředky pocházející z protiprávní činnosti;
poskytovat nám nepravdivé, zavádějící nebo neúplné informace;
dopouštět se zneužívání trhu nebo manipulace s trhem (včetně jednání zakázaného podle hlavy VI nařízení MiCA) nebo zadávat Pokyny, jejichž cílem je vytvořit nepravdivý nebo zavádějící dojem o ceně, poptávce nebo nabídce jakéhokoli Kryptoaktiva;
používat Platformu k převodům Kryptoaktiv nebo finančních prostředků způsobem, jehož cílem je zakrýt skutečného vlastníka nebo obcházet kontroly AML/CFT;
pokoušet se o zpětné inženýrství (reverse engineering), automatizované získávání dat (scraping), dekompilaci nebo jakýmkoli jiným způsobem zasahovat do Platformy nebo jejího základního softwaru; nebo
používat automatizované nástroje (boty, skripty nebo crawlery) pro přístup k Platformě bez našeho předchozího písemného souhlasu.

12.3 Oznamovací povinnost

Musíte nás bez zbytečného odkladu kontaktovat, pokud máte důvod se domnívat, že již nesplňujete Kritéria způsobilosti, že došlo ke kompromitaci vašeho Účtu nebo že v souvislosti s vaším Účtem dochází k některému ze zakázaných jednání.

13. Naše práva, pozastavení a ukončení

13.1 Naše práva k Platformě

Platforma, její obsah a veškerá práva duševního vlastnictví k ní náleží společnosti Pionew nebo jejím poskytovatelům licencí.

Je vám uděleno omezené, osobní a nepřevoditelné právo přistupovat k Platformě za účelem využívání Služeb.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte kopírovat, upravovat ani distribuovat žádné materiály Platformy.

13.2 Dostupnost

Platforma je obecně dostupná nepřetržitě, s výhradou plánované i neplánované údržby.

Budeme se snažit poskytovat přiměřené předchozí oznámení o plánovaných odstávkách, avšak z bezpečnostních, regulatorních nebo provozních důvodů můžeme přístup k Platformě pozastavit i bez předchozího upozornění.

13.3 Pozastavení a omezení

Můžeme pozastavit, omezit nebo ukončit váš přístup k Platformě (zcela nebo zčásti) nebo odmítnout provést jakýkoli Pokyn či transakci, pokud:

(i) porušíte tyto Podmínky;

(ii) jsme k tomu povinni podle Platných právních předpisů, na základě soudního rozhodnutí nebo pokynu Centrální banky Irska či jiného příslušného orgánu;

(iii) máme podezření na podvod, zneužívání trhu nebo porušení sankčních předpisů;

(iv) dojde k technickému nebo bezpečnostnímu incidentu; nebo

(v) váš Účet byl po delší dobu neaktivní.

Pokud to právní předpisy umožňují, budeme vás o takovém opatření a jeho důvodech informovat.

13.4 Ukončení z vaší strany

Svůj Účet můžete kdykoli uzavřít podáním žádosti prostřednictvím Platformy, pokud jste splnili všechny své dosud nesplněné závazky.

Po uzavření Účtu vám vrátíme zbývající Kryptoaktiva nebo Fiat měnu na ověřenou blockchainovou adresu nebo platební účet vedený na vaše jméno, s výhradou kontrol AML/CFT a sankčních kontrol.

13.5 Ukončení z naší strany

Tyto Podmínky můžeme ukončit výpovědí s výpovědní dobou nejméně dva (2) měsíce.

Tyto Podmínky můžeme ukončit s okamžitou účinností, pokud podstatným způsobem porušíte tyto Podmínky, stanete se insolventními nebo pokud by další poskytování Služeb bylo v rozporu s Platnými právními předpisy.

13.6 Důsledky ukončení

Ukončení těchto Podmínek nemá vliv na práva ani povinnosti vzniklé před jejich ukončením.

Ustanovení týkající se splatných Poplatků, odpovědnosti, náhrady škody, důvěrnosti, ochrany osobních údajů, vyřizování stížností a řešení sporů zůstávají v platnosti i po ukončení těchto Podmínek.

14. Odpovědnost a náhrada škody

14.1 Naše odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle Platných právních předpisů vyloučit ani omezit, včetně odpovědnosti za podvod, hrubou nedbalost nebo úmyslné protiprávní jednání ani naši odpovědnost vůči spotřebitelům podle irských nebo unijních právních předpisů na ochranu spotřebitele.

S výhradou výše uvedeného a článku 14.2 nenese společnost Pionew odpovědnost za žádnou nepřímou, následnou, zvláštní nebo sankční škodu, ušlý zisk, ztrátu dat ani ztráty vzniklé v důsledku pohybů trhu, událostí v blockchainových sítích, vyšší moci nebo jednání či opomenutí poskytovatelů služeb třetích stran, pokud jsme při jejich výběru a dohledu postupovali s náležitou péčí.

14.2 Odpovědnost za ztrátu Kryptoaktiv v úschově

Ve vztahu k úschově Kryptoaktiv se naše odpovědnost řídí článkem 7.7 těchto Podmínek a čl. 75 odst. 8 nařízení MiCA.

14.3 Vaše povinnost nahradit škodu

V rozsahu povoleném Platnými právními předpisy jste povinni nahradit nám veškeré ztráty, nároky nebo náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které vzniknou v důsledku:

(i) porušení těchto Podmínek z vaší strany;

(ii) porušení Platných právních předpisů nebo práv třetích osob z vaší strany; nebo

(iii) nesprávných nebo zavádějících informací či pokynů, které jste nám poskytli.

Tato povinnost se nevztahuje na ztráty způsobené naší hrubou nedbalostí, podvodem nebo úmyslným protiprávním jednáním a není dotčena zákonná ochrana spotřebitelů podle irských nebo unijních právních předpisů na ochranu spotřebitele.

14.4 Základ poskytování Služeb

Platforma je poskytována ve stavu „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“.

Neposkytujeme žádnou záruku, že Platforma bude fungovat nepřetržitě nebo bez chyb.

Neposkytujeme investiční, právní ani daňové poradenství a nesete výhradní odpovědnost za svá rozhodnutí nakupovat, prodávat, držet nebo převádět jakákoli Kryptoaktiva.

15. Komunikace a stížnosti

15.1 Komunikace

Budeme s vámi komunikovat prostřednictvím Platformy, e-mailu nebo jiných elektronických komunikačních prostředků spojených s vaším Účtem.

Komunikace bude probíhat v anglickém jazyce.

Je vaší odpovědností udržovat své kontaktní údaje aktuální.

Pokyny zadané prostřednictvím Platformy jsou pro vás závazné od okamžiku jejich potvrzení našimi systémy.

15.2 Stížnosti

Zavazujeme se vyřizovat stížnosti bez zbytečného odkladu a spravedlivě v souladu s článkem 71 nařízení MiCA, Commission Delegated Regulation (EU) 2025/294, Consumer Protection Code vydaným Centrální bankou Irska a našimi Zásadami vyřizování stížností, které jsou bezplatně zveřejněny na Platformě.

Podání stížnosti je bezplatné.

Stížnost můžete podat některým z následujících způsobů:

e-mailem na service@webot.eu;
prostřednictvím zvláštního formuláře pro podání stížnosti dostupného na Platformě; nebo
písemně na adresu:

Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09

K rukám: Complaints Officer

Potvrzení přijetí: Přijetí vaší stížnosti potvrdíme do 5 pracovních dnů.
Další komunikace: Pokud budeme pro dokončení šetření a vyřízení vaší stížnosti potřebovat další informace, budeme vás kontaktovat do 10 pracovních dnů od obdržení vaší stížnosti.
Lhůta pro odpověď: Budeme usilovat o poskytnutí odpovědi do 15 pracovních dnů od obdržení vaší stížnosti.
Výjimečné prodloužení: Ve výjimečných případech může šetření trvat až 35 pracovních dnů (pouze z důvodů, které jsou mimo naši kontrolu). Pokud nebudeme schopni šetření v této lhůtě dokončit, budeme vás informovat o prodlení, jeho důvodech a o předpokládaném termínu ukončení šetření.

Opožděná odpověď: Pokud se nám navzdory našemu úsilí nepodaří vaši záležitost konečně vyřešit do 35 pracovních dnů, máte právo obrátit se na Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Ochrana osobních údajů

Společnost Pionew je správcem osobních údajů shromažďovaných v souvislosti s poskytováním Služeb a zpracovává tyto údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 („GDPR“), Irish Data Protection Act 2018, nařízením MiCA a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou do těchto Podmínek začleněny odkazem.

Osobní údaje zpracováváme za účelem poskytování Služeb, plnění povinností v oblasti AML/CFT, DAC8 a dalších regulatorních požadavků, předcházení podvodům a ochrany našich oprávněných zájmů.

V souladu s podmínkami stanovenými v GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti jejich zpracování.

Na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů se můžete obrátit na adrese dpo@webot.eu.

Máte rovněž právo podat stížnost u Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).

17. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky a veškeré mimosmluvní závazky vznikající z nich nebo v souvislosti s nimi se řídí právními předpisy Irska.

Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami podléhají výlučné pravomoci irských soudů, aniž by tím bylo dotčeno:

(i) vaše právo jako spotřebitele zahájit řízení před soudy členského státu vašeho bydliště v souladu s Platnými právními předpisy;

(ii) vaše právo bezplatně předložit stížnost Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) jako našemu určenému subjektu alternativního řešení sporů (ADR); a

(iii) vaše právo využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů na adrese https://ec.europa.eu/odr.

18. Obecná ustanovení

18.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu s dokumenty uvedenými v článku 1 představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ve vztahu ke Službám a nahrazují veškeré předchozí dohody nebo ujednání mezi námi týkající se stejného předmětu.

18.2 Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek podle Platných právních předpisů shledáno neplatným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení nadále v plném rozsahu platná a účinná.

18.3 Postoupení

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte postoupit ani převést svá práva nebo povinnosti vyplývající z těchto Podmínek.

My můžeme svá práva a povinnosti postoupit nebo převést na jakoukoli spřízněnou společnost nebo právního nástupce, s výhradou článku 11.6 a jakéhokoli oznámení vyžadovaného Platnými právními předpisy.

18.4 Nevzdání se práv

Naše neuplatnění nebo opožděné uplatnění jakéhokoli práva nepředstavuje vzdání se tohoto práva ani jakéhokoli jiného práva.

18.5 Poskytovatelé služeb třetích stran

Můžeme využívat poskytovatele služeb třetích stran (včetně platebních institucí, poskytovatelů blockchainové analytiky, subcustodianů a poskytovatelů cloudové infrastruktury) za účelem podpory poskytování Služeb.

Při jejich výběru a průběžném dohledu budeme postupovat s přiměřenou péčí a využívání těchto poskytovatelů nijak neomezuje ani nemění naše regulatorní povinnosti podle nařízení MiCA.

18.6 Práva třetích stran

S výjimkou případů výslovně stanovených v těchto Podmínkách nemá žádná osoba jiná než vy a my právo vymáhat jakékoli ustanovení těchto Podmínek.

18.7 Jazyk

Tyto Podmínky jsou uzavírány v anglickém jazyce a veškerá komunikace mezi vámi a námi bude probíhat v anglickém jazyce, pokud se písemně nedohodneme jinak.

Pionew Ireland Limited, autorizovaná Centrální bankou Irska jako poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy. Sídlo společnosti:

Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock,
Cork, Ireland T23 YY09,
www.webot.com/eu