Code de conduite des utilisateurs

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Code de conduite des utilisateurs de Webot EEE

Important. Le présent Code de conduite (le « Code ») fait partie intégrante des Conditions générales d’utilisation de Pionew Ireland Limited et y est incorporé par référence. En ouvrant ou en conservant un Compte, en accédant à la plateforme Webot ou en utilisant l’un des Services, vous vous engagez à respecter le présent Code en toutes circonstances. Tout manquement pourra entraîner la restriction, la suspension ou la fermeture de votre Compte, l’annulation des transactions concernées, un signalement aux autorités compétentes et tout autre recours dont nous disposons en vertu des Conditions générales d’utilisation ou de la loi applicable.

1. Objet et portée

Pionew Ireland Limited (« Pionew », « Webot », « nous », « notre » ou « nos ») est une société à responsabilité limitée constituée en Irlande (siège social : Bureau 01, Rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09) et autorisée par la Banque centrale d’Irlande en tant que fournisseur de services de crypto-actifs en vertu du règlement (UE) 2023/1114 (« MiCA »).

Ce code définit les normes de conduite attendues de tous les utilisateurs de la plateforme Webot (la « Plateforme ») et des bénéficiaires de nos Services. Il vise à garantir l’intégrité, l’équité et la disponibilité opérationnelle de la Plateforme ; à protéger les utilisateurs, notre personnel et les tiers ; et à assurer la conformité avec la législation européenne et irlandaise applicable, notamment le titre VI de la directive MiCA relatif à la prévention et à l’interdiction des abus de marché.

Ce code s’applique à tous les clients de Webot, à tous les visiteurs du site www.webot.com/eu et à toute personne interagissant avec nous ou avec d’autres utilisateurs via la plateforme, quel que soit le canal utilisé (web, mobile, e-mail, chat ou téléphone).

2. Obligations générales

Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme, de votre Compte et des Services, et lors de vos interactions avec nous, avec les autres utilisateurs et avec des tiers, vous acceptez ce qui suit :

  • agir honnêtement, équitablement, de bonne foi et avec une diligence raisonnable;
  • se conformer à toutes les lois, réglementations et règles applicables, y compris celles concernant les services financiers, les abus de marché, la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, les sanctions, la fiscalité, la protection des données, la protection des consommateurs, la lutte contre la discrimination et la concurrence loyale ;
  • fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte et pendant l’intégration, les vérifications préalables continues et toute autre interaction avec nous, et mettre à jour ces informations rapidement dès qu’elles changent ;
  • utiliser la Plateforme et les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales et uniquement de la manière expressément autorisée par les Conditions d’utilisation ;
  • Traitez notre personnel, nos prestataires de services et les autres utilisateurs avec respect et courtoisie.

3. Comportements interdits

La liste ci-dessous est indicative et non exhaustive. Nous pouvons, à notre entière discrétion et de manière proportionnée, considérer tout comportement que nous jugeons analogue aux éléments ci-dessous comme une violation du présent Code.

3.1 Activité illégale

Vous ne devez pas utiliser la Plateforme, votre Compte ou l’un des Services pour :

  • enfreindre toute loi, tout statut, tout règlement, toute règle, toute ordonnance, toute décision de justice ou tout régime de sanctions qui vous est applicable ou qui nous est applicable, y compris dans les domaines des services financiers, de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, des abus de marché, des sanctions, de la fiscalité, de la protection des consommateurs, de la concurrence loyale, de la lutte contre la discrimination, de la publicité et de la propriété intellectuelle ;
  • se livrer à, faciliter ou tenter de se livrer à du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme, du financement de la prolifération, de l’évasion fiscale, de la corruption, de la fraude, du vol ou à toute autre infraction pénale ;
  • se soustraire, tenter de se soustraire ou aider quiconque à se soustraire aux sanctions économiques ou commerciales imposées par l’Union européenne, les Nations Unies, l’Irlande, le Royaume-Uni ou les États-Unis, ou aux restrictions adoptées en application de MiCA, AMLD/AMLR, du règlement (UE) 2023/1113 relatif aux transferts de fonds ou de la directive DAC8 ;
  • détenir, déposer, retirer, transférer ou échanger des crypto-actifs que nous avons des raisons de croire être le produit d’un crime, issus d’activités frauduleuses, volés, faisant l’objet d’une ordonnance de gel ou de restriction, ou d’une autre origine illégale ou illégitime ; ou
  • se livrer à toute conduite frauduleuse, trompeuse, malhonnête, suspecte ou que nous considérons raisonnablement comme incompatible avec l’utilisation licite et ordonnée de la Plateforme.

3.2 Abus de marché et manipulation des transactions

Conformément au titre VI de la loi irlandaise sur les crypto-actifs (articles 86 à 92) et à la législation irlandaise applicable, vous ne devez ni vous livrer ni tenter de vous livrer à aucune forme de délit d’initié, de divulgation illicite d’informations privilégiées, de manipulation de marché ou à tout autre comportement susceptible de fausser l’intégrité des marchés des crypto-actifs. En particulier, vous ne devez pas :

  • utiliser, ou tenter d’utiliser, des informations privilégiées relatives à un crypto-actif, ou recommander ou inciter une autre personne à utiliser de telles informations, lors de transactions sur la Plateforme ;
  • divulguer des informations privilégiées à toute autre personne autrement que dans le cadre normal de l’exercice d’un emploi, d’une profession ou d’une fonction ;
  • passer ou annuler des ordres, ou conclure des transactions, dans le but de générer une volatilité artificielle, de créer une impression fausse ou trompeuse de l’offre, de la demande, de la liquidité ou du prix, ou de faire en sorte que les prix ne reflètent pas les justes valeurs du marché — notamment en achetant et en vendant à un prix proche du même prix, en fractionnant les ordres pour gonfler l’activité apparente ou en exécutant des transactions successives pour suggérer une dynamique artificielle ;
  • passer des ordres avec l’intention, au moment de leur passation, d’annuler l’offre ou la demande avant leur exécution (ce que l’on appelle « spoofing » ou « layering ») ;
  • passer ou coordonner des ordres avec une autre personne dans le but de produire une exécution artificielle, de transférer de la valeur entre comptes ou de faire bouger les prix (ce que l’on appelle le « wash trading » ou les « ordres appariés ») ;
  • passer des ordres dans le seul but d’aider une autre personne à effectuer des transactions qui enfreignent le présent Code ou la loi applicable ;
  • passer des ordres d’achat et de vente simultanés conçus pour s’exécuter l’un contre l’autre, ou dont on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’ils s’exécutent l’un contre l’autre ; ou
  • diffuser, ou aider à diffuser, des informations qui donnent ou sont susceptibles de donner des signaux faux ou trompeurs quant au prix, à l’offre ou à la demande de tout crypto-actif, y compris par le biais des médias sociaux, des plateformes de messagerie, des forums en ligne ou de tout système de « pump and dump ».

3.3 Intégrité du compte

Il vous incombe de préserver l’intégrité de votre compte en tout temps. Vous ne devez pas :

  • ouvrir ou maintenir plus d’un compte sans notre consentement écrit préalable ;
  • ouvrir ou utiliser un compte au nom d’une autre personne, sous un faux nom, ou en utilisant des documents d’identité, des photographies, des données biométriques ou d’autres justificatifs qui ne vous appartiennent pas réellement ;
  • autoriser une autre personne à accéder à votre compte, à le contrôler ou à l’utiliser, ou à partager vos identifiants de connexion, mots de passe, codes d’authentification à deux facteurs, clés API ou appareil avec un tiers ;
  • acheter, vendre, louer, céder ou transférer de quelque manière que ce soit votre Compte ou les droits qui y sont associés ; ou
  • contourner, ou tenter de contourner, toute restriction, suspension, fermeture, géoblocage, limite de transaction ou filtrage de sanctions que nous avons appliquée à vous ou à votre Compte.

3.4 Intégrité, sécurité et utilisation acceptable de la plateforme

Afin de préserver la résilience opérationnelle de la Plateforme et la sécurité de tous les utilisateurs, vous ne devez pas :

  • prendre toute mesure qui impose, ou qui pourrait imposer, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur nos sites web, applications, systèmes, réseaux, serveurs ou toute infrastructure utilisée pour fournir les Services ;
  • introduire ou faciliter l’introduction de tout virus, ver, cheval de Troie, logiciel malveillant, rançongiciel, bombe logique ou autre code malveillant, ou de toute routine susceptible d’endommager, de perturber, de corrompre, d’utiliser à mauvais escient, d’intercepter, d’exproprier ou d’obtenir un accès non autorisé à tout système, donnée ou information ;
  • sonder, scanner, tester la vulnérabilité de tout système ou réseau connecté à la Plateforme, ou enfreindre ou contourner toute mesure de sécurité ou d’authentification, sauf dans les termes d’une autorisation écrite émise par nous ;
  • accéder, ou tenter d’accéder, à tout compte, donnée ou zone de la Plateforme à laquelle vous n’êtes pas autorisé à accéder, y compris toute fonction administrative ou de back-office ;
  • décompiler, désassembler, procéder à une ingénierie inverse ou tenter de quelque manière que ce soit d’obtenir le code source, les idées sous-jacentes, les algorithmes ou les secrets commerciaux de la Plateforme ou de l’un de nos logiciels, sauf dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par la loi applicable impérative et ne peut être légalement exclue par contrat ;
  • extraire, récolter, explorer, indexer, dupliquer ou collecter de toute autre manière du contenu ou des données de la Plateforme par des moyens automatisés, sauf via des interfaces et dans les limites de débit que nous mettons expressément à disposition à cette fin ;
  • faire un usage abusif de toute interface de programmation d’application (« API »), dépasser les limites de débit publiées ou utiliser toute API pour des activités non conformes à la documentation de l’API ou au présent Code ; ou
  • interférer avec, ou perturber, l’utilisation de la Plateforme ou des Services par tout autre utilisateur.

3.5 Information, communications et contenu

Dans vos communications et dans tout contenu que vous soumettez via la Plateforme (y compris les tickets d’assistance, les discussions instantanées, les commentaires, les données de profil et les documents téléchargés), vous ne devez pas :

  • fournir des informations fausses, trompeuses ou mensongères, ou usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ;
  • soumettre des documents d’identité, des justificatifs de domicile, des documents relatifs à la provenance des fonds ou toute autre preuve à l’appui falsifiés, modifiés ou frauduleux ;
  • publier ou transmettre un contenu illégal, diffamatoire, obscène, à caractère sexuel explicite, haineux, harcelant, menaçant, discriminatoire ou incitant à la violence ;
  • enfreindre les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée, les obligations de confidentialité ou tout autre droit de toute personne ;
  • envoyer des communications commerciales non sollicitées, des chaînes de messages, des publicités, des spams de parrainage ou tout autre matériel promotionnel à d’autres utilisateurs ou à notre personnel ; ou
  • abuser, menacer, harceler, intimider ou maltraiter de quelque manière que ce soit notre personnel, nos prestataires de services ou les autres utilisateurs.

3.6 Utilisation abusive des primes et des promotions

Lorsque nous proposons des promotions, des récompenses, des programmes de parrainage ou d’autres avantages, vous vous engagez à ne pas en abuser. En particulier, il vous est interdit de créer plusieurs comptes, d’utiliser des identités volées, synthétiques ou fictives, de vous concerter avec d’autres utilisateurs, d’automatiser votre participation ou d’agir de toute autre manière contraire à l’esprit et aux règles du programme concerné.

4. Confidentialité et protection des données

Vous devez respecter la vie privée des autres utilisateurs, de notre personnel et de toute tierce partie. Vous ne devez ni collecter, ni stocker, ni partager, ni publier les données personnelles obtenues via la Plateforme, sauf si cela est strictement nécessaire à l’utilisation légitime des Services, et jamais en violation du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») ou de la loi irlandaise sur la protection des données de 2018. Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité , disponible sur la Plateforme.

5. Coopération avec nous et avec les autorités

Vous vous engagez à coopérer pleinement et sans délai à toute demande raisonnable de notre part concernant l’intégration, le contrôle continu de la clientèle, la surveillance des transactions, le contrôle des sanctions, la prévention de la fraude, la surveillance des abus de marché, les enquêtes de sécurité ou le respect de toute obligation qui nous incombe en vertu de la législation applicable (notamment MiCA, AMLD/AMLR, le règlement (UE) 2023/1113 relatif aux transferts de fonds, DAC8, DORA et le RGPD). Cela inclut la fourniture d’informations, de documents ou d’explications complémentaires dans les délais raisonnables que nous vous indiquerons.

Lorsque nous sommes tenus de divulguer des informations à la Banque centrale d’Irlande, à An Garda Síochána, aux commissaires du revenu, à la Cellule de renseignement financier, à la Commission de protection des données, à l’ESMA, à l’ABE ou à toute autre autorité ou juridiction compétente, vous reconnaissez que nous le ferons dans la mesure requise par la loi et que, dans certains cas, il peut nous être interdit de vous informer de cette divulgation.

6. Signaler les préoccupations

Si vous constatez une violation avérée ou suspectée du présent Code, un incident de sécurité, une vulnérabilité de la Plateforme ou un comportement pouvant constituer une fraude, un abus de marché, un blanchiment d’argent ou toute autre activité illégale, veuillez nous le signaler sans délai à l’adresse service@webot.eu . Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@webot.eu .

Nous traiterons les signalements de manière confidentielle dans toute la mesure permise par la loi et nous ne tolérons aucune représailles contre tout utilisateur ou membre du personnel qui signale un problème de bonne foi.

7. Conséquences de la violation

Si nous déterminons, pour des motifs raisonnables, que vous avez enfreint ou êtes sur le point d’enfreindre le présent Code, les Conditions d’utilisation ou toute loi applicable, nous pouvons prendre l’une des mesures suivantes, individuellement ou conjointement, de manière proportionnée à la conduite concernée :

  • émettre un avertissement ou demander des informations, des documents ou des explications supplémentaires ;
  • appliquer une surveillance renforcée, des limites de transaction ou des restrictions sur des produits, des crypto-actifs, des juridictions ou des fonctionnalités spécifiques ;
  • suspendre temporairement l’accès à votre Compte, à certains Services ou à certaines fonctions de la Plateforme ;
  • annuler les ordres en cours, inverser, geler ou refuser de traiter des transactions ou des transferts, ou retenir des fonds en attendant une enquête ;
  • fermer votre compte conformément aux conditions d’utilisation et vous restituer tout solde restant conformément à la loi applicable et à nos procédures internes ;
  • recouvrer auprès de vous toutes pertes, coûts, amendes, pénalités ou dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) que nous subissons en raison de votre violation, dans la mesure permise par la loi applicable ;
  • soumettre une déclaration d’opération ou d’ordre suspect (STOR) en vertu de la loi MiCA, déposer une déclaration d’activité suspecte (SAR) en vertu de la législation anti-blanchiment d’argent, ou signaler votre conduite à la Banque centrale d’Irlande, à la Cellule de renseignement financier, à la Garda Síochána (police irlandaise), aux services fiscaux ou à toute autre autorité compétente ; et
  • exercer tout autre recours dont nous disposons en vertu d’un contrat, de l’équité ou de la loi.

Rien dans ce Code ne limite notre droit de prendre des mesures immédiates lorsque nous estimons raisonnablement que les fonds des utilisateurs, l’intégrité de la Plateforme, la sécurité de toute personne ou notre conformité à la loi applicable sont menacés.

8. Mises à jour du présent code

Nous pouvons être amenés à mettre à jour le présent Code afin de refléter les évolutions de nos Services, de notre cadre de gestion des risques et de contrôle, ou de la législation applicable. Lorsqu’une modification affecte sensiblement vos droits ou obligations, nous vous en informerons au moins trente (30) jours à l’avance via la Plateforme, par courriel ou par tout autre moyen durable, conformément à nos Conditions d’utilisation. Votre utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour vaut acceptation du Code mis à jour.

9. Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de nos Services, de l’application du présent Code ou de toute décision que nous avons prise concernant votre Compte, vous pouvez déposer une réclamation, gratuitement, à l’adresse service@webot.eu . Nous traiterons votre réclamation conformément à l’article 71 de la directive MiCA, au règlement délégué (UE) 2025/294 de la Commission et à notre procédure interne de traitement des réclamations : nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de quinze (15) jours ouvrables et vous apporterons une réponse définitive dans un délai de trente (30) jours calendaires, ce délai pouvant être prolongé à soixante (60) jours calendaires dans des cas dûment justifiés, dont vous serez informé.

Si notre réponse finale ne vous satisfait pas, ou si nous n’avons pas répondu dans les délais impartis, vous pouvez saisir le Médiateur des services financiers et des pensions d’Irlande (« FSPO ») à l’ adresse www.fspo.ie ou, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE/EEE, l’organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges de votre pays ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr . Vous conservez le droit de saisir les tribunaux compétents à tout moment, conformément à la législation applicable.

10. Droit applicable et juridiction

Le présent Code est régi par le droit irlandais et le droit de l’Union européenne directement applicable, sans égard aux règles de conflit de lois. Sous réserve des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs prévues par le droit de l’Union européenne et par la loi de votre lieu de résidence habituelle, les tribunaux irlandais sont compétents, de manière non exclusive, pour tout litige ou réclamation découlant du présent Code ou s’y rapportant.

11. Remerciements

En accédant à la Plateforme, en ouvrant ou en conservant un Compte, ou en utilisant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté le présent Code de conduite de l’utilisateur et vous vous engagez à le respecter en toutes circonstances.

12. Contact

Pour toute question relative à ce Code ou à votre comportement sur la Plateforme, veuillez contacter :

Pionew Ireland Limited

Assistance clientèle et réclamations : service@webot.eu

Protection des données : dpo@webot.eu

Adresse postale : Bureau 01, Rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09.