Последна актуализация: 24 април 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Вас и Pionew Ireland Limited, както и използването на платформата Webot, ако сте лице, пребиваващо в Европейското икономическо пространство (ЕИП).
Регулаторен статут. Pionew Ireland Limited (осъществяваща дейност под търговската марка „Webot“) е лицензирана от Централната банка на Ирландия като доставчик на услуги, свързани с криптоактиви (Crypto-Asset Service Provider – CASP) на 18 декември 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2023/1114 („MiCA“). Платформата е достъпна за жители на определени държави членки на ЕИП, както е разрешено от Централната банка на Ирландия.
Предупреждение за риск. Криптоактивите представляват високорискови активи с висока степен на волатилност. Тяхната стойност може да се променя значително и е възможно да загубите всички инвестирани средства. Криптоактивите, съхранявани при нас, не са защитени от схема за гарантиране на депозитите или схема за компенсиране на инвеститорите, администрирани от Централната банка на Ирландия. Преди да използвате Услугите, следва внимателно да прецените дали те са подходящи за Вас с оглед на Вашите знания, опит, финансово състояние и инвестиционни цели. Подробна информация относно рисковете е публикувана на Платформата.
1. Въведение и приемане
Настоящите Общи условия („Условията“) представляват правно обвързващ договор между Вас („Вие“, „Ваш“, „Потребител“ или „Клиент“) и Pionew Ireland Limited, дружество, учредено съгласно законодателството на Ирландия и осъществяващо дейност под търговската марка „Webot“ („Pionew“, „Webot“, „ние“, „нас“ или „наш“).
С регистрацията на Профил, достъпа до Платформата или използването на която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате да бъдете обвързани от настоящите Условия.
Настоящите Условия уреждат предоставянето от наша страна на услуги, свързани с криптоактиви съгласно MiCA и приложимото ирландско законодателство, както и определят Вашите права и задължения като Потребител. Те следва да се четат заедно с нашата Политика за поверителност, Политика относно бисквитките, Тарифа с такси и публикуваната на www.webot.com/eu информация относно рисковете, като всеки от тези документи се счита за включен чрез препращане в настоящите Условия и представлява неразделна част от договора между Вас и нас.
1.1 Електронен договор
Вие приемате, че настоящите Условия, както и всяко уведомление, потвърждение или съобщение, изпратено от нас по електронен път, са правно обвързващи и изпълними.
Инструкциите, подадени чрез Платформата, имат същото правно действие като инструкции, подписани в писмена форма.
1.2 Преддоговорна информация
Преди да приемете настоящите Условия, чрез Платформата Ви предоставяме преддоговорната информация, изисквана съгласно MiCA (по-специално членове 66 и 81), European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013 и European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004, включително информация относно:
- нас;
- предлаганите Услуги;
- всички приложими такси (включително примери);
- рисковете, свързани с криптоактивите;
- нашата процедура за разглеждане на жалби;
- Вашите законови права.
Тази информация Ви се предоставя на траен носител, в стандартизирана и леснодостъпна форма и отделно от всякакви маркетингови съобщения.
Следва внимателно да се запознаете с тази информация, преди да приемете настоящите Условия.
1.3 Право на отказ
Когато това се изисква съгласно приложимото ирландско законодателство за защита на потребителите, имате право да се откажете от настоящите Условия безплатно и без да посочвате причина в срок от четиринадесет (14) календарни дни от тяхното сключване.
За да упражните това право, трябва преди изтичането на 14-дневния срок да изпратите недвусмислено изявление до service@webot.eu или по пощата до нашия адрес на регистрация.
Правото на отказ обаче не се прилага за отделни Поръчки или сделки, чиято цена зависи от колебанията на пазара на криптоактиви или финансовите пазари, които са извън нашия контрол, след като изпълнението на съответната сделка е започнало с Вашето съгласие.
Когато правото на отказ бъде упражнено валидно, ще възстановим всички плащания, получени от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок до четиринадесет (14) календарни дни, като използваме същия платежен метод, използван при първоначалната транзакция (освен ако изрично не сте се съгласили с друго).
1.4 Изменения
Можем периодично да изменяме настоящите Условия, за да отразим промени в нашите Услуги, технологиите, приложимото законодателство или регулаторните изисквания.
Когато измененията оказват съществено въздействие върху Вашите права, ще Ви уведомим най-малко тридесет (30) дни предварително чрез Платформата или на регистрирания от Вас имейл адрес.
Ако не сте съгласни с измененията, можете да закриете своя Профил съгласно Раздел 13 преди те да влязат в сила, безплатно.
Продължаването на използването на Платформата след датата на влизане в сила на измененията представлява Вашето приемане на актуализираните Условия.
2. За Pionew Ireland Limited
Pionew Ireland Limited е частно дружество с ограничена отговорност, учредено в Ирландия, със седалище и основно място на стопанска дейност на адрес:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
Pionew е лицензирана от Централната банка на Ирландия като доставчик на услуги, свързани с криптоактиви, на 18 декември 2025 г. съгласно MiCA.
Нашето разрешение и информацията за контакт на Централната банка на Ирландия могат да бъдат проверени чрез публичния регистър на Централната банка на адрес:
Платформата се предоставя трансгранично на жители на определени държави членки на ЕИП съгласно разрешението, издадено от Централната банка на Ирландия.
3. Определения
Термините, изписани с главна буква в настоящите Условия, имат следното значение:
• „Профил“ (Account) означава профилът, открит на Ваше име за достъп до Платформата и Услугите.
• „Приложимо право“ (Applicable Law) означава законодателството на Ирландия и пряко приложимото право на Европейския съюз, включително MiCA, GDPR, законодателството на ЕС относно AML/CFT и Регламента на ЕС относно трансфера на средства.
• „Наличен баланс“ (Available Balance) означава наличните във Вашия Профил криптоактиви или фиатна валута, които могат да бъдат използвани за извършване на сделки, след приспадане на сумите, резервирани за активни Поръчки и Такси.
• „Работен ден“ (Business Day) означава всеки ден, различен от събота, неделя или официален празник в Ирландия.
• „Криптоактив“ (Crypto-Asset) има значението, определено в член 3, параграф 1, точка 5 от MiCA: цифрово представяне на стойност или право, което може да бъде прехвърляно и съхранявано по електронен път чрез технология на разпределен регистър или подобна технология. В настоящите Условия терминът „Криптоактив“ се използва като единствено наименование за цифрови, виртуални или криптоактиви.
• „Критерии за допустимост“ (Eligibility Criteria) означава изискванията за допустимост и процеса по регистрация, посочени в Раздел 4.
• „Тарифа с такси“ (Fee Schedule) означава графика с таксите, разходите и комисионите, публикувана на Платформата.
• „Фиатна валута“ (Fiat Currency) означава евро (EUR) или всяка друга официална валута на държава, която приемаме периодично.
• „Поръчка“ (Order) означава инструкция, подадена от Вас чрез Платформата за покупка или продажба на Криптоактив или за обмен между Криптоактиви и Фиатна валута.
• „Платформа“ (Platform) означава уебсайта www.webot.com/eu, както и всички свързани мобилни приложения, технологии, програмни интерфейси за приложения (API) и услуги, управлявани от нас.
• „Данни за сигурност“ (Security Credentials) означава всяка парола, ПИН код, passkey, биометричен идентификатор, код за двуфакторно удостоверяване, API ключ или друго средство за удостоверяване, използвано за достъп до Вашия Профил.
• „Услуги“ (Services) означава услугите, свързани с криптоактиви, описани в Раздел 5.
• „Портфейл“ (Wallet) означава портфейл за криптоактиви, поддържан от нас във Ваша полза за съхранение на Вашите Криптоактиви.
4. Откриване на Профил и критерии за допустимост
4.1 Допустимост
За да откриете Профил, трябва:
(a) да сте физическо лице, навършило поне 18 години;
(b) да пребивавате в държава членка на ЕИП, в която Платформата е достъпна;
(c) да не сте обект на санкции, наложени от Организацията на обединените нации, Европейския съюз, Ирландия или друг компетентен орган;
(d) да не Ви е забранено съгласно Приложимото право да използвате услуги, свързани с криптоактиви.
Платформата е предназначена за лично ползване от потребители. Понастоящем не приемаме корпоративни клиенти.
4.2 Кандидатстване и регистрация
Трябва да завършите нашия онлайн процес на регистрация и да предоставите цялата информация и документация, които изискваме, включително за целите на комплексната проверка на клиента съгласно законодателството на ЕС относно AML/CFT.
Гарантирате, че цялата предоставена от Вас информация е вярна, точна, пълна и винаги актуална.
Можем да извършваме проверки за установяване на самоличността както директно, така и чрез доставчици на услуги – трети страни.
4.3 Одобрение
Можем по наша преценка да одобрим или да откажем Вашето заявление, без да сме длъжни да посочваме причини, освен когато това се изисква съгласно Приложимото право.
След одобрение Ви се предоставя неизключително и непрехвърлимо право да използвате Платформата единствено за лични цели.
Освен ако изрично не сме се съгласили друго, можете да притежавате само един Профил.
4.4 Сигурност на Профила и Вашите задължения относно сигурността
Двуфакторното удостоверяване е задължително.
Вие носите изцяло отговорност за опазването на поверителността на Вашите Данни за сигурност, както и за всички действия, извършени чрез Вашия Профил.
По-специално Вие сте длъжни:
• да съхранявате всички Данни за сигурност по безопасен начин и да проявявате необходимата грижа при използването им (например да гарантирате, че никой не може да наблюдава въвеждането им и че излизате от профила си, когато използвате споделени устройства);
• да не избирате Данни за сигурност, които могат лесно да бъдат отгатнати от други лица;
• да не позволявате на друго лице да използва или да има достъп до Вашите Данни за сигурност и да не ги споделяте с никого;
• да не записвате Данните за сигурност по начин, който би бил разбираем за други лица;
• незабавно да ни уведомите, ако смятате, че Вашите Данни за сигурност са били или е възможно да са били компрометирани, използвани неправомерно или откраднати, или ако подозирате неразрешено използване на Вашия Профил.
5. Обхват на нашите Услуги
Услугите, които Ви предоставяме съгласно настоящите Условия, включват следните услуги, свързани с криптоактиви, като всяка от тях е описана по-подробно в посочените по-долу раздели:
• управление на платформа за търговия, която Ви позволява да подавате Поръчки за покупка и продажба на поддържани Криптоактиви (Раздел 6);
• предоставяне на услуги по попечителство и администриране на Криптоактиви от Ваше име (Раздел 7);
• извършване на трансфери на Криптоактиви от Ваше име, включително депозити във Вашия Профил, тегления от него и трансфери между клиенти (Раздел 8);
• обмен на Криптоактиви срещу Фиатна валута и на Фиатна валута срещу Криптоактиви (Раздел 9).
Списъкът на поддържаните Криптоактиви и Фиатни валути, наличните методи на плащане и всички приложими ограничения (включително минимални и максимални размери на Поръчките, лимити за депозити и тегления, както и лимити за обща експозиция) се публикува на Платформата и може периодично да бъде актуализиран.
По всяко време и без предварително уведомление можем да добавим, премахнем, преустановим или ограничим поддръжката на определен Криптоактив, Фиатна валута или метод на плащане поради регулаторни, нормативни, оперативни, свързани със сигурността или технически причини.
Когато прекратим поддръжката на определен Криптоактив, ще Ви предоставим разумен срок, в който да го изтеглите, продадете или обмените.
Ние не предоставяме инвестиционни консултации, управление на портфейли, маржин търговия, стейкинг, кредитиране, деривативни продукти или други услуги извън описания по-горе обхват.
Освен разрешението ни като доставчик на услуги, свързани с криптоактиви съгласно MiCA, не притежаваме друго разрешение или регистрация от Централната банка на Ирландия.
6. Поръчки, изпълнение и търговия
6.1 Подаване на Поръчки
Чрез Платформата можете да подавате следните видове Поръчки:
• Пазарни поръчки (Market Orders) – изпълняват се по най-добрата налична цена в Платформата към момента на изпълнение;
• Лимитирани поръчки (Limit Orders) – изпълняват се единствено на посочената от Вас цена или на по-благоприятна цена;
• други видове Поръчки, които можем периодично да предоставяме, като техните специфични условия ще бъдат публикувани на Платформата.
Всички Поръчки трябва да бъдат предварително обезпечени.
Преди подаването им трябва да разполагате с достатъчен Наличен баланс в съответния Криптоактив или Фиатна валута, който да покрива стойността на Поръчката и всички приложими Такси.
Поръчката става обвързваща за Вас от момента, в който бъде потвърдена от нашите системи.
6.2 Инструкции
Ние изпълняваме инструкциите, които получаваме от Вас, като преди да потвърдите Поръчка, следва да проверите цялата информация, свързана със съответната сделка.
Вие носите отговорност да гарантирате, че предоставената от Вас информация е точна и пълна, като ние не носим отговорност за загуби, произтичащи от неточна или непълна информация, предоставена от Вас.
Можем да откажем да обработим, да забавим или да отменим всяка Поръчка или чакаща изпълнение транзакция, когато сме длъжни или имаме право да направим това съгласно Приложимото право или по разпореждане на регулаторен орган, съд или друг компетентен орган, включително когато имаме съмнения за изпиране на пари, финансиране на тероризъм, нарушение на санкционни режими, измама или друго финансово престъпление.
6.3 Съпоставяне на Поръчки и липса на търговия за собствена сметка
Поръчките, подадени чрез платформата за търговия, се съпоставят с Поръчки, подадени от други клиенти.
Pionew не извършва търговия за собствена сметка на платформата за търговия, която управлява.
Pionew действа като оператор на инфраструктурата за съпоставяне на Поръчките и не заема собствени позиции срещу Поръчките на клиентите.
6.4 Изпълнение, най-добър интерес на клиента и потвърждение на сделката
Ще предприемем всички разумни действия за изпълнение на клиентските Поръчки при условия, които са най-благоприятни за клиента.
Изпълнените Поръчки се потвърждават чрез Платформата, като по всяко време можете да преглеждате историята на Вашите сделки и текущите си позиции във Вашия Профил.
6.5 Срокове за обработка
При спазване на оперативните изисквания приемаме и обработваме Поръчки непрекъснато.
Въпреки това можем да третираме всяка инструкция, получена извън обичайното работно време за обработка или по време на планирано или непланирано прекъсване на услугата, като получена към следващия възможен момент за обработка.
След започване на изпълнението на дадена Поръчка не можете да оттеглите съгласието си за нея.
Можете обаче да отмените неизпълнени Поръчки (например неизпълнени Лимитирани поръчки) съобразно функционалностите на Платформата.
6.6 Защита срещу отклонение в цената
Можем да покажем предупреждение, когато се опитате да подадете Поръчка на цена, която се различава съществено от последната изпълнена цена за съответната търговска двойка.
Можем също така да откажем или коригираме Поръчки, които попадат извън предварително определените диапазони за защита.
Минималните и максималните размери на Поръчките, както и другите приложими механизми за контрол, се публикуват на Платформата.
6.7 Сетълмент и грешки
Изпълнените Поръчки се уреждат своевременно чрез разпределяне на съответните Криптоактиви и Фиатна валута към съответните Профили.
Сетълментът е окончателен, освен когато:
(i) сме длъжни съгласно Приложимото право да отменим дадена транзакция; или
(ii) е налице неправилно изпълнение или техническа грешка,
като в тези случаи ще предприемем разумни действия, за да Ви възстановим в положението, в което бихте се намирали, ако грешката не беше възникнала.
6.8 Пазарна злоупотреба
Не трябва да участвате или да правите опит да участвате в действия, които представляват използване на вътрешна информация, неправомерно разкриване на вътрешна информация или манипулиране на пазара по смисъла на Дял VI от MiCA.
Ние наблюдаваме търговската активност в Платформата и ще предприемем подходящи мерки, включително временно спиране или прекратяване на Вашия Профил, както и уведомяване на компетентния орган, когато установим или имаме съмнение за пазарна злоупотреба.
7. Попечителство върху Криптоактиви
Pionew предоставя услуги по попечителство и администриране на Криптоактиви, държани в Платформата, съгласно член 75 от MiCA.
7.1 Защита и отделно съхранение
Когато държим Криптоактиви или средствата за достъп до Криптоактиви от Ваше име, сме въвели подходящи механизми за защита на Вашите права на собственост, по-специално в случай на наша неплатежоспособност, както и за предотвратяване използването на Криптоактивите на клиентите за наша собствена сметка.
Вашите Криптоактиви се съхраняват отделно от собствените Криптоактиви на Pionew и от Криптоактивите на останалите клиенти както в нашите вътрешни регистри, така и, когато това е технически възможно, в съответната технология на разпределен регистър (distributed ledger).
В случай на наша неплатежоспособност нашите кредитори нямат право на удовлетворяване от Криптоактивите на клиентите, държани под попечителство.
7.2 Право на собственост
Вие запазвате пълната икономическа собственост (beneficial ownership) върху Криптоактивите, които съхраняваме под попечителство.
Ние държим тези Криптоактиви във Ваша полза и не придобиваме никакви права на собственост върху тях.
7.3 Портфейли и частни ключове
На всеки Портфейл се присвояват един или повече адреси в блокчейн за всяка поддържана мрежа.
Частните ключове и криптографските средства, използвани за достъп до Криптоактивите на клиентите, се съхраняват и управляват от нас при използване на механизми за управление на ключове от институционален клас.
Частните ключове не се предоставят на клиентите.
7.4 Неподдържани Криптоактиви и депозити чрез неправилна мрежа
Трябва да депозирате единствено Криптоактиви, които се поддържат от Платформата, и да използвате правилната блокчейн мрежа.
Pionew не носи отговорност за загубата на Криптоактив, изпратен към неподдържан Портфейл или чрез неправилна блокчейн мрежа.
7.5 Форкове, еърдропи и събития в мрежата
Ще предприемем разумни действия, за да улесним упражняването на правата, свързани с Вашите Криптоактиви (като например еърдропи или форкове, засягащи поддържани Криптоактиви), и ще разпределяме всички новосъздадени Криптоактиви пропорционално, когато решим да ги поддържаме.
Запазваме си изключителното право по собствена преценка да решаваме дали да поддържаме конкретен форк или друго събитие в блокчейн мрежата, като вземаме предвид съображения, свързани със сигурността, правните изисквания и оперативната осъществимост.
7.6 Извлечения и регистри
По всяко време можете да получите достъп чрез Платформата до историята на Вашите транзакции и текущите си наличности.
Съгласно член 75, параграф 4 от MiCA ще Ви предоставяме извлечение за попечителството най-малко веднъж на всеки три (3) месеца, както и по всяко друго време при поискване, безплатно.
Поддържаме регистри на предоставяните от нас Услуги, както и на свързаните с тях дейности и транзакции, в съответствие с нашите вътрешни политики за съхранение на информация и Приложимото право.
7.7 Отговорност при загуба на Криптоактиви, държани под попечителство
Съгласно MiCA Pionew носи отговорност пред Вас за загубата на Криптоактиви или на средствата за достъп до тях, когато загубата е резултат от събитие, което е вменимо на нас, до размера на пазарната стойност на изгубените Криптоактиви към момента на загубата.
Не носим отговорност за загуби, настъпили независимо от предоставянето на нашите Услуги, включително загуби, произтичащи от събития, засягащи съответните мрежи с технология на разпределен регистър, които не са под наш контрол.
7.8 Липса на защита по схема за гарантиране на депозитите
Вие потвърждавате, че Криптоактивите, държани под попечителството на Pionew, не са защитени от Схемата за гарантиране на депозитите, администрирана от Централната банка на Ирландия, нито от която и да е схема за компенсиране на инвеститорите.
8. Трансфери на Криптоактиви
Можете да използвате Платформата за прехвърляне на поддържани Криптоактиви между Портфейли в рамките на Вашия Профил, към друг клиент на Платформата или към външен блокчейн адрес, независимо дали е самостоятелно управляван (self-hosted wallet) или поддържан от друг регулиран доставчик на услуги, свързани с криптоактиви.
8.1 Иницииране на трансфер
За да инициирате трансфер, трябва да:
- влезете в Платформата;
- проверите адреса на получателя и използваната блокчейн мрежа;
- посочите сумата; и
- потвърдите приложимата такса за теглене.
Преди да потвърдите трансфера, Платформата ще Ви покаже очакваната нетна сума, която ще бъде получена.
С потвърждаването на трансфера Вие ни упълномощавате да го изпълним.
8.2 Travel Rule и проверки за съответствие
Трансферите са предмет на Регламент (ЕС) 2023/1113 (Регламент на ЕС относно трансфера на средства) и на нашите вътрешни механизми за контрол по AML/CFT.
Ще събираме, проверяваме и предаваме информация за наредителя и получателя, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Можем да забавим, блокираме или откажем извършването на трансфер до приключване на необходимите проверки или когато информацията, получена от насрещната страна, липсва, е неточна или сочи наличие на риск.
8.3 Необратимост и Ваша отговорност
Транзакциите в блокчейн са необратими.
Вие носите изцяло отговорност за точността на адреса на получателя, избраната блокчейн мрежа и всеки необходим memo или tag.
Грешки като изпращане към неправилен адрес или използване на неправилна мрежа могат да доведат до окончателна загуба на Криптоактива, за която Pionew не носи отговорност.
8.4 Такси за теглене и мрежови такси
При тегления чрез блокчейн се начислява такса за теглене, която включва приложимата мрежова такса (gas fee).
Таксите се показват на Платформата преди потвърждаване на трансфера.
Не начисляваме такса за депозити чрез блокчейн, но изпращащата страна може да заплати външни мрежови такси или такси, начислявани от трети страни, които са извън нашия контрол.
9. Обмен между Фиатна валута и Криптоактиви
Pionew предоставя услуги по обмен, които Ви позволяват да обменяте Фиатна валута срещу Криптоактиви (on-ramp) и Криптоактиви срещу Фиатна валута (off-ramp), при спазване на поддържаните методи на плащане и списъка с Криптоактиви, публикуван на Платформата.
9.1 Методи на плащане и съответствие на името на титуляра
Депозитите и тегленията във Фиатна валута се обработват чрез лицензирани доставчици на платежни услуги.
Трябва да използвате платежна сметка, открита на Ваше име.
Можем да откажем, отменим или върнем всяко плащане, получено от трето лице или от непроверен източник.
9.2 Обявени обменни курсове и изпълнение
Показаните обменни курсове са ориентировъчни и са валидни само за периода, който е указан.
Окончателният курс е този, по който обменът действително се изпълнява в Платформата.
Обменните курсове включват спред, който е оповестен в Платформата и в Тарифата с такси.
9.3 Сетълмент
Сроковете за сетълмент на Фиатната валута зависят от използвания метод на плащане и съответния доставчик на платежни услуги.
Сетълментът на Криптоактивите настъпва след потвърждаване на съответната сделка и всички приложими движения по блокчейн.
Не носим отговорност за забавяния, причинени от доставчици на платежни услуги, банки-кореспонденти или претоварване на блокчейн мрежите.
9.4 Корекции (Reversals)
Ако по Вашия Профил бъдат получени средства, които не са били предназначени за Вас (например поради това, че сме кредитирали Вашия Профил по погрешка), можем, след като Ви уведомим, когато това е разумно възможно, да премахнем тези средства от Вашия Профил.
10. Такси, разходи и данъци
Всички такси, разходи и комисиони, приложими към Услугите, са посочени в Тарифата с такси, публикувана на www.webot.com/eu, в съответствие с членове 75 и 82 от MiCA и European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004.
Таксите могат да бъдат определени като процент от стойността на транзакцията или като фиксирана сума в евро (EUR).
Когато фиксираните такси са посочени във валута, различна от EUR, превалутирането се извършва по нашия обменен курс на едро към момента на транзакцията, като за самото превалутиране на таксата не се начислява допълнителна валутна такса.
Таксите обикновено се удържат от съответния Наличен баланс към момента на изпълнение на транзакцията.
Ако установим, че по Вашия Профил няма достатъчно средства за заплащане на дължимите такси, Вие ни упълномощавате да удържим Фиатна валута или да продадем Криптоактиви от Вашия Профил с цел тяхното заплащане.
Нашата Тарифа с такси не включва мрежови или блокчейн такси, начислявани от външни мрежи, нито банкови такси или такси на доставчици на платежни услуги – трети страни, които се заплащат отделно от Вас.
Вие носите изцяло отговорност за определянето и изпълнението на всички данъчни задължения, произтичащи от използването на Услугите.
Съгласно Директива (ЕС) 2023/2226 („DAC8“) сме длъжни да събираме, проверяваме и докладваме информация относно клиентите и техните транзакции с Криптоактиви на Ирландската данъчна администрация (Irish Revenue Commissioners), която от своя страна може да обменя тази информация с други данъчни органи в Европейския съюз.
С използването на Услугите Вие ни упълномощавате да събираме, обработваме и предаваме тази информация за посочената цел.
11. Конфликти на интереси и приложими оповестявания
11.1 Конфликти на интереси
В съответствие с член 72 от MiCA поддържаме и прилагаме организационни и административни механизми, предназначени да идентифицират, предотвратяват, управляват и, когато е необходимо, разкриват конфликти на интереси, които могат да възникнат между Pionew, неговите акционери, ръководители, служители, обвързани представители или всяко лице, пряко или непряко свързано с Pionew чрез контрол, от една страна, и клиентите, от друга страна (или между самите клиенти).
Общият характер и източниците на конфликтите на интереси, както и мерките, които предприемаме за ограничаването им, са описани в нашата Политика относно конфликтите на интереси, която е достъпна в Платформата.
Когато организационните механизми не са достатъчни, за да осигурят с разумна степен на сигурност предотвратяването на риск от увреждане на Вашите интереси, ще Ви разкрием съответния конфликт преди да предприемем действия от Ваше име.
С използването на Услугите Вие потвърждавате, че разбирате, че могат да възникнат конфликти на интереси и желаете да продължите да използвате Услугите при тези условия.
11.2 Категоризация на клиентите
За целите на MiCA Вие се третирате като клиент на дребно.
Не класифицираме клиентите като професионални клиенти или допустими насрещни страни за предоставянето на услуги, свързани с криптоактиви, съгласно настоящите Условия и всички разпоредби на MiCA за защита на инвеститорите, приложими към клиентите на дребно, ще се прилагат спрямо Вас.
11.3 Оперативна устойчивост
Като финансово предприятие, попадащо в обхвата на Регламент (ЕС) 2022/2554 („DORA“), поддържаме рамка за управление на риска, свързан с информационните и комуникационните технологии (ИКТ), механизми за непрекъсваемост на дейността и възстановяване при бедствия, както и механизми за управление на риска, произтичащ от доставчици на ИКТ услуги – трети страни.
Периодично тестваме своята оперативна устойчивост в съответствие с DORA и ще уведомяваме Вас, както и когато е приложимо – Централната банка на Ирландия, за всеки значим инцидент, свързан с ИКТ, в съответствие с приложимите регулаторни срокове.
11.4 Оповестявания относно въздействието върху околната среда
В съответствие с член 66, параграф 5 от MiCA публикуваме в Платформата информация относно основните неблагоприятни въздействия върху климата и други неблагоприятни въздействия върху околната среда, произтичащи от механизма за консенсус, използван за емитирането на Криптоактивите, по отношение на които предоставяме Услуги.
Когато е приложимо, тези оповестявания се основават на информацията, публикувана в съответните бели книги (Crypto-Asset White Papers).
11.5 Регистри
Поддържаме регистри за предоставяните от нас Услуги, както и за свързаните с тях дейности и транзакции, в съответствие с нашите вътрешни политики за съхранение на документи и Приложимото право, за сроковете, изисквани от MiCA, рамката на ЕС за AML/CFT и ирландското законодателство.
При поискване ще Ви бъде предоставено копие от документите, свързани с използването на Услугите.
11.6 Непрекъсваемост на дейността и прехвърляне
Ако се слеем с друго дружество или прехвърлим всички или част от нашите Услуги на друго лице, ще Ви уведомим най-малко два (2) месеца предварително, за да можете, ако желаете, да предприемете алтернативни действия.
Ще гарантираме, че всички незавършени взаимоотношения с Вас ще бъдат надлежно приключени преди подобно сливане или прехвърляне, или ще Ви информираме по какъв начин ще бъде осигурена непрекъснатостта на Услугите след подобно сливане или прехвърляне.
12. Вашите задължения и забранено поведение
12.1 Продължаващо съответствие с критериите за допустимост и нормативните изисквания
Вие сте длъжни по всяко време:
- да продължавате да отговаряте на Критериите за допустимост за използване на Платформата;
- да спазвате Приложимото право, включително изискванията относно AML/CFT;
- незабавно да ни уведомявате за всяка промяна в личните Ви данни, местопребиваването Ви, данъчната Ви резидентност или санкционния Ви статут.
12.2 Забранено поведение
Нямате право лично или чрез друго лице да:
- използвате Платформата за изпиране на пари, финансиране на тероризма, заобикаляне на санкции, измама или друга незаконна дейност;
- депозирате Криптоактиви или средства, представляващи приходи от незаконна дейност;
- предоставяте невярна, подвеждаща или непълна информация;
- извършвате пазарна злоупотреба или пазарна манипулация (включително поведение, забранено съгласно Дял VI от MiCA) или да подавате Поръчки, предназначени да създадат невярна или подвеждаща представа относно цената, търсенето или предлагането на който и да е Криптоактив;
- използвате Платформата за прехвърляне на Криптоактиви или средства по начин, предназначен да прикрие действителния собственик или да заобиколи механизмите за контрол по AML/CFT;
- правите опити за обратно инженерство (reverse engineering), извличане на съдържание (scraping), декомпилиране или по друг начин да възпрепятствате функционирането на Платформата или нейния базов софтуер;
- използвате автоматизирани инструменти (ботове, скриптове, web crawlers) за достъп до Платформата без нашето предварително писмено съгласие.
12.3 Самостоятелно уведомяване
Трябва незабавно да се свържете с нас, ако имате основание да считате, че:
- вече не отговаряте на нашите Критерии за допустимост;
- Вашият Профил е бил компрометиран;
- във връзка с Вашия Профил се извършва някое от забранените действия, описани по-горе.
13. Нашите права, спиране и прекратяване
13.1 Нашите права върху Платформата
Платформата, нейното съдържание и всички права върху интелектуалната собственост, свързани с нея, принадлежат на нас или на нашите лицензодатели.
Предоставяме Ви ограничено, лично и непрехвърлимо право за достъп до Платформата единствено с цел използване на Услугите.
Нямате право да копирате, изменяте или разпространявате каквито и да било материали от Платформата без нашето предварително писмено съгласие.
13.2 Достъпност
Платформата по принцип е достъпна непрекъснато, като това е предмет на планирана и непланирана техническа поддръжка.
Ще положим разумни усилия да Ви уведомим предварително за планирани прекъсвания, но можем да преустановим достъпа без предварително уведомление, когато това е необходимо поради съображения, свързани със сигурността, регулаторните изисквания или оперативната дейност.
13.3 Спиране и ограничения
Можем да спрем, ограничим или прекратим достъпа Ви до Платформата (изцяло или частично) или да откажем изпълнението на Поръчка или транзакция, когато:
(i) нарушите настоящите Условия;
(ii) сме длъжни да направим това съгласно Приложимото право, съдебно разпореждане или указание на Централната банка на Ирландия или друг компетентен орган;
(iii) имаме съмнения за измама, пазарна злоупотреба или риск, свързан със санкции;
(iv) е възникнал технически инцидент или инцидент, свързан със сигурността;
(v) Вашият Профил е останал неактивен за продължителен период.
Когато това е допустимо съгласно закона, ще Ви уведомим за подобно действие и причините за него.
13.4 Прекратяване от Ваша страна
Можете по всяко време да закриете своя Профил чрез подаване на искане през Платформата, при условие че всички неизпълнени задължения са изпълнени.
След закриването ще прехвърлим всички останали Криптоактиви или Фиатна валута към потвърден адрес или платежна сметка, открита на Ваше име, при спазване на проверките по AML/CFT и санкционните режими.
13.5 Прекратяване от наша страна
Можем да прекратим настоящите Условия, като Ви предоставим най-малко два (2) месеца предизвестие.
Можем да прекратим Условията незабавно, когато съществено нарушите настоящите Условия, станете неплатежоспособни или когато по-нататъшното предоставяне на Услугите би довело до нарушение на Приложимото право.
13.6 Последици от прекратяването
Прекратяването не засяга правата или задълженията, възникнали преди датата на прекратяване.
Разпоредбите относно дължимите такси, отговорността, обезщетяването, поверителността, защитата на личните данни, разглеждането на жалби и разрешаването на спорове остават в сила и след прекратяването.
14. Отговорност и обезщетяване
14.1 Нашата отговорност
Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно Приложимото право, включително отговорност за измама, груба небрежност или умишлено неправомерно поведение, както и нашата отговорност към потребителите съгласно ирландското или европейското законодателство за защита на потребителите.
При спазване на горното и на Раздел 14.2, Pionew не носи отговорност за непреки, последващи, специални или наказателни вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или загуби, произтичащи от пазарни движения, събития в блокчейн мрежите, непреодолима сила или действия или бездействия на доставчици на услуги – трети страни, когато сме положили разумна грижа при техния подбор и надзор.
14.2 Отговорност при загуба на Криптоактиви, държани под попечителство
По отношение на услугите по попечителство върху Криптоактиви нашата отговорност се урежда от Раздел 7.7 и член 75, параграф 8 от MiCA.
14.3 Вашето задължение за обезщетяване
Доколкото това е допустимо съгласно Приложимото право, Вие се задължавате да ни обезщетите за всяка загуба, претенция или разход (включително разумни адвокатски възнаграждения), произтичащи от:
(i) нарушение от Ваша страна на настоящите Условия;
(ii) нарушение от Ваша страна на Приложимото право или на правата на трето лице;
(iii) невярна, неточна или подвеждаща информация или инструкции, предоставени от Вас.
Това задължение за обезщетяване не се прилага за загуби, причинени от наша груба небрежност, измама или умишлено неправомерно поведение, и не засяга законовата защита, предоставена на потребителите съгласно ирландското или европейското законодателство за защита на потребителите.
14.4 Основа на предоставяне на Услугата
Платформата се предоставя във вида, в който е налична („as is“), и според наличността ѝ („as available“). Не гарантираме, че Платформата ще бъде непрекъсната или без грешки. Не предоставяме инвестиционни, правни или данъчни съвети и Вие носите изцяло отговорност за решенията си да купувате, продавате, държите или прехвърляте Криптоактиви.
15. Communications and Complaints
15.1 Communications
Ще комуникираме с Вас чрез Платформата, по имейл или чрез други електронни средства, свързани с Вашия Профил. Съобщенията ще се предоставят на английски език. Ваша отговорност е да поддържате актуални данните си за контакт. Инструкциите, подадени чрез Платформата, са обвързващи от момента, в който бъдат потвърдени от нашите системи.
15.2 Complaints
Ангажирани сме да разглеждаме жалбите своевременно и справедливо, в съответствие с член 71 от MiCA, Делегиран регламент (ЕС) 2025/294 на Комисията, Кодекса за защита на потребителите, издаден от Централната банка на Ирландия, и нашата Политика за разглеждане на жалби, която е публикувана безплатно на Платформата. Подаването на жалба е безплатно.
Можете да подадете жалба чрез някой от следните канали:
• по имейл на service@webot.eu;
• чрез специалния формуляр за жалби на Платформата; или
• писмено до:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
На вниманието на: Complaints Officer
• Потвърждение на получаването: Ще потвърдим получаването на Вашата жалба в срок до 5 работни дни.
• Последващи действия: Ако се нуждаем от допълнителна информация, за да приключим проверката си и да разрешим Вашата жалба, ще се свържем с Вас в срок до 10 работни дни след получаването на жалбата.
• Срок за отговор: Ще се стремим да Ви предоставим отговор в срок до 15 работни дни след получаването на жалбата.
• Изключително удължаване: В изключителни случаи проверката може да отнеме до 35 работни дни, но само по причини извън нашия контрол. Ако не сме в състояние да приключим в този срок, ще Ви информираме за забавянето, причините за него и кога очакваме да приключим проверката си.
Забавен отговор: Ако въпреки усилията ни да разрешим Вашия въпрос своевременно не успеем да достигнем окончателно решение в срок до 35 работни дни, имате право да отнесете жалбата до Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
16. Защита на личните данни
Pionew е администратор на личните данни, събирани във връзка с предоставянето на Услугите, и обработва тези данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), Irish Data Protection Act 2018, MiCA и нашата Политика за поверителност, която е включена в настоящите Условия чрез препращане.
Обработваме лични данни с цел предоставяне на Услугите, спазване на изискванията относно AML/CFT, DAC8 и други регулаторни задължения, предотвратяване на измами и защита на нашите законни интереси.
Разполагате с право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните и възражение, при условията, предвидени в GDPR.
Можете да се свържете с нашето Длъжностно лице по защита на данните (Data Protection Officer) на адрес dpo@webot.eu.
Също така имате право да подадете жалба до Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).
17. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Условия, както и всички извъндоговорни задължения, произтичащи от тях или във връзка с тях, се уреждат от законодателството на Ирландия.
Всеки спор, произтичащ във връзка с настоящите Условия, е от изключителната компетентност на ирландските съдилища, без това да засяга:
(i) Вашето право като потребител да предявите иск пред съдилищата на държавата членка, в която пребивавате, съгласно Приложимото право;
(ii) Вашето право безплатно да отнесете жалба до Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), който е определен като наш орган за алтернативно разрешаване на спорове (ADR);
(iii) Вашето право да използвате платформата на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове на адрес:
18. Общи разпоредби
18.1 Цялостно споразумение
Настоящите Условия, заедно с документите, посочени в Раздел 1, представляват цялостното споразумение между Вас и нас относно Услугите и заменят всички предходни споразумения или договорености между страните по същия предмет.
18.2 Делимост
Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за недействителна или неприложима съгласно Приложимото право, останалите разпоредби продължават да действат в пълна сила.
18.3 Прехвърляне
Нямате право да прехвърляте своите права или задължения по настоящите Условия без нашето предварително писмено съгласие.
Ние можем да прехвърлим нашите права и задължения на свързано дружество или правоприемник, при спазване на Раздел 11.6 и на всички изисквания за уведомяване съгласно Приложимото право.
18.4 Липса на отказ от права
Неприлагането или забавянето от наша страна при упражняването на което и да е право не представлява отказ от това право или от което и да е друго право.
18.5 Доставчици на услуги – трети страни
Можем да използваме доставчици на услуги – трети страни (включително платежни институции, доставчици на услуги за блокчейн анализ, под-попечители (sub-custodians) и доставчици на облачна инфраструктура), за да подпомагат предоставянето на Услугите.
Ще полагаме разумна грижа при техния подбор и текущ надзор, като използването на такива доставчици не засяга нашите регулаторни задължения съгласно MiCA.
18.6 Права на трети лица
Освен когато това е изрично предвидено в настоящите Условия, никое лице, различно от Вас и нас, няма право да се позовава на или да изисква изпълнение на която и да е разпоредба от настоящите Условия.
18.7 Език
Настоящите Общи условия са сключени на английски език и всички комуникации между Вас и нас ще се извършват на английски език, освен ако не сме се споразумели друго в писмена форма.
Pionew Ireland Limited, упълномощено от Централната банка на Ирландия като Доставчик на услуги, свързани с криптоактиви (Crypto-Asset Service Provider).
Седалище и адрес на управление:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock,
Cork, Ireland T23 YY09