Importante. Il presente Codice di Condotta degli Utenti (il “Codice”) costituisce parte integrante ed è incorporato per riferimento nei Termini di Servizio di Pionew Ireland Limited. Aprendo o mantenendo un Account, accedendo alla Piattaforma Webot o utilizzando uno qualsiasi dei Servizi, l’utente accetta di rispettare in ogni momento il presente Codice. Qualsiasi violazione può comportare la limitazione, la sospensione o la chiusura dell’Account, l’annullamento delle transazioni interessate, la segnalazione alle autorità competenti e qualsiasi altro rimedio a nostra disposizione ai sensi dei Termini di Servizio o della normativa applicabile.
1. Finalità e ambito di applicazione
Pionew Ireland Limited (“Pionew”, “Webot”, “noi”, “nostro/a/i/e”) è una società a responsabilità limitata costituita in Irlanda (sede legale: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09) e autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale prestatore di servizi per cripto-attività ai sensi del Regolamento (UE) 2023/1114 (“MiCA ”).
Il presente Codice stabilisce gli standard di condotta attesi da tutti gli utenti della Piattaforma Webot (la “Piattaforma”) e dai destinatari dei nostri Servizi. La sua finalità è tutelare l’integrità, l’equità e la resilienza operativa della Piattaforma; proteggere gli utenti, il nostro personale e i terzi; e garantire la conformità alla normativa applicabile dell’Unione Europea e irlandese, incluso il Titolo VI del MiCA relativo alla prevenzione e al divieto di abuso di mercato.
Il presente Codice si applica a ogni cliente di Webot, a ogni visitatore di www.webot.com/eu e a ogni persona che interagisce con noi o con altri utenti tramite la Piattaforma, indipendentemente dal canale utilizzato (web, mobile, e-mail, chat o telefono).
2. Obblighi generali
In relazione all’utilizzo della Piattaforma, del proprio Account e dei Servizi, nonché nelle interazioni con noi, con altri utenti e con terzi, l’utente accetta di:
· agire in modo onesto, corretto, in buona fede e con ragionevole diligenza;
· rispettare tutte le leggi, normative e regolamenti applicabili, inclusi quelli relativi ai servizi finanziari, abuso di mercato, antiriciclaggio, contrasto al finanziamento del terrorismo, sanzioni, fiscalità, protezione dei dati, tutela dei consumatori, non discriminazione e concorrenza leale;
· fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete al momento della registrazione dell’Account e durante l’onboarding, la due diligence continuativa e qualsiasi altra interazione con noi, aggiornando tempestivamente tali informazioni ogniqualvolta cambino;
· utilizzare la Piattaforma e i Servizi esclusivamente per finalità personali e non commerciali e unicamente secondo quanto espressamente consentito dai Termini di Servizio; e
· trattare il nostro personale, i nostri fornitori di servizi e gli altri utenti con rispetto e cortesia.
3. Condotte vietate
L’elenco seguente è illustrativo e non esaustivo. Possiamo, a nostra ragionevole discrezione e agendo in modo proporzionato, considerare qualsiasi condotta analoga agli elementi sotto indicati come una violazione del presente Codice.
3.1 Attività illecite
L’utente non deve utilizzare la Piattaforma, il proprio Account o qualsiasi Servizio per:
· violare qualsiasi legge, statuto, regolamento, norma, ordinanza, ordine giudiziario o regime sanzionatorio applicabile all’utente o a noi, inclusi quelli relativi ai servizi finanziari, antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo, abuso di mercato, sanzioni, fiscalità, tutela dei consumatori, concorrenza leale, non discriminazione, pubblicità e proprietà intellettuale;
· porre in essere, facilitare o tentare attività di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, finanziamento della proliferazione, evasione fiscale, corruzione, frode, furto o qualsiasi altro reato;
· eludere, tentare di eludere o assistere qualsiasi persona nell’elusione di sanzioni economiche o commerciali imposte dall’Unione Europea, dalle Nazioni Unite, dall’Irlanda, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti, o restrizioni adottate ai sensi del MiCA , AMLD/AMLR, del Regolamento (UE) 2023/1113 sui trasferimenti di fondi o del DAC8;
· detenere, depositare, prelevare, trasferire o negoziare cripto-attività che riteniamo ragionevolmente essere proventi di reato, derivanti da attività fraudolente, rubate, soggette a congelamento o sequestro, o comunque di origine illecita o illegittima; oppure
· porre in essere qualsiasi comportamento fraudolento, ingannevole, disonesto, sospetto o che riteniamo ragionevolmente incompatibile con un utilizzo lecito e ordinato della Piattaforma.
3.2 Abuso di mercato e manipolazione delle negoziazioni
In conformità al Titolo VI del MiCA (articoli da 86 a 92) e alla normativa irlandese applicabile, l’utente non deve porre in essere, o tentare di porre in essere, alcuna forma di abuso di informazioni privilegiate, divulgazione illecita di informazioni privilegiate, manipolazione del mercato o altra condotta che distorca l’integrità dei mercati delle cripto-attività. In particolare, l’utente non deve:
· utilizzare, o tentare di utilizzare, informazioni privilegiate relative a una cripto-attività, né raccomandare o indurre altre persone a utilizzare tali informazioni durante operazioni effettuate sulla Piattaforma;
· divulgare informazioni privilegiate a qualsiasi altra persona al di fuori del normale esercizio di un’attività lavorativa, professionale o di un incarico;
· inserire o cancellare ordini, o effettuare transazioni, allo scopo di generare volatilità artificiale, creare un’impressione falsa o fuorviante di offerta, domanda, liquidità o prezzo, o causare prezzi non corrispondenti ai valori equi di mercato — inclusi acquisti e vendite intorno allo stesso prezzo, frazionamento degli ordini per gonfiare artificialmente l’attività apparente, o esecuzione di operazioni successive per suggerire un momentum artificiale;
· inserire ordini con l’intenzione, al momento dell’inserimento, di cancellare l’offerta o la domanda prima dell’esecuzione (cosiddetti “spoofing” o “layering”);
· concordare o coordinare ordini con un’altra persona allo scopo di produrre un’esecuzione artificiale, trasferire valore tra account o influenzare i prezzi (cosiddetto “wash trading” o “matched orders”);
· inserire ordini al solo scopo di assistere un’altra persona nell’effettuazione di transazioni in violazione del presente Codice o della normativa applicabile;
· inserire simultaneamente ordini di acquisto e vendita progettati, o ragionevolmente prevedibili, per essere eseguiti reciprocamente; oppure
· diffondere, o contribuire alla diffusione di, informazioni che forniscano o possano fornire segnali falsi o fuorvianti relativamente al prezzo, all’offerta o alla domanda di qualsiasi cripto-attività, inclusi contenuti diffusi tramite social media, piattaforme di messaggistica, forum online o qualsiasi schema di “pump-and-dump”.
3.3 Integrità dell’Account
L’utente è responsabile della tutela dell’integrità del proprio Account in ogni momento. L’utente non deve:
· aprire o mantenere più di un Account salvo previo consenso scritto da parte nostra;
· aprire o utilizzare un Account a nome di un’altra persona, sotto falso nome, oppure utilizzando documenti identificativi, fotografie, dati biometrici o altre credenziali che non appartengano realmente all’utente;
· consentire a qualsiasi altra persona di accedere, controllare o utilizzare il proprio Account, né condividere credenziali di accesso, password, codici di autenticazione a due fattori, chiavi API o dispositivi con terzi;
· acquistare, vendere, affittare, concedere in leasing o altrimenti trasferire il proprio Account o qualsiasi diritto ad esso associato; oppure
· aggirare, o tentare di aggirare, qualsiasi restrizione, sospensione, chiusura, geoblocco, limite transazionale o controllo sanzionatorio applicato all’utente o al suo Account.
3.4 Integrità della Piattaforma, sicurezza e utilizzo consentito
Per proteggere la resilienza operativa della Piattaforma e la sicurezza di tutti gli utenti, l’utente non deve:
· intraprendere azioni che impongano, o possano imporre, un carico irragionevole o sproporzionatamente elevato sui nostri siti web, applicazioni, sistemi, reti, server o altre infrastrutture utilizzate per fornire i Servizi;
· introdurre o facilitare l’introduzione di virus, worm, trojan, malware, ransomware, logic bomb o altro codice dannoso, oppure qualsiasi routine che possa danneggiare, interrompere, corrompere, utilizzare impropriamente, intercettare, espropriare o ottenere accesso non autorizzato a sistemi, dati o informazioni;
· effettuare attività di probing, scansione, penetration testing o altri test di vulnerabilità su qualsiasi sistema o rete collegata alla Piattaforma, oppure violare o aggirare misure di sicurezza o autenticazione, salvo nei limiti previsti da una nostra autorizzazione scritta;
· accedere, o tentare di accedere, a qualsiasi account, dato o area della Piattaforma a cui non si è autorizzati ad accedere, incluse funzioni amministrative o di back-office;
· decompilare, disassemblare, effettuare reverse engineering o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente, le idee sottostanti, gli algoritmi o i segreti commerciali della Piattaforma o di qualsiasi nostro software, salvo nei limiti espressamente consentiti dalla normativa imperativa applicabile e non legalmente escludibili per contratto;
· effettuare scraping, harvesting, crawling, indicizzazione, mirroring o altra raccolta automatizzata di contenuti o dati della Piattaforma, salvo tramite interfacce e limiti di utilizzo da noi espressamente resi disponibili per tale finalità;
· utilizzare impropriamente qualsiasi interfaccia di programmazione applicativa (“API”), superare i limiti di utilizzo pubblicati o utilizzare qualsiasi API per attività incompatibili con la relativa documentazione o con il presente Codice; oppure
· interferire con o interrompere l’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi da parte di qualsiasi altro utente.
3.5 Informazioni, comunicazioni e contenuti
Nelle comunicazioni e nei contenuti inviati tramite la Piattaforma (inclusi ticket di supporto, chat, commenti, dati del profilo e documenti caricati), l’utente non deve:
· fornire informazioni false, fuorvianti o ingannevoli, né impersonare persone o entità;
· inviare documenti identificativi falsificati, alterati o fraudolenti, prove di indirizzo, documentazione relativa alla provenienza dei fondi o qualsiasi altra documentazione di supporto;
· pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, osceni, sessualmente espliciti, offensivi, molesti, minacciosi, discriminatori o che incitino alla violenza;
· violare diritti di proprietà intellettuale, diritti alla privacy, obblighi di riservatezza o altri diritti di qualsiasi persona;
· inviare comunicazioni commerciali indesiderate, messaggi concatenati, pubblicità, spam promozionale o altro materiale promozionale ad altri utenti o al nostro personale; oppure
· abusare, minacciare, molestare, intimidire o altrimenti maltrattare il nostro personale, i nostri fornitori di servizi o altri utenti.
3.6 Uso improprio di incentivi e promozioni
Qualora offriamo promozioni, premi, programmi referral o altri incentivi, l’utente non deve abusarne. In particolare, non deve creare Account multipli, utilizzare identità rubate, sintetiche o fittizie, colludere con altri utenti, automatizzare la partecipazione o comunque agire in modo contrario allo spirito e alle regole del relativo programma.
4. Privacy e protezione dei dati
L’utente deve rispettare la privacy degli altri utenti, del nostro personale e di qualsiasi terza parte. Non deve raccogliere, conservare, condividere o pubblicare dati personali ottenuti tramite la Piattaforma se non nella misura strettamente necessaria per l’utilizzo legittimo dei Servizi, e mai in violazione del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) o del Data Protection Act irlandese del 2018. Il trattamento dei dati personali dell’utente è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy pubblicata sulla Piattaforma.
5. Collaborazione con noi e con le autorità
L’utente accetta di collaborare pienamente e tempestivamente con qualsiasi nostra ragionevole richiesta relativa all’onboarding, alla due diligence continuativa della clientela, al monitoraggio delle transazioni, allo screening sanzionatorio, alla prevenzione delle frodi, alla sorveglianza degli abusi di mercato, alle indagini di sicurezza o al rispetto di qualsiasi obbligo imposto dalla normativa applicabile (inclusi MiCA , AMLD/AMLR, il Regolamento (UE) 2023/1113 sui trasferimenti di fondi, DAC8, DORA e GDPR). Ciò include la fornitura di ulteriori informazioni, documentazione o spiegazioni entro i termini ragionevolmente indicati da noi.
Qualora siamo tenuti a divulgare informazioni alla Central Bank of Ireland, ad An Garda Síochána, ai Revenue Commissioners, alla Financial Intelligence Unit, alla Data Protection Commission, all’ESMA, all’EBA o a qualsiasi altra autorità competente o tribunale, l’utente riconosce che procederemo in tal senso nella misura richiesta dalla legge e che, in determinati casi, potremmo essere legalmente impossibilitati a informarlo della divulgazione.
6. Segnalazione di problematiche
Qualora l’utente venga a conoscenza di qualsiasi violazione effettiva o sospetta del presente Codice, di incidenti di sicurezza, vulnerabilità della Piattaforma o condotte che possano costituire frode, abuso di mercato, riciclaggio di denaro o altra attività illecita, è pregato di segnalarlo tempestivamente all’indirizzo service@webot.eu. Per questioni relative alla privacy o alla protezione dei dati, l’utente può inoltre contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo dpo@webot.eu.
Tratteremo le segnalazioni in modo confidenziale nella massima misura consentita dalla legge e non tolleriamo ritorsioni nei confronti di utenti o membri del personale che segnalino problematiche in buona fede.
7. Conseguenze della violazione
Qualora determiniamo, sulla base di ragionevoli motivi, che l’utente abbia violato o stia per violare il presente Codice, i Termini di Servizio o qualsiasi normativa applicabile, potremo adottare una o più delle seguenti misure, in modo proporzionato alla condotta interessata:
· emettere un avvertimento o richiedere ulteriori informazioni, documentazione o spiegazioni;
· applicare monitoraggio rafforzato, limiti transazionali o restrizioni su specifici prodotti, cripto-attività, giurisdizioni o funzionalità;
· sospendere temporaneamente l’accesso all’Account, a specifici Servizi o a determinate funzionalità della Piattaforma;
· annullare ordini pendenti, revocare, congelare o rifiutare il trattamento di transazioni o trasferimenti, oppure trattenere fondi in attesa di indagine;
· chiudere l’Account conformemente ai Termini di Servizio e restituire eventuali saldi residui nel rispetto della normativa applicabile e delle nostre procedure interne;
· recuperare dall’utente eventuali perdite, costi, sanzioni, penali o spese (incluse ragionevoli spese legali) da noi sostenute a seguito della violazione, nella misura consentita dalla normativa applicabile;
· presentare una Segnalazione di Operazione o Ordine Sospetto (“STOR”) ai sensi del MiCA , inoltrare una Segnalazione di Attività Sospetta (“SAR”) ai sensi della normativa AML, oppure segnalare in altro modo la condotta dell’utente alla Central Bank of Ireland, alla Financial Intelligence Unit, ad An Garda Síochána, ai Revenue Commissioners o a qualsiasi altra autorità competente; e
· esercitare qualsiasi altro rimedio disponibile ai sensi del contratto, dell’equità o della legge.
Nessuna disposizione del presente Codice limita il nostro diritto di adottare misure immediate qualora riteniamo ragionevolmente che i fondi degli utenti, l’integrità della Piattaforma, la sicurezza di qualsiasi persona o la nostra conformità alla normativa applicabile siano a rischio.
8. Aggiornamenti del presente Codice
Possiamo aggiornare il presente Codice periodicamente per riflettere modifiche ai nostri Servizi, al nostro framework di rischio e controllo o alla normativa applicabile. Qualora una modifica incida materialmente sui diritti o obblighi dell’utente, forniremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni tramite la Piattaforma, e-mail o altro supporto durevole, in conformità ai Termini di Servizio. L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia di qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione del Codice aggiornato.
9. Reclami
Qualora l’utente non sia soddisfatto dei nostri Servizi, dell’applicazione del presente Codice o di qualsiasi decisione adottata in relazione al proprio Account, può presentare gratuitamente un reclamo all’indirizzo service@webot.eu. Gestiremo il reclamo in conformità all’articolo 71 del MiCA , al Regolamento Delegato (UE) 2025/294 della Commissione e alla nostra procedura interna di gestione dei reclami: confermeremo la ricezione entro quindici (15) giorni lavorativi e forniremo una risposta finale entro trenta (30) giorni di calendario, prorogabili fino a sessanta (60) giorni di calendario in casi debitamente giustificati di cui l’utente sarà informato.
Qualora l’utente non sia soddisfatto della nostra risposta finale, oppure non abbia ricevuto risposta entro i termini applicabili, può sottoporre la questione al Financial Services and Pensions Ombudsman irlandese (“FSPO”) tramite www.fspo.ie oppure, se consumatore residente in un altro Stato membro UE/SEE, all’organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie nella propria giurisdizione o tramite la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. L’utente conserva il diritto di adire in qualsiasi momento i tribunali competenti ai sensi della normativa applicabile.
10. Legge applicabile e giurisdizione
Il presente Codice è disciplinato dalle leggi dell’Irlanda e dalla normativa UE direttamente applicabile, senza riguardo ai principi sui conflitti di legge. Fatto salvo il rispetto delle norme imperative di tutela dei consumatori previste dal diritto dell’UE e dalla legge del luogo di residenza abituale dell’utente, i tribunali irlandesi avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa al presente Codice.
11. Presa d’atto
Accedendo alla Piattaforma, aprendo o mantenendo un Account oppure utilizzando qualsiasi Servizio, l’utente riconosce di aver letto, compreso e accettato il presente Codice di Condotta degli Utenti e si impegna a rispettarlo in ogni momento.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al presente Codice o alla propria condotta sulla Piattaforma, contattare:
Pionew Ireland Limited
Supporto clienti e reclami: service@webot.eu
Protezione dei dati: dpo@webot.eu
Indirizzo postale: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09.