Termenii și condițiile Webot pentru SEE

Ultima actualizare: 24 aprilie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează relația dumneavoastră cu Pionew Ireland Limited și utilizarea Platformei Webot dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE).

Statut de reglementare. Pionew Ireland Limited (care desfășoară activitate comercială sub denumirea „Webot”) este autorizată de Banca Centrală a Irlandei în calitate de Furnizor de Servicii privind Criptoactivele (Crypto-Asset Service Provider – CASP) începând cu 18 decembrie 2025, în temeiul Regulamentului (UE) 2023/1114 („MiCAR”). Platforma este pusă la dispoziția rezidenților anumitor state membre ale SEE, astfel cum este autorizat de Banca Centrală a Irlandei.

Avertisment privind riscurile. Criptoactivele sunt active volatile și prezintă un grad ridicat de risc. Valoarea acestora poate fluctua semnificativ și este posibil să pierdeți integral fondurile investite. Criptoactivele deținute la noi nu sunt protejate de nicio schemă de garantare a depozitelor și nici de nicio schemă de compensare a investitorilor administrată de Banca Centrală a Irlandei. Înainte de a utiliza Serviciile, trebuie să analizați cu atenție dacă acestea sunt adecvate pentru dumneavoastră, ținând cont de cunoștințele, experiența, situația financiară și obiectivele dumneavoastră investiționale. Informații detaliate privind riscurile sunt publicate pe Platformă.

1. Introducere și acceptare

Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („dumneavoastră”, „al dumneavoastră”, „Utilizator” sau „Client”) și Pionew Ireland Limited, societate înregistrată în Irlanda și care desfășoară activitate comercială sub denumirea „Webot” („Pionew”, „Webot”, „noi”, „nouă” sau „nostru/noastră”). Prin înregistrarea unui Cont, accesarea Platformei sau utilizarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni.

Acești Termeni reglementează furnizarea de către noi a Serviciilor privind Criptoactivele în conformitate cu MiCAR și cu legislația irlandeză aplicabilă și stabilesc drepturile și obligațiile dumneavoastră în calitate de Utilizator. Aceștia trebuie citiți împreună cu Politica noastră de confidențialitate, Politica privind modulele cookie, Lista de tarife și informațiile privind riscurile publicate pe www.webot.com/eu, fiecare dintre acestea fiind încorporată prin referință în acești Termeni și făcând parte integrantă din contractul dintre dumneavoastră și noi.

1.1 Contract electronic

Recunoașteți că acești Termeni, precum și orice notificare, confirmare sau comunicare transmisă de noi pe cale electronică sunt obligatorii și executorii din punct de vedere juridic. Instrucțiunile transmise prin intermediul Platformei produc aceleași efecte juridice ca și instrucțiunile semnate în formă scrisă.

1.2 Informații precontractuale

Înainte de încheierea acestor Termeni, vă punem la dispoziție pe Platformă informațiile precontractuale prevăzute de MiCAR (în special articolele 66 și 81), de Regulamentele Uniunii Europene (Informarea Consumatorilor, Dreptul de Retragere și Alte Drepturi) din 2013 și de Regulamentele Comunităților Europene privind Comercializarea la Distanță a Serviciilor Financiare Destinate Consumatorilor din 2004, inclusiv informații despre noi, Serviciile oferite, toate comisioanele aplicabile (inclusiv exemple), riscurile asociate Criptoactivelor, procedura noastră de soluționare a reclamațiilor și drepturile dumneavoastră prevăzute de lege.

Aceste informații sunt furnizate pe un suport durabil, într-un format standardizat și ușor accesibil, separat de orice comunicări cu caracter de marketing. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a accepta acești Termeni.

1.3 Dreptul de retragere

În măsura în care legislația irlandeză aplicabilă privind protecția consumatorilor impune acest lucru, aveți dreptul să vă retrageți din acești Termeni, fără costuri și fără a indica un motiv, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la încheierea acestora.

Pentru exercitarea acestui drept, trebuie să transmiteți o declarație neechivocă la adresa service@webot.eu sau prin poștă la sediul nostru social înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Cu toate acestea, dreptul de retragere nu se aplică Ordinelor individuale sau tranzacțiilor al căror preț depinde de fluctuațiile piețelor de Criptoactive sau ale piețelor financiare, care sunt în afara controlului nostru, odată ce executarea acestor tranzacții a început cu acordul dumneavoastră.

În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în mod valabil, vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile calendaristice, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel.

1.4 Modificări

Putem modifica periodic acești Termeni pentru a reflecta schimbări ale Serviciilor noastre, ale tehnologiei, ale legislației aplicabile sau ale cerințelor de reglementare.

În cazul în care modificările afectează în mod semnificativ drepturile dumneavoastră, vă vom transmite o notificare prealabilă cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte, prin intermediul Platformei sau la adresa de e-mail înregistrată.

Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide Contul în conformitate cu Secțiunea 13 înainte ca acestea să intre în vigoare, fără costuri.

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor actualizați.

2. Despre Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited este o societate cu răspundere limitată înregistrată în Irlanda, având sediul social și principalul loc de desfășurare a activității la:

Pionew Ireland Limited

Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Ireland T23 YY09

Pionew este autorizată de Banca Centrală a Irlandei în calitate de Furnizor de Servicii privind Criptoactivele la data de 18 decembrie 2025, în temeiul MiCAR.

Autorizația noastră și datele de contact ale Băncii Centrale a Irlandei pot fi verificate în registrul public al acesteia, disponibil la www.centralbank.ie.

Platforma este pusă la dispoziția rezidenților anumitor state membre ale SEE în regim transfrontalier, astfel cum este autorizat de Banca Centrală a Irlandei.

3. Definiții

Termenii scriși cu majusculă utilizați în acești Termeni au înțelesurile de mai jos:

„Cont” înseamnă contul deschis pe numele dumneavoastră pentru accesul la Platformă și la Servicii.
„Legislație aplicabilă” înseamnă legislația Irlandei și legislația Uniunii Europene cu aplicabilitate directă, inclusiv MiCAR, GDPR, legislația UE privind AML/CFT și Regulamentul UE privind transferurile de fonduri.
„Sold disponibil” înseamnă Criptoactivele sau Moneda Fiduciară din Contul dumneavoastră disponibile pentru tranzacții, după deducerea sumelor rezervate pentru Ordine deschise și Comisioane.
„Zi lucrătoare” înseamnă orice zi, alta decât sâmbăta, duminica sau o sărbătoare legală în Irlanda.
„Criptoactiv” are înțelesul prevăzut la articolul 3 alineatul (1) punctul (5) din MiCAR: o reprezentare digitală a unei valori sau a unui drept care poate fi transferată și stocată electronic utilizând tehnologia registrelor distribuite (Distributed Ledger Technology – DLT) sau o tehnologie similară. Pe tot parcursul acestor Termeni, termenul „Criptoactiv” este utilizat exclusiv pentru a desemna active digitale, virtuale sau cripto.
„Criterii de eligibilitate” înseamnă cerințele privind eligibilitatea și procesul de onboarding prevăzute în Secțiunea 4.
„Lista de tarife” înseamnă lista comisioanelor, costurilor și taxelor publicată pe Platformă.
„Monedă Fiduciară” înseamnă euro (EUR) sau orice altă monedă oficială a unui stat pe care o acceptăm periodic.
„Ordin” înseamnă o instrucțiune transmisă de dumneavoastră prin intermediul Platformei pentru cumpărarea sau vânzarea unui Criptoactiv ori pentru schimbul dintre Criptoactive și Monedă Fiduciară.
„Platformă” înseamnă site-ul web disponibil la www.webot.com/eu, precum și orice aplicație mobilă asociată, tehnologie, interfață de programare a aplicațiilor (API) și servicii operate de noi.
„Credențiale de securitate” înseamnă orice parolă, cod PIN, passkey, metodă biometrică, cod de autentificare cu doi factori (2FA), cheie API sau orice alte credențiale utilizate pentru accesarea Contului dumneavoastră.
„Servicii” înseamnă Serviciile privind Criptoactivele descrise în Secțiunea 5.
„Portofel” înseamnă un portofel de Criptoactive administrat de noi în beneficiul dumneavoastră pentru păstrarea în siguranță a Criptoactivelor.

4. Deschiderea Contului și Eligibilitate

4.1 Eligibilitate

Pentru a deschide un Cont trebuie:

a) să fiți o persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani;

b) să aveți reședința într-un stat membru al SEE în care Platforma este disponibilă;

c) să nu faceți obiectul niciunor sancțiuni impuse de Organizația Națiunilor Unite, Uniunea Europeană, Irlanda sau orice altă autoritate competentă aplicabilă;

d) să nu vă fie interzis, în temeiul Legislației aplicabile, să utilizați Servicii privind Criptoactivele.

Platforma este destinată utilizării personale de către consumatori. În prezent, clienții persoane juridice nu sunt acceptați.

4.2 Cererea de deschidere a Contului și procesul de onboarding

Trebuie să finalizați procesul nostru de înregistrare online și să furnizați toate informațiile și documentele solicitate de noi, inclusiv cele necesare pentru efectuarea măsurilor de cunoaștere a clientelei (Customer Due Diligence – CDD), în conformitate cu legislația UE privind AML/CFT.

Garanțați că toate informațiile furnizate sunt adevărate, exacte, complete și menținute permanent actualizate.

Putem efectua verificări de identificare a identității fie în mod direct, fie prin intermediul unor furnizori terți de servicii.

4.3 Aprobarea Contului

Putem accepta sau respinge cererea dumneavoastră la discreția noastră și nu suntem obligați să furnizăm motivele deciziei, cu excepția cazurilor în care Legislația aplicabilă impune contrariul.

După aprobare, vi se acordă un drept neexclusiv și netransferabil de utilizare a Platformei exclusiv în scop personal.

Puteți deține un singur Cont, cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel.

4.4 Securitatea Contului și obligațiile dumneavoastră privind securitatea

Autentificarea cu doi factori (2FA) este obligatorie.

Sunteți singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității Credențialelor dumneavoastră de securitate și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului.

În special, trebuie să:

păstrați în siguranță toate Credențialele de securitate și să manifestați atenție la utilizarea acestora (de exemplu, asigurându-vă că nicio altă persoană nu vă poate observa în timp ce le utilizați și că vă deconectați de pe dispozitivele partajate);
nu alegeți Credențiale de securitate care pot fi ușor ghicite de alte persoane;
nu permiteți niciunei alte persoane să acceseze sau să utilizeze Credențialele dumneavoastră de securitate și să nu le divulgați nimănui;
nu notați Credențialele de securitate într-o manieră care le-ar putea face inteligibile altor persoane;
să ne informați fără întârziere dacă aveți motive să credeți că Credențialele dumneavoastră de securitate au fost sau ar putea fi compromise, utilizate abuziv ori furate sau dacă suspectați orice utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră.

5. Domeniul de aplicare al Serviciilor noastre

Serviciile pe care vi le furnizăm în temeiul acestor Termeni includ următoarele Servicii privind Criptoactivele, fiecare fiind descris mai detaliat în secțiunile indicate mai jos:

operarea unei platforme de tranzacționare care vă permite să transmiteți Ordine pentru cumpărarea și vânzarea Criptoactivelor acceptate (Secțiunea 6);
furnizarea serviciilor de custodie și administrare a Criptoactivelor în numele dumneavoastră (Secțiunea 7);
furnizarea serviciilor de transfer al Criptoactivelor în numele dumneavoastră, inclusiv depuneri în Cont, retrageri din Cont și transferuri între clienți (Secțiunea 8);
schimbul dintre Criptoactive și Monedă Fiduciară, precum și dintre Monedă Fiduciară și Criptoactive (Secțiunea 9).

Lista Criptoactivelor și a Monedelor Fiduciare acceptate, metodele de plată disponibile și orice limite aplicabile (inclusiv dimensiunea minimă și maximă a Ordinelor, limitele de depunere și retragere și limitele agregate de expunere) sunt publicate pe Platformă și pot fi actualizate periodic.

Putem, în orice moment și fără notificare prealabilă, să adăugăm, să eliminăm, să suspendăm sau să restricționăm acceptarea oricărui Criptoactiv, a oricărei Monede Fiduciare sau a oricărei metode de plată din motive de reglementare, conformitate, operaționale, de securitate sau tehnice.

În cazul în care retragem suportul pentru un Criptoactiv, vă vom acorda o perioadă rezonabilă pentru retragerea, vânzarea sau schimbul acestuia.

Nu furnizăm servicii de consultanță privind investițiile, administrare de portofolii, tranzacționare în marjă, staking, împrumuturi, instrumente financiare derivate sau orice alte servicii în afara domeniului descris mai sus.

Nu deținem nicio altă autorizație sau înregistrare emisă de Banca Centrală a Irlandei în afara autorizației noastre de Furnizor de Servicii privind Criptoactivele în temeiul MiCAR.

6. Ordine, Executare și Tranzacționare

6.1 Transmiterea Ordinelor

Puteți transmite prin intermediul Platformei următoarele tipuri de Ordine:

Ordine la piață (Market Orders) — executate la cel mai bun preț disponibil pe Platformă la momentul executării;
Ordine limită (Limit Orders) — executate numai la prețul specificat de dumneavoastră sau la un preț mai favorabil;
orice alte tipuri de Ordine pe care le putem pune la dispoziție periodic (condițiile specifice ale acestora fiind prezentate pe Platformă).

Toate Ordinele trebuie să fie finanțate în prealabil. Înainte de transmiterea unui Ordin, trebuie să dețineți un Sold disponibil suficient în Criptoactivul sau Moneda Fiduciară relevantă pentru a acoperi valoarea Ordinului și orice Comisioane aplicabile.

Un Ordin devine obligatoriu pentru dumneavoastră din momentul în care este confirmat de sistemele noastre.

6.2 Instrucțiuni

Vom acționa pe baza instrucțiunilor primite de la dumneavoastră, iar înainte de confirmarea unui Ordin trebuie să verificați toate informațiile referitoare la tranzacție.

Sunteți responsabil pentru exactitatea și caracterul complet al informațiilor pe care le transmiteți, iar noi nu vom răspunde pentru nicio pierdere rezultată din informații incorecte sau incomplete furnizate de dumneavoastră.

Putem refuza procesarea, întârzia sau anula orice Ordin ori tranzacție în curs atunci când avem obligația sau dreptul de a proceda astfel în temeiul Legislației aplicabile ori la solicitarea unui organism de reglementare, a unei instanțe sau a altei autorități competente, inclusiv în cazul în care suspectăm spălarea banilor, finanțarea terorismului, încălcarea regimurilor de sancțiuni, fraudă sau orice altă infracțiune financiară.

6.3 Potrivirea Ordinelor și lipsa tranzacționării în cont propriu

Ordinele transmise pe platforma de tranzacționare sunt potrivite cu Ordine transmise de alți clienți.

Pionew nu tranzacționează în cont propriu pe platforma de tranzacționare pe care o operează.

Pionew acționează exclusiv în calitate de operator al infrastructurii de potrivire a Ordinelor și nu deschide poziții proprii împotriva Ordinelor clienților.

6.4 Executare, interesul superior al clientului și confirmarea tranzacțiilor

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru executarea Ordinelor clienților în condițiile cele mai favorabile pentru aceștia.

Ordinele executate vă sunt confirmate prin intermediul Platformei, iar istoricul tranzacțiilor și pozițiile dumneavoastră pot fi consultate în orice moment din Cont.

6.5 Momentul procesării

Sub rezerva considerentelor operaționale, acceptăm și procesăm Ordine în mod continuu.

Cu toate acestea, orice instrucțiune primită în afara programului normal de procesare sau în timpul unei perioade de indisponibilitate planificate ori neplanificate poate fi tratată ca fiind primită la următorul moment disponibil pentru procesare.

Nu vă puteți retrage consimțământul privind un Ordin după începerea executării acestuia.

Cu toate acestea, puteți anula Ordinele neexecutate (cum ar fi Ordinele limită care nu au fost încă executate), în conformitate cu funcționalitățile disponibile pe Platformă.

6.6 Protecția împotriva abaterilor de preț

Putem afișa un avertisment atunci când încercați să transmiteți un Ordin la un preț care diferă în mod semnificativ de cel mai recent preț executat pentru aceeași pereche de tranzacționare.

De asemenea, putem refuza sau ajusta Ordinele care depășesc limitele de protecție prestabilite.

Dimensiunea minimă și maximă a Ordinelor, precum și alte mecanisme de control aplicabile sunt publicate pe Platformă.

6.7 Decontare și erori

Ordinele executate sunt decontate cu promptitudine prin alocarea Criptoactivelor și a Monedei Fiduciare relevante în Conturile corespunzătoare.

Decontarea este definitivă, cu excepția situațiilor în care:

(i) suntem obligați, în temeiul Legislației aplicabile, să anulăm sau să inversăm o tranzacție; sau

(ii) s-a produs o executare eronată ori o eroare tehnică.

În aceste cazuri, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a vă readuce în poziția în care v-ați fi aflat dacă eroarea nu s-ar fi produs.

6.8 Abuz de piață

Nu trebuie să desfășurați și nici să încercați să desfășurați activități care constituie utilizarea abuzivă a informațiilor privilegiate, divulgarea ilegală a informațiilor privilegiate sau manipularea pieței, în sensul Titlului VI din MiCAR.

Monitorizăm activitatea de tranzacționare desfășurată pe Platformă și vom lua măsurile corespunzătoare, inclusiv suspendarea sau închiderea Contului dumneavoastră și raportarea către autoritatea competentă, în cazul în care identificăm sau suspectăm existența unui comportament de abuz de piață.

7. Custodia Criptoactivelor

Pionew furnizează servicii de custodie și administrare pentru Criptoactivele deținute pe Platformă, în conformitate cu articolul 75 din MiCAR.

7.1 Protejarea și segregarea activelor

Atunci când deținem Criptoactive sau mijloacele de acces la Criptoactive în numele dumneavoastră, implementăm măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor dumneavoastră de proprietate, în special în eventualitatea insolvenței noastre, și pentru a împiedica utilizarea Criptoactivelor clienților în contul propriu al Pionew.

Criptoactivele dumneavoastră sunt separate de Criptoactivele proprii ale Pionew și de Criptoactivele altor clienți atât la nivelul evidențelor noastre interne, cât și, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic, la nivelul registrului distribuit (Distributed Ledger).

În cazul insolvenței Pionew, creditorii noștri nu vor avea niciun drept de urmărire asupra Criptoactivelor clienților aflate în custodie.

7.2 Titlul și dreptul de proprietate

Păstrați în permanență dreptul de proprietate economică deplină asupra Criptoactivelor păstrate în custodie de către noi.

Noi deținem aceste Criptoactive exclusiv în beneficiul dumneavoastră și nu dobândim niciun drept de proprietate asupra acestora.

7.3 Portofele și chei private

Fiecărui Portofel îi este alocată una sau mai multe adrese blockchain pentru fiecare rețea acceptată.

Cheile private și materialele criptografice utilizate pentru accesarea Criptoactivelor clienților sunt păstrate și administrate de noi în conformitate cu controale instituționale avansate privind administrarea cheilor criptografice.

Cheile private nu sunt divulgate clienților.

7.4 Criptoactive neacceptate și depuneri efectuate printr-o rețea incorectă

Trebuie să depuneți exclusiv Criptoactive acceptate de Platformă și să utilizați rețeaua blockchain corespunzătoare.

Pionew nu răspunde pentru pierderea niciunui Criptoactiv transmis către un Portofel care nu este acceptat de Platformă sau transmis prin intermediul unei rețele blockchain incorecte.

7.5 Hard fork-uri, airdrop-uri și evenimente de rețea

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a facilita exercitarea drepturilor aferente Criptoactivelor dumneavoastră (cum ar fi airdrop-urile sau hard fork-urile care afectează Criptoactivele acceptate) și vom aloca orice Criptoactive nou-create în mod proporțional (pro rata), în măsura în care decidem să le acceptăm.

Ne rezervăm dreptul exclusiv de a decide dacă vom accepta un anumit hard fork sau alt eveniment de rețea, ținând cont de considerente de securitate, juridice și operaționale.

7.6 Extrase și evidențe

Puteți accesa în orice moment istoricul tranzacțiilor și deținerile dumneavoastră curente prin intermediul Platformei.

În conformitate cu articolul 75 alineatul (4) din MiCAR, vă vom furniza, gratuit, un extras de custodie cel puțin o dată la fiecare trei (3) luni și, de asemenea, în orice alt moment, la cererea dumneavoastră.

Păstrăm evidențe privind Serviciile pe care vi le furnizăm, precum și activitățile și tranzacțiile aferente, în conformitate cu politicile noastre interne privind păstrarea documentelor și cu Legislația aplicabilă.

7.7 Răspunderea pentru pierderea Criptoactivelor aflate în custodie

În conformitate cu MiCAR, Pionew răspunde față de dumneavoastră pentru pierderea Criptoactivelor sau a mijloacelor de acces la acestea, atunci când pierderea rezultă dintr-un incident imputabil nouă, până la valoarea de piață a Criptoactivelor pierdute la momentul producerii pierderii.

Nu răspundem pentru pierderile produse independent de furnizarea Serviciilor noastre, inclusiv cele generate de evenimente care afectează rețelele blockchain (registre distribuite) subiacente, asupra cărora nu avem control.

7.8 Lipsa protecției prin schema de garantare a depozitelor

Recunoașteți că Criptoactivele păstrate în custodie la Pionew nu beneficiază de protecția Schemei de Garantare a Depozitelor administrate de Banca Centrală a Irlandei și nici de protecția vreunei scheme de compensare a investitorilor.

8. Transferuri de Criptoactive

Puteți utiliza Platforma pentru a transfera Criptoactive acceptate între Portofele din cadrul Contului dumneavoastră, către un alt client al Platformei sau către o adresă blockchain externă, fie autogestionată (self-hosted), fie administrată de un alt Furnizor de Servicii privind Criptoactivele autorizat.

8.1 Inițierea unui transfer

Pentru a iniția un transfer trebuie:

să vă autentificați pe Platformă;
să verificați adresa destinatarului și rețeaua blockchain;
să specificați suma transferată; și
să confirmați comisionul de retragere aplicabil.

Platforma va afișa valoarea netă estimată pe care o veți transfera înainte de confirmare.

Prin confirmarea transferului, ne autorizați să executăm transferul.

8.2 Travel Rule și verificările de conformitate

Transferurile sunt supuse prevederilor Regulamentului (UE) 2023/1113 (Regulamentul UE privind transferurile de fonduri) și controalelor noastre interne AML/CFT.

Vom colecta, verifica și transmite informațiile privind ordonatorul și beneficiarul, conform cerințelor legale.

Putem întârzia, bloca sau refuza executarea unui transfer până la finalizarea acestor verificări sau atunci când informațiile primite de la contraparte lipsesc, sunt inexacte sau indică un risc.

8.3 Caracterul ireversibil al transferurilor și responsabilitatea dumneavoastră

Tranzacțiile efectuate pe blockchain sunt ireversibile.

Sunteți singurul responsabil pentru exactitatea adresei destinatarului, a rețelei blockchain selectate și a oricărui memo sau tag necesar.

Erori precum transmiterea către o adresă incorectă sau utilizarea unei rețele greșite pot conduce la pierderea permanentă a Criptoactivelor, pentru care Pionew nu își asumă nicio răspundere.

8.4 Comisioane de retragere și taxe de rețea

Retragerile efectuate on-chain implică perceperea unui comision de retragere care include orice taxă de rețea (gas fee) aplicabilă.

Comisioanele sunt afișate pe Platformă înainte de confirmarea transferului.

Nu percepem comisioane pentru depunerile on-chain; cu toate acestea, expeditorul poate suporta taxe de rețea externe sau comisioane percepute de terți, asupra cărora nu avem control.

9. Schimbul între Monedă Fiduciară și Criptoactive

Pionew furnizează servicii de schimb care vă permit să convertiți Monedă Fiduciară în Criptoactive (on-ramp) și Criptoactive în Monedă Fiduciară (off-ramp), în funcție de metodele de plată și Criptoactivele acceptate, publicate pe Platformă.

9.1 Metode de plată și verificarea concordanței numelui titularului

Depunerile și retragerile în Monedă Fiduciară sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.

Trebuie să utilizați un cont de plată deschis pe numele dumneavoastră.

Putem respinge, returna sau inversa orice plată primită de la un terț sau provenită dintr-o sursă neverificată.

9.2 Cotații și executare

Cursurile de schimb afișate au caracter orientativ și sunt valabile numai pe perioada indicată.

Cursul final aplicat este cel existent la momentul executării schimbului pe Platformă.

Cursurile de schimb includ un spread, care este prezentat pe Platformă și în Lista de tarife.

9.3 Decontare

Termenele de decontare pentru Moneda Fiduciară depind de metoda de plată utilizată și de furnizorul relevant de servicii de plată.

Decontarea Criptoactivelor are loc după confirmarea tranzacției subiacente și a eventualelor transferuri on-chain aplicabile.

Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de furnizorii terți de servicii de plată, băncile corespondente sau congestia rețelei.

9.4 Reversări

În cazul în care primiți în Cont fonduri care nu erau destinate să vă fie transferate (de exemplu, deoarece Contul dumneavoastră a fost creditat din eroare), putem, după ce vă informăm atunci când acest lucru este posibil în mod rezonabil, să retragem respectivele fonduri din Contul dumneavoastră.

10. Comisioane, costuri și taxe

Toate comisioanele, costurile și taxele aplicabile Serviciilor sunt prevăzute în Lista de tarife publicată pe www.webot.com/eu, în conformitate cu articolele 75 și 82 din MiCAR și cu Regulamentele Comunităților Europene privind comercializarea la distanță a serviciilor financiare destinate consumatorilor din 2004.

Comisioanele pot fi exprimate ca procent din valoarea tranzacției sau ca sumă fixă în EUR.

În cazul în care comisioanele fixe sunt afișate într-o altă monedă decât EUR, conversia se efectuează la cursul nostru angro aplicabil la momentul tranzacției și nu se percepe niciun comision suplimentar de schimb valutar pentru conversia comisionului în sine.

În general, comisioanele sunt deduse din Soldul disponibil relevant în momentul executării tranzacției.

Dacă stabilim că nu există fonduri suficiente pentru plata comisioanelor datorate, ne autorizați să deducem Monedă Fiduciară sau să vindem Criptoactive din Contul dumneavoastră pentru acoperirea acestora.

Lista noastră de comisioane nu include taxele de rețea sau taxele aferente tranzacțiilor blockchain percepute de rețele externe și nici comisioanele percepute de bănci sau furnizori terți de servicii de plată, acestea fiind suportate separat de dumneavoastră.

Sunteți singurul responsabil pentru determinarea și achitarea oricăror obligații fiscale rezultate din utilizarea Serviciilor.

În conformitate cu Directiva (UE) 2023/2226 („DAC8”), avem obligația de a colecta, verifica și raporta informații referitoare la clienți și la tranzacțiile acestora cu Criptoactive către Irish Revenue Commissioners, care pot transmite ulterior aceste informații altor autorități fiscale din Uniunea Europeană.

Prin utilizarea Serviciilor, ne autorizați să colectăm, prelucrăm și transmitem aceste informații în acest scop.

11. Conflicte de interese și informații obligatorii

11.1 Conflicte de interese

În conformitate cu articolul 72 din MiCAR, menținem și aplicăm mecanisme organizatorice și administrative concepute pentru a identifica, preveni, gestiona și, după caz, divulga conflictele de interese care pot apărea între Pionew, acționarii săi, membrii conducerii, angajații, agenții afiliați sau orice persoană legată direct ori indirect de Pionew prin control, pe de o parte, și clienți, pe de altă parte (sau între clienți).

Natura generală și sursele conflictelor de interese, precum și măsurile pe care le adoptăm pentru reducerea acestora sunt prevăzute în Politica privind Conflictele de Interese, disponibilă pe Platformă.

În cazul în care mecanismele organizatorice nu sunt suficiente pentru a garanta, cu un grad rezonabil de certitudine, că riscurile de prejudiciere a intereselor dumneavoastră vor fi prevenite, vă vom informa cu privire la existența conflictului înainte de a desfășura activități în numele dumneavoastră.

Prin utilizarea Serviciilor, recunoașteți că pot apărea conflicte de interese și confirmați că doriți să continuați utilizarea Serviciilor în aceste condiții.

11.2 Clasificarea clienților

În sensul MiCAR, sunteți tratat ca client de retail.

Nu clasificăm clienții drept clienți profesionali sau contrapărți eligibile pentru furnizarea Serviciilor privind Criptoactivele în temeiul acestor Termeni, iar toate dispozițiile MiCAR privind protecția investitorilor aplicabile clienților de retail vi se vor aplica.

11.3 Reziliență operațională

În calitate de entitate financiară care intră în domeniul de aplicare al Regulamentului (UE) 2022/2554 („DORA”), menținem un cadru de gestionare a riscurilor TIC (ICT), măsuri privind continuitatea activității și recuperarea în caz de dezastru, precum și controale pentru gestionarea riscurilor generate de furnizorii terți de servicii TIC.

Testăm periodic reziliența operațională în conformitate cu DORA și vă vom notifica, precum și, atunci când este necesar, vom notifica Banca Centrală a Irlandei cu privire la orice incident major legat de TIC, în termenele prevăzute de reglementările aplicabile.

11.4 Informații privind impactul asupra mediului

În conformitate cu articolul 66 alineatul (5) din MiCAR, publicăm pe Platformă informații privind principalele efecte negative asupra climei și alte efecte negative asupra mediului generate de mecanismele de consens utilizate pentru emiterea Criptoactivelor pentru care furnizăm Servicii.

Acolo unde este relevant, aceste informații se bazează pe informațiile publicate în whitepaper-ele Criptoactivelor.

11.5 Evidențe

Păstrăm evidențe privind Serviciile pe care le furnizăm și activitățile și tranzacțiile aferente, în conformitate cu politicile noastre interne privind păstrarea documentelor și cu Legislația aplicabilă, pe perioadele prevăzute de MiCAR, cadrul UE AML/CFT și legislația irlandeză.

La cerere, vă vom furniza o copie a evidențelor referitoare la utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră.

11.6 Continuitatea activității și transferul Serviciilor

În cazul în care fuzionăm cu o altă entitate sau transferăm integral ori parțial Serviciile noastre către o altă entitate, vă vom transmite o notificare prealabilă cu cel puțin două (2) luni înainte, pentru a vă permite, dacă doriți, să luați măsuri alternative.

Ne vom asigura că orice activitate aflată în desfășurare cu dumneavoastră este finalizată în mod corespunzător înaintea unei astfel de fuziuni sau transfer sau vă vom informa cu privire la modul în care continuitatea Serviciilor va fi asigurată ulterior unei asemenea fuziuni sau transfer.

12. Obligațiile dumneavoastră și conduita interzisă

12.1 Menținerea eligibilității și conformității

Trebuie să îndepliniți permanent criteriile de eligibilitate pentru utilizarea Platformei, să respectați Legislația aplicabilă (inclusiv cerințele AML/CFT) și să ne informați fără întârziere despre orice modificare privind:

datele dumneavoastră cu caracter personal;
reședința;
rezidența fiscală; sau
statutul dumneavoastră privind sancțiunile.

12.2 Conduită interzisă

Nu trebuie și nu trebuie să permiteți niciunei alte persoane să:

utilizeze Platforma pentru spălarea banilor, finanțarea terorismului, eludarea sancțiunilor, fraudă sau orice altă activitate ilegală;
depună Criptoactive sau fonduri provenite din activități ilicite;
furnizeze informații false, înșelătoare sau incomplete;
desfășoare activități de abuz de piață sau manipulare a pieței (inclusiv comportamente interzise în temeiul Titlului VI din MiCAR) ori să transmită Ordine menite să creeze o impresie falsă sau înșelătoare privind prețul, cererea sau oferta unui Criptoactiv;
utilizeze Platforma pentru transferul Criptoactivelor sau al fondurilor într-un mod destinat ascunderii beneficiarului real sau evitării controalelor AML/CFT;
încerce să decompileze, să efectueze inginerie inversă (reverse engineering), să extragă automat date (scraping) sau să interfereze în orice alt mod cu Platforma ori cu software-ul care stă la baza acesteia;
utilizeze instrumente automate (boți, scripturi sau crawlere) pentru accesarea Platformei fără acordul nostru prealabil exprimat în scris.

12.3 Obligația de notificare

Trebuie să ne contactați fără întârziere dacă aveți motive să considerați că:

nu mai îndepliniți Criteriile de eligibilitate;
Contul dumneavoastră a fost compromis; sau
are loc orice conduită interzisă în legătură cu Contul dumneavoastră.

13. Drepturile noastre, suspendarea și încetarea

13.1 Drepturile noastre asupra Platformei

Platforma, conținutul acesteia și toate drepturile de proprietate intelectuală aferente sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri.

Vi se acordă un drept limitat, personal și netransferabil de acces la Platformă exclusiv în scopul utilizării Serviciilor.

Nu aveți dreptul să copiați, modificați sau distribuiți niciun material al Platformei fără acordul nostru prealabil exprimat în scris.

13.2 Disponibilitatea Platformei

Platforma este, în general, disponibilă în mod continuu, sub rezerva perioadelor de mentenanță planificată sau neplanificată.

Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa în prealabil cu privire la perioadele planificate de indisponibilitate, însă putem suspenda accesul fără notificare atunci când acest lucru este necesar din motive de securitate, reglementare sau operaționale.

13.3 Suspendare și restricții

Putem suspenda, restricționa sau înceta accesul dumneavoastră la Platformă (integral sau parțial) ori putem refuza executarea oricărui Ordin sau a oricărei tranzacții în următoarele situații:

încălcați acești Termeni;
avem obligația de a proceda astfel în temeiul Legislației aplicabile, al unei hotărâri judecătorești sau al unei dispoziții emise de Banca Centrală a Irlandei ori de orice altă autoritate competentă;
suspectăm fraudă, abuz de piață sau expunere la sancțiuni;
survine un incident tehnic sau de securitate;
Contul dumneavoastră a rămas inactiv pentru o perioadă îndelungată.

În măsura permisă de lege, vă vom informa cu privire la o astfel de măsură și la motivele care au determinat-o.

13.4 Încetarea de către dumneavoastră

Puteți închide Contul în orice moment prin transmiterea unei solicitări prin intermediul Platformei, cu condiția ca toate obligațiile restante să fi fost îndeplinite.

După închiderea Contului, vom transfera orice Criptoactive sau Monedă Fiduciară rămase către o adresă verificată sau către un cont de plată deschis pe numele dumneavoastră, sub rezerva efectuării verificărilor AML/CFT și a verificărilor privind sancțiunile.

13.5 Încetarea de către noi

Putem înceta aplicarea acestor Termeni prin transmiterea unei notificări prealabile cu cel puțin două (2) luni înainte.

Putem înceta imediat acești Termeni în cazul în care:

încălcați în mod semnificativ acești Termeni;
deveniți insolvabil; sau
continuarea furnizării Serviciilor ar conduce la încălcarea Legislației aplicabile.

13.6 Efectele încetării

Încetarea nu afectează drepturile sau obligațiile născute înainte de data încetării.

Clauzele referitoare la:

comisioanele datorate;
răspundere;
despăgubiri;
confidențialitate;
protecția datelor;
soluționarea reclamațiilor; și
soluționarea litigiilor,

vor continua să producă efecte și după încetarea acestor Termeni.

14. Răspundere și despăgubiri

14.1 Răspunderea noastră

Nicio dispoziție din acești Termeni nu exclude și nu limitează nicio răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit Legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă sau conduită intenționată culpabilă ori răspunderea noastră față de consumatori în temeiul legislației irlandeze sau a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Sub rezerva celor de mai sus și a Secțiunii 14.2, Pionew nu va răspunde pentru:

pierderi indirecte;
pierderi subsecvente;
prejudicii speciale;
daune punitive;
pierderea profitului;
pierderea datelor; sau
pierderi rezultate din evoluțiile pieței, evenimente ale rețelelor blockchain, cazuri de forță majoră ori acțiunile sau omisiunile furnizorilor terți de servicii, atunci când am manifestat diligența rezonabilă în selectarea și supravegherea acestora.

14.2 Răspunderea pentru pierderea Criptoactivelor aflate în custodie

În ceea ce privește serviciile de custodie a Criptoactivelor, răspunderea noastră este reglementată de Secțiunea 7.7 și de articolul 75 alineatul (8) din MiCAR.

14.3 Obligația dumneavoastră de despăgubire

În măsura permisă de Legislația aplicabilă, veți despăgubi Pionew pentru orice pierdere, pretenție sau cheltuială (inclusiv onorarii rezonabile de asistență juridică) rezultată din:

încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni;
încălcarea Legislației aplicabile sau a drepturilor oricărei terțe părți; sau
orice informații ori instrucțiuni incorecte sau înșelătoare furnizate de dumneavoastră.

Această obligație de despăgubire nu se aplică pierderilor cauzate de neglijența noastră gravă, fraudă sau conduită intenționată culpabilă și nu aduce atingere drepturilor legale de protecție conferite consumatorilor prin legislația irlandeză sau a Uniunii Europene.

14.4 Baza furnizării Serviciilor

Platforma este furnizată în starea în care se află („as is”) și în funcție de disponibilitatea acesteia („as available”).

Nu garantăm că Platforma va funcționa fără întreruperi sau fără erori.

Nu furnizăm consultanță privind investițiile, consultanță juridică sau consultanță fiscală.

Sunteți singurul responsabil pentru deciziile dumneavoastră de cumpărare, vânzare, deținere sau transfer al oricărui Criptoactiv.

15. Comunicări și reclamații

15.1 Comunicări

Vom comunica cu dumneavoastră prin intermediul Platformei, prin e-mail sau prin alte mijloace electronice asociate Contului dumneavoastră.

Comunicările vor fi furnizate în limba engleză.

Este responsabilitatea dumneavoastră să mențineți actualizate datele dumneavoastră de contact.

Instrucțiunile transmise prin intermediul Platformei sunt obligatorii din momentul în care sunt confirmate de sistemele noastre.

15.2 Reclamații

Ne angajăm să soluționăm reclamațiile prompt și în mod echitabil, în conformitate cu articolul 71 din MiCAR, cu Regulamentul delegat (UE) 2025/294 al Comisiei, cu Consumer Protection Code emis de Banca Centrală a Irlandei și cu Politica noastră privind soluționarea reclamațiilor, publicată gratuit pe Platformă.

Depunerea unei reclamații este gratuită.

Puteți transmite o reclamație prin oricare dintre următoarele modalități:

prin e-mail la service@webot.eu;
prin formularul dedicat reclamațiilor disponibil pe Platformă; sau
în scris la:

Pionew Ireland Limited

Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Ireland T23 YY09

În atenția: Responsabilului cu soluționarea reclamațiilor

Confirmarea primirii: Vom confirma primirea reclamației dumneavoastră în termen de 5 zile lucrătoare.
Solicitări suplimentare de informații: Dacă avem nevoie de informații suplimentare pentru finalizarea investigației și soluționarea reclamației, vă vom contacta în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea reclamației.
Termen de răspuns: Vom depune toate eforturile pentru a vă transmite un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea reclamației.
Prelungire excepțională: În situații excepționale, investigația poate dura până la 35 de zile lucrătoare (numai din motive aflate în afara controlului nostru). În această situație, vă vom informa cu privire la întârziere, motivele acesteia și data estimată la care ne așteptăm să finalizăm investigația.

Răspuns întârziat: Dacă, în pofida eforturilor noastre de a soluționa problema într-un termen rezonabil, nu reușim să furnizăm o soluție finală în termen de 35 de zile lucrătoare, aveți dreptul de a escalada reclamația către Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Protecția datelor

Pionew este operatorul datelor cu caracter personal colectate în legătură cu Serviciile și prelucrează aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Data Protection Act 2018 din Irlanda, MiCAR și Politica noastră de confidențialitate, care este încorporată prin referire în acești Termeni.

Prelucrăm datele cu caracter personal pentru:

furnizarea Serviciilor;
respectarea obligațiilor AML/CFT, DAC8 și a altor obligații de reglementare;
prevenirea fraudei; și
protejarea intereselor noastre legitime.

Beneficiați de drepturile de:

acces;
rectificare;
ștergere;
restricționarea prelucrării;
portabilitatea datelor; și
opoziție,

sub rezerva condițiilor prevăzute de GDPR.

Îl puteți contacta pe Responsabilul nostru cu Protecția Datelor (Data Protection Officer – DPO) la adresa dpo@webot.eu.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Irish Data Protection Commission (www.dataprotection.ie).

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni, precum și orice obligații necontractuale care decurg din aceștia sau au legătură cu aceștia, sunt guvernați de legislația Irlandei.

Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni este supus competenței exclusive a instanțelor irlandeze, fără a aduce atingere:

(i) dreptului dumneavoastră, în calitate de consumator, de a introduce acțiuni în fața instanțelor din statul membru în care aveți reședința, în conformitate cu Legislația aplicabilă;

(ii) dreptului dumneavoastră de a sesiza, în mod gratuit, Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), în calitate de entitate desemnată pentru soluționarea alternativă a litigiilor (ADR); și

(iii) dreptului dumneavoastră de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (Online Dispute Resolution – ODR) a Comisiei Europene.

18. Dispoziții generale

18.1 Întregul acord

Acești Termeni, împreună cu documentele menționate în Secțiunea 1, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și noi cu privire la Servicii și înlocuiesc orice acord sau înțelegere anterioară referitoare la același obiect.

18.2 Divizibilitate

În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni este considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă în temeiul Legislației aplicabile, celelalte dispoziții vor continua să producă efecte depline.

18.3 Cesiune

Nu puteți cesiona sau transfera drepturile ori obligațiile dumneavoastră care decurg din acești Termeni fără acordul nostru prealabil exprimat în scris.

Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre oricărei societăți afiliate sau oricărui succesor, sub rezerva Secțiunii 11.6 și a oricărei obligații de notificare prevăzute de Legislația aplicabilă.

18.4 Nerenunțare

Faptul că nu exercităm sau întârziem exercitarea unui drept nu constituie o renunțare la acel drept sau la orice alt drept.

18.5 Furnizori terți

Putem utiliza furnizori terți de servicii (inclusiv instituții de plată, furnizori de servicii de analiză blockchain, sub-custozi și furnizori de infrastructură cloud) pentru a sprijini furnizarea Serviciilor.

Vom manifesta diligența rezonabilă în selectarea și supravegherea continuă a acestora, iar utilizarea unor astfel de furnizori nu afectează responsabilitățile noastre de reglementare în temeiul MiCAR.

18.6 Drepturile terților

Cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în acești Termeni, nicio altă persoană, în afară de dumneavoastră și de noi, nu are dreptul să solicite executarea vreunei prevederi a acestor Termeni.

18.7 Limba

Acești Termeni sunt încheiați în limba engleză, iar toate comunicările dintre dumneavoastră și noi vor avea loc în limba engleză, cu excepția cazului în care convenim altfel în scris.

Pionew Ireland Limited, autorizată de Banca Centrală a Irlandei în calitate de Furnizor de Servicii privind Criptoactivele (Crypto-Asset Service Provider), sediu social:

Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09