Webot EEA Kodex chování uživatelů

Důležité. Tento Kodex chování uživatelů (dále jen „Kodex“) tvoří nedílnou součást Podmínek poskytování služeb společnosti Pionew Ireland Limited a je do nich začleněn odkazem. Otevřením nebo vedením Účtu, přístupem k Platformě Webot nebo využíváním kterékoli ze Služeb souhlasíte s tím, že budete tento Kodex za všech okolností dodržovat. Jakékoli porušení může vést k omezení, pozastavení nebo zrušení vašeho Účtu, stornování dotčených transakcí, oznámení příslušným orgánům a uplatnění jakýchkoli dalších opravných prostředků, které máme k dispozici podle Podmínek poskytování služeb nebo platných právních předpisů.

1. Účel a rozsah

Společnost Pionew Ireland Limited („Pionew“, „Webot“, „my“, „nás“ nebo „naše“) je společností s ručením omezeným založenou v Irsku (sídlo: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09) a je autorizována Irskou centrální bankou (Central Bank of Ireland) jako poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy (Crypto-Asset Service Provider – CASP) podle nařízení (EU) 2023/1114 („MiCA“).

Tento Kodex stanoví standardy chování očekávané od všech uživatelů Platformy Webot (dále jen „Platforma“) a příjemců našich Služeb. Jeho účelem je chránit integritu, spravedlivé fungování a provozní odolnost Platformy, chránit uživatele, naše zaměstnance i třetí strany a zajistit dodržování platných právních předpisů Evropské unie a Irska, včetně hlavy VI nařízení MiCA, která upravuje prevenci a zákaz zneužívání trhu.

Tento Kodex se vztahuje na každého zákazníka společnosti Webot, každého návštěvníka webových stránek www.webot.com/eu a každou osobu, která s námi nebo s ostatními uživateli komunikuje prostřednictvím Platformy, bez ohledu na použitý komunikační kanál (web, mobilní aplikace, e-mail, chat nebo telefon).

2. Obecné povinnosti

V souvislosti s používáním Platformy, vašeho Účtu a Služeb a při komunikaci s námi, ostatními uživateli i třetími stranami souhlasíte s tím, že budete:

jednat čestně, spravedlivě, v dobré víře a s náležitou péčí;
dodržovat všechny platné právní předpisy, nařízení a pravidla, zejména v oblasti finančních služeb, zneužívání trhu, opatření proti praní peněz (AML), boje proti financování terorismu (CTF), sankcí, daní, ochrany osobních údajů, ochrany spotřebitele, zákazu diskriminace a hospodářské soutěže;
při registraci Účtu, během procesu onboardingu, průběžné hloubkové kontroly zákazníka (ongoing due diligence) i při jakékoli další komunikaci s námi poskytovat pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace a bez zbytečného odkladu je aktualizovat při jakékoli změně;
využívat Platformu a Služby výhradně pro své vlastní osobní, nekomerční účely a pouze způsobem výslovně povoleným Podmínkami poskytování služeb;
jednat s našimi zaměstnanci, poskytovateli služeb a ostatními uživateli s respektem a zdvořilostí.

3. Zakázané jednání

Níže uvedený seznam je pouze ilustrativní a není vyčerpávající. Můžeme podle svého přiměřeného uvážení a při zachování zásady proporcionality považovat za porušení tohoto Kodexu i jiné jednání, které bude svou povahou obdobné níže uvedeným případům.

3.1 Protiprávní činnost

Nesmíte používat Platformu, svůj Účet ani žádnou ze Služeb k tomu, abyste:

porušovali jakýkoli zákon, právní předpis, nařízení, pravidlo, vyhlášku, soudní rozhodnutí nebo sankční režim, který se vztahuje na vás nebo na nás, zejména v oblasti finančních služeb, opatření proti praní peněz, boje proti financování terorismu, zneužívání trhu, sankcí, daňových povinností, ochrany spotřebitele, hospodářské soutěže, zákazu diskriminace, reklamy nebo práv duševního vlastnictví;
dopouštěli se praní peněz, financování terorismu, financování šíření zbraní hromadného ničení, daňových úniků, úplatkářství, korupce, podvodu, krádeže nebo jakéhokoli jiného trestného činu, usnadňovali takovou činnost nebo se o ni pokoušeli;
obcházeli nebo se pokoušeli obcházet hospodářské nebo obchodní sankce uložené Evropskou unií, Organizací spojených národů, Irskem, Spojeným královstvím nebo Spojenými státy americkými, případně napomáhali jiné osobě při jejich obcházení, nebo obcházeli omezení přijatá podle nařízení MiCA, AMLD/AMLR, nařízení (EU) 2023/1113 o převodech finančních prostředků (Transfer of Funds Regulation) nebo DAC8;
drželi, ukládali, vybírali, převáděli nebo obchodovali s kryptoaktivy, u nichž máme důvodné přesvědčení, že představují výnos z trestné činnosti, pocházejí z podvodné činnosti, byla odcizena, vztahuje se na ně příkaz k zmrazení nebo zajištění, nebo mají jiný nezákonný či nelegitimní původ;
dopouštěli se jakéhokoli podvodného, klamavého, nepoctivého nebo podezřelého jednání nebo jiného jednání, které podle našeho přiměřeného názoru není v souladu se zákonným a řádným používáním Platformy.

3.2 Zneužívání trhu a manipulace s obchodováním

V souladu s hlavou VI nařízení MiCA (články 86 až 92) a platnými irskými právními předpisy se nesmíte dopouštět ani pokoušet dopustit žádné formy obchodování zasvěcených osob (insider dealing), protiprávního zpřístupnění důvěrných informací (inside information), manipulace s trhem ani jiného jednání narušujícího integritu trhů s kryptoaktivy. Zejména nesmíte:

používat ani se pokoušet používat důvěrné informace týkající se kryptoaktiva nebo doporučovat či navádět jinou osobu k jejich využití při obchodování na Platformě;
zpřístupňovat důvěrné informace jiné osobě jinak než při běžném výkonu zaměstnání, povolání nebo jiné zákonné povinnosti;
zadávat nebo rušit pokyny či uzavírat transakce za účelem vytvoření umělé volatility, vyvolání nepravdivého nebo zavádějícího dojmu o nabídce, poptávce, likviditě nebo ceně nebo za účelem ovlivnění cen tak, aby neodrážely spravedlivou tržní hodnotu, včetně nákupu a prodeje za obdobné ceny, rozdělování pokynů za účelem umělého navýšení zdánlivé obchodní aktivity nebo provádění navazujících obchodů vytvářejících falešný dojem tržní dynamiky;
zadávat pokyny s úmyslem je v okamžiku zadání před jejich provedením zrušit (tzv. „spoofing“ nebo „layering“);
předem domlouvat nebo koordinovat pokyny s jinou osobou za účelem vytvoření umělého provedení obchodů, převodu hodnoty mezi účty nebo ovlivnění cen (tzv. „wash trading“ nebo „matched orders“);
zadávat pokyny výhradně za účelem umožnit jiné osobě provádět transakce, které porušují tento Kodex nebo platné právní předpisy;
zadávat současně nákupní i prodejní pokyny, které jsou navrženy tak, aby byly vzájemně spárovány, nebo u nichž lze důvodně očekávat, že budou provedeny proti sobě;
šířit nebo napomáhat šíření informací, které poskytují nebo mohou poskytovat nepravdivé nebo zavádějící signály ohledně ceny, nabídky nebo poptávky jakéhokoli kryptoaktiva, a to mimo jiné prostřednictvím sociálních sítí, komunikačních platforem, internetových fór nebo jakéhokoli schématu typu „pump-and-dump“.

3.3 Integrita účtu

Odpovídáte za zachování integrity svého Účtu po celou dobu jeho používání. Nesmíte:

otevřít ani vést více než jeden Účet bez našeho předchozího písemného souhlasu;
otevřít nebo používat Účet na jméno jiné osoby, pod falešnou identitou nebo za použití identifikačních dokladů, fotografií, biometrických údajů či jiných identifikačních prostředků, které vám skutečně nepatří;
umožnit jiné osobě přístup, kontrolu nebo používání vašeho Účtu ani sdílet své přihlašovací údaje, hesla, kódy dvoufaktorového ověřování, klíče API nebo zařízení s jakoukoli třetí stranou;
prodávat, kupovat, pronajímat, převádět nebo jinak postoupit svůj Účet nebo jakákoli práva s ním spojená;
obcházet nebo se pokoušet obejít jakékoli omezení, pozastavení, uzavření Účtu, geografické omezení (geo-blocking), transakční limity nebo sankční kontroly, které jsme uplatnili vůči vám nebo vašemu Účtu.

3.4 Integrita Platformy, bezpečnost a přípustné používání

Za účelem ochrany provozní odolnosti Platformy a bezpečnosti všech uživatelů nesmíte:

provádět žádnou činnost, která představuje nebo může představovat nepřiměřenou nebo neúměrně vysokou zátěž našich webových stránek, aplikací, systémů, sítí, serverů nebo jiné infrastruktury používané k poskytování Služeb;
zavádět nebo napomáhat zavedení virů, červů, trojských koní, malwaru, ransomwaru, logických bomb nebo jiného škodlivého kódu či jiných mechanismů, které mohou poškodit, narušit, zneužít, zachytit, neoprávněně získat nebo jinak ohrozit jakýkoli systém, data nebo informace;
testovat, skenovat nebo jiným způsobem ověřovat zranitelnost jakéhokoli systému nebo sítě připojené k Platformě ani obcházet či narušovat jakákoli bezpečnostní nebo autentizační opatření, s výjimkou případů, kdy jste k tomu od nás obdrželi písemné oprávnění;
přistupovat nebo se pokoušet přistupovat k jakémukoli účtu, datům nebo části Platformy, k nimž nemáte oprávnění, včetně administrativních nebo interních funkcí;
dekompilovat, rozebírat, provádět zpětné inženýrství ani se jinak pokoušet získat zdrojový kód, základní myšlenky, algoritmy nebo obchodní tajemství Platformy nebo našeho softwaru, s výjimkou případů, kdy je taková činnost výslovně povolena kogentními právními předpisy a nelze ji smluvně vyloučit;
automatizovanými prostředky získávat, stahovat, indexovat, zrcadlit nebo jinak shromažďovat obsah či data z Platformy, s výjimkou rozhraní a limitů, které jsme pro tento účel výslovně zpřístupnili;
zneužívat jakékoli rozhraní API (Application Programming Interface), překračovat zveřejněné limity využití nebo používat API způsobem, který není v souladu s dokumentací API nebo tímto Kodexem;
narušovat nebo omezovat používání Platformy nebo Služeb jinými uživateli.

3.5 Informace, komunikace a obsah

Ve své komunikaci a v jakémkoli obsahu, který prostřednictvím Platformy poskytujete (včetně žádostí o podporu, chatových zpráv, komentářů, profilových údajů a nahraných dokumentů), nesmíte:

poskytovat nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace ani se vydávat za jinou fyzickou nebo právnickou osobu;
předkládat padělané, pozměněné nebo podvodné doklady totožnosti, doklady o adrese, doklady prokazující původ finančních prostředků ani jiné podpůrné dokumenty;
zveřejňovat nebo přenášet obsah, který je protiprávní, pomlouvačný, obscénní, sexuálně explicitní, nenávistný, obtěžující, výhrůžný, diskriminační nebo podněcuje k násilí;
porušovat práva duševního vlastnictví, práva na soukromí, povinnosti mlčenlivosti ani jiná práva jakékoli osoby;
zasílat ostatním uživatelům nebo našim zaměstnancům nevyžádaná obchodní sdělení, řetězové zprávy, reklamu, spam v rámci doporučovacích programů nebo jiné propagační materiály;
urážet, vyhrožovat, obtěžovat, zastrašovat nebo jinak nevhodně zacházet s našimi zaměstnanci, poskytovateli služeb nebo ostatními uživateli.

3.6 Zneužití pobídek a propagačních programů

Pokud nabízíme propagační akce, odměny, doporučovací programy nebo jiné pobídky, nesmíte je zneužívat. Zejména nesmíte vytvářet více Účtů, používat odcizené, syntetické nebo fiktivní identity, jednat ve vzájemné součinnosti s jinými uživateli, automatizovat účast v těchto programech ani jednat jiným způsobem, který je v rozporu se smyslem nebo pravidly příslušného programu.

4. Ochrana soukromí a osobních údajů

Jste povinni respektovat soukromí ostatních uživatelů, našich zaměstnanců i jakýchkoli třetích stran. Nesmíte shromažďovat, uchovávat, sdílet ani zveřejňovat osobní údaje získané prostřednictvím Platformy jinak než v rozsahu nezbytném pro oprávněné využívání Služeb, a nikdy v rozporu s nařízením (EU) 2016/679 („GDPR“) nebo irským zákonem Data Protection Act 2018.

Zpracování vašich osobních údajů z naší strany se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů (Privacy Policy), které jsou zveřejněny na Platformě.

5. Spolupráce s námi a s příslušnými orgány

Souhlasíte s tím, že budete plně a bez zbytečného odkladu spolupracovat při každé naší přiměřené žádosti související s:

onboardingem zákazníka;
průběžnou hloubkovou kontrolou zákazníka (ongoing customer due diligence);
monitorováním transakcí;
kontrolou sankčních seznamů;
prevencí podvodů;
dohledem nad zneužíváním trhu;
bezpečnostními šetřeními; nebo
plněním jakékoli povinnosti uložené nám platnými právními předpisy, včetně MiCA, AMLD/AMLR, nařízení (EU) 2023/1113 o převodech finančních prostředků (Transfer of Funds Regulation), DAC8, DORA a GDPR.

To zahrnuje poskytnutí dodatečných informací, dokumentů nebo vysvětlení ve lhůtách, které přiměřeně stanovíme.

Pokud jsme podle právních předpisů povinni poskytnout informace Irské centrální bance (Central Bank of Ireland), An Garda Síochána, Revenue Commissioners, Financial Intelligence Unit, Data Protection Commission, ESMA, EBA nebo jinému příslušnému orgánu či soudu, berete na vědomí, že tak učiníme v rozsahu požadovaném právními předpisy a že v některých případech nám může být zakázáno vás o takovém poskytnutí informací informovat.

6. Hlášení podezření a incidentů

Pokud se dozvíte o jakémkoli skutečném nebo domnělém porušení tohoto Kodexu, o jakémkoli bezpečnostním incidentu, o jakékoli zranitelnosti Platformy nebo o jakémkoli jednání, které by podle vašeho názoru mohlo představovat podvod, zneužití trhu, praní peněz nebo jinou protiprávní činnost, oznamte nám tuto skutečnost bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu service@webot.eu.

Pokud si přejete oznámit záležitost týkající se ochrany soukromí nebo ochrany osobních údajů, můžete se rovněž obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer) na adrese dpo@webot.eu.

Veškerá oznámení budeme považovat za důvěrná v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy a nebudeme tolerovat žádná odvetná opatření vůči uživatelům ani zaměstnancům, kteří v dobré víře oznámí své obavy nebo podezření.

7. Důsledky porušení

Pokud na základě přiměřených důvodů dospějeme k závěru, že jste porušili nebo se chystáte porušit tento Kodex, Podmínky poskytování služeb nebo jakýkoli platný právní předpis, můžeme jednotlivě nebo v kombinaci přijmout kterékoli z následujících opatření, a to způsobem přiměřeným povaze daného jednání:

vydat upozornění nebo požádat o poskytnutí dodatečných informací, dokumentace či vysvětlení;
zavést zvýšené monitorování, transakční limity nebo omezení vztahující se na konkrétní produkty, kryptoaktiva, jurisdikce nebo funkce;
dočasně pozastavit přístup k vašemu Účtu, ke konkrétním Službám nebo ke konkrétním funkcím Platformy;
zrušit neprovedené pokyny, stornovat, zmrazit nebo odmítnout zpracování transakcí či převodů nebo zadržet finanční prostředky po dobu probíhajícího šetření;
uzavřít váš Účet v souladu s Podmínkami poskytování služeb a vrátit případné zbývající zůstatky v souladu s platnými právními předpisy a našimi interními postupy;
vymáhat po vás náhradu veškerých ztrát, nákladů, pokut, penále nebo výdajů (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které nám vzniknou v důsledku vašeho porušení, v rozsahu povoleném platnými právními předpisy;
podat Oznámení o podezřelé transakci nebo pokynu (Suspicious Transaction or Order Report – STOR) podle nařízení MiCA, podat Oznámení o podezřelé činnosti (Suspicious Activity Report – SAR) podle právních předpisů v oblasti AML nebo jiným způsobem oznámit vaše jednání Irské centrální bance (Central Bank of Ireland), Financial Intelligence Unit, An Garda Síochána, Revenue Commissioners nebo jinému příslušnému orgánu;
uplatnit jakýkoli jiný opravný prostředek, který nám přísluší podle smlouvy, zásad ekvity nebo právních předpisů.

Nic v tomto Kodexu neomezuje naše právo přijmout okamžitá opatření v případech, kdy se důvodně domníváme, že jsou ohroženy finanční prostředky uživatelů, integrita Platformy, bezpečnost jakékoli osoby nebo naše schopnost plnit povinnosti vyplývající z platných právních předpisů.

8. Změny tohoto Kodexu

Tento Kodex můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážel změny našich Služeb, našeho systému řízení rizik a kontrol nebo platných právních předpisů.

Pokud změna podstatným způsobem ovlivní vaše práva nebo povinnosti, oznámíme vám ji nejméně třicet (30) dnů předem prostřednictvím Platformy, e-mailem nebo jiným trvalým nosičem informací v souladu s našimi Podmínkami poskytování služeb.

Vaše další používání Platformy po dni nabytí účinnosti takové aktualizace představuje váš souhlas s aktualizovaným zněním tohoto Kodexu.

9. Stížnosti

Pokud nejste spokojeni s našimi Službami, s uplatňováním tohoto Kodexu nebo s jakýmkoli rozhodnutím, které jsme přijali ve vztahu k vašemu Účtu, můžete nám bezplatně podat stížnost na e-mailovou adresu service@webot.eu.

Vaši stížnost vyřídíme v souladu s článkem 71 nařízení MiCA, nařízením Komise v přenesené pravomoci (EU) 2025/294 a naším interním postupem pro vyřizování stížností. Přijetí stížnosti potvrdíme do patnácti (15) pracovních dnů a konečnou odpověď vám poskytneme do třiceti (30) kalendářních dnů. Ve řádně odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena až na šedesát (60) kalendářních dnů, přičemž vás o prodloužení a jeho důvodech budeme informovat.

Pokud nebudete spokojeni s naší konečnou odpovědí nebo pokud vám konečnou odpověď neposkytneme v příslušné lhůtě, můžete záležitost předložit Financial Services and Pensions Ombudsman of Ireland (FSPO) na adrese www.fspo.ie, nebo pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU/EHP, můžete se obrátit na příslušný subjekt alternativního řešení sporů ve své jurisdikci nebo využít platformu EU pro online řešení sporů (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Nadále si zachováváte právo kdykoli předložit věc příslušnému soudu v souladu s platnými právními předpisy.

10. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tento Kodex se řídí právním řádem Irska a přímo použitelnými právními předpisy Evropské unie, bez ohledu na kolizní normy.

S výhradou kogentních pravidel na ochranu spotřebitele, která můžete uplatňovat podle práva Evropské unie a právních předpisů státu svého obvyklého bydliště, budou mít irské soudy nevýlučnou příslušnost k projednávání jakýchkoli sporů nebo nároků vzniklých z tohoto Kodexu nebo v souvislosti s ním.

11. Prohlášení o seznámení a souhlasu

Přístupem k Platformě, otevřením nebo vedením Účtu nebo využíváním kterékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tento Kodex chování uživatelů přečetli, porozuměli mu, souhlasíte s ním a budete jej vždy dodržovat.

12. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se tohoto Kodexu nebo vašeho chování na Platformě nás můžete kontaktovat:

Pionew Ireland Limited

Zákaznická podpora a vyřizování stížností:
service@webot.eu

Ochrana osobních údajů:
dpo@webot.eu

Poštovní adresa:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09