Nutzungsvereinbarung

von

Webot Nutzungsbedingungen für den EWR

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Regulatorischer Status. Pionew Ireland Limited (firmierend als „Webot“) wurde am 18. Dezember 2025 von der Central Bank of Ireland gemäß der Verordnung (EU) 2023/1114 („MiCA“) als Anbieter von Kryptowerte-Dienstleistungen zugelassen. Die Plattform wird Einwohnern bestimmter EWR-Mitgliedstaaten im Einklang mit der von der Central Bank of Ireland erteilten Zulassung grenzüberschreitend zur Verfügung gestellt.

Risikowarnung. Krypto-Assets sind volatile Vermögenswerte mit hohem Risiko. Ihr Wert kann erheblich schwanken und Sie können alle von Ihnen investierten Mittel verlieren. Bei uns gehaltene Krypto-Vermögenswerte unterliegen keinem Einlagensicherungssystem oder Anlegerentschädigungssystem, das von der Central Bank of Ireland verwaltet wird. Bevor Sie die Dienste nutzen, sollten Sie sorgfältig abwägen, ob diese im Hinblick auf Ihr Wissen, Ihre Erfahrung, Ihre finanzielle Situation und Ihre Anlageziele für Sie geeignet sind. Detaillierte Risikoinformationen werden auf der Plattform veröffentlicht.

1. Einführung und Akzeptanz

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen („Sie“, „Ihr“, „Benutzer“ oder „Kunde“) und Pionew Ireland Limited, einem in Irland eingetragenen Unternehmen mit dem Firmennamen „Webot“ („Pionew“, „Webot“, „wir“, „unser“ oder „uns“). Indem Sie sich für ein Konto registrieren, auf die Plattform zugreifen oder Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind, an sie gebunden zu sein.

Diese Bedingungen regeln unsere Bereitstellung von Krypto-Asset-Diensten für Sie gemäß MiCA und geltendem irischem Recht und legen Ihre Rechte und Pflichten als Benutzer fest. Sie sollten zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie, Gebührenordnung und den auf www.webot.com/eu veröffentlichten Risikoinformationen gelesen werden, die jeweils durch Bezugnahme in diese Bedingungen aufgenommen werden und Teil des Vertrags zwischen Ihnen und uns sind.

1.1 Elektronischer Vertrag

Sie erkennen an, dass diese Bedingungen und alle von uns elektronisch gesendeten Mitteilungen, Bestätigungen oder Mitteilungen verbindlich und durchsetzbar sind. Über die Plattform übermittelte Weisungen haben die gleiche Rechtswirkung wie schriftlich unterzeichnete Weisungen.

1.2 Vorvertragliche Informationen

Bevor Sie diese Bedingungen akzeptieren, stellen wir Ihnen auf der Plattform die vorvertraglichen Informationen zur Verfügung, die gemäß MiCA (insbesondere Artikel 66 und 81), den Verordnungen der Europäischen Union (Verbraucherinformationen, Kündigung und andere Rechte) von 2013 und den Verordnungen der Europäischen Gemeinschaften (Fernmarketing von Finanzdienstleistungen für Verbraucher) von 2004 erforderlich sind, einschließlich Informationen über uns, die angebotenen Dienste, alle anfallenden Gebühren (einschließlich Beispiele), die mit Krypto-Assets verbundenen Risiken, unser Beschwerdebearbeitungsverfahren und Ihre gesetzlichen Rechte. Diese Informationen werden auf einem dauerhaften Datenträger, in standardisierter und leicht abrufbarer Form und getrennt von jeglicher Marketingmitteilung bereitgestellt. Sie sollten diese Informationen sorgfältig lesen, bevor Sie diese Bedingungen akzeptieren.

1.3 Widerrufsrecht

Sofern das geltende irische Verbraucherrecht dies vorschreibt, haben Sie das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach deren Abschluss kostenlos und ohne Angabe von Gründen von diesen Bedingungen zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung an service@webot.eu oder per Post an unseren Sitz senden. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für einzelne Aufträge oder Transaktionen, deren Preis von Schwankungen des Krypto-Assets oder der Finanzmärkte abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, sobald solche Transaktionen mit Ihrer Zustimmung begonnen haben. Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, und zwar mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion (sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben).

1.4 Änderungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen unserer Dienste, Technologie, geltendem Recht oder behördlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Wenn Änderungen Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen, benachrichtigen wir Sie mindestens dreißig (30) Tage im Voraus über die Plattform oder an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto gemäß Abschnitt 13 vor Inkrafttreten der Änderungen kostenlos schließen. Mit der fortgesetzten Nutzung der Plattform nach dem Datum des Inkrafttretens erklären Sie sich mit den aktualisierten Bedingungen einverstanden.

2. Über Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited ist eine in Irland gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit eingetragenem Sitz und Hauptgeschäftssitz in:

Pionew Ireland Limited

Büro 01, Erdgeschoss, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irland T23 YY09

Pionew wurde am 18. Dezember 2025 von Central Bank of Ireland als Krypto-Asset-Dienstleister unter MiCA autorisiert. Unsere Autorisierungs- und Kontaktdaten für Central Bank of Ireland können im öffentlichen Register der Zentralbank unter www.centralbank.ie überprüft werden.

Die Plattform wird Einwohnern bestimmter EWR-Mitgliedstaaten grenzüberschreitend zur Verfügung gestellt, sofern dies durch die Central Bank of Ireland genehmigt wurde.

3. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen verwendete großgeschriebene Begriffe haben die unten angegebene Bedeutung:

  • „Konto“ bezeichnet das in Ihrem Namen eröffnete Konto für den Zugriff auf die Plattform und die Dienste.
  • „API“ bezeichnet die Anwendungsprogrammierschnittstelle(n), die wir von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen, um den programmgesteuerten Zugriff auf bestimmte Dienste zu ermöglichen, einschließlich der Übermittlung, Änderung und Stornierung von Bestellungen gemäß Abschnitt 6.9.
  • „API Key“ bezeichnet die eindeutigen Authentifizierungsdaten (einschließlich aller damit verbundenen API-Geheimnisse sowie Berechtigungen und Zugriffskonfigurationen), die Ihnen von uns für den Zugriff auf API ausgestellt wurden.
  • „Anwendbares Recht“ bezeichnet die Gesetze Irlands und unmittelbar anwendbares EU-Recht, einschließlich MiCA, GDPR, EU-Gesetzgebung AML/CFT und EU Transfer of Funds Regulation.
  • „Verfügbares Guthaben“ bezeichnet die Krypto-Assets oder die Fiat-Währung auf Ihrem Konto, die für Transaktionen verfügbar sind, abzüglich der für offene Aufträge und Gebühren gehaltenen Beträge.
  • „Geschäftstag“ bezeichnet jeden Tag außer Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen Feiertag in Irland.
  • „Krypto-Asset“ hat die in Artikel 3(1)(5) von MiCA angegebene Bedeutung: eine digitale Darstellung eines Werts oder eines Rechts, die mithilfe der Distributed-Ledger-Technologie oder einer ähnlichen Technologie elektronisch übertragen und gespeichert werden kann. In diesen Bedingungen ist „Krypto-Asset“ der einzige Begriff, der sich auf digitale, virtuelle oder Krypto-Assets bezieht.
  • „Zulassungskriterien“ bezeichnet die in Abschnitt 4 genannten Zulassungs- und Einarbeitungsvoraussetzungen.
  • „Gebührenverzeichnis“ bezeichnet das auf der Plattform veröffentlichte Verzeichnis der Gebühren, Kosten und Entgelte.
  • „Fiat-Währung“ bezeichnet Euro (EUR) oder jede andere offizielle Währung eines Staates, die wir von Zeit zu Zeit akzeptieren.
  • „Auftrag“ bezeichnet eine von Ihnen über die Plattform übermittelte Anweisung zum Kauf oder Verkauf eines Krypto-Assets oder zum Tausch zwischen Krypto-Assets und Fiat-Währung.
  • „Plattform“ bezeichnet die Website unter www.webot.com/eu und alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, Technologien, Anwendungsprogrammierschnittstellen und Dienste, die von uns betrieben werden.
  • „Sicherheitsanmeldeinformationen“ bezeichnet alle Passwörter, PINs, Hauptschlüssel, biometrische Codes, Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes, API-Schlüssel oder andere Anmeldeinformationen, die für den Zugriff auf Ihr Konto verwendet werden.
  • „Dienste“ bezeichnet die in Abschnitt 5 beschriebenen Krypto-Asset-Dienste, die Ihnen über die Plattform, einschließlich ihrer Website, mobilen Anwendung und API, zur Verfügung gestellt werden.
  • „Wallet“ bezeichnet ein Krypto-Asset-Wallet, das wir zu Ihrem Vorteil zur sicheren Aufbewahrung Ihrer Krypto-Assets führen.

4. Kontoeröffnung und Berechtigung

4.1 Berechtigung

Die Plattform steht nur Personen zur Verfügung, die diese Klausel 4.1 erfüllen und diese weiterhin erfüllen, solange sie ein Konto besitzen. Wir können jeden Antrag auf ein Konto ablehnen und ein Konto sperren oder kündigen, wenn eine Anforderung dieser Klausel nicht oder nicht mehr erfüllt ist.

Wenn Sie ein Konto für sich selbst eröffnen, müssen Sie eine natürliche Person im Alter von 18 Jahren oder älter in einem EWR-Mitgliedstaat sein, in dem die Plattform zur Verfügung gestellt wird, die Rechtsfähigkeit haben, einen verbindlichen Vertrag mit uns abzuschließen, und auf eigene Rechnung und nicht im Namen einer anderen Person handeln.

Wenn Sie ein Konto im Namen einer juristischen Person oder eines anderen Unternehmens (eines „institutionellen Nutzers“) eröffnen, versichern und garantieren Sie uns am Tag der Antragstellung und an jedem Tag, an dem ein Dienst genutzt wird, dass: (a) der institutionelle Nutzer nach den Gesetzen seines Gründungs-, Gründungs- oder Organisationsrechts rechtsgültig existiert und keiner Insolvenz, Liquidation, Prüfung, Konkursverwaltung oder einem ähnlichen Verfahren unterliegt; (b) es hat seinen Sitz in einem EWR-Mitgliedstaat, in dem die Plattform zur Verfügung gestellt wird; (c) Sie sind ordnungsgemäß befugt, diese Vereinbarung in ihrem Namen anzunehmen und zu binden, und werden auf Anfrage einen Nachweis dieser Befugnis erbringen; (d) es handelt auf eigene Rechnung und nutzt die Dienste, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren, nicht auf Sammel-, Nominee- oder Poolbasis oder für oder im Namen Dritter; und (e) es ist uns gegenüber für Ihre Handlungen und Unterlassungen sowie die jeder anderen Person, die es zur Führung des Kontos autorisiert, verantwortlich, als wären es seine eigenen.

Sie versichern und garantieren außerdem, dass weder Sie noch ein institutioneller Nutzer oder einer seiner Direktoren, wirtschaftlichen Eigentümer oder Personen, die die Kontrolle über ihn ausüben, das Ziel restriktiver Maßnahmen der Vereinten Nationen, der Europäischen Union oder Irlands sind, in einer sanktionierten Gerichtsbarkeit ansässig oder niedergelassen sind oder eine Person sind, gegenüber der es uns nach geltendem Recht untersagt ist, Krypto-Asset-Dienste oder Zahlungsdienste bereitzustellen. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn eine dieser Angaben nicht mehr zutrifft, und es darf Ihnen nicht durch geltendes Recht untersagt werden, die Dienste zu nutzen.

Voraussetzung für die Berechtigung ist in jedem Fall der zufriedenstellende Abschluss unserer Onboarding-Prüfungen, die für einen institutionellen Benutzer die Überprüfung seiner wirtschaftlichen Eigentümer, seiner Eigentums- und Kontrollstruktur sowie jeder Person umfassen, die zur Führung des Kontos berechtigt ist.

4.2 Antragstellung und Onboarding

Sie müssen unseren Online-Registrierungsprozess abschließen und alle von uns angeforderten Informationen und Unterlagen bereitstellen, auch zum Zweck der Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden gemäß der EU-Gesetzgebung AML/CFT. Sie garantieren, dass alle bereitgestellten Informationen wahr, richtig, vollständig und aktuell sind. Wir können Identitätsprüfungen entweder direkt oder über Drittanbieter durchführen.

4.3 Genehmigung

Wir können Ihren Antrag nach unserem Ermessen annehmen oder ablehnen und sind nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich. Mit der Genehmigung wird Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht eingeräumt, die Plattform für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen. Sie dürfen nur ein Konto besitzen, es sei denn, wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes.

4.4 Kontosicherheit und Ihre Sicherheitsverpflichtungen

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ist obligatorisch. Sie allein sind für die Geheimhaltung Ihrer Sicherheitsdaten und für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Insbesondere müssen Sie:

  • Bewahren Sie alle Sicherheitszugangsdaten sicher auf und gehen Sie bei der Verwendung vorsichtig vor (stellen Sie beispielsweise sicher, dass niemand sonst Sie bei der Verwendung beobachten kann und dass Sie sich von gemeinsam genutzten Geräten abmelden).
  • Wählen Sie keine Sicherheitsdaten, die andere leicht erraten könnten.
  • Erlauben Sie keiner anderen Person, auf Ihre Sicherheitsdaten zuzugreifen, diese zu verwenden oder sie mit anderen zu teilen.
  • Notieren Sie Sicherheitsnachweise nicht so, dass sie für andere verständlich sind. und
  • Benachrichtigen Sie uns unverzüglich, wenn Sie glauben, dass Ihre Sicherheitsdaten kompromittiert, missbraucht oder gestohlen wurden oder wurden, oder wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

5. Umfang unserer Dienstleistungen

Die Dienste, die wir Ihnen im Rahmen dieser Bedingungen anbieten, umfassen die folgenden Krypto-Asset-Dienste, die jeweils ausführlicher in den unten aufgeführten Abschnitten beschrieben werden:

  • der Betrieb einer Handelsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Aufträge zum Kauf und Verkauf unterstützter Krypto-Assets zu erteilen (Abschnitt 6);
  • die Bereitstellung der Verwahrung und Verwaltung von Krypto-Assets in Ihrem Namen (Abschnitt 7);
  • die Bereitstellung von Übertragungen von Krypto-Assets in Ihrem Namen, einschließlich Ein- und Auszahlungen auf Ihr Konto und Übertragungen zwischen Kunden (Abschnitt 8); und
  • der Tausch von Krypto-Assets gegen Fiat-Währung und von Fiat-Währung gegen Krypto-Assets (Abschnitt 9).

Die Liste der unterstützten Krypto-Assets und Fiat-Währungen, die verfügbaren Zahlungsmethoden und alle geltenden Limits (einschließlich Mindest- und Höchstbestellgrößen, Ein- und Auszahlungslimits und Gesamtrisikolimits) werden auf der Plattform veröffentlicht und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wir können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Support für Krypto-Assets, Fiat-Währungen oder Zahlungsmethoden aus regulatorischen, Compliance-, betrieblichen, Sicherheits- oder technischen Gründen hinzufügen, entfernen, aussetzen oder einschränken. Wenn wir den Support zurückziehen, geben wir Ihnen eine angemessene Frist, um das betroffene Krypto-Asset zurückzuziehen, zu verkaufen oder umzutauschen.

Wir bieten keine Anlageberatung, Portfolioverwaltung, Margenhandel, Einsätze, Kreditvergabe, Derivate oder andere Dienstleistungen außerhalb des oben beschriebenen Umfangs an. Wir besitzen keine andere Form der Autorisierung oder Registrierung von Central Bank of Ireland, die über unsere Autorisierung als Krypto-Asset-Dienstleister unter MiCA hinausgeht.

6. Aufträge, Ausführung und Handel

6.1 Aufträge übermitteln

Sie können die folgenden Arten von Bestellungen über die Plattform aufgeben:

  • Market Orders – werden zum besten Preis ausgeführt, der zum Zeitpunkt der Ausführung auf der Plattform verfügbar ist;
  • Limit-Orders – werden nur zu Ihrem angegebenen Preis oder besser ausgeführt; und
  • solche anderen Auftragsarten, die wir von Zeit zu Zeit zur Verfügung stellen (mit ihren spezifischen Bedingungen, die auf der Plattform offengelegt werden).

Alle Bestellungen müssen im Voraus finanziert werden: Vor der Übermittlung müssen Sie über ein ausreichendes verfügbares Guthaben in der entsprechenden Krypto-Asset- oder Fiat-Währung verfügen, um die Bestellung und alle anfallenden Gebühren abzudecken. Eine Bestellung ist für Sie ab dem Zeitpunkt bindend, an dem sie von unseren Systemen bestätigt wird.

6.2 Anweisungen

Wir werden den Anweisungen folgen, die wir von Ihnen erhalten, und Sie müssen alle Transaktionsinformationen überprüfen, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die aus unrichtigen oder unvollständigen von Ihnen bereitgestellten Informationen resultieren. Wir können die Bearbeitung, Verzögerung oder Stornierung einer Bestellung oder ausstehenden Transaktion verweigern, wenn wir dazu durch geltendes Recht oder durch eine Aufsichtsbehörde, ein Gericht oder eine andere Behörde mit zuständiger Gerichtsbarkeit dazu verpflichtet oder berechtigt sind, einschließlich wenn wir Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Verstöße gegen Sanktionen, Betrug oder andere Finanzkriminalität vermuten.

6.3 Auftragsabgleich und kein Eigenhandel

An die Handelsplattform übermittelte Aufträge werden mit den von anderen Kunden übermittelten Aufträgen abgeglichen. Pionew handelt auf der von ihm betriebenen Handelsplattform nicht auf eigene Rechnung. Pionew fungiert als Betreiber der Matching-Infrastruktur und geht keine Eigentumspositionen gegenüber Kundenaufträgen ein.

6.4 Ausführung, bestmögliche Interessen und Handelsbestätigung

Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um Kundenaufträge zu den für den Kunden günstigsten Bedingungen auszuführen. Ausgeführte Aufträge werden Ihnen über die Plattform bestätigt und Sie können Ihren Handelsverlauf und Ihre Position jederzeit in Ihrem Konto einsehen.

6.5 Zeitpunkt

Vorbehaltlich betrieblicher Erwägungen nehmen wir Bestellungen kontinuierlich an und bearbeiten sie. Wir können jedoch Anweisungen, die außerhalb der normalen Bearbeitungszeiten oder während eines Zeitraums geplanter oder ungeplanter Ausfallzeiten eingehen, so behandeln, als ob sie zum nächsten verfügbaren Bearbeitungszeitpunkt eingegangen wären. Sie können Ihre Zustimmung zu einem Auftrag nicht widerrufen, sobald mit der Ausführung begonnen wurde. Sie können jedoch nicht ausgeführte Aufträge (z. B. nicht ausgeführte Limit-Aufträge) gemäß der Funktionalität der Plattform stornieren.

6.6 Preisabweichungsschutz

Wir zeigen möglicherweise eine Warnung an, wenn Sie versuchen, einen Auftrag zu einem Preis zu erteilen, der erheblich vom zuletzt ausgeführten Preis für dasselbe Handelspaar abweicht, und können Aufträge ablehnen oder anpassen, die außerhalb der vordefinierten Schutzbänder liegen. Mindest- und Höchstbestellgrößen sowie andere Kontrollen werden auf der Plattform veröffentlicht.

6.7 Abrechnung und Fehler

Ausgeführte Aufträge werden umgehend abgewickelt, indem die entsprechenden Krypto-Assets und die Fiat-Währung den entsprechenden Konten zugewiesen werden. Die Abwicklung ist endgültig, es sei denn (i) wir sind nach geltendem Recht verpflichtet, eine Transaktion rückgängig zu machen, oder (ii) es liegt eine fehlerhafte Ausführung oder ein technischer Fehler vor. In diesem Fall werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie wieder in die Lage zu versetzen, in der Sie sich befunden hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

6.8 Marktmissbrauch

Sie dürfen sich nicht an Verhaltensweisen beteiligen oder dies versuchen, die Insidergeschäfte, rechtswidrige Offenlegung von Insiderinformationen oder Marktmanipulation im Sinne von Titel VI von MiCA darstellen. Wir überwachen die Handelsaktivitäten auf der Plattform und werden geeignete Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos und der Meldung an die zuständige Behörde, wenn wir Marktmissbrauch feststellen oder vermuten.

6.9 API-Zugriff und automatisierter Handel

Wir können nach unserem Ermessen einen API als Teil der Plattform zur Verfügung stellen, der es Ihnen ermöglicht, Bestellungen auf automatisierter oder programmatischer Basis einzureichen, zu ändern und zu stornieren. Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur Nutzung des API zu diesem Zweck, das wir jederzeit, auch aus Sicherheits-, Betriebs- oder Regulierungsgründen, entziehen, aussetzen oder einschränken können.

Um das API nutzen zu können, müssen Sie ein oder mehrere API Keys beantragen und erhalten, die mit den von uns benötigten Berechtigungsbereichen (z. B. Lese- oder Handelsberechtigungen) und Zugriffsbeschränkungen (einschließlich IP-Adressen-Whitelisting) konfiguriert sind. Die über API zugänglichen Auftragsarten und anderen Funktionen können enger gefasst sein als diejenigen, die über die auf der Plattform veröffentlichte Benutzeroberfläche der Plattform verfügbar sind.

Sie tragen die alleinige Verantwortung für den Schutz Ihres API Keys und für das Design, die Konfiguration und den Betrieb aller automatisierten Handelssysteme, Algorithmen oder Bots, die Sie mit dem API („Handelssoftware“) verbinden, einschließlich aller von ihm übermittelten Aufträge und aller daraus resultierenden Verluste. Jede mit Ihrem API Keys übermittelte Anweisung wird als von Ihnen erteilte Anweisung behandelt und ist für Sie bindend, unabhängig davon, ob Sie sie tatsächlich autorisiert haben oder nicht, es sei denn, dies ist auf grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten von uns zurückzuführen.

Über API übermittelte Bestellungen sind Bestellungen für alle Zwecke im Sinne dieser Bedingungen. Wir können jederzeit Ratenbegrenzungen für API oder beliebige API Keys festlegen oder den Zugriff darauf aussetzen oder widerrufen, auch wenn der begründete Verdacht einer unbefugten Nutzung, eines Marktmissbrauchs oder eines Risikos für die Sicherheit oder Stabilität der Plattform besteht, und wir garantieren keine kontinuierliche, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit von API.

7. Verwahrung von Kryptowerten

Pionew bietet Verwahrungs- und Verwaltungsdienste für auf der Plattform gehaltene Krypto-Assets gemäß Artikel 75 von MiCA an.

7.1 Schutz und Trennung

Wenn wir in Ihrem Namen Krypto-Vermögenswerte oder die Mittel zum Zugriff auf Krypto-Vermögenswerte halten, haben wir angemessene Vorkehrungen getroffen, um Ihre Eigentumsrechte, insbesondere im Falle unserer Insolvenz, zu schützen und die Nutzung der Krypto-Vermögenswerte unserer Kunden für unsere eigenen Rechnungen zu verhindern. Ihre Krypto-Assets werden von Pionews eigenen Krypto-Assets und von den Krypto-Assets anderer Kunden auf der Ebene unserer internen Aufzeichnungen und, sofern technisch machbar, im Distributed Ledger getrennt. Im Falle unserer Insolvenz haben unsere Gläubiger keinen Rückgriff auf die in Verwahrung befindlichen Krypto-Assets des Kunden.

7.2 Rechtsanspruch und Eigentum

Sie behalten das volle wirtschaftliche Eigentum an den bei uns verwahrten Krypto-Assets. Wir halten diese Krypto-Assets zu Ihrem Vorteil und erwerben keine Eigentumsanteile daran.

7.3 Wallets und private Schlüssel

Jedem Wallet werden eine oder mehrere Blockchain-Adressen für jedes unterstützte Netzwerk zugewiesen. Private Schlüssel und kryptografisches Material, die für den Zugriff auf die Krypto-Assets unserer Kunden verwendet werden, werden von uns unter institutionellen Schlüsselverwaltungskontrollen aufbewahrt und verwaltet. Private Schlüssel werden den Kunden nicht mitgeteilt.

7.4 Nicht unterstützte Kryptowerte und Einzahlungen über das falsche Netzwerk

Sie dürfen nur Krypto-Assets einzahlen, die von der Plattform unterstützt werden und das richtige Blockchain-Netzwerk verwenden. Pionew haftet nicht für den Verlust von Krypto-Assets, die an ein nicht unterstütztes Wallet oder über ein falsches Netzwerk gesendet werden.

7.5 Forks, Airdrops und Netzwerkereignisse

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Ausübung der mit Ihren Krypto-Assets verbundenen Rechte zu erleichtern (z. B. Airdrops oder Forks, die sich auf unterstützte Krypto-Assets auswirken) und werden alle neu geschaffenen Krypto-Assets anteilig dort zuweisen, wo wir sie unterstützen möchten. Wir behalten uns das alleinige Ermessen darüber vor, ob wir einen bestimmten Fork oder ein bestimmtes Netzwerkereignis unterstützen, wobei wir Sicherheits-, rechtliche und betriebliche Erwägungen berücksichtigen.

7.6 Kontoauszüge und Aufzeichnungen

Über die Plattform können Sie jederzeit auf Ihren Transaktionsverlauf und Ihre aktuellen Bestände zugreifen. Gemäß Artikel 75(4) MiCA wird Ihnen mindestens alle drei (3) Monate und zu jedem anderen Zeitpunkt auf Anfrage kostenlos eine Sorgerechtserklärung zur Verfügung gestellt. Wir führen Aufzeichnungen über die von uns bereitgestellten Dienstleistungen sowie über damit verbundene Aktivitäten und Transaktionen in Übereinstimmung mit unseren internen Aufbewahrungsrichtlinien und dem geltenden Recht.

7.7 Haftung für den Verlust verwahrter Kryptowerte

Gemäß MiCA haftet Pionew Ihnen gegenüber für den Verlust von Krypto-Assets oder der Zugangsmöglichkeiten zu diesen, der aus einem von uns zu vertretenden Vorfall resultiert, bis zur Höhe des Marktwerts der verlorenen Krypto-Assets zum Zeitpunkt des Verlusts. Wir haften nicht für Verluste, die unabhängig von der Bereitstellung unserer Dienste entstehen, einschließlich solcher, die sich aus Ereignissen ergeben, die die zugrunde liegenden Distributed-Ledger-Netzwerke betreffen, die wir nicht kontrollieren.

7.8 Kein Einlagenschutz

Sie erkennen an, dass bei Pionew verwahrte Krypto-Assets weder durch das von Central Bank of Ireland verwaltete Deposit Guarantee Scheme noch durch ein Anlegerentschädigungssystem geschützt sind.

8. Übertragung von Kryptowerten

Sie können die Plattform nutzen, um unterstützte Krypto-Assets zwischen Wallets innerhalb Ihres Kontos, an einen anderen Kunden der Plattform oder an eine externe Blockchain-Adresse zu übertragen, die entweder selbst gehostet ist oder von einem anderen regulierten Krypto-Asset-Dienstleister verwaltet wird.

8.1 Eine Überweisung einleiten

Um eine Überweisung einzuleiten, müssen Sie sich bei der Plattform anmelden, die Zieladresse und das Blockchain-Netzwerk überprüfen, den Betrag angeben und die geltende Abhebungsgebühr bestätigen. Die Plattform zeigt den geschätzten Nettoerlös an, bevor Sie ihn bestätigen. Mit der Bestätigung ermächtigen Sie uns zur Durchführung der Überweisung.

8.2 Travel Rule und Compliance-Prüfungen

Übertragungen unterliegen der Verordnung (EU) 2023/1113 (EU Transfer of Funds Regulation) und unseren internen AML/CFT-Kontrollen. Wir erfassen, verifizieren und übermitteln bei Bedarf Angaben zum Absender und Begünstigten. Wir können eine Übertragung verzögern, blockieren oder ablehnen, bis diese Prüfungen abgeschlossen sind oder wenn die von einer Gegenpartei erhaltenen Informationen fehlen, ungenau sind oder auf ein Risiko hinweisen.

8.3 Irreversibilität und Ihre Verantwortung

Blockchain-Transaktionen sind irreversibel. Sie allein sind für die Richtigkeit der Zieladresse, des ausgewählten Blockchain-Netzwerks und aller erforderlichen Notizen oder Tags verantwortlich. Fehler wie das Senden an eine falsche Adresse oder die Nutzung des falschen Netzwerks können zum dauerhaften Verlust des Krypto-Assets führen, für den Pionew keine Haftung übernimmt.

8.4 Abhebungsgebühren und Netzwerkgebühren

Für On-Chain-Abhebungen fällt eine Abhebungsgebühr an, die alle anfallenden Netzgebühren (Gasgebühren) enthält. Die Gebühren werden auf der Plattform angezeigt, bevor Sie die Überweisung bestätigen. Für On-Chain-Einzahlungen erheben wir keine Einzahlungsgebühr; Für die sendende Partei können jedoch externe Netzwerkgebühren oder Gebühren Dritter anfallen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

9. Tausch zwischen Fiatwährungen und Kryptowerten

Pionew bietet Umtauschdienste an, mit denen Sie Fiat-Währung in Krypto-Assets (On-Ramp) und Krypto-Assets in Fiat-Währung (Off-Ramp) umtauschen können, vorbehaltlich der unterstützten Zahlungsmethoden und Krypto-Assets, die auf der Plattform veröffentlicht sind.

9.1 Zahlungsmethoden und Namensabgleich

Fiat-Einzahlungen und -Auszahlungen werden über autorisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sie müssen ein Zahlungskonto verwenden, das auf Ihren eigenen Namen lautet. Wir können jede von einem Dritten oder einer nicht verifizierten Quelle erhaltene Zahlung ablehnen, stornieren oder zurückerstatten.

9.2 Angezeigte Kurse und Ausführung

Die angegebenen Wechselkurse sind Richtwerte und gelten nur für den angezeigten Zeitraum. Der endgültig angewandte Kurs ist der Kurs, zu dem der Umtausch auf der Plattform ausgeführt wird. Wechselkurse beinhalten einen Spread, der auf der Plattform und im Gebührenverzeichnis bekannt gegeben wird.

9.3 Abwicklung

Die Fiat-Abwicklungszeiten hängen von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Die Abwicklung von Krypto-Assets erfolgt nach Bestätigung des zugrunde liegenden Handels und aller anwendbaren Bewegungen in der Kette. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Drittanbieter, Korrespondenzbanken oder Netzwerküberlastungen verursacht werden.

9.4 Rückabwicklungen

Wenn Sie Gelder auf Ihrem Konto erhalten, die nicht dazu bestimmt waren, an Sie überwiesen zu werden (z. B. weil wir die Gutschrift auf Ihrem Konto falsch vorgenommen haben), können wir, nachdem wir Sie darüber informiert haben, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, diese Gelder von Ihrem Konto entfernen.

10. Gebühren, Kosten und Steuern

Alle für die Dienste geltenden Gebühren, Kosten und Gebühren sind in der auf www.webot.com/eu veröffentlichten Gebührenliste gemäß den Artikeln 75 und 82 von MiCA und den Verordnungen der Europäischen Gemeinschaften (Fernmarketing von Finanzdienstleistungen für Verbraucher) von 2004 aufgeführt. Gebühren können als Prozentsatz des Transaktionsbetrags oder als fester Betrag in EUR ausgedrückt werden. Wenn feste Gebühren in einer anderen Währung als EUR angezeigt werden, erfolgt die Umrechnung zu unserem Großhandelskurs zum Zeitpunkt der Transaktion und es wird keine zusätzliche Wechselkursgebühr für die Umrechnung der Gebühr selbst erhoben.

Gebühren werden im Allgemeinen zum Zeitpunkt der Ausführung einer Transaktion vom jeweiligen verfügbaren Guthaben abgezogen. Wenn wir feststellen, dass die Mittel nicht ausreichen, um fällige Gebühren zu bezahlen, ermächtigen Sie uns, Fiat-Währungen von Ihrem Konto abzuziehen oder Krypto-Assets von Ihrem Konto zu verkaufen, um diese Gebühren zu bezahlen. Unsere Gebührenliste umfasst weder Netzwerk- oder Blockchain-Transaktionsgebühren, die von externen Netzwerken erhoben werden, noch Gebühren von Bank- oder Zahlungsanbietern Dritter, die zusätzlich von Ihnen zu zahlen sind.

Sie allein sind für die Feststellung und Begleichung etwaiger Steuerschulden verantwortlich, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben. Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2226 („DAC8“) sind wir verpflichtet, Informationen über Kunden und ihre Krypto-Asset-Transaktionen zu sammeln, zu überprüfen und an die irische Steuerbehörde zu melden, die diese Informationen wiederum an andere EU-Steuerbehörden weitergeben kann. Durch die Nutzung der Dienste ermächtigen Sie uns, diese Informationen zu diesem Zweck zu sammeln, zu verarbeiten und zu übermitteln.

11. Interessenkonflikte und anwendbare Angaben

11.1 Interessenkonflikte

Gemäß Artikel 72 von MiCA unterhalten und betreiben wir organisatorische und administrative Vorkehrungen, die darauf abzielen, Interessenkonflikte zu identifizieren, zu verhindern, zu verwalten und gegebenenfalls offenzulegen, die zwischen Pionew, seinen Aktionären, Managern, Mitarbeitern, vertraglich gebundenen Vermittlern oder anderen Personen, die direkt oder indirekt durch Kontrolle mit Pionew verbunden sind, einerseits und Kunden andererseits (oder zwischen Kunden) entstehen können. Die allgemeine Art und die Ursachen von Interessenkonflikten sowie die Maßnahmen, die wir ergreifen, um sie zu entschärfen, sind in unserer Richtlinie zu Interessenkonflikten dargelegt, die auf der Plattform verfügbar ist. Wenn die organisatorischen Vorkehrungen nicht ausreichen, um mit hinreichender Sicherheit sicherzustellen, dass das Risiko einer Schädigung Ihrer Interessen verhindert wird, werden wir Ihnen den Konflikt offenlegen, bevor wir in Ihrem Namen Geschäfte tätigen. Durch die Nutzung der Dienste erkennen Sie an, dass Interessenkonflikte auftreten können und dass Sie die Dienste auf dieser Grundlage weiterhin nutzen möchten.

11.2 Kundenklassifizierung

Sie werden im Sinne von MiCA als Privatkunde behandelt. Wir stufen Kunden gemäß diesen Bedingungen nicht als professionelle Kunden oder geeignete Gegenparteien für die Bereitstellung von Krypto-Asset-Dienstleistungen ein, und alle für Privatkunden geltenden MiCA-Anlegerschutzbestimmungen gelten für Sie.

11.3 Operationelle Resilienz

Als Finanzunternehmen im Geltungsbereich der Verordnung (EU) 2022/2554 („DORA“) unterhalten wir einen IKT-Risikomanagementrahmen, Vereinbarungen zur Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung sowie Kontrollen für das Management von IKT-Drittparteirisiken. Wir testen unsere Widerstandsfähigkeit regelmäßig gemäß DORA und benachrichtigen Sie und, sofern erforderlich, den Central Bank of Ireland über alle größeren IKT-bezogenen Vorfälle gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen.

11.4 Umweltangaben

Gemäß Artikel 66(5) von MiCA veröffentlichen wir auf der Plattform Offenlegungen in Bezug auf die wichtigsten negativen Auswirkungen auf das Klima und andere umweltbezogene negative Auswirkungen des Konsensmechanismus, der zur Ausgabe der Krypto-Assets verwendet wird, für die wir Dienstleistungen erbringen. Sofern relevant, stützen sich diese Offenlegungen auf Informationen, die in Whitepapers zu Krypto-Assets veröffentlicht wurden.

11.5 Aufzeichnungen

Wir führen Aufzeichnungen über die von uns erbrachten Dienstleistungen und die damit verbundenen Aktivitäten und Transaktionen gemäß unseren internen Richtlinien zur Dokumentenaufbewahrung und dem anwendbaren Recht für die von MiCA, dem EU-AML/CFT-Rahmenwerk und irischem Recht vorgeschriebenen Zeiträume. Auf Anfrage wird Ihnen eine Kopie der Aufzeichnungen über Ihre Nutzung der Dienste zur Verfügung gestellt.

11.6 Geschäftskontinuität und Übertragung

Wenn wir mit einem anderen Unternehmen fusionieren oder unsere Dienste ganz oder teilweise an ein anderes Unternehmen übertragen, werden wir Sie mindestens zwei (2) Monate im Voraus darüber informieren, damit Sie bei Bedarf alternative Vereinbarungen treffen können. Wir stellen sicher, dass alle ausstehenden Geschäfte mit Ihnen vor einer solchen Fusion oder Übertragung ordnungsgemäß abgeschlossen werden, oder informieren Sie darüber, wie die Kontinuität des Dienstes nach einer solchen Fusion oder Übertragung gewährleistet wird.

12. Ihre Pflichten und verbotenes Verhalten

12.1 Laufende Berechtigung und Compliance

Sie müssen jederzeit zur Nutzung der Plattform berechtigt bleiben, geltendes Recht einhalten (einschließlich der AML/CFT-Anforderungen) und uns unverzüglich über jede Änderung Ihrer persönlichen Daten, Ihres Wohnsitzes, Ihres steuerlichen Wohnsitzes oder Ihres Sanktionsstatus informieren.

12.2 Verbotenes Verhalten

Sie dürfen Folgendes nicht tun und dürfen auch keiner anderen Person gestatten:

  • die Plattform für Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Sanktionsumgehung, Betrug oder andere illegale Aktivitäten nutzen;
  • Krypto-Assets oder Gelder einzahlen, die aus rechtswidrigen Aktivitäten stammen;
  • uns falsche, irreführende oder unvollständige Informationen zur Verfügung zu stellen;
  • sich an Marktmissbrauch oder Marktmanipulation beteiligen (einschließlich Verhaltensweisen, die gemäß Titel VI von MiCA verboten sind) oder Aufträge erteilen, die darauf abzielen, einen falschen oder irreführenden Eindruck hinsichtlich des Preises, der Nachfrage oder des Angebots eines Krypto-Assets zu erwecken;
  • die Plattform nutzen, um Krypto-Assets oder Gelder in einer Weise zu übertragen, die darauf abzielt, das wirtschaftliche Eigentum zu verschleiern oder AML/CFT-Kontrollen zu umgehen;
  • Versuchen Sie, die Plattform oder die zugrunde liegende Software zurückzuentwickeln, zu scrapen, zu dekompilieren oder auf andere Weise zu stören; oder
  • Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung automatisierte Tools (Bots, Skripte, Crawler) verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen.

12.3 Selbstanzeige

Sie müssen uns unverzüglich kontaktieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Sie unsere Zulassungskriterien nicht mehr erfüllen, Ihr Konto kompromittiert wurde oder dass im Zusammenhang mit Ihrem Konto ein verbotenes Verhalten vorliegt.

13. Unsere Rechte, Aussetzung und Beendigung

13.1 Unsere Rechte an der Plattform

Die Plattform, ihr Inhalt und alle darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte sind Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern. Ihnen wird ein begrenztes, persönliches und nicht übertragbares Recht eingeräumt, auf die Plattform zum Zweck der Nutzung der Dienste zuzugreifen. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie Plattformmaterialien nicht kopieren, ändern oder verteilen.

13.2 Verfügbarkeit

Die Plattform ist im Allgemeinen kontinuierlich verfügbar, vorbehaltlich geplanter und ungeplanter Wartung. Wir werden uns bemühen, geplante Ausfallzeiten rechtzeitig anzukündigen, können den Zugang jedoch ohne Vorankündigung sperren, wenn dies aus Sicherheits-, Regulierungs- oder Betriebsgründen erforderlich ist.

13.3 Aussetzung und Einschränkungen

Wir können Ihren Zugriff auf die Plattform (ganz oder teilweise) aussetzen, einschränken oder beenden oder die Ausführung einer Bestellung oder Transaktion verweigern, wenn: (i) Sie gegen diese Bedingungen verstoßen; (ii) wir dazu durch geltendes Recht, einen Gerichtsbeschluss oder eine Anweisung des Central Bank of Ireland oder einer anderen zuständigen Behörde verpflichtet sind; (iii) wir vermuten Betrug, Marktmissbrauch oder Sanktionen; (iv) es liegt ein technischer oder sicherheitsrelevanter Vorfall vor; oder (v) Ihr Konto war über einen längeren Zeitraum inaktiv. Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Sie über solche Maßnahmen und die Gründe dafür informieren.

13.4 Kündigung durch Sie

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie über die Plattform einen Antrag stellen, sofern alle ausstehenden Verpflichtungen erfüllt wurden. Nach der Schließung werden wir alle verbleibenden Krypto-Assets oder Fiat-Währungen an eine verifizierte Adresse oder ein auf Ihren Namen geführtes Zahlungskonto zurückgeben, vorbehaltlich AML/CFT und Sanktionsprüfungen.

13.5 Kündigung durch uns

Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von mindestens zwei (2) Monaten kündigen. Wir können mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn Sie erheblich gegen diese Bedingungen verstoßen, zahlungsunfähig werden oder wenn die weitere Bereitstellung der Dienste gegen geltendes Recht verstoßen würde.

13.6 Folgen der Beendigung

Die Kündigung berührt nicht die Rechte oder Pflichten, die vor der Kündigung entstanden sind. Klauseln über zu zahlende Gebühren, Haftung, Schadloshaltung, Vertraulichkeit, Datenschutz, Beschwerden und Streitbeilegung bleiben auch nach der Kündigung bestehen.

14. Haftung und Entschädigung

14.1 Unsere Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten oder unserer Haftung gegenüber Verbrauchern nach irischem oder EU-Verbraucherschutzrecht. Vorbehaltlich des Vorstehenden und des Abschnitts 14.2 haftet Pionew nicht für indirekte, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Verluste, die aus Marktbewegungen, Blockchain-Netzwerkereignissen, höherer Gewalt oder den Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern entstehen, bei deren Auswahl und Überwachung wir angemessene Sorgfalt walten lassen haben.

14.2 Haftung für den Verlust verwahrter Kryptowerte

In Bezug auf die Verwahrung von Krypto-Assets richtet sich unsere Haftung nach Abschnitt 7.7 und Artikel 75(8) von MiCA.

14.3 Ihre Freistellung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, müssen Sie uns von allen Verlusten, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) schadlos halten, die sich aus Folgendem ergeben: (i) Ihr Verstoß gegen diese Bedingungen; (ii) Ihr Verstoß gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter; oder (iii) falsche oder irreführende Informationen oder Anweisungen von Ihnen. Diese Entschädigung gilt nicht für Verluste, die durch unsere grobe Fahrlässigkeit, Betrug oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden, und berührt nicht etwaige gesetzliche Schutzrechte, die Verbrauchern nach irischem oder EU-Verbraucherschutzrecht zur Verfügung stehen.

14.4 Grundlage der Dienstleistung

Die Plattform wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Plattform ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Wir bieten keine Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung an und Sie allein sind für Ihre Entscheidungen zum Kauf, Verkauf, Halten oder Übertragen von Krypto-Assets verantwortlich.

15. Mitteilungen und Beschwerden

15.1 Kommunikation

Wir kommunizieren mit Ihnen über die Plattform, E-Mail oder andere elektronische Mittel, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Die Kommunikation erfolgt auf Englisch. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Über die Plattform übermittelte Anweisungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch unsere Systeme verbindlich.

15.2 Beschwerden

Wir sind bestrebt, Beschwerden gemäß Artikel 71 von MiCA, der Delegierten Verordnung (EU) 2025/294 der Kommission, dem vom Central Bank of Ireland herausgegebenen Verbraucherschutzkodex und unserer Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung, die kostenlos auf der Plattform veröffentlicht wird, umgehend und fair zu lösen. Die Einreichung einer Beschwerde ist kostenlos.

Sie können eine Beschwerde über einen der folgenden Kanäle einreichen:

  • per E-Mail an service@webot.eu;
  • über das spezielle Beschwerdeformular auf der Plattform; oder
  • schriftlich an:

Pionew Ireland Limited

Büro 01, Erdgeschoss, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irland T23 YY09

Zu Händen von: Beschwerdebeauftragter

  • Eingangsbestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen.
  • Nachverfolgung: Wenn wir weitere Informationen benötigen, um unsere Untersuchung abzuschließen und Ihre Beschwerde zu lösen, werden wir uns innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bei Ihnen melden.
  • Antwortfrist: Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Antwort zukommen zu lassen.
  • Außergewöhnliche Verlängerung: In Ausnahmefällen kann die Untersuchung bis zu 35 Werktage dauern (nur aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen). Sollte uns dies nicht möglich sein, werden wir Sie über die Verzögerung, die Gründe dafür und den Zeitpunkt informieren, zu dem wir voraussichtlich in der Lage sein werden, unsere Untersuchung abzuschließen.

Verzögerte Antwort: Wenn wir trotz unserer Bemühungen, Ihr Problem rechtzeitig zu lösen, nicht innerhalb von 35 Werktagen zu einer endgültigen Lösung gelangen können, haben Sie das Recht, es an den Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO) zu eskalieren.

16. Datenschutz

Pionew ist der Verantwortliche für die im Zusammenhang mit den Diensten erhobenen personenbezogenen Daten und verarbeitet diese Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („GDPR“), dem Irish Data Protection Act 2018, MiCA und unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Bezugnahme in diese Bedingungen aufgenommen wird.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um die Dienste bereitzustellen, AML/CFT, DAC8 und anderen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Betrug zu verhindern und unsere berechtigten Interessen zu wahren. Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch, vorbehaltlich der im GDPR dargelegten Bedingungen. Sie können sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@webot.eu wenden und haben das Recht, eine Beschwerde bei der irischen Datenschutzkommission (www.dataprotection.ie) einzureichen.

17. Geltendes Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen und alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich daraus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, unterliegen dem Recht Irlands.

Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der irischen Gerichte, unbeschadet: (i) Ihres Rechts als Verbraucher, nach geltendem Recht Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzmitgliedstaats zu erheben; (ii) Ihr Recht, eine Beschwerde kostenlos an Financial Services and Pensions Ombudsman als unsere benannte ADR-Stelle weiterzuleiten; und (iii) Ihr Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/odr. zu nutzen

18. Allgemeine Bestimmungen

18.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen zusammen mit den in Abschnitt 1 genannten Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Dienste dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen zwischen uns zum gleichen Thema.

18.2 Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang in Kraft.

18.3 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten vorbehaltlich Abschnitt 11.6 und einer nach geltendem Recht erforderlichen Mitteilung an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger abtreten.

18.4 Kein Verzicht

Ein Versäumnis oder eine Verzögerung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder ein anderes Recht dar.

18.5 Drittanbieter

Wir können Drittdienstleister (einschließlich Zahlungsinstitute, Blockchain-Analyseanbieter, Unterverwahrer und Cloud-Infrastrukturanbieter) mit der Unterstützung der Bereitstellung der Dienste beauftragen. Wir werden bei ihrer Auswahl und fortlaufenden Aufsicht angemessene Sorgfalt walten lassen, und unsere Nutzung solcher Anbieter hat keinen Einfluss auf unsere regulatorischen Verantwortlichkeiten gemäß MiCA.

18.6 Rechte Dritter

Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, hat keine andere Person als Sie und wir das Recht, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen.

18.7 Sprache

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache geschlossen und die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und uns erfolgt in englischer Sprache, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Pionew Ireland Limited, autorisiert durch Central Bank of Ireland als Krypto-Asset-Dienstleister, eingetragener Sitz: Büro 01, Erdgeschoss, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irland T23 YY09, www.webot.com/eu