Общи условия за ползване на Webot за ЕИП

от

Последна актуализация: 17 септември 2026 г.

Тези Условия за ползване уреждат отношенията ви с Pionew Ireland Limited и използването на платформата Webot, ако сте жител на ЕИП.

Регулаторен статут. Pionew Ireland Limited (извършващо дейност под търговското наименование „Webot“) е лицензирано от Central Bank of Ireland като доставчик на услуги за криптоактиви на 18 декември 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2023/1114 („MiCA“). Платформата се предоставя трансгранично на жители на определени държави членки на ЕИП в съответствие с лиценза, издаден от Central Bank of Ireland.

Предупреждение за риск. Крипто-активите са променливи, високорискови активи. Тяхната стойност може да варира значително и може да загубите всички средства, които инвестирате. Крипто-активите, държани при нас, не са обхванати от никоя схема за гарантиране на депозити или схема за компенсиране на инвеститорите, администрирана от Central Bank of Ireland. Преди да използвате Услугите, трябва внимателно да прецените дали те са подходящи за вас в светлината на вашите знания, опит, финансово състояние и инвестиционни цели. Подробна информация за риска е публикувана на Платформата.

1. Въведение и приемане

Тези Условия за ползване („Условията“) представляват правно обвързващ договор между вас („Вие“, „Ваш“, „Потребител“ или „Клиент“) и Pionew Ireland Limited, компания, регистрирана в Ирландия и търгуваща като „Webot“ („Pionew“, „Webot“, „ние“, „наш“ или „нас“). С регистриране на Акаунт, достъп до Платформата или използване на Услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани с тези Условия.

Тези Условия уреждат предоставянето от наша страна на услуги за крипто-активи за вас съгласно MiCA и приложимото ирландско законодателство и определят вашите права и задължения като потребител. Те трябва да се четат заедно с нашата Политика за поверителност, Политика за бисквитки, График на таксите и информацията за риска, публикувана на www.webot.com/eu, всяка от които е включена в тези Условия чрез препратка и представлява част от договора между вас и нас.

1.1 Електронен договор

Вие потвърждавате, че тези Условия и всяко известие, потвърждение или съобщение, изпратено от нас по електронен път, са обвързващи и изпълними. Инструкциите, изпратени през Платформата, имат същата правна сила като инструкциите, подписани в писмен вид.

1.2 Преддоговорна информация

Преди да влезете в настоящите Условия, ние ви предоставяме на Платформата преддоговорната информация, изисквана съгласно MiCA (по-специално членове 66 и 81), Регламентите на Европейския съюз (информация за потребителите, анулиране и други права) от 2013 г. и Регламентите на Европейските общности (дистанционен маркетинг на потребителски финансови услуги) от 2004 г., включително информация за нас, предлаганите услуги, всички приложими такси (включително примери), рисковете, свързани с крипто-активи, нашата процедура за разглеждане на жалби и вашите законови права. Тази информация се предоставя на траен носител, в стандартизирана и лесно извличаема форма и отделно от всички маркетингови съобщения. Трябва да прочетете внимателно тази информация, преди да приемете тези Условия.

1.3 Право на оттегляне

Когато се изисква от приложимото ирландско законодателство за защита на потребителите, имате право да се оттеглите от тези Условия, безплатно и без да посочвате причина, в рамките на четиринадесет (14) календарни дни след тяхното сключване. За да упражните това право, трябва да изпратите недвусмислено заявление до service@webot.eu или по пощата до седалището ни, преди изтичането на 14-дневния срок. Въпреки това, правото на отказ не се прилага за индивидуални Поръчки или транзакции, чиято цена зависи от колебанията в крипто-активите или финансовите пазари, които са извън нашия контрол, след като такива транзакции са започнали с вашето съгласие. Когато правото на отказ е валидно упражнено, ние ще възстановим всички плащания, получени от вас, без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на четиринадесет (14) календарни дни, като използваме същото средство за плащане като първоначалната транзакция (освен ако изрично не сте се съгласили друго).

1.4 Изменения

Можем да променяме тези Условия от време на време, за да отразим промени в нашите Услуги, технология, приложимо законодателство или регулаторни изисквания. Когато промените засягат съществено вашите права, ние ще ви предоставим поне тридесет (30) дни предварително известие чрез Платформата или на вашия регистриран имейл. Ако не сте съгласни с измененията, можете безплатно да закриете акаунта си в съответствие с раздел 13, преди те да влязат в сила. Продължаването на използването на Платформата след датата на влизане в сила означава, че приемате актуализираните Условия.

2. Относно Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited е частно дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Ирландия, със седалище и основно място на дейност:

Pionew Ireland Limited

Офис 01, приземен етаж, Penrose Two, Penrose Dock

Корк, Ирландия T23 YY09

Pionew е упълномощен от Central Bank of Ireland като доставчик на услуги за крипто-активи на 18 декември 2025 г. съгласно MiCA. Нашето разрешение и данни за контакт за Central Bank of Ireland могат да бъдат потвърдени в публичния регистър на Централната банка на www.centralbank.ie.

Платформата се предоставя на трансгранична основа на жители на определени държави-членки на ЕИП, както е разрешено от Central Bank of Ireland.

3. Определения

Термините с главни букви, използвани в настоящите Условия, имат значенията, дадени по-долу:

  • „Акаунт“ означава акаунтът, открит на Ваше име за достъп до Платформата и Услугите.
  • „API“ означава интерфейс(и) за програмиране на приложения, предоставян(и) от нас от време на време, за да позволи програмен достъп до определени Услуги, включително подаване, изменение и анулиране на Поръчки, в съответствие с Раздел 6.9.
  • „API Key“ означава уникалните идентификационни данни за удостоверяване (включително всяка свързана API тайна и конфигурация за разрешение и достъп), издадени от нас за достъп до API.
  • „Приложимо право“ означава законите на Ирландия и пряко приложимото законодателство на ЕС, включително MiCA, GDPR, законодателството на ЕС AML/CFT и EU Transfer of Funds Regulation.
  • „Наличен баланс“ означава крипто-активите или фиатната валута във вашия акаунт, налични за транзакции, нетно от сумите, държани за отворени поръчки и такси.
  • „Работен ден“ означава всеки ден, различен от събота, неделя или официален празник в Ирландия.
  • „Крипто-актив“ има значението, дадено в член 3, параграф 1, параграф 5 от MiCA: цифрово представяне на стойност или право, което може да бъде прехвърляно и съхранявано по електронен път с помощта на технология за разпределена книга или подобна технология. В настоящите Условия „Крипто-актив“ е единственият термин, използван за обозначаване на цифрови, виртуални или крипто активи.
  • „Критерии за допустимост“ означава изискванията за допустимост и включване, посочени в раздел 4.
  • „Списък на таксите“ означава списък с такси, разходи и такси, публикуван на Платформата.
  • „Фиатна валута“ означава евро (EUR) или всяка друга официална валута на държава, която приемаме от време на време.
  • „Поръчка“ означава инструкция, изпратена от вас чрез Платформата, за покупка или продажба на крипто-актив или за обмен между крипто-активи и фиатна валута.
  • „Платформа“ означава уебсайта на www.webot.com/eu и всяко свързано мобилно приложение, технология, интерфейси за програмиране на приложения и услуги, управлявани от нас.
  • „Идентификационни данни за сигурност“ означава всяка парола, ПИН, ключ за достъп, биометричен, двуфакторен код за удостоверяване, API ключ или други идентификационни данни, използвани за достъп до вашия акаунт.
  • „Услуги“ означава Услугите за крипто-активи, описани в Раздел 5, предоставени ви чрез Платформата, включително чрез нейния уебсайт, мобилно приложение и API.
  • „Портфейл“ означава портфейл за крипто-активи, поддържан от нас във ваша полза за съхранение на вашите крипто-активи.

4. Откриване и допустимост на сметка

4.1 Допустимост

Платформата е достъпна само за лица, които отговарят на изискванията на настоящата клауза 4.1 и продължават да ги изпълняват през целия период, през който притежават Акаунт. Можем да отхвърлим всяко заявление за Акаунт и да спрем или прекратим Акаунт, когато някое изискване на тази клауза не е изпълнено или престане да бъде изпълнено.

Ако откривате Акаунт за себе си, трябва да сте физическо лице на 18 или повече години в държава-членка на ЕИП, в която Платформата е достъпна, да имате правоспособност да сключите обвързващ договор с нас и да действате за своя собствена сметка, а не от името на друго лице.

Ако откривате Акаунт от името на юридическо лице или друго предприятие („Институционален потребител“), вие заявявате и гарантирате пред нас, към датата на кандидатстване и на всяка дата, на която се използва която и да е Услуга, че: (a) Институционалният потребител е валидно съществуващ съгласно законите на юрисдикцията, в която е учреден, създаден или организиран, и не е обект на производство по несъстоятелност, ликвидация, оздравително производство (examinership), назначаване на синдик или аналогично производство; (b) установен е в държава членка на ЕИП, в която Платформата е достъпна; (c) вие сте надлежно упълномощени да приемете настоящото Споразумение от негово име и да го обвържете с него и при поискване ще предоставите доказателство за това пълномощие; (d) действа за своя собствена сметка и, освен ако не сме договорили друго в писмена форма, не използва Услугите на обща (omnibus), номинална или обединена основа, нито за или от името на трета страна; и (e) носи отговорност пред нас за вашите действия и бездействия, както и за действията и бездействията на всяко друго лице, което е упълномощил да управлява Акаунта, все едно са негови собствени.

Освен това заявявате и гарантирате, че нито вие, нито който и да е Институционален потребител, нито който и да е от неговите директори, действителни собственици или лица, упражняващи контрол върху него, е обект на ограничителни мерки, администрирани от Организацията на обединените нации, Европейския съюз или Ирландия, пребивава или е установен в санкционирана юрисдикция, или е лице, на което съгласно Приложимото право ни е забранено да предоставяме услуги за криптоактиви или платежни услуги. Трябва незабавно да ни уведомите, ако някое от тези обстоятелства престане да бъде вярно, и Приложимото право не трябва да ви забранява да използвате Услугите.

Допустимостта във всички случаи зависи от задоволителното завършване на нашите проверки за въвеждане, които за институционален потребител включват проверка на неговите действителни собственици, неговата структура на собственост и контрол и всяко лице, упълномощено да управлява Акаунта.

4.2 Кандидатстване и въвеждане на клиента

Трябва да завършите нашия онлайн процес на регистрация и да предоставите цялата информация и документация, която изискваме, включително за целите на комплексната проверка на клиента съгласно законодателството на ЕС в областта на AML/CFT. Вие гарантирате, че цялата предоставена информация е вярна, точна, пълна и се поддържа актуална. Можем да извършваме проверки за установяване на самоличността пряко или чрез доставчици на услуги трети страни.

4.3 Одобрение

Можем по наша преценка да приемем или отхвърлим заявлението ви и не сме длъжни да посочваме причини, освен когато това се изисква от Приложимото право. При одобрение получавате неизключително и непрехвърляемо право да използвате Платформата за свои лични цели. Можете да притежавате само един Акаунт, освен ако изрично не сме договорили друго.

4.4 Сигурност на сметката и вашите задължения за сигурност

Двуфакторната автентификация е задължителна. Вие носите цялата отговорност за запазването на поверителността на вашите Идентификационни данни за сигурност и за всички дейности, извършвани чрез вашия Акаунт. По-специално трябва:

  • да пазите всички Идентификационни данни за сигурност и да внимавате при използването им (например, като се уверите, че никой друг не може да ви наблюдава, докато ги използвате, и че излизате от профила си на споделени устройства);
  • да не избирате Идентификационни данни за сигурност, които други лица могат лесно да отгатнат;
  • да не позволявате на друго лице да получава достъп до или да използва вашите Идентификационни данни за сигурност и да не ги споделяте с никого;
  • да не записвате Идентификационните данни за сигурност по начин, който би бил разбираем за други лица; и
  • да ни уведомите незабавно, ако смятате, че вашите Идентификационни данни за сигурност са били или може да са били компрометирани, използвани неправомерно или откраднати, или ако подозирате неразрешено използване на вашия Акаунт.

5. Обхват на нашите услуги

Услугите, които ви предоставяме съгласно настоящите Условия, включват следните Услуги за крипто-активи, всяка от които е описана по-подробно в разделите, посочени по-долу:

  • работата на платформа за търговия, която ви позволява да подавате поръчки за покупка и продажба на поддържани крипто-активи (Раздел 6);
  • предоставянето на попечителство и администриране на крипто-активи от ваше име (раздел 7);
  • предоставянето на трансфери на крипто-активи от ваше име, включително депозити и тегления от вашата сметка и трансфери между клиенти (раздел 8); и
  • обменът на крипто-активи за фиатна валута и на фиатна валута за крипто-активи (Раздел 9).

Списъкът с поддържаните крипто-активи и фиатни валути, наличните методи на плащане и всички приложими лимити (включително минимални и максимални размери на поръчките, лимити за депозит и теглене и лимити за обща експозиция) се публикуват на Платформата и могат да бъдат актуализирани от време на време. Можем по всяко време и без предварително известие да добавяме, премахваме, преустановяваме или ограничаваме поддръжката за всеки крипто-актив, фиатна валута или метод на плащане поради регулаторни, свързани с изискванията, оперативни, защитни или технически причини. Когато оттеглим подкрепата, ще ви дадем разумен период за изтегляне, продажба или обмен на засегнатия крипто-актив.

Ние не предоставяме инвестиционни съвети, управление на портфолио, маржин търговия, залагане, кредитиране, деривати или други услуги извън обхвата, описан по-горе. Ние не притежаваме никаква друга форма на упълномощаване или регистрация от Central Bank of Ireland извън нашето упълномощаване като Доставчик на услуги за крипто-активи съгласно MiCA.

6. Нареждания, изпълнение и търговия

6.1 Подаване на нареждания

Можете да изпращате следните типове поръчки през Платформата:

  • Пазарни поръчки — изпълнени на най-добрата налична цена на Платформата към момента на изпълнение;
  • Лимитирани поръчки — изпълняват се само на определена от вас цена или по-добра; и
  • такива други видове Поръчки, които можем да предоставяме от време на време (с техните специфични условия, разкрити на Платформата).

Всички Поръчки трябва да бъдат предварително финансирани: преди подаването трябва да имате достатъчен Наличен баланс в съответния крипто-актив или Фиатна валута, за да покриете Поръчката и всички приложими такси. Поръчката е обвързваща за вас от момента, в който бъде потвърдена от нашите системи.

6.2 Инструкции

Ще действаме съгласно инструкциите, които получаваме от вас, и вие трябва да проверите цялата информация за транзакцията, преди да потвърдите поръчка. Вие носите отговорност да гарантирате, че предоставената от вас информация е точна и пълна и ние няма да носим отговорност за загуби, произтичащи от неточна или непълна информация, предоставена от вас. Можем да откажем да обработим, забавим или анулираме всяка Поръчка или висяща транзакция, когато се изисква или ни е разрешено да го направим от приложимото законодателство или от който и да е регулатор, съд или друг орган с компетентна юрисдикция, включително когато подозираме пране на пари, финансиране на тероризъм, нарушаване на санкции, измама или друго финансово престъпление.

6.3 Съпоставяне на нареждания и липса на търговия за собствена сметка

Поръчките, подадени към платформата за търговия, се съпоставят с Поръчки, подадени от други клиенти. Pionew не търгува за собствена сметка в платформата за търговия, която управлява. Pionew действа като оператор на съответстващата инфраструктура и не заема собственически позиции срещу клиентски поръчки.

6.4 Изпълнение, най-добър интерес на клиента и потвърждение на сделката

Ние ще предприемем всички разумни стъпки за изпълнение на клиентски поръчки при най-благоприятни за клиента условия. Изпълнените поръчки се потвърждават за вас чрез Платформата и можете да прегледате своята търговска история и позиция във вашия акаунт по всяко време.

6.5 Срокове

В зависимост от оперативните съображения, ние приемаме и обработваме поръчки непрекъснато. Можем обаче да третираме всяка инструкция, получена извън обичайните часове за обработка или по време на период на планиран или непланиран престой, като получена в следващото налично време за обработка. Не можете да оттеглите съгласието си за Поръчка, след като тя е започнала да се изпълнява, но можете да отмените неизпълнени Поръчки (като неизпълнени Лимитирани Поръчки) в съответствие с функционалността на Платформата.

6.6 Защита при отклонение на цената

Може да покажем предупреждение, когато се опитвате да подадете Поръчка на цена, която е съществено различна от последната изпълнена цена за същата търговска двойка, и може да откажем или коригираме Поръчки, които попадат извън предварително зададените защитни ленти. Минималните и максималните размери на поръчката и други контроли са публикувани на Платформата.

6.7 Уреждане и грешки

Изпълнените поръчки се уреждат незабавно чрез разпределяне на съответните крипто-активи и фиатна валута към съответните сметки. Разплащането е окончателно, освен когато (i) от нас се изисква от приложимото законодателство да отменим транзакция или (ii) е имало неправилно изпълнение или техническа грешка, в който случай ще предприемем разумни стъпки, за да ви възстановим в позицията, в която бихте били, ако грешката не е възникнала.

6.8 Пазарна злоупотреба

Не трябва да участвате или да се опитвате да участвате в поведение, което представлява търговия с вътрешна информация, незаконно разкриване на вътрешна информация или манипулиране на пазара по смисъла на дял VI от MiCA. Ние наблюдаваме търговската дейност на Платформата и ще предприемем подходящи действия, включително спиране или закриване на вашия акаунт и докладване до компетентния орган, когато идентифицираме или подозираме пазарна злоупотреба.

6.9 API достъп и автоматизирана търговия

Можем, по наше усмотрение, да предоставим API като част от Платформата, което ви позволява да подавате, променяте и отменяте Поръчки на автоматизирана или програмна основа. Предоставяме ви ограничено, неизключително, непрехвърляемо, отменимо право да използвате API за тази цел, което можем да оттеглим, спрем или ограничим по всяко време, включително от съображения за сигурност, оперативни или регулаторни причини.

За да използвате API, трябва да кандидатствате и да ви бъдат издадени един или повече API Keys, конфигурирани с обхватите на разрешения (като разрешения само за четене или разрешения за търговия) и ограничения за достъп (включително бели списъци на IP-адреси), които изискваме. Видовете поръчки и друга функционалност, достъпна чрез API, може да са по-тесни от тези, достъпни чрез потребителския интерфейс на Платформата, както е публикувано на Платформата.

Вие носите цялата отговорност за защитата на вашия API Keys и за дизайна, конфигурацията и работата на всяка автоматизирана система за търговия, алгоритъм или бот, които свързвате към API („Софтуер за търговия“), включително всички Поръчки, които подава, и произтичащите от това загуби. Всяка инструкция, изпратена с помощта на вашия API Keys, ще се третира като инструкция, дадена от вас и ще бъде обвързваща за вас, независимо дали действително е упълномощена от вас, освен до степента, причинена от нашата груба небрежност, измама или умишлено неправомерно поведение.

Поръчки, подадени чрез API, са Поръчки за всички цели съгласно тези Условия. Можем да наложим лимити на скоростта, да спрем или отменим достъпа до API или API Key по всяко време, включително при основателни подозрения за неоторизирана употреба, пазарна злоупотреба или риск за сигурността или стабилността на Платформата, и не гарантираме непрекъсната, непрекъсната или безгрешна наличност на API.

7. Попечителство върху криптоактиви

Pionew предоставя попечителски и административни услуги за крипто-активи, съхранявани на Платформата в съответствие с член 75 от MiCA.

7.1 Защита и сегрегация

Когато държим крипто-активи или средствата за достъп до крипто-активи от ваше име, ние разполагаме с подходящи мерки, за да защитим вашите права на собственост, по-специално в случай на наша несъстоятелност, и да предотвратим използването на крипто-активи на клиенти за наша собствена сметка. Вашите крипто-активи са отделени от собствените крипто-активи на Pionew и от крипто-активите на други клиенти на нивото на нашите вътрешни записи и, когато е технически осъществимо, в разпределената книга. В случай на наша неплатежоспособност, нашите кредитори няма да могат да прибягват до Крипто-активи на клиента, държани под стража.

7.2 Право на собственост

Вие запазвате пълната действителна собственост върху крипто-активите, съхранявани при нас. Ние държим тези крипто-активи във ваша полза и не придобиваме никакво участие в тях.

7.3 Портфейли и частни ключове

На всеки Wallet се присвояват един или повече блокчейн адреси за всяка поддържана мрежа. Частните ключове и криптографските материали, използвани за достъп до крипто-активи на клиента, се държат и управляват от нас чрез институционален контрол за управление на ключове. Частните ключове не се разкриват на клиентите.

7.4 Неподдържани криптоактиви и депозити по неправилна мрежа

Трябва да депозирате само Криптоактиви, които се поддържат от Платформата и да използвате правилната блокчейн мрежа. Pionew не носи отговорност за загуба на крипто-актив, изпратен до портфейл, който не се поддържа или изпратен през неправилна мрежа.

7.5 Разклонения, airdrop-и и мрежови събития

Ние ще предприемем разумни стъпки, за да улесним упражняването на правата, свързани с вашите крипто-активи (като airdrops или форкове, засягащи поддържаните крипто-активи) и ще разпределим всички новосъздадени крипто-активи на пропорционална основа, където решим да ги поддържаме. Ние си запазваме правото по собствено усмотрение дали да поддържаме конкретно разклонение или мрежово събитие, като вземаме предвид съображения за сигурност, правни и оперативни съображения.

7.6 Извлечения и записи

Можете да получите достъп до историята на транзакциите и текущите си наличности по всяко време чрез Платформата. В съответствие с член 75(4) от MiCA, декларация за попечителство ще ви бъде предоставяна поне веднъж на всеки три (3) месеца и по всяко друго време при поискване, безплатно. Ние поддържаме записи на услугите, които предоставяме, и на свързаните с тях дейности и транзакции в съответствие с нашите вътрешни политики за съхранение и приложимото законодателство.

7.7 Отговорност при загуба на криптоактиви под попечителство

В съответствие със MiCA, Pionew носи отговорност пред вас за загубата на крипто-активи или на средствата за достъп до тях, произтичаща от инцидент, приписан на нас, до пазарната стойност на изгубените крипто-активи към момента на загубата. Ние не носим отговорност за загуби, които възникват независимо от предоставянето на нашите Услуги, включително тези, произтичащи от събития, засягащи основните мрежи от разпределени регистри, които ние не контролираме.

7.8 Липса на защита на депозитите

Вие потвърждавате, че криптоактивите, съхранявани в Pionew, не са защитени от Deposit Guarantee Scheme, администриран от Central Bank of Ireland, нито от каквато и да е схема за компенсиране на инвеститори.

8. Прехвърляне на криптоактиви

Можете да използвате Платформата, за да прехвърляте поддържани крипто-активи между портфейли във вашия акаунт, към друг клиент на платформата или към външен блокчейн адрес, хостван самостоятелно или поддържан от друг регулиран доставчик на услуги за крипто-активи.

8.1 Започване на трансфер

За да инициирате превод, трябва да влезете в Платформата, да потвърдите адреса на местоназначението и блокчейн мрежата, да посочите сумата и да потвърдите приложимата такса за теглене. Платформата ще покаже очакваните нетни приходи, преди да потвърдите. С потвърждаването вие ни упълномощавате да извършим превода.

8.2 Правило за пътуване и проверки за съответствие

Трансферите са предмет на Регламент (ЕС) 2023/1113 (EU Transfer of Funds Regulation) и нашите вътрешни контроли AML/CFT. Ние ще събираме, проверяваме и предаваме информация за инициатора и бенефициента според изискванията. Можем да забавим, блокираме или откажем превод в очакване на приключване на тези проверки или когато информацията, получена от контрагент, липсва, е неточна или е показателна за риск.

8.3 Необратимост и Вашата отговорност

Блокчейн транзакциите са необратими. Вие носите цялата отговорност за точността на адреса на дестинацията, избраната блокчейн мрежа и всички необходими бележки или етикети. Грешки като изпращане до неправилен адрес или използване на грешна мрежа могат да доведат до трайна загуба на крипто-актива, за което Pionew не носи отговорност.

8.4 Такси за изтегляне и мрежови такси

Тегленията във веригата включват такса за теглене, която включва всяка приложима мрежова (газ) такса. Таксите се показват на Платформата, преди да потвърдите превода. Ние не начисляваме такса за депозит за депозити във веригата; въпреки това изпращащата страна може да бъде обект на външни мрежови такси или такси на трети страни, които са извън нашия контрол.

9. Обмяна между фиатна валута и криптоактиви

Pionew предоставя услуги за обмен, които ви позволяват да конвертирате фиатна валута в крипто-активи (на рампа) и крипто-активи във фиатна валута (извън рампа), в зависимост от поддържаните методи на плащане и крипто-активи, публикувани на Платформата.

9.1 Начини на плащане и съпоставяне на имената

Фиатните депозити и тегления се обработват чрез оторизирани доставчици на платежни услуги. Трябва да използвате платежна сметка, водена на ваше име. Можем да отхвърлим, отменим или върнем всяко плащане, получено от трета страна или от непроверен източник.

9.2 Котирани курсове и изпълнение

Посочените обменни курсове са индикативни и са валидни само за посочения период. Крайният приложен курс е курсът, при който се извършва обменът на Платформата. Обменните курсове включват спред, който се оповестява на Платформата и в Графика на таксите.

9.3 Уреждане

Времето за сетълмент на Fiat зависи от използвания метод на плащане и от съответния доставчик на платежни услуги. Сетълментът на Crypto-Asset се извършва при потвърждение на основната търговия и всички приложими движения във веригата. Ние не носим отговорност за закъснения, причинени от доставчици на плащания трети страни, кореспондентски банки или претоварване на мрежата.

9.4 Сторнирания

Ако получите средства във вашия акаунт, които не са били предназначени да ви бъдат преведени (например, защото сме кредитирали неправилно вашия акаунт), ние можем, след като ви информираме, когато е разумно възможно, да премахнем тези средства от вашия акаунт.

10. Такси, разходи и данъци

Всички такси, разходи и такси, приложими към Услугите, са посочени в Графика на таксите, публикуван на www.webot.com/eu, в съответствие с членове 75 и 82 от MiCA и Регламентите на Европейските общности (дистанционен маркетинг на потребителски финансови услуги) от 2004 г. Таксите могат да бъдат изразени като процент от сумата на транзакцията или като фиксирана сума в EUR. Когато фиксираните такси се показват във валута, различна от EUR, преобразуването се извършва по нашия курс на едро в момента на транзакцията и не се прилага допълнителна такса за обмен на валута към преобразуването на самата такса.

Таксите обикновено се приспадат от съответния наличен баланс в момента на изпълнение на транзакцията. Ако установим, че няма достатъчно средства за плащане на дължими такси, вие ни разрешавате да приспаднем фиатна валута или да продадем крипто-активи от вашата сметка, за да платим тези такси. Нашият списък с такси не включва такси за мрежови или блокчейн транзакции, начислявани от външни мрежи, нито такси за банкиране или доставчик на плащания на трети страни, които се заплащат допълнително от вас.

Вие носите цялата отговорност за определянето и освобождаването на всякакви данъчни задължения, произтичащи от използването на Услугите от ваша страна. Съгласно Директива (ЕС) 2023/2226 („DAC8“) от нас се изисква да събираме, проверяваме и докладваме информация, свързана с клиенти и техните транзакции с крипто-активи, на ирландските комисари по приходите, които на свой ред могат да споделят тази информация с други данъчни власти в ЕС. С използването на Услугите вие ​​ни разрешавате да събираме, обработваме и предаваме тази информация за тази цел.

11. Конфликти на интереси и приложими разкрития

11.1 Конфликти на интереси

В съответствие с член 72 от MiCA, ние поддържаме и управляваме организационни и административни договорености, предназначени да идентифицират, предотвратяват, управляват и, когато е подходящо, разкриват конфликти на интереси, които могат да възникнат между Pionew, неговите акционери, мениджъри, служители, обвързани агенти или всяко лице, пряко или непряко свързано с Pionew чрез контрол, от една страна, и клиенти, от друга страна (или между клиенти). Общото естество и източници на конфликти на интереси и мерките, които предприемаме за тяхното смекчаване, са изложени в нашата Политика за конфликти на интереси, която е достъпна на Платформата. Когато организационните мерки не са достатъчни, за да гарантират, с разумна увереност, че рисковете от увреждане на вашите интереси ще бъдат предотвратени, ние ще ви разкрием конфликта, преди да започнем работа от ваше име. Използвайки Услугите, вие потвърждавате, че могат да възникнат конфликти на интереси и че желаете да продължите да използвате Услугите на това основание.

11.2 Класификация на клиента

Вие се третирате като непрофесионален клиент за целите на MiCA. Ние не класифицираме клиентите като професионални клиенти или отговарящи на условията контрагенти за предоставяне на услуги с крипто-активи съгласно настоящите Условия и всички MiCA разпоредби за защита на инвеститорите, приложими за непрофесионални клиенти, ще се прилагат за вас.

11.3 Оперативна устойчивост

Като финансов субект в обхвата на Регламент (ЕС) 2022/2554 („DORA“), ние поддържаме рамка за управление на риска в ИКТ, договорености за непрекъснатост на бизнеса и възстановяване след бедствие и контрол за управление на риска от трета страна в ИКТ. Ние периодично тестваме нашата устойчивост в съответствие с DORA и ще уведомяваме вас и, когато е необходимо, Central Bank of Ireland за всеки голям инцидент, свързан с ИКТ, в съответствие с приложимите регулаторни срокове.

11.4 Оповестявания относно околната среда

В съответствие с член 66, параграф 5 от MiCA, ние публикуваме на Платформата оповестявания, свързани с основните неблагоприятни въздействия върху климата и други свързани с околната среда неблагоприятни въздействия на консенсусния механизъм, използван за издаване на Крипто-активи, по отношение на които предоставяме Услуги. Когато е уместно, тези оповестявания се основават на информация, публикувана в белите книги на Crypto-Asset.

11.5 Записи

Ние поддържаме записи на Услугите, които предоставяме, и на свързаните дейности и транзакции в съответствие с нашите вътрешни политики за съхранение на документи и приложимото законодателство за периодите, изисквани от MiCA, рамката на ЕС AML/CFT и ирландското законодателство. При поискване ще бъде предоставено копие от записи, свързани с вашето използване на Услугите.

11.6 Непрекъсваемост на дейността и прехвърляне

Ако се слеем с или прехвърлим всички или част от нашите Услуги на друго юридическо лице, ще ви уведомим поне два (2) месеца предварително, така че да можете, ако желаете, да направите алтернативни договорености. Ние ще гарантираме, че всеки незавършен бизнес с вас е правилно завършен преди всяко такова сливане или прехвърляне, или че ще ви информираме за това как ще бъде осигурена непрекъснатост на услугата след всяко такова сливане или прехвърляне.

12. Задълженията и забраненото поведение

12.1 Текуща допустимост и съответствие

Трябва по всяко време да имате право да използвате Платформата, да спазвате приложимото законодателство (включително изискванията на AML/CFT) и да ни уведомявате незабавно за всяка промяна на вашата лична информация, местопребиваване, данъчно пребиваване или статут на санкции.

12.2 Забранено поведение

Не трябва и не трябва да позволявате на други лица да:

  • използвате Платформата за пране на пари, финансиране на тероризъм, укриване на санкции, измама или друга незаконна дейност;
  • депозирате крипто-активи или средства, които са постъпления от незаконна дейност;
  • да ни предоставите невярна, подвеждаща или непълна информация;
  • участват в пазарна злоупотреба или манипулиране на пазара (включително поведение, забранено съгласно дял VI на MiCA), или подават Поръчки, предназначени да създадат невярно или подвеждащо впечатление по отношение на цената, търсенето или предлагането на всеки крипто-актив;
  • използвате Платформата за прехвърляне на крипто-активи или средства по начин, предназначен да прикрие действителната собственост или да заобиколи контролите на AML/CFT;
  • опит за обратно проектиране, скрейп, декомпилиране или друга намеса в Платформата или нейния основен софтуер; или
  • използвате автоматизирани инструменти (ботове, скриптове, роботи) за достъп до Платформата без нашето предварително писмено съгласие.

12.3 Самоуведомяване

Трябва да се свържете с нас незабавно, ако имате причина да смятате, че вече не отговаряте на нашите Критерии за допустимост, че акаунтът ви е бил компрометиран или че има забранено поведение във връзка с вашия акаунт.

13. Нашите права, спиране и прекратяване

13.1 Нашите права в Платформата

Платформата, нейното съдържание и всички права върху интелектуалната собственост в нея са собственост на нас или на нашите лицензодатели. Предоставя ви се ограничено, лично, непрехвърляемо право за достъп до Платформата с цел използване на Услугите. Не трябва да копирате, модифицирате или разпространявате материали на Платформата без нашето предварително писмено съгласие.

13.2 Наличност

Платформата обикновено е достъпна на непрекъсната база, подлежаща на планирана и непланирана поддръжка. Ние ще се постараем да предупредим в разумен срок за планирания престой, но можем да спрем достъпа без предизвестие, когато това се изисква от съображения за сигурност, нормативни или оперативни причини.

13.3 Спиране и ограничения

Можем да спрем, ограничим или прекратим достъпа Ви до Платформата (изцяло или частично) или да откажем да изпълним която и да е Поръчка или транзакция, когато: (i) нарушите тези Условия; (ii) сме длъжни да направим това съгласно приложимото законодателство, съдебно разпореждане или указание на Central Bank of Ireland или друг компетентен орган; (iii) подозираме измама, пазарна злоупотреба или излагане на санкции; (iv) има технически инцидент или инцидент със сигурността; или (v) акаунтът ви е бил неактивен за продължителен период от време. Когато е разрешено от закона, ние ще ви уведомим за всяко подобно действие и причините за него.

13.4 Прекратяване от Вас

Можете да закриете акаунта си по всяко време, като подадете заявка през Платформата, при условие че всички неуредени задължения са погасени. След закриването ние ще върнем всички останали крипто-активи или фиатна валута на потвърден адрес или платежна сметка, поддържана на ваше име, подлежащи на проверки AML/CFT и санкции.

13.5 Прекратяване от нас

Можем да прекратим настоящите Условия, като ви уведомим най-малко два (2) месеца предварително. Можем да ги прекратим незабавно, ако съществено нарушите настоящите Условия, станете неплатежоспособни или продължаването на предоставянето на Услугите би нарушило Приложимото право.

13.6 Последствия от прекратяването

Прекратяването не засяга правата или задълженията, възникнали преди него. Клаузите относно дължимите такси, отговорността, обезщетението, поверителността, защитата на данните, жалбите и разрешаването на спорове остават в сила и след прекратяването.

14. Отговорност и обезщетение

14.1 Нашата отговорност

Нищо в тези Условия не изключва или ограничава каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право, включително отговорност за измама, груба небрежност или умишлено неправомерно поведение, или нашата отговорност към потребителите съгласно законодателството на Ирландия или ЕС за защита на потребителите. При спазване на гореизложеното и на раздел 14.2 Pionew не носи отговорност за косвени, последващи, специални или наказателни загуби, загуба на печалба, загуба на данни или загуби, произтичащи от пазарни движения, събития в блокчейн мрежата, непреодолима сила или действия или бездействия на доставчици на услуги трети страни, когато сме проявили разумна грижа при техния избор и надзор.

14.2 Отговорност при загуба на криптоактиви под попечителство

По отношение на попечителството върху Криптоактиви нашата отговорност се урежда от Раздел 7.7 и член 75, параграф 8 от MiCA.

14.3 Вашето задължение за обезщетение

До степента, разрешена от Приложимото право, вие трябва да ни обезщетите за всяка загуба, претенция или разход (включително разумни правни разноски), произтичащи от: (i) нарушение от ваша страна на настоящите Условия; (ii) нарушение от ваша страна на Приложимото право или на правата на трета страна; или (iii) невярна или подвеждаща информация или указания, предоставени от вас. Това обезщетение не се прилага за загуби, причинени от наша груба небрежност, измама или умишлено неправомерно поведение, и не засяга законовите защити, достъпни за потребителите съгласно ирландското законодателство или законодателството на ЕС за защита на потребителите.

14.4 Основание за предоставяне на услугата

Платформата се предоставя във вида, в който е налична, и според нейната наличност. Не гарантираме, че Платформата ще работи без прекъсвания или грешки. Не предоставяме инвестиционни, правни или данъчни съвети и вие носите цялата отговорност за решенията си да купувате, продавате, държите или прехвърляте Криптоактиви.

15. Комуникации и жалби

15.1 Комуникации

Ще комуникираме с вас чрез Платформата, електронна поща или други електронни средства, свързани с вашия Акаунт. Комуникациите ще се предоставят на английски език. Ваша отговорност е да поддържате актуални данните си за контакт. Указанията, подадени чрез Платформата, са обвързващи от момента, в който бъдат потвърдени от нашите системи.

15.2 Жалби

Ние се ангажираме да разрешаваме жалби бързо и справедливо, в съответствие с член 71 от MiCA, Делегиран регламент (ЕС) 2025/294 на Комисията, Кодекса за защита на потребителите, издаден от Central Bank of Ireland и нашата Политика за разглеждане на жалби, която е публикувана безплатно на Платформата. Подаването на жалба е безплатно.

Можете да подадете жалба по някой от следните канали:

  • по имейл до service@webot.eu;
  • чрез специалния формуляр за жалби на Платформата; или
  • писмено до:

Pionew Ireland Limited

Офис 01, приземен етаж, Penrose Two, Penrose Dock

Корк, Ирландия T23 YY09

На вниманието на: Служител по жалбите

  • Потвърждение: Ще потвърдим получаването на жалбата ви в срок до 5 работни дни.
  • Последващи действия: Ако се нуждаем от повече информация, за да завършим нашето разследване и да разрешим вашата жалба, ще се върнем в рамките на 10 работни дни след получаване на вашата жалба.
  • Срок за отговор: Ще се стремим да ви предоставим отговор в срок до 15 работни дни от получаването на жалбата ви.
  • Извънредно удължаване: В изключителни случаи разследването може да отнеме до 35 работни дни (само по причини извън нашия контрол). Ако не можем да направим това, ще ви информираме за забавянето, причините за него и кога очакваме да сме в състояние да приключим нашето разследване.

Забавен отговор: Ако въпреки нашите усилия да разрешим проблема ви своевременно, не успеем да постигнем окончателно решение в рамките на 35 работни дни, имате право да прехвърлите проблема към Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Защита на данните

Pionew е администратор на лични данни, събрани във връзка с Услугите, и обработва такива данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“), Ирландския закон за защита на данните от 2018 г., MiCA и нашата Политика за поверителност, която е включена в тези Условия чрез препратка.

Ние обработваме лични данни, за да предоставяме Услугите, да спазваме AML/CFT, DAC8 и други нормативни задължения, да предотвратяваме измами и да защитаваме законните си интереси. Имате права на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение, при спазване на условията, посочени в GDPR. Можете да се свържете с нашия служител по защита на данните на dpo@webot.eu и имате право да подадете жалба до Ирландската комисия за защита на данните (www.dataprotection.ie).

17. Приложимо право и разрешаване на спорове

Тези Условия и всякакви извъндоговорни задължения, произтичащи от или във връзка с тях, се уреждат от законите на Ирландия.

Всеки спор, възникващ във връзка с настоящите Условия, е предмет на изключителната юрисдикция на ирландските съдилища, без да се засягат: (i) вашето право като потребител да заведете дело в съдилищата на вашата държава-членка на пребиваване съгласно приложимото право; (ii) вашето право да отнесете жалба, безплатно, до Financial Services and Pensions Ombudsman като наш определен орган за ADR; и (iii) вашето право да използвате платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия на https://ec.europa.eu/odr.

18. Общи разпоредби

18.1 Цялостно споразумение

Настоящите Условия, заедно с документите, посочени в Раздел 1, представляват цялото споразумение между вас и нас във връзка с Услугите и заместват всяко предишно споразумение или разбирателство между нас по същия предмет.

18.2 Разделност

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия се счита за невалидна или неприложима съгласно приложимото право, останалите разпоредби остават в пълна сила и действие.

18.3 Прехвърляне

Нямате право да възлагате или прехвърляте вашите права или задължения съгласно настоящите Условия без нашето предварително писмено съгласие. Можем да прехвърлим правата и задълженията си на всеки филиал или приемник, при спазване на раздел 11.6 и на всяко известие, изисквано съгласно приложимото законодателство.

18.4 Липса на отказ от права

Неуспехът или забавянето от наша страна при упражняване на което и да е право не представлява отказ от това право или от което и да е друго право.

18.5 Доставчици трети страни

Можем да ангажираме доставчици на услуги трети страни (включително платежни институции, доставчици на анализ на блокчейн, подпопечители и доставчици на облачна инфраструктура), за да поддържат доставката на Услугите. Ние ще упражняваме разумна грижа при техния избор и текущ надзор и използването от наша страна на такива доставчици не засяга нашите регулаторни отговорности съгласно MiCA.

18.6 Права на трети страни

Освен както е изрично предвидено в настоящите Условия, никое друго лице освен вас и нас няма право да налага което и да е условие от тези Условия.

18.7 Език

Настоящите Условия се сключват на английски език и цялата комуникация между вас и нас ще бъде на английски език, освен ако не се споразумеем друго в писмена форма.

Pionew Ireland Limited, упълномощен от Central Bank of Ireland като доставчик на услуги за криптоактиви, регистриран офис: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Корк, Ирландия T23 YY09, www.webot.com/eu