Termini di Servizio Webot SEE

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto tra Lei e Pionew Ireland Limited e l’utilizzo della Piattaforma Webot qualora Lei sia residente nello SEE.

Stato regolamentare. Pionew Ireland Limited (operante con il nome commerciale «Webot») è stata autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale prestatore di servizi per le cripto-attività il 18 dicembre 2025 ai sensi del regolamento (UE) 2023/1114 («MiCA»). La Piattaforma è messa a disposizione dei residenti di determinati Stati membri del SEE su base transfrontaliera, conformemente all’autorizzazione rilasciata dalla Central Bank of Ireland.

Avvertenza sui rischi. Le criptovalute sono attività volatili e ad alto rischio. Il loro valore può variare in modo significativo e potresti perdere tutti i fondi investiti. I cripto-asset detenuti presso di noi non sono coperti da alcun sistema di garanzia dei depositi o sistema di compensazione degli investitori gestito da Central Bank of Ireland. Prima di utilizzare i Servizi, dovresti valutare attentamente se sono adatti a te alla luce delle tue conoscenze, esperienza, situazione finanziaria e obiettivi di investimento. Informazioni dettagliate sui rischi sono pubblicate sulla Piattaforma.

1. Introduzione e accettazione

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) costituiscono un contratto legalmente vincolante tra te (“tu”, “tuo”, “Utente” o “Cliente”) e Pionew Ireland Limited, una società costituita in Irlanda e operante come “Webot” (“Pionew”, “Webot”, “noi”, “nostro” o “ci”). Registrando un Account, accedendo alla Piattaforma o utilizzando qualsiasi Servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini.

I presenti Termini regolano la nostra fornitura di Servizi Crypto-Asset ai sensi di MiCA e della legge irlandese applicabile e stabiliscono i tuoi diritti e obblighi come Utente. Dovrebbero essere letti insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica sui cookie, al Programma tariffario e alle informazioni sui rischi pubblicate su www.webot.com/eu, ognuna delle quali è incorporata nei presenti Termini per riferimento e costituisce parte del contratto tra te e noi.

1.1 Contratto elettronico

L’utente riconosce che i presenti Termini e qualsiasi avviso, conferma o comunicazione inviata da noi elettronicamente sono vincolanti e applicabili. Le istruzioni impartite tramite la Piattaforma hanno gli stessi effetti giuridici delle istruzioni sottoscritte per iscritto.

1.2 Informazioni precontrattuali

Prima di sottoscrivere i presenti Termini, mettiamo a tua disposizione sulla Piattaforma le informazioni precontrattuali richieste ai sensi MiCA (in particolare gli articoli 66 e 81), i regolamenti dell’Unione Europea (informazioni sui consumatori, cancellazione e altri diritti) del 2013 e i regolamenti delle Comunità europee (marketing a distanza di servizi finanziari ai consumatori) del 2004, comprese le informazioni su di noi, i servizi offerti, tutte le tariffe applicabili (compresi gli esempi), i rischi associati ai cripto-asset, la nostra procedura di gestione dei reclami e i tuoi diritti legali. Queste informazioni vengono fornite su supporto durevole, in forma standardizzata e facilmente recuperabile e separatamente da eventuali comunicazioni di marketing. È necessario leggere attentamente queste informazioni prima di accettare i presenti Termini.

1.3 Diritto di recesso

Ove richiesto dalla legge irlandese applicabile ai consumatori, hai il diritto di recedere dai presenti Termini, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla loro conclusione. Per esercitare tale diritto, dovrà inviare una dichiarazione inequivocabile a service@webot.eu oppure tramite posta alla nostra sede legale, prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica a singoli Ordini o transazioni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei Crypto-Asset o dei mercati finanziari, che sono fuori dal nostro controllo, una volta che tali transazioni siano iniziate con il tuo consenso. Qualora il diritto di recesso sia validamente esercitato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni di calendario, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione originale (a meno che tu non concordi espressamente diversamente).

1.4 Modifiche

Potremmo modificare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nei nostri Servizi, nella tecnologia, nella legge applicabile o nei requisiti normativi. Laddove le modifiche incidano materialmente sui tuoi diritti, ti forniremo un preavviso di almeno trenta (30) giorni attraverso la Piattaforma o tramite la tua email registrata. Se non accetti le modifiche, puoi chiudere il tuo Conto in conformità con la Sezione 13 prima che entrino in vigore, gratuitamente. L’uso continuato della Piattaforma dopo la data di entrata in vigore costituisce l’accettazione dei Termini aggiornati.

2. Informazioni su Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited è una società a responsabilità limitata costituita in Irlanda, con sede legale e sede principale di attività in:

Pionew Ireland Limited

Ufficio 01, piano terra, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irlanda T23 YY09

Pionew è autorizzato da Central Bank of Ireland come fornitore di servizi di cripto-asset il 18 dicembre 2025 con MiCA. La nostra autorizzazione e i dettagli di contatto per Central Bank of Ireland possono essere verificati nel registro pubblico della Banca Centrale all’indirizzo www.centralbank.ie.

La Piattaforma è resa disponibile su base transfrontaliera ai residenti di alcuni Stati membri del SEE, come autorizzato dal Central Bank of Ireland.

3. Definizioni

I termini in maiuscolo utilizzati nei presenti Termini hanno i significati indicati di seguito:

Per “Account” si intende l’account aperto a tuo nome per l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi.
“API” indica le interfacce di programmazione dell’applicazione rese disponibili da noi di volta in volta per consentire l’accesso programmatico a determinati Servizi, inclusi l’invio, la modifica e l’annullamento degli Ordini, in conformità con la Sezione 6.9.
“API Key” indica le credenziali di autenticazione univoche (inclusi eventuali segreti API associati e configurazione di autorizzazione e accesso) rilasciate da noi per accedere a API.
Per “Legge applicabile” si intendono le leggi irlandesi e le leggi dell’UE direttamente applicabili, tra cui MiCA, GDPR, legislazione UE AML/CFT e EU Transfer of Funds Regulation.
Per “Saldo disponibile” si intendono le criptovalute o la valuta fiat disponibili per le transazioni nel tuo Conto, al netto degli importi trattenuti per ordini aperti e commissioni.
Per “Giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo in Irlanda.
“Crypto-Asset” ha il significato indicato nell’Articolo 3(1)(5) di MiCA: una rappresentazione digitale di un valore o di un diritto che può essere trasferito e archiviato elettronicamente utilizzando la tecnologia di registro distribuito o una tecnologia simile. Nei presenti Termini, “Cripto-risorsa” è l’unico termine utilizzato per riferirsi a risorse digitali, virtuali o crittografiche.
Per “Criteri di idoneità” si intendono i requisiti di idoneità e di onboarding di cui alla Sezione 4.
Per “Tariffario” si intende il tariffario, i costi e gli addebiti pubblicati sulla Piattaforma.
“Valuta Fiat” indica l’euro (EUR) o qualsiasi altra valuta ufficiale di uno Stato che accettiamo di volta in volta.
Per “Ordine” si intende un’istruzione inviata dall’utente attraverso la Piattaforma per acquistare o vendere un Crypto-Asset o per scambiare tra Crypto-Asset e Valuta Fiat.
Per “Piattaforma” si intende il sito Web all’indirizzo www.webot.com/eu e qualsiasi applicazione mobile, tecnologia, interfacce di programmazione delle applicazioni e servizi associati gestiti da noi.
Per “Credenziali di sicurezza” si intende qualsiasi password, PIN, passkey, codice biometrico, codice di autenticazione a due fattori, chiave API o altra credenziale utilizzata per accedere al proprio Account.
Per “Servizi” si intendono i Servizi Crypto-Asset descritti nella Sezione 5, resi disponibili all’utente attraverso la Piattaforma, incluso il suo sito web, l’applicazione mobile e API.
Per “Portafoglio” si intende un portafoglio di Crypto-Asset gestito da noi a tuo vantaggio per la custodia dei tuoi Crypto-Asset.

4. Apertura del conto e ammissibilità

4.1 Ammissibilità

La Piattaforma è disponibile solo per le persone che soddisfano questa clausola 4.1 e che continuano a soddisfarla finché detengono un Account. Possiamo rifiutare qualsiasi richiesta per un Conto e sospendere o chiudere un Conto, laddove un requisito di questa clausola non sia soddisfatto o cessi di essere soddisfatto.

Se stai aprendo un Conto per te stesso, devi essere una persona fisica di età pari o superiore a 18 anni in uno Stato membro del SEE in cui la Piattaforma è resa disponibile, avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante con noi e agire per proprio conto e non per conto di altre persone.

Se stai aprendo un Conto per conto di una persona giuridica o altra impresa (un “Utente Istituzionale”), dichiari e ci garantisci, alla data di richiesta e in ogni data in cui viene utilizzato qualsiasi Servizio, che: (a) l’Utente Istituzionale esiste validamente secondo le leggi della sua giurisdizione di costituzione, formazione o organizzazione e non è soggetto ad alcuna insolvenza, liquidazione, amministrazione controllata, amministrazione controllata o procedimento analogo; (b) è stabilito in uno Stato membro del SEE in cui la Piattaforma è resa disponibile; (c) sei debitamente autorizzato ad accettare il presente Contratto per suo conto e a vincolarlo, e fornirai prova di tale autorità su richiesta; (d) agisce per proprio conto e, salvo diverso accordo scritto da parte nostra, non utilizza i Servizi su base omnibus, prestanome o pool o per o per conto di terzi; e (e) è responsabile nei nostri confronti delle tue azioni e omissioni e di quelle di qualsiasi altra persona autorizzata a gestire l’Account, come se fossero le sue.

Dichiari e garantisci inoltre che né tu, né alcun Utente istituzionale, né alcuno dei suoi amministratori, titolari effettivi o persone che esercitano il controllo su di esso, siete il bersaglio di misure restrittive amministrate dalle Nazioni Unite, dall’Unione Europea o dall’Irlanda, siete residenti o stabiliti in una giurisdizione sanzionata, o è una persona a cui ci è vietato dalla Legge Applicabile di fornire servizi di cripto-asset o servizi di pagamento. È necessario avvisarci senza indugio se qualcosa di ciò cessa di essere vero e non deve essere vietato dalla Legge Applicabile l’utilizzo dei Servizi.

L’idoneità è in ogni caso soggetta al completamento soddisfacente dei nostri controlli di onboarding, che per un Utente istituzionale includono la verifica dei suoi titolari effettivi, della sua struttura di proprietà e controllo e di ogni persona autorizzata a gestire il Conto.

4.2 Domanda e onboarding

È necessario completare il nostro processo di registrazione online e fornire tutte le informazioni e la documentazione richieste, anche ai fini della due diligence della clientela ai sensi della legislazione UE AML/CFT. L’utente garantisce che tutte le informazioni fornite sono vere, accurate, complete e aggiornate. Potremmo effettuare controlli di verifica dell’identità, direttamente o tramite fornitori di servizi di terze parti.

4.3 Approvazione

Possiamo accettare o rifiutare la tua richiesta a nostra discrezione e non siamo tenuti a fornire motivazioni, ad eccezione di quanto richiesto dalla Legge Applicabile. Dopo l’approvazione, ti viene concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma per uso personale. Puoi detenere un solo Conto a meno che non concordiamo espressamente diversamente.

4.4 Sicurezza dell’Account e obblighi di sicurezza

L’autenticazione a due fattori è obbligatoria. Sei l’unico responsabile della riservatezza delle tue Credenziali di sicurezza e di tutte le attività condotte tramite il tuo Account. In particolare, devi:

mantieni al sicuro tutte le Credenziali di Sicurezza e fai attenzione quando le usi (ad esempio, assicurandoti che nessun altro possa osservarti mentre le usi e che ti disconnetti dai dispositivi condivisi);
non scegliere Credenziali di Sicurezza che altre persone potrebbero facilmente indovinare;
non consentire a nessun’altra persona di accedere o utilizzare le proprie Credenziali di Sicurezza, né di condividerle con nessuno;
non scrivere le Credenziali di Sicurezza in modo che siano comprensibili agli altri; e
informaci senza indugio se ritieni che le tue Credenziali di Sicurezza siano state, o possano essere state, compromesse, utilizzate in modo improprio o rubate, o se sospetti qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo Account.

5. Ambito dei nostri servizi

I Servizi che ti forniamo ai sensi dei presenti Termini comprendono i seguenti Servizi di cripto-asset, ciascuno come descritto in maggior dettaglio nelle sezioni a cui si fa riferimento di seguito:

il funzionamento di una piattaforma di trading che consente di inviare ordini per l’acquisto e la vendita di cripto-asset supportati (Sezione 6);
la fornitura di custodia e amministrazione di Crypto-Asset per tuo conto (Sezione 7);
la fornitura di trasferimenti di Crypto-Asset per tuo conto, inclusi depositi e prelievi dal tuo Conto e trasferimenti tra clienti (Sezione 8); e
lo scambio di cripto-attività con valuta fiat e di valuta fiat con cripto-attività (sezione 9).

L’elenco dei cripto-asset e delle valute fiat supportate, i metodi di pagamento disponibili e tutti i limiti applicabili (incluse le dimensioni minime e massime degli ordini, limiti di deposito e prelievo e limiti di esposizione aggregata) sono pubblicati sulla Piattaforma e possono essere aggiornati di volta in volta. Possiamo, in qualsiasi momento e senza preavviso, aggiungere, rimuovere, sospendere o limitare il supporto per qualsiasi Crypto-Asset, Valuta Fiat o metodo di pagamento per motivi normativi, di conformità, operativi, di sicurezza o tecnici. Laddove ritiriamo il supporto, ti concederemo un periodo ragionevole per ritirare, vendere o scambiare il Crypto-Asset interessato.

Non forniamo consulenza in materia di investimenti, gestione del portafoglio, negoziazione di margini, puntate, prestiti, derivati o qualsiasi altro servizio al di fuori dell’ambito sopra descritto. Non deteniamo alcuna altra forma di autorizzazione o registrazione da parte di Central Bank of Ireland oltre alla nostra autorizzazione come fornitore di servizi di criptovaluta ai sensi di MiCA.

6. Ordini, esecuzione e negoziazione

6.1 Inviare ordini

È possibile inviare i seguenti tipi di Ordini attraverso la Piattaforma:

Ordini di mercato: eseguiti al miglior prezzo disponibile sulla Piattaforma al momento dell’esecuzione;
Ordini con limite: eseguiti solo al prezzo specificato o migliore; e
gli altri tipi di Ordine che potremmo rendere disponibili di volta in volta (con i relativi termini specifici divulgati sulla Piattaforma).

Tutti gli ordini devono essere prefinanziati: prima dell’invio è necessario detenere un saldo disponibile sufficiente nel relativo cripto-asset o valuta fiat per coprire l’ordine e eventuali commissioni applicabili. Un Ordine è vincolante per te dal momento in cui viene confermato dai nostri sistemi.

6.2 Istruzioni

Agiremo in base alle istruzioni che riceviamo da te e dovrai verificare tutte le informazioni sulla transazione prima di confermare un ordine. Sei responsabile di garantire che le informazioni che invii siano accurate e complete e non avremo alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti da informazioni inaccurate o incomplete da te fornite. Possiamo rifiutarci di elaborare, ritardare o annullare qualsiasi Ordine o transazione in sospeso laddove ci venga richiesto o consentito di farlo dalla Legge Applicabile o da qualsiasi regolatore, tribunale o altra autorità con giurisdizione competente, incluso laddove sospettiamo riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, violazione di sanzioni, frode o altri crimini finanziari.

6.3 Abbinamento degli Ordini e assenza di negoziazione per conto proprio

Gli ordini inviati alla piattaforma di trading vengono confrontati con gli ordini inviati da altri clienti. Pionew non opera per conto proprio sulla piattaforma di trading su cui opera. Pionew agisce come operatore dell’infrastruttura di corrispondenza e non assume posizioni proprietarie nei confronti degli ordini dei clienti.

6.4 Esecuzione, miglior interesse del cliente e conferma dell’operazione

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per eseguire gli ordini dei clienti alle condizioni più favorevoli per il cliente. Gli ordini eseguiti ti vengono confermati attraverso la Piattaforma e puoi rivedere la cronologia delle tue operazioni e la posizione nel tuo Conto in qualsiasi momento.

6.5 Tempistiche

Fatte salve considerazioni operative, accettiamo ed elaboriamo gli ordini su base continuativa. Potremmo tuttavia trattare qualsiasi istruzione ricevuta al di fuori del normale orario di elaborazione o durante un periodo di inattività pianificata o non pianificata, come se fosse stata ricevuta al successivo orario di elaborazione disponibile. Non è possibile revocare il proprio consenso a un Ordine una volta iniziata l’esecuzione, ma è possibile annullare gli Ordini non eseguiti (come gli Ordini Limite non eseguiti) in conformità con la funzionalità della Piattaforma.

6.6 Protezione dalle deviazioni di prezzo

Potremmo visualizzare un avviso quando tenti di inviare un ordine a un prezzo sostanzialmente diverso dal prezzo eseguito più recentemente per la stessa coppia di trading e potremmo rifiutare o modificare gli ordini che non rientrano nelle bande di protezione predefinite. Le dimensioni minime e massime degli ordini e altri controlli sono pubblicati sulla Piattaforma.

6.7 Regolamento ed errori

Gli ordini eseguiti vengono liquidati tempestivamente assegnando i relativi Crypto-Asset e Valuta Fiat ai conti appropriati. La transazione è definitiva, tranne nei casi in cui (i) siamo tenuti dalla Legge Applicabile a annullare una transazione, o (ii) si è verificato un errore tecnico o di esecuzione errata, nel qual caso adotteremo misure ragionevoli per riportarti nella posizione in cui ti saresti trovato se l’errore non si fosse verificato.

6.8 Abusi di mercato

Non è necessario intraprendere, o tentare di intraprendere, alcuna condotta che costituisca abuso di informazioni privilegiate, divulgazione illecita di informazioni privilegiate o manipolazione del mercato ai sensi del Titolo VI di MiCA. Monitoriamo l’attività di trading sulla Piattaforma e adotteremo le azioni appropriate, inclusa la sospensione o la chiusura del tuo Conto e la segnalazione all’autorità competente, laddove identifichiamo o sospettiamo abusi di mercato.

6.9 Accesso API e negoziazione automatizzata

Potremmo, a nostra discrezione, rendere disponibile un API come parte della Piattaforma, consentendoti di inviare, modificare e annullare gli Ordini su base automatizzata o programmatica. Ti concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare API per questo scopo, che possiamo ritirare, sospendere o limitare in qualsiasi momento, anche per motivi di sicurezza, operativi o normativi.

Per utilizzare API è necessario richiedere e ricevere uno o più API Keys, configurati con gli ambiti di autorizzazione (come permessi di sola lettura o di scambio) e le restrizioni di accesso (inclusa la whitelist degli indirizzi IP) da noi richiesti. I tipi di ordine e altre funzionalità accessibili tramite API potrebbero essere inferiori a quelli disponibili tramite l’interfaccia utente della Piattaforma, come pubblicato sulla Piattaforma.

Sei l’unico responsabile della salvaguardia del tuo API Keys e della progettazione, configurazione e funzionamento di qualsiasi sistema di trading automatizzato, algoritmo o bot che colleghi allo API (“Software di trading”), inclusi eventuali ordini inviati e eventuali perdite risultanti. Qualsiasi istruzione inviata utilizzando il tuo API Keys sarà trattata come un’istruzione impartita da te e sarà vincolante per te, indipendentemente dal fatto che tu sia effettivamente autorizzata o meno, salvo nella misura in cui sia causata da nostra grave negligenza, frode o condotta dolosa.

Gli ordini inviati tramite API sono Ordini a tutti gli effetti ai sensi dei presenti Termini. Possiamo imporre limiti di velocità, sospendere o revocare l’accesso allo API o a qualsiasi API Key in qualsiasi momento, anche in caso di ragionevole sospetto di utilizzo non autorizzato, abuso di mercato o rischio per la sicurezza o la stabilità della Piattaforma, e non garantiamo la disponibilità continua, ininterrotta o priva di errori dello API.

7. Custodia delle cripto-attività

Pionew fornisce servizi di custodia e amministrazione per i Crypto-Asset detenuti sulla Piattaforma in conformità con l’Articolo 75 del MiCA.

7.1 Salvaguardia e separazione

Laddove deteniamo Crypto-Asset o i mezzi per accedere a Crypto-Asset per tuo conto, disponiamo di accordi adeguati per salvaguardare i tuoi diritti di proprietà, in particolare in caso di nostra insolvenza, e per impedire l’uso dei Crypto-Asset dei clienti per il nostro conto. I tuoi Crypto-Asset sono separati dai Crypto-Asset di Pionew e dai Crypto-Asset di altri clienti a livello dei nostri registri interni e, ove tecnicamente fattibile, sul registro distribuito. In caso di nostra insolvenza, i nostri creditori non potranno ricorrere ai Crypto-Asset dei clienti tenuti in custodia.

7.2 Titolarità e proprietà

Mantieni la piena proprietà effettiva dei Crypto-Asset tenuti in custodia presso di noi. Deteniamo tali cripto-risorse a tuo vantaggio e non acquisiamo alcun interesse di proprietà su di essi.

7.3 Portafogli e chiavi private

A ogni Wallet vengono assegnati uno o più indirizzi blockchain per ciascuna rete supportata. Le chiavi private e il materiale crittografico utilizzati per accedere ai Crypto-Asset del cliente sono conservati e gestiti da noi sotto controlli di gestione delle chiavi di livello istituzionale. Le chiavi private non vengono divulgate ai clienti.

7.4 Cripto-attività non supportate e depositi sulla rete errata

Devi depositare solo cripto-risorse supportate dalla piattaforma e utilizzare la rete blockchain corretta. Pionew non è responsabile per la perdita di qualsiasi Crypto-Asset inviato a un Wallet non supportato o inviato tramite una rete errata.

7.5 Fork, airdrop ed eventi di rete

Adotteremo misure ragionevoli per facilitare l’esercizio dei diritti associati ai tuoi Crypto-Asset (come airdrop o fork che interessano i Crypto-Asset supportati) e assegneremo tutti i Crypto-Asset appena creati su base proporzionale laddove decidiamo di supportarli. Manteniamo la nostra esclusiva discrezione riguardo al supporto di un particolare fork o evento di rete, tenendo conto di considerazioni di sicurezza, legali e operative.

7.6 Estratti conto e registri

Puoi accedere alla cronologia delle transazioni e alle partecipazioni attuali in qualsiasi momento attraverso la Piattaforma. In conformità con l’Articolo 75(4) di MiCA, ti verrà fornita una dichiarazione di custodia almeno una volta ogni tre (3) mesi e in qualsiasi altro momento su richiesta, gratuitamente. Conserviamo i registri dei Servizi che forniamo e delle attività e transazioni correlate, in conformità con le nostre politiche di conservazione interna e la Legge applicabile.

7.7 Responsabilità per la perdita di cripto-attività in custodia

In conformità con MiCA, Pionew è responsabile nei tuoi confronti per la perdita di Crypto-Asset, o dei mezzi per accedervi, derivante da un incidente a noi imputabile, fino al valore di mercato dei Crypto-Asset perduti al momento della perdita. Non siamo responsabili per le perdite che si verificano indipendentemente dalla fornitura dei nostri Servizi, comprese quelle derivanti da eventi che interessano le reti di contabilità distribuita sottostanti che non controlliamo.

7.8 Assenza di protezione dei depositi

Riconosci che i Crypto-Asset tenuti in custodia presso Pionew non sono protetti dallo Deposit Guarantee Scheme amministrato dallo Central Bank of Ireland, né da alcun sistema di compensazione degli investitori.

8. Trasferimenti di cripto-attività

Puoi utilizzare la Piattaforma per trasferire cripto-asset supportati tra Wallet all’interno del tuo Conto, a un altro cliente della Piattaforma o a un indirizzo blockchain esterno ospitato autonomamente o gestito da un altro fornitore di servizi di cripto-asset regolamentato.

8.1 Avviare un trasferimento

Per avviare un trasferimento, è necessario accedere alla Piattaforma, verificare l’indirizzo di destinazione e la rete blockchain, specificare l’importo e confermare la commissione di prelievo applicabile. La Piattaforma visualizzerà i proventi netti stimati prima della tua conferma. Confermando ci autorizzi ad eseguire il trasferimento.

8.2 Travel Rule e controlli di conformità

I trasferimenti sono soggetti al Regolamento (UE) 2023/1113 (EU Transfer of Funds Regulation) e ai nostri controlli interni AML/CFT. Raccoglieremo, verificheremo e trasmetteremo le informazioni sull’originatore e sul beneficiario come richiesto. Potremmo ritardare, bloccare o rifiutare un trasferimento in attesa del completamento di tali controlli o nel caso in cui le informazioni ricevute da una controparte siano mancanti, imprecise o indicative di rischio.

8.3 Irreversibilità e responsabilità

Le transazioni blockchain sono irreversibili. Sei l’unico responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo di destinazione, della rete blockchain selezionata e di qualsiasi promemoria o tag richiesto. Errori come l’invio a un indirizzo errato o l’utilizzo della rete sbagliata possono comportare la perdita permanente del Crypto-Asset, per la quale Pionew non si assume alcuna responsabilità.

8.4 Commissioni di prelievo e commissioni di rete

I prelievi on-chain comportano una commissione di prelievo che include qualsiasi commissione di rete (gas) applicabile. Le commissioni vengono visualizzate sulla Piattaforma prima di confermare il trasferimento. Non addebitiamo una commissione di deposito per i depositi on-chain; tuttavia, la parte mittente potrebbe essere soggetta a commissioni di rete esterne o ad addebiti di terze parti che sono fuori dal nostro controllo.

9. Scambio tra valuta fiat e cripto-attività

Pionew fornisce servizi di cambio che ti consentono di convertire valuta Fiat in Crypto-Assets (on-ramp) e Cripto-Assets in valuta Fiat (off-ramp), soggetti ai metodi di pagamento supportati e ai Crypto-Assets pubblicati sulla Piattaforma.

9.1 Metodi di pagamento e corrispondenza del nome

I depositi e i prelievi Fiat vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. È necessario utilizzare un conto di pagamento intestato a proprio nome. Possiamo rifiutare, annullare o restituire qualsiasi pagamento ricevuto da terzi o da una fonte non verificata.

9.2 Tassi quotati ed esecuzione

I tassi di cambio indicati sono indicativi e validi solo per il periodo visualizzato. Il tasso finale applicato è il tasso al quale viene eseguito lo scambio sulla Piattaforma. I tassi di cambio includono uno spread che viene divulgato sulla Piattaforma e nel Piano tariffario.

9.3 Regolamento

I tempi di regolamento delle Fiat dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dal relativo fornitore di servizi di pagamento. Il regolamento delle criptovalute avviene alla conferma dell’operazione sottostante e di eventuali movimenti sulla catena applicabili. Non siamo responsabili per ritardi causati da fornitori di pagamento terzi, banche corrispondenti o congestione della rete.

9.4 Storni

Se ricevi fondi sul tuo Conto che non erano destinati a essere trasferiti a te (ad esempio, perché abbiamo accreditato il tuo Conto in modo errato), potremmo, dopo averti informato ove ragionevolmente possibile, rimuovere tali fondi dal tuo Conto.

10. Tariffe, costi e tasse

Tutte le commissioni, i costi e gli oneri applicabili ai Servizi sono stabiliti nel tariffario pubblicato su www.webot.com/eu, in conformità con gli articoli 75 e 82 di MiCA e i regolamenti della Comunità europea (commercializzazione a distanza di servizi finanziari ai consumatori) del 2004. Le commissioni possono essere espresse come percentuale dell’importo della transazione o come importo fisso in EUR. Laddove le commissioni fisse siano visualizzate in una valuta diversa dall’EUR, la conversione viene effettuata al nostro tasso all’ingrosso al momento della transazione e non viene applicata alcuna commissione di cambio aggiuntiva alla conversione della commissione stessa.

Le commissioni vengono generalmente detratte dal relativo saldo disponibile al momento dell’esecuzione della transazione. Se stabiliamo che non ci sono fondi sufficienti per pagare eventuali commissioni dovute, ci autorizzi a detrarre la valuta fiat o a vendere cripto-asset dal tuo conto per pagare tali commissioni. Il nostro elenco di commissioni non include le commissioni di transazione di rete o blockchain addebitate da reti esterne, né le commissioni bancarie o dei fornitori di servizi di pagamento di terze parti, che sono a tuo carico in aggiunta.

Sei l’unico responsabile della determinazione e dell’adempimento di qualsiasi responsabilità fiscale derivante dal tuo utilizzo dei Servizi. Ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2226 (“DAC8”), siamo tenuti a raccogliere, verificare e segnalare le informazioni relative ai clienti e alle loro transazioni in criptovalute agli Irish Revenue Commissioners, che a loro volta potrebbero condividere queste informazioni con altre autorità fiscali dell’UE. Utilizzando i Servizi ci autorizzi a raccogliere, elaborare e trasmettere queste informazioni a tale scopo.

11. Conflitti di interesse e informative applicabili

11.1 Conflitti di interesse

In conformità con l’articolo 72 di MiCA, manteniamo e operiamo disposizioni organizzative e amministrative progettate per identificare, prevenire, gestire e, se del caso, rivelare conflitti di interessi che possono sorgere tra Pionew, i suoi azionisti, dirigenti, dipendenti, agenti collegati o qualsiasi persona direttamente o indirettamente collegata a Pionew dal controllo, da un lato, e i clienti, dall’altro (o tra clienti). La natura generale e le fonti dei conflitti di interesse, nonché le misure che adottiamo per mitigarli, sono stabilite nella nostra Politica sui conflitti di interessi, disponibile sulla Piattaforma. Laddove le disposizioni organizzative non siano sufficienti a garantire, con ragionevole certezza, che i rischi di danno ai vostri interessi saranno prevenuti, vi informeremo del conflitto prima di intraprendere affari per vostro conto. Utilizzando i Servizi, riconosci che potrebbero sorgere conflitti di interessi e che desideri procedere a utilizzare i Servizi su tale base.

11.2 Classificazione del cliente

Sei trattato come un cliente al dettaglio ai fini di MiCA. Non classifichiamo i clienti come clienti professionali o controparti idonee per la fornitura di servizi di cripto-asset ai sensi dei presenti Termini e tutte le disposizioni MiCA sulla protezione degli investitori applicabili ai clienti al dettaglio si applicheranno a te.

11.3 Resilienza operativa

In qualità di entità finanziaria che rientra nell’ambito di applicazione del Regolamento (UE) 2022/2554 (“DORA”), manteniamo un quadro di gestione del rischio ICT, accordi di continuità operativa e ripristino di emergenza e controlli per la gestione del rischio ICT di terze parti. Testiamo periodicamente la nostra resilienza in conformità con DORA e informeremo te e, ove richiesto, Central Bank of Ireland di qualsiasi grave incidente relativo alle TIC in conformità con i tempi normativi applicabili.

11.4 Informativa ambientale

In conformità con l’articolo 66, paragrafo 5, del MiCA, pubblichiamo sulla Piattaforma le informazioni relative ai principali impatti negativi sul clima e altri impatti negativi legati all’ambiente del meccanismo di consenso utilizzato per emettere i Crypto-Asset rispetto ai quali forniamo i Servizi. Ove pertinente, tali informative si basano sulle informazioni pubblicate nei white paper di Crypto-Asset.

11.5 Registri

Conserviamo i registri dei Servizi che forniamo e delle relative attività e transazioni in conformità con le nostre politiche interne di conservazione dei documenti e con la Legge applicabile, per i periodi richiesti da MiCA, dal quadro UE AML/CFT e dalla legge irlandese. Una copia dei documenti relativi al tuo utilizzo dei Servizi verrà fornita su richiesta.

11.6 Continuità aziendale e trasferimento

Se ci uniamo o trasferiamo tutti o parte dei nostri Servizi a un’altra entità, ti forniremo un preavviso di almeno due (2) mesi, in modo che tu possa, se lo desideri, prendere accordi alternativi. Ci assicureremo che qualsiasi attività in sospeso con te sia adeguatamente completata prima di tale fusione o trasferimento, o che ti informeremo su come verrà fornita la continuità del Servizio a seguito di tale fusione o trasferimento.

12. Obblighi dell’utente e condotte vietate

12.1 Ammissibilità e conformità in corso

Devi sempre mantenere l’idoneità a utilizzare la Piattaforma, rispettare la Legge applicabile (compresi i requisiti AML/CFT) e comunicarci senza indugio qualsiasi modifica alle tue informazioni personali, residenza, residenza fiscale o stato delle sanzioni.

12.2 Condotte vietate

Non devi e non devi permettere a nessun’altra persona di:

utilizzare la Piattaforma per riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, evasione delle sanzioni, frode o qualsiasi altra attività illegale;
depositare Crypto-Asset o fondi che costituiscono il provento di attività illecite;
fornirci informazioni false, fuorvianti o incomplete;
impegnarsi in abusi di mercato o manipolazioni di mercato (inclusa una condotta vietata ai sensi del Titolo VI di MiCA) o inviare ordini volti a creare un’impressione falsa o fuorviante in merito al prezzo, alla domanda o all’offerta di qualsiasi cripto-asset;
utilizzare la Piattaforma per trasferire cripto-risorse o fondi in modo tale da oscurare la titolarità effettiva o eludere i controlli AML/CFT;
tentare di decodificare, eseguire lo scraping, decompilare o interferire in altro modo con la Piattaforma o il suo software sottostante; o
utilizzare strumenti automatizzati (bot, script, crawler) per accedere alla Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.

12.3 Autosegnalazione

Devi contattarci senza indugio se hai motivo di credere che non soddisfi più i nostri criteri di idoneità, che il tuo Account sia stato compromesso o che si stia verificando una condotta vietata in relazione al tuo Account.

13. I nostri diritti, sospensione e cessazione

13.1 I nostri diritti nella piattaforma

La Piattaforma, i suoi contenuti e tutti i diritti di proprietà intellettuale in essa contenuti sono di proprietà nostra o dei nostri concessori di licenza. All’utente viene concesso un diritto limitato, personale e non trasferibile di accesso alla Piattaforma allo scopo di utilizzare i Servizi. Non è consentito copiare, modificare o distribuire alcun materiale della Piattaforma senza il nostro previo consenso scritto.

13.2 Disponibilità

La Piattaforma è generalmente disponibile su base continua, soggetta a manutenzione pianificata e non pianificata. Faremo il possibile per fornire un preavviso ragionevole in merito ai tempi di inattività pianificati, ma potremmo sospendere l’accesso senza preavviso ove richiesto per motivi di sicurezza, normativi o operativi.

13.3 Sospensione e restrizioni

Potremo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso alla Piattaforma (in tutto o in parte) o rifiutarci di eseguire qualsiasi Ordine o transazione, laddove: (i) tu violi i presenti Termini; (ii) siamo obbligati a farlo dalla Legge Applicabile, da un’ordinanza del tribunale o da una direzione del Central Bank of Ireland o di qualsiasi altra autorità competente; (iii) sospettiamo frodi, abusi di mercato o esposizione a sanzioni; (iv) si verifica un incidente tecnico o di sicurezza; o (v) il tuo Account è rimasto inattivo per un periodo prolungato. Laddove consentito dalla legge, ti informeremo di tali azioni e delle relative ragioni.

13.4 Terminazione da Lei

Puoi chiudere il tuo Conto in qualsiasi momento inviando una richiesta tramite la Piattaforma, a condizione che tutti gli obblighi in sospeso siano stati adempiuti. Dopo la chiusura, restituiremo eventuali cripto-asset o valuta fiat rimanenti a un indirizzo verificato o a un conto di pagamento tenuto a tuo nome, soggetto a AML/CFT e controlli delle sanzioni.

13.5 Terminazione da noi

Possiamo risolvere i presenti Termini dandoti un preavviso di almeno due (2) mesi. Potremo recedere immediatamente qualora l’utente violi materialmente i presenti Termini, diventi insolvente o qualora la fornitura continuata dei Servizi violi la Legge applicabile.

13.6 Conseguenze della Terminazione

La risoluzione non pregiudica i diritti o gli obblighi maturati prima della risoluzione. Le clausole relative ai compensi dovuti, alla responsabilità, all’indennità, alla riservatezza, alla protezione dei dati, ai reclami e alla risoluzione delle controversie sopravvivranno alla risoluzione.

14. Responsabilità e Indennità

14.1 La nostra responsabilità

Niente nei presenti Termini esclude o limita alcuna responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode, negligenza grave o dolo, o la nostra responsabilità nei confronti dei consumatori ai sensi della legge irlandese o dell’UE sulla tutela dei consumatori. Fatto salvo quanto sopra e alla Sezione 14.2, Pionew non sarà responsabile per eventuali perdite indirette, consequenziali, speciali o punitive, perdita di profitto, perdita di dati o perdite derivanti da movimenti di mercato, eventi della rete blockchain, forza maggiore o atti o omissioni di fornitori di servizi di terze parti laddove abbiamo esercitato ragionevole cura nella loro selezione e supervisione.

14.2 Responsabilità per la perdita di cripto-attività in custodia

Per quanto riguarda la custodia dei Crypto-Asset, la nostra responsabilità è regolata dalla Sezione 7.7 e dall’Articolo 75(8) del MiCA.

14.3 Obbligo di indennizzo dell’utente

Nella misura consentita dalla Legge Applicabile, sarai tenuto a risarcirci contro qualsiasi perdita, reclamo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da: (i) la tua violazione dei presenti Termini; (ii) violazione della Legge Applicabile o dei diritti di terzi; o (iii) qualsiasi informazione o istruzione errata o fuorviante fornita dall’utente. Questa indennità non si applica alle perdite causate da negligenza grave, frode o condotta dolosa da parte nostra e non pregiudica alcuna protezione legale disponibile per i consumatori ai sensi della legge irlandese o dell’UE sulla protezione dei consumatori.

14.4 Basi del Servizio

La Piattaforma viene fornita “così com’è” e “come disponibile”. Non garantiamo che la Piattaforma sarà ininterrotta o priva di errori. Non forniamo consulenza in materia di investimenti, legale o fiscale e sei l’unico responsabile delle tue decisioni di acquistare, vendere, detenere o trasferire qualsiasi cripto-asset.

15. Comunicazioni e reclami

15.1 Comunicazioni

Comunicheremo con te attraverso la Piattaforma, e-mail o altri mezzi elettronici associati al tuo Account. Le comunicazioni saranno fornite in inglese. È tua responsabilità mantenere aggiornati i tuoi dati di contatto. Le istruzioni inviate tramite la Piattaforma sono vincolanti dal momento in cui vengono confermate dai nostri sistemi.

15.2 reclami

Ci impegniamo a risolvere i reclami tempestivamente ed equamente, in conformità con l’Articolo 71 di MiCA, Regolamento Delegato (UE) 2025/294 della Commissione, il Codice di Tutela dei Consumatori emesso da Central Bank of Ireland e la nostra Politica di Gestione dei Reclami, che è pubblicata sulla Piattaforma gratuitamente. Presentare un reclamo è gratuito.

È possibile presentare un reclamo tramite uno dei seguenti canali:

via email a service@webot.eu;
attraverso l’apposito modulo reclami presente sulla Piattaforma; o
per iscritto a:

Pionew Ireland Limited

Ufficio 01, piano terra, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irlanda T23 YY09

All’attenzione di: Responsabile dei reclami

Conferma di ricezione: confermeremo la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi.
Seguito: se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per completare la nostra indagine e risolvere il tuo reclamo, ti risponderemo entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
Termine di risposta: cercheremo di fornirti una risposta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
Proroga eccezionale: in casi eccezionali, l’indagine può richiedere fino a 35 giorni lavorativi (solo per motivi indipendenti dalla nostra volontà). Se non saremo in grado di farlo, ti informeremo del ritardo, dei motivi e quando prevediamo di essere in grado di concludere la nostra indagine.

Risposta tardiva: se nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema in modo tempestivo non siamo riusciti a raggiungere una soluzione finale entro 35 giorni lavorativi, hai il diritto di passare allo Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Protezione dei dati

Pionew è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti in relazione ai Servizi e tratta tali dati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), l’Irish Data Protection Act 2018, MiCA e la nostra Informativa sulla privacy, che è incorporata nei presenti Termini per riferimento.

Elaboriamo i dati personali per fornire i Servizi, rispettare AML/CFT, DAC8 e altri obblighi normativi, prevenire le frodi e salvaguardare i nostri interessi legittimi. Disponi dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, portabilità e opposizione, soggetti alle condizioni stabilite nel GDPR. Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@webot.eu e hai il diritto di presentare un reclamo alla Commissione irlandese per la protezione dei dati (www.dataprotection.ie).

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e tutti gli obblighi extracontrattuali derivanti da o in connessione con essi sono regolati dalle leggi irlandesi.

Qualsiasi controversia derivante in relazione alle presenti Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi, fatto salvo: (i) il diritto dell’utente in qualità di consumatore di adire i tribunali del proprio Stato membro di residenza ai sensi della legge applicabile; (ii) il tuo diritto di presentare un reclamo, gratuitamente, a Financial Services and Pensions Ombudsman come nostro organismo ADR designato; e (iii) il tuo diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea all’indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

18. Disposizioni generali

18.1 Accordo completo

I presenti Termini, insieme ai documenti di cui alla Sezione 1, costituiscono l’intero accordo tra te e noi in relazione ai Servizi e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente tra noi sullo stesso argomento.

18.2 Severabilità

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile ai sensi della Legge Applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

18.3 Assegnazione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a qualsiasi affiliato o successore, soggetto alla Sezione 11.6 e a qualsiasi avviso richiesto dalla Legge Applicabile.

18.4 Nessuna rinuncia

Un mancato o ritardato esercizio da parte nostra di qualsiasi diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro diritto.

18.5 Fornitori terzi

Potremmo coinvolgere fornitori di servizi di terze parti (inclusi istituti di pagamento, fornitori di analisi blockchain, sub-depositari e fornitori di infrastrutture cloud) per supportare la fornitura dei Servizi. Eserciteremo ragionevole cura nella loro selezione e supervisione continua e il nostro utilizzo di tali fornitori non influisce sulle nostre responsabilità normative ai sensi di MiCA.

18.6 Diritti di terzi

Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, nessuna persona diversa da te e noi ha il diritto di far valere qualsiasi termine dei presenti Termini.

18.7 Lingua

I presenti Termini sono stipulati in inglese e tutte le comunicazioni tra te e noi saranno in inglese, a meno che non concordiamo diversamente per iscritto.

Pionew Ireland Limited, autorizzato da Central Bank of Ireland come fornitore di servizi di criptovaluta, sede legale: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09, www.webot.com/eu