Webot-servicevoorwaarden voor de EER

door

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen uw relatie met Pionew Ireland Limited en uw gebruik van het Webot Platform indien u een inwoner bent van de EER.

Toezichtstatus. Pionew Ireland Limited (handelend onder de naam ‘Webot’) is op 18 december 2025 door de Central Bank of Ireland op grond van Verordening (EU) 2023/1114 (‘MiCA’) toegelaten als aanbieder van cryptoactivadiensten. Het Platform wordt grensoverschrijdend beschikbaar gesteld aan inwoners van bepaalde EER-lidstaten, overeenkomstig de door de Central Bank of Ireland verleende vergunning.

Risicowaarschuwing. Crypto-Assets zijn volatiele activa met een hoog risico. Hun waarde kan aanzienlijk fluctueren en het is mogelijk dat u al het geld dat u belegt, verliest. Crypto-activa die bij ons worden aangehouden, vallen niet onder een depositogarantiestelsel of beleggerscompensatiestelsel dat wordt beheerd door de Central Bank of Ireland. Voordat u gebruik maakt van de Diensten dient u zorgvuldig te overwegen of deze geschikt zijn voor u in het licht van uw kennis, ervaring, financiële situatie en beleggingsdoelstellingen. Gedetailleerde risico-informatie wordt op het Platform gepubliceerd.

1. Inleiding en aanvaarding

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen een juridisch bindend contract tussen u (“u”, “uw”, “Gebruiker” of “Klant”) en Pionew Ireland Limited, een bedrijf opgericht in Ierland en handelend onder de naam “Webot” (“Pionew”, “Webot”, “wij”, “onze” of “ons”). Door u te registreren voor een Account, toegang te krijgen tot het Platform of gebruik te maken van Diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op onze levering van Crypto-Asset-diensten aan u onder MiCA en de toepasselijke Ierse wetgeving, en zetten uw rechten en plichten als Gebruiker uiteen. Ze moeten samen worden gelezen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid, Tariefoverzicht en de risico-informatie gepubliceerd op www.webot.com/eu, die allemaal door verwijzing in deze Voorwaarden zijn opgenomen en deel uitmaken van het contract tussen u en ons.

1.1 Elektronische overeenkomst

U erkent dat deze Voorwaarden en elke kennisgeving, bevestiging of mededeling die door ons elektronisch wordt verzonden, bindend en afdwingbaar zijn. Via het Platform ingediende instructies hebben hetzelfde rechtsgevolg als schriftelijk ondertekende instructies.

1.2 Precontractuele informatie

Voordat u deze Voorwaarden aangaat, stellen wij u op het Platform de precontractuele informatie ter beschikking die vereist is op grond van MiCA (in het bijzonder artikelen 66 en 81), de Europese Unie (Consumenteninformatie, Annulering en Andere Rechten) Regulations 2013 en de Europese Gemeenschappen (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004, inclusief informatie over ons, de aangeboden Diensten, alle toepasselijke vergoedingen (inclusief voorbeelden), de risico’s die verband houden met Crypto-Assets, onze klachten afhandelingsprocedure en uw wettelijke rechten. Deze informatie wordt verstrekt op een duurzame drager, in een gestandaardiseerde en gemakkelijk opvraagbare vorm, en gescheiden van eventuele marketingcommunicatie. U dient deze informatie aandachtig te lezen voordat u deze Voorwaarden accepteert.

1.3 Intrekkingsrecht

Indien vereist door de toepasselijke Ierse consumentenwetgeving, heeft u het recht om deze Voorwaarden kosteloos en zonder opgave van reden te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na de sluiting ervan. Om dit recht uit te oefenen, moet u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen een ondubbelzinnige verklaring sturen naar service@webot.eu of per post naar onze maatschappelijke zetel. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op individuele bestellingen of transacties waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de crypto-activa- of financiële markten, die buiten onze controle liggen, zodra dergelijke transacties met uw toestemming zijn begonnen. Wanneer het herroepingsrecht geldig wordt uitgeoefend, zullen wij alle van u ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging, en in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen, terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie (tenzij u uitdrukkelijk anderszins akkoord gaat).

1.4 Wijzigingen

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze Diensten, technologie, toepasselijke wet- of regelgevingsvereisten weer te geven. Wanneer wijzigingen een wezenlijke invloed hebben op uw rechten, zullen wij u hiervan ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte stellen via het Platform of via uw geregistreerde e-mail. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, kunt u uw account kosteloos sluiten in overeenstemming met artikel 13 voordat deze van kracht worden. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum betekent dat u akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden.

2. Over Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid opgericht in Ierland, met statutaire zetel en hoofdvestiging te:

Pionew Ireland Limited

Kantoor 01, begane grond, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Ierland T23 YY09

Pionew is op 18 december 2025 door de Central Bank of Ireland geautoriseerd als Crypto-Asset Service Provider onder MiCA. Onze autorisatie- en contactgegevens voor de Central Bank of Ireland kunnen worden geverifieerd in het openbare register van de Centrale Bank op www.centralbank.ie.

Het platform wordt grensoverschrijdend beschikbaar gesteld aan inwoners van bepaalde EER-lidstaten, zoals geautoriseerd door de Central Bank of Ireland.

3. Definities

Termen die in deze Voorwaarden met een hoofdletter worden gebruikt, hebben de onderstaande betekenis:

  • “Account” betekent het account dat op uw naam is geopend voor toegang tot het Platform en de Diensten.
  • “API” betekent de applicatieprogrammeerinterface(s) die van tijd tot tijd door ons beschikbaar wordt gesteld om programmatische toegang tot bepaalde Diensten mogelijk te maken, inclusief het indienen, wijzigen en annuleren van Bestellingen, in overeenstemming met Paragraaf 6.9.
  • “API Key” betekent de unieke authenticatiegegevens (inclusief eventueel bijbehorend API-geheim en toestemmings- en toegangsconfiguratie) die door ons aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot de API.
  • “Toepasselijk recht” betekent de wetten van Ierland en het rechtstreeks toepasselijke EU-recht, inclusief de MiCA, de GDPR, de EU AML/CFT-wetgeving en de EU Transfer of Funds Regulation.
  • “Beschikbaar saldo” betekent de crypto-activa of Fiat-valuta op uw rekening die beschikbaar zijn voor transacties, na aftrek van de bedragen die worden aangehouden voor openstaande bestellingen en kosten.
  • “Werkdag” betekent elke dag anders dan zaterdag, zondag of een officiële feestdag in Ierland.
  • “Crypto-Asset” heeft de betekenis zoals gegeven in artikel 3(1)(5) van MiCA: een digitale representatie van een waarde of van een recht dat elektronisch kan worden overgedragen en opgeslagen met behulp van gedistribueerde grootboektechnologie of soortgelijke technologie. In deze Voorwaarden is ‘Crypto-Asset’ de enige term die wordt gebruikt om te verwijzen naar digitale, virtuele of crypto-activa.
  • “Toelatingscriteria” betekent de geschiktheids- en onboardingvereisten waarnaar wordt verwezen in Sectie 4.
  • “Tarievenoverzicht” betekent het overzicht van vergoedingen, kosten en lasten gepubliceerd op het Platform.
  • “Fiat-valuta” betekent de euro (EUR) of een andere officiële valuta van een staat die wij van tijd tot tijd accepteren.
  • “Bestelling” betekent een door u via het Platform ingediende instructie om een crypto-activum te kopen of verkopen, of om te wisselen tussen crypto-activa en Fiat-valuta.
  • “Platform” betekent de website op www.webot.com/eu en alle bijbehorende mobiele applicaties, technologie, applicatieprogrammeringsinterfaces en diensten die door ons worden beheerd.
  • “Beveiligingsgegevens” betekent elk wachtwoord, pincode, toegangssleutel, biometrische code, tweefactorauthenticatiecode, API-sleutel of andere gegevens die worden gebruikt om toegang te krijgen tot uw account.
  • “Diensten” betekent de Crypto-Asset-diensten beschreven in Hoofdstuk 5, die aan u beschikbaar worden gesteld via het Platform, inclusief via de website, mobiele applicatie en API.
  • “Wallet” betekent een Crypto-Asset-portemonnee die door ons wordt onderhouden ten behoeve van u voor de bewaring van uw Crypto-Assets.

4. Rekening openen en in aanmerking komen

4.1 Toelatingsvoorwaarden

Het Platform is alleen beschikbaar voor personen die voldoen aan dit artikel 4.1, en die hieraan blijven voldoen zolang zij een Account hebben. Wij kunnen elke aanvraag voor een Account afwijzen, en kunnen een Account opschorten of beëindigen, indien niet aan een vereiste van deze clausule wordt voldaan of niet langer wordt voldaan.

Als u voor uzelf een Account opent, moet u een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder zijn in een EER-lidstaat waar het Platform beschikbaar wordt gesteld, de wettelijke bevoegdheid hebben om een bindend contract met ons aan te gaan, en voor uw eigen rekening handelen en niet namens iemand anders.

Als u een Account opent namens een rechtspersoon of andere onderneming (een “Institutionele Gebruiker”), verklaart en garandeert u ons, op de datum van aanvraag en op elke datum waarop een Dienst wordt gebruikt, dat: (a) de Institutionele Gebruiker geldig bestaat onder de wetten van zijn rechtsgebied van oprichting, oprichting of organisatie, en niet onderworpen is aan enige insolventie, liquidatie, curatorschap, curatele of soortgelijke procedure; (b) zij is gevestigd in een EER-lidstaat waar het Platform beschikbaar wordt gesteld; (c) u bent naar behoren gemachtigd om deze Overeenkomst namens hem te aanvaarden en hieraan te binden, en u zult op verzoek bewijs van die bevoegdheid overleggen; (d) hij handelt voor eigen rekening en gebruikt, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen, de Diensten niet op omnibus-, nominee- of gepoolde basis of voor of namens een derde partij; en (e) hij is jegens ons verantwoordelijk voor uw handelen en nalaten, en voor die van iedere andere persoon die hij machtigt om de Account te beheren, alsof deze van hemzelf is.

U verklaart en garandeert verder dat noch u, noch enige Institutionele Gebruiker, noch enige van zijn directeuren, uiteindelijk gerechtigden of personen die er controle over uitoefenen, het doelwit zijn van beperkende maatregelen van de Verenigde Naties, de Europese Unie of Ierland, woonachtig of gevestigd zijn in een gesanctioneerd rechtsgebied, of een persoon zijn aan wie het ons op grond van de Toepasselijke Wet verboden is crypto-activadiensten of betalingsdiensten aan te bieden. U dient ons onverwijld op de hoogte te stellen als dit niet langer waar is, en het mag u op grond van Toepasselijk recht niet worden verboden om de Services te gebruiken.

Of u in aanmerking komt, is in alle gevallen afhankelijk van de bevredigende voltooiing van onze introductiecontroles, die voor een institutionele gebruiker onder meer de verificatie omvatten van de uiteindelijke begunstigden, de eigendoms- en controlestructuur en elke persoon die bevoegd is om de rekening te beheren.

4.2 Aanvraag en onboarding

U moet ons online registratieproces voltooien en alle door ons gevraagde informatie en documentatie verstrekken, ook ten behoeve van klantenonderzoek onder de EU AML/CFT-wetgeving. U garandeert dat alle verstrekte informatie waar, nauwkeurig, volledig en actueel is. We kunnen identiteitsverificatiecontroles uitvoeren, hetzij rechtstreeks, hetzij via externe dienstverleners.

4.3 Goedkeuring

We kunnen uw aanvraag naar eigen goeddunken accepteren of weigeren en zijn niet verplicht om redenen op te geven, behalve zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Na goedkeuring krijgt u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om het Platform voor uw eigen persoonlijk gebruik te gebruiken. U mag slechts één Account hebben, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.

4.4 Accountbeveiliging en uw beveiligingsverplichtingen

Tweefactorauthenticatie is verplicht. U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw beveiligingsgegevens en voor alle activiteiten die via uw account worden uitgevoerd. In het bijzonder moet u:

  • bewaar alle beveiligingsgegevens veilig en wees voorzichtig bij het gebruik ervan (zorg er bijvoorbeeld voor dat niemand anders kan zien dat u ze gebruikt en dat u zich afmeldt bij gedeelde apparaten);
  • kies geen beveiligingsgegevens die andere mensen gemakkelijk kunnen raden;
  • niet toestaan dat iemand anders toegang krijgt tot uw beveiligingsgegevens, of deze met iemand deelt;
  • noteer geen beveiligingsgegevens op een manier die begrijpelijk is voor anderen; en
  • Stel ons onmiddellijk op de hoogte als u denkt dat uw beveiligingsgegevens zijn of kunnen zijn aangetast, misbruikt of gestolen, of als u vermoedt dat uw account ongeoorloofd is gebruikt.

5. Omvang van onze diensten

De Services die wij u onder deze Voorwaarden leveren, omvatten de volgende Crypto-Asset Services, elk zoals in meer detail beschreven in de secties waarnaar hieronder wordt verwezen:

  • de werking van een handelsplatform waarmee u orders kunt plaatsen om ondersteunde crypto-activa te kopen en verkopen (sectie 6);
  • het verzorgen van de bewaring en het beheer van crypto-activa namens u (artikel 7);
  • het verzorgen van overdrachten van crypto-activa namens u, inclusief stortingen op en opnames van uw rekening en overdrachten tussen klanten (sectie 8); en
  • de uitwisseling van crypto-activa voor fiatgeld, en van fiatgeld voor crypto-activa (sectie 9).

De lijst met ondersteunde Crypto-activa en Fiat-valuta’s, de beschikbare betalingsmethoden en eventuele toepasselijke limieten (inclusief minimale en maximale ordergroottes, stortings- en opnamelimieten en totale blootstellingslimieten) worden op het Platform gepubliceerd en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. We kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de ondersteuning voor crypto-activa, Fiat-valuta of betalingsmethoden toevoegen, verwijderen, opschorten of beperken vanwege regelgevings-, compliance-, operationele, veiligheids- of technische redenen. Wanneer we de ondersteuning intrekken, geven we u een redelijke termijn om de betrokken crypto-activa in te trekken, te verkopen of te ruilen.

Wij bieden geen beleggingsadvies, portefeuillebeheer, margehandel, staking, kredietverlening, derivaten of enige andere dienst buiten de hierboven beschreven reikwijdte. We hebben geen andere vorm van autorisatie of registratie van de Central Bank of Ireland dan onze autorisatie als Crypto-Asset Service Provider onder MiCA.

6. Bestellingen, uitvoering en handel

6.1 Orders indienen

U kunt de volgende soorten bestellingen via het platform plaatsen:

  • Marktorders — uitgevoerd tegen de beste prijs die beschikbaar is op het Platform op het moment van uitvoering;
  • Limietorders — alleen uitgevoerd tegen de door u opgegeven prijs of beter; en
  • andere soorten Orders die wij van tijd tot tijd beschikbaar kunnen stellen (waarbij de specifieke voorwaarden op het Platform worden vermeld).

Alle Bestellingen moeten vooraf gefinancierd zijn: vóór indiening moet u over voldoende Beschikbaar Saldo in de relevante Crypto-Asset of Fiat-valuta beschikken om de Bestelling en eventuele toepasselijke Kosten te dekken. Een Bestelling is voor u bindend vanaf het moment dat deze door onze systemen wordt bevestigd.

6.2 Instructies

We zullen handelen op basis van de instructies die we van u ontvangen en u moet alle transactiegegevens verifiëren voordat u een bestelling bevestigt. U bent er verantwoordelijk voor dat de informatie die u indient juist en volledig is, en wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies als gevolg van door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. We kunnen weigeren een Order of lopende transactie te verwerken, uit te stellen of te annuleren wanneer we daartoe verplicht of toegestaan ​​zijn op grond van Toepasselijk recht of door een regelgevende instantie, rechtbank of andere autoriteit met bevoegde jurisdictie, inclusief wanneer we het witwassen van geld, de financiering van terrorisme, overtredingen van sancties, fraude of andere financiële misdrijven vermoeden.

6.3 Ordermatching en geen handel voor eigen rekening

Orders die op het handelsplatform worden ingediend, worden vergeleken met orders die door andere klanten zijn ingediend. Pionew handelt niet voor eigen rekening op het handelsplatform dat zij exploiteert. Pionew treedt op als beheerder van de matching-infrastructuur en neemt geen eigen standpunten in ten aanzien van klantorders.

6.4 Uitvoering, het belang van de cliënt en handelsbevestiging

Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om klantorders uit te voeren tegen de voor de klant meest gunstige voorwaarden. Uitgevoerde orders worden via het platform aan u bevestigd en u kunt op elk moment uw handelsgeschiedenis en positie in uw account bekijken.

6.5 Tijdstip

Afhankelijk van operationele overwegingen accepteren en verwerken wij bestellingen op continue basis. We kunnen echter instructies die buiten de normale verwerkingsuren of tijdens een periode van geplande of ongeplande downtime worden ontvangen, behandelen alsof ze op het eerstvolgende beschikbare verwerkingstijdstip zijn ontvangen. U kunt uw toestemming voor een Order niet intrekken zodra de uitvoering ervan is begonnen, maar u kunt niet-uitgevoerde Orders (zoals niet-uitgevoerde Limietorders) wel annuleren in overeenstemming met de functionaliteit van het Platform.

6.6 Prijs-afwijkingsbescherming

We kunnen een waarschuwing weergeven wanneer u probeert een Order in te dienen tegen een prijs die wezenlijk afwijkt van de meest recent uitgevoerde prijs voor hetzelfde handelspaar, en kunnen Orders weigeren of aanpassen die buiten de vooraf gedefinieerde beschermingsmarges vallen. Minimale en maximale ordergroottes en andere controles worden op het Platform gepubliceerd.

6.7 Afwikkeling en fouten

Uitgevoerde orders worden onmiddellijk afgehandeld door de relevante crypto-activa en Fiat-valuta aan de juiste rekeningen toe te wijzen. De afwikkeling is definitief, behalve wanneer (i) we op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn een transactie terug te draaien, of (ii) er sprake is van een verkeerde uitvoering of een technische fout. In dat geval zullen we redelijke stappen ondernemen om u te herstellen in de positie waarin u zich zou hebben bevonden als de fout zich niet had voorgedaan.

6.8 Marktmisbruik

U mag zich niet inlaten, of proberen deel te nemen aan, gedrag dat handel met voorkennis, onwettige openbaarmaking van voorkennis of marktmanipulatie in de zin van Titel VI van MiCA inhoudt. Wij monitoren de handelsactiviteiten op het Platform en zullen passende actie ondernemen, inclusief opschorting of beëindiging van uw Account en rapportage aan de bevoegde autoriteit, wanneer wij marktmisbruik vaststellen of vermoeden.

6.9 API-toegang en geautomatiseerde handel

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, een API beschikbaar stellen als onderdeel van het Platform, waardoor u bestellingen op geautomatiseerde of programmatische basis kunt plaatsen, wijzigen en annuleren. Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de API voor dit doel te gebruiken, dat wij op elk moment kunnen intrekken, opschorten of beperken, ook om veiligheids-, operationele of regelgevende redenen.

Om de API te gebruiken, moet u een of meer API Keys aanvragen en ontvangen, geconfigureerd met de toestemmingsbereiken (zoals alleen-lezen of handelsrechten) en toegangsbeperkingen (inclusief het op de witte lijst zetten van IP-adressen) die wij nodig hebben. De Ordertypes en andere functionaliteit die toegankelijk zijn via de API kunnen beperkter zijn dan die welke beschikbaar zijn via de gebruikersinterface van het Platform, zoals gepubliceerd op het Platform.

U bent als enige verantwoordelijk voor het beschermen van uw API Keys en voor het ontwerp, de configuratie en de werking van elk geautomatiseerd handelssysteem, algoritme of bot die u verbindt met de API (“Handelssoftware”), inclusief eventuele orders die deze indient en eventuele daaruit voortvloeiende verliezen. Elke instructie die met uw API Keys wordt ingediend, wordt behandeld als een door u gegeven instructie en is bindend voor u, ongeacht of deze daadwerkelijk door u is geautoriseerd, behalve voor zover veroorzaakt door onze grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag.

Bestellingen geplaatst via API zijn Bestellingen voor alle doeleinden onder deze Voorwaarden. We kunnen op elk moment snelheidslimieten opleggen aan, of de toegang tot de API of een API Key opschorten of intrekken, inclusief bij een redelijk vermoeden van ongeoorloofd gebruik, marktmisbruik of een risico voor de veiligheid of stabiliteit van het Platform, en we garanderen geen continue, ononderbroken of foutloze beschikbaarheid van de API.

7. Bewaring van cryptoactiva

Pionew biedt bewarings- en administratiediensten voor crypto-activa die op het platform worden bewaard in overeenstemming met artikel 75 van MiCA.

7.1 Bescherming en scheiding

Wanneer we namens u crypto-activa in bezit hebben of de middelen om toegang te krijgen tot crypto-activa, hebben we adequate regelingen getroffen om uw eigendomsrechten te beschermen, met name in het geval van onze insolventie, en om het gebruik van de crypto-activa van klanten voor eigen rekening te voorkomen. Uw crypto-activa worden gescheiden van de eigen crypto-activa van Pionew en van de crypto-activa van andere klanten op het niveau van onze interne administratie en, waar technisch haalbaar, op het gedistribueerde grootboek. In het geval van onze insolventie zullen onze schuldeisers geen verhaal kunnen doen op de in bewaring gehouden cliënt Crypto-Assets.

7.2 Rechthebbendheid en eigendom

U behoudt het volledige economische eigendom van Crypto-Assets die bij ons in bewaring zijn gehouden. Wij houden deze crypto-activa in uw voordeel en verwerven er geen enkel eigendomsbelang in.

7.3 Portemonnees en privésleutels

Aan elke portemonnee worden voor elk ondersteund netwerk een of meer blockchain-adressen toegewezen. Privésleutels en cryptografisch materiaal dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot Crypto-Assets van klanten worden door ons bewaard en beheerd onder sleutelbeheercontroles van institutioneel niveau. Privésleutels worden niet aan klanten bekendgemaakt.

7.4 Niet-ondersteunde cryptoactiva en stortingen via een onjuist netwerk

U mag alleen Crypto-Assets storten die door het Platform worden ondersteund en het juiste blockchain-netwerk gebruiken. Pionew is niet aansprakelijk voor het verlies van crypto-activa die naar een portemonnee zijn verzonden die niet wordt ondersteund, of die via een onjuist netwerk zijn verzonden.

7.5 Forks, airdrops en netwerkgebeurtenissen

We zullen redelijke stappen ondernemen om de uitoefening van rechten die aan uw crypto-activa zijn verbonden (zoals airdrops of forks die van invloed zijn op ondersteunde crypto-activa) te vergemakkelijken en zullen alle nieuw gecreëerde crypto-activa pro rata toewijzen waar we ervoor kiezen deze te ondersteunen. We behouden ons eigen oordeel over de vraag of we een bepaalde fork- of netwerkgebeurtenis ondersteunen, waarbij we rekening houden met veiligheids-, juridische en operationele overwegingen.

7.6 Overzichten en administratie

U kunt op elk moment via het Platform toegang krijgen tot uw transactiegeschiedenis en huidige bezittingen. In overeenstemming met artikel 75, lid 4, van MiCA wordt u ten minste eenmaal per drie (3) maanden en op elk ander moment op verzoek kosteloos een verklaring van bewaring verstrekt. We houden gegevens bij van de Diensten die we leveren, en van gerelateerde activiteiten en transacties, in overeenstemming met ons interne bewaarbeleid en de toepasselijke wetgeving.

7.7 Aansprakelijkheid voor verlies van cryptoactiva in bewaring

In overeenstemming met MiCA is Pionew jegens u aansprakelijk voor het verlies van Crypto-Assets, of van de middelen om er toegang toe te krijgen, als gevolg van een incident dat aan ons kan worden toegeschreven, tot aan de marktwaarde van de verloren Crypto-Assets op het moment van het verlies. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die onafhankelijk van de levering van onze Diensten optreden, inclusief verliezen die voortvloeien uit gebeurtenissen die van invloed zijn op de onderliggende gedistribueerde grootboeknetwerken waarover wij geen controle hebben.

7.8 Geen depositobescherming

U erkent dat crypto-activa die bij Pionew in bewaring worden gehouden, niet worden beschermd door de Deposit Guarantee Scheme beheerd door de Central Bank of Ireland, noch door enig beleggerscompensatiestelsel.

8. Overdrachten van cryptoactiva

U kunt het Platform gebruiken om ondersteunde Crypto-Assets over te dragen tussen Wallets binnen uw Account, naar een andere klant van het Platform, of naar een extern blockchain-adres dat door uzelf wordt gehost of dat wordt onderhouden door een andere gereguleerde Crypto-Asset Service Provider.

8.1 Een overdracht starten

Om een overdracht te initiëren, moet u inloggen op het Platform, het bestemmingsadres en het blockchain-netwerk verifiëren, het bedrag opgeven en de toepasselijke opnamekosten bevestigen. Het Platform zal de geschatte netto-opbrengst weergeven voordat u bevestigt. Door te bevestigen geeft u ons toestemming om de overdracht uit te voeren.

8.2 Travel Rule en nalevingscontroles

Overdrachten zijn onderworpen aan Verordening (EU) 2023/1113 (de EU Transfer of Funds Regulation) en aan onze interne AML/CFT-controles. Wij zullen indien nodig informatie over de opdrachtgever en de begunstigde verzamelen, verifiëren en doorgeven. We kunnen een overdracht uitstellen, blokkeren of weigeren in afwachting van de voltooiing van deze controles, of wanneer informatie ontvangen van een tegenpartij ontbreekt, onnauwkeurig is of indicatief is voor een risico.

8.3 Onomkeerbaarheid en uw verantwoordelijkheid

Blockchain-transacties zijn onomkeerbaar. U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van het bestemmingsadres, het geselecteerde blockchain-netwerk en eventuele vereiste memo’s of tags. Fouten zoals het verzenden naar een verkeerd adres of het gebruiken van het verkeerde netwerk kunnen resulteren in het blijvende verlies van de Crypto-Asset, waarvoor Pionew geen aansprakelijkheid aanvaardt.

8.4 Opnamekosten en netwerkkosten

Voor opnames via de keten worden opnamekosten in rekening gebracht, inclusief alle toepasselijke netwerk- (gas)kosten. De kosten worden op het Platform weergegeven voordat u de overdracht bevestigt. Wij brengen geen aanbetalingskosten in rekening voor stortingen op de keten; de verzendende partij kan echter onderworpen zijn aan externe netwerkkosten of kosten van derden die buiten onze controle liggen.

9. Omwisseling tussen fiatvaluta en cryptoactiva

Pionew biedt wisseldiensten waarmee u Fiat-valuta kunt omzetten in crypto-activa (on-ramp) en crypto-activa in fiat-valuta (off-ramp), afhankelijk van de ondersteunde betalingsmethoden en crypto-activa die op het platform zijn gepubliceerd.

9.1 Betaalmethoden en naamcontrole

Stortingen en opnames bij Fiat worden verwerkt via geautoriseerde betalingsdienstaanbieders. U dient gebruik te maken van een betaalrekening die op uw eigen naam staat. We kunnen elke betaling die we ontvangen van een derde partij of van een niet-geverifieerde bron weigeren, terugdraaien of retourneren.

9.2 Geoffreerde koersen en uitvoering

De vermelde wisselkoersen zijn indicatief en alleen geldig voor de weergegeven periode. De uiteindelijk toegepaste koers is de koers waartegen de ruil op het Platform wordt uitgevoerd. Wisselkoersen omvatten een spread die wordt bekendgemaakt op het Platform en in het Tariefoverzicht.

9.3 Afwikkeling

De afwikkelingstijden van Fiat zijn afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en van de betreffende betalingsdienstaanbieder. De afwikkeling van crypto-activa vindt plaats na bevestiging van de onderliggende transactie en eventuele toepasselijke on-chain-bewegingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe betalingsproviders, correspondentbanken of netwerkoverbelasting.

9.4 Terugboekingen

Als u geld op uw rekening ontvangt dat niet bedoeld was om naar u te worden overgemaakt (bijvoorbeeld omdat we uw rekening onjuist hebben gecrediteerd), kunnen we, na u waar redelijkerwijs mogelijk te hebben geïnformeerd, dat geld van uw rekening verwijderen.

10. Vergoedingen, kosten en belastingen

Alle vergoedingen, kosten en lasten die van toepassing zijn op de Diensten worden uiteengezet in het Tariefoverzicht dat is gepubliceerd op www.webot.com/eu, in overeenstemming met de artikelen 75 en 82 van MiCA en de Europese Gemeenschappen (Afstandsmarketing van Financiële Diensten aan Consumenten) Regelgeving 2004. Vergoedingen kunnen worden uitgedrukt als een percentage van het transactiebedrag of als een vast bedrag in EUR. Wanneer vaste kosten worden weergegeven in een andere valuta dan de EUR, wordt de conversie uitgevoerd tegen onze groothandelskoers op het moment van de transactie en worden er geen extra wisselkoerskosten toegepast op de conversie van de kosten zelf.

Kosten worden doorgaans afgetrokken van het relevante Beschikbare Saldo op het moment dat een transactie wordt uitgevoerd. Als we vaststellen dat er onvoldoende saldo is om verschuldigde kosten te betalen, machtigt u ons om Fiat-valuta af te trekken of crypto-activa van uw rekening te verkopen om deze kosten te betalen. In onze lijst met kosten zijn geen netwerk- of blockchain-transactiekosten opgenomen die door externe netwerken in rekening worden gebracht, noch kosten van externe banken of betalingsproviders, die bovendien door u moeten worden betaald.

U bent als enige verantwoordelijk voor het vaststellen en voldoen van eventuele belastingverplichtingen die voortvloeien uit uw gebruik van de Services. Op grond van Richtlijn (EU) 2023/2226 (“DAC8”) zijn we verplicht om informatie met betrekking tot klanten en hun Crypto-Asset-transacties te verzamelen, verifiëren en rapporteren aan de Irish Revenue Commissioners, die deze informatie op hun beurt kunnen delen met andere belastingautoriteiten in de EU. Door gebruik te maken van de Diensten geeft u ons toestemming om deze informatie voor dat doel te verzamelen, verwerken en verzenden.

11. Belangenconflicten en toepasselijke informatieverschaffing

11.1 Belangenconflicten

In overeenstemming met artikel 72 van MiCA onderhouden en hanteren wij organisatorische en administratieve regelingen die zijn ontworpen om belangenconflicten die kunnen ontstaan tussen Pionew, haar aandeelhouders, managers, werknemers, verbonden agenten of enige persoon die direct of indirect door zeggenschap met Pionew is verbonden, enerzijds, en klanten anderzijds (of tussen klanten) te identificeren, te voorkomen, te beheren en, waar van toepassing, openbaar te maken. De algemene aard en bronnen van belangenconflicten, en de maatregelen die we nemen om deze te beperken, worden uiteengezet in ons Beleid inzake belangenconflicten, dat beschikbaar is op het Platform. Indien organisatorische regelingen niet voldoende zijn om er met redelijk vertrouwen voor te zorgen dat risico’s op schade aan uw belangen worden voorkomen, zullen wij het conflict aan u bekendmaken voordat wij namens u zaken gaan doen. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat er belangenconflicten kunnen ontstaan ​​en dat u op deze basis verder wilt gaan met het gebruik van de Diensten.

11.2 Cliëntclassificatie

Voor de doeleinden van MiCA wordt u behandeld als een particuliere klant. We classificeren klanten niet als professionele klanten of in aanmerking komende tegenpartijen voor het verlenen van Crypto-Asset-diensten onder deze Voorwaarden, en alle MiCA-bepalingen ter bescherming van beleggers die van toepassing zijn op particuliere klanten zijn op u van toepassing.

11.3 Operationele veerkracht

Als financiële entiteit die binnen het toepassingsgebied van Verordening (EU) 2022/2554 (“DORA”) valt, hanteren wij een raamwerk voor ICT-risicobeheer, regelingen voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel, en controles voor het beheer van ICT-risico’s van derden. We testen periodiek onze veerkracht in overeenstemming met DORA, en zullen u en, indien nodig, de Central Bank of Ireland op de hoogte stellen van elk groot ICT-gerelateerd incident in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke termijnen.

11.4 Milieu-informatie

In overeenstemming met artikel 66(5) van MiCA publiceren we op het Platform bekendmakingen met betrekking tot de belangrijkste negatieve gevolgen voor het klimaat en andere milieugerelateerde negatieve gevolgen van het consensusmechanisme dat wordt gebruikt om de Crypto-Assets uit te geven waarvoor wij Diensten verlenen. Waar relevant zijn deze openbaarmakingen gebaseerd op informatie die is gepubliceerd in Crypto-Asset-witboeken.

11.5 Administratie

We houden gegevens bij van de diensten die we leveren en van de gerelateerde activiteiten en transacties in overeenstemming met ons interne beleid voor het bewaren van documenten en de toepasselijke wetgeving, gedurende de perioden vereist door MiCA, het EU AML/CFT-kader en de Ierse wetgeving. Op verzoek wordt u een kopie verstrekt van de gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Diensten.

11.6 Bedrijfscontinuïteit en overdracht

Als wij fuseren met, of onze Diensten geheel of gedeeltelijk overdragen aan een andere entiteit, zullen wij u hiervan ten minste twee (2) maanden van tevoren op de hoogte stellen, zodat u, indien u dat wenst, alternatieve regelingen kunt treffen. Wij zullen ervoor zorgen dat alle openstaande zaken met u correct worden afgerond voorafgaand aan een dergelijke fusie of overdracht, of dat wij u informeren over de manier waarop de continuïteit van de dienstverlening zal worden gewaarborgd na een dergelijke fusie of overdracht.

12. Uw verplichtingen en verboden gedrag

12.1 Doorlopende toelating en naleving

U moet te allen tijde in aanmerking blijven komen om het Platform te gebruiken, voldoen aan de toepasselijke wetgeving (inclusief de AML/CFT-vereisten) en ons onverwijld op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in uw persoonlijke gegevens, woonplaats, fiscale woonplaats of sanctiestatus.

12.2 Verboden gedrag

Het is u niet toegestaan, en u mag geen enkele andere persoon toestaan om:

  • het Platform gebruiken voor het witwassen van geld, de financiering van terrorisme, het ontwijken van sancties, fraude of enige andere illegale activiteit;
  • crypto-activa of fondsen deponeren die de opbrengst zijn van onwettige activiteiten;
  • ons valse, misleidende of onvolledige informatie verstrekken;
  • zich bezighouden met marktmisbruik of marktmanipulatie (inclusief gedrag dat verboden is op grond van Titel VI van MiCA), of Orders plaatsen die bedoeld zijn om een valse of misleidende indruk te wekken met betrekking tot de prijs, vraag of aanbod van crypto-activa;
  • het Platform gebruiken om crypto-activa of fondsen over te dragen op een manier die bedoeld is om de economische eigendom te verdoezelen of om AML/CFT-controles te omzeilen;
  • proberen het Platform of de onderliggende software ervan te reverse-engineeren, schrapen, decompileren of anderszins te verstoren; of
  • geautomatiseerde tools (bots, scripts, crawlers) gebruiken om toegang te krijgen tot het Platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12.3 Zelfrapportage

U moet onmiddellijk contact met ons opnemen als u reden heeft om aan te nemen dat u niet langer voldoet aan onze geschiktheidscriteria, dat uw account is gecompromitteerd of dat er sprake is van verboden gedrag in verband met uw account.

13. Onze rechten, schorsing en beëindiging

13.1 Onze rechten op het platform

Het Platform, de inhoud ervan en alle intellectuele eigendomsrechten daarop zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. U krijgt een beperkt, persoonlijk, niet-overdraagbaar recht op toegang tot het Platform met als doel het gebruik van de Diensten. U mag geen platformmateriaal kopiëren, wijzigen of distribueren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13.2 Beschikbaarheid

Het Platform is doorgaans continu beschikbaar, onder voorbehoud van gepland en ongepland onderhoud. We zullen ons best doen om een ​​redelijke kennisgeving te doen van geplande downtime, maar kunnen de toegang zonder voorafgaande kennisgeving opschorten indien dit om veiligheids-, regelgevende of operationele redenen vereist is.

13.3 Opschorting en beperkingen

Wij kunnen uw toegang tot het Platform (geheel of gedeeltelijk) opschorten, beperken of beëindigen, of weigeren een bestelling of transactie uit te voeren, indien: (i) u deze Voorwaarden schendt; (ii) wij hiertoe verplicht zijn op grond van de toepasselijke wetgeving, een gerechtelijk bevel of een aanwijzing van de Central Bank of Ireland of een andere bevoegde autoriteit; (iii) wij vermoeden van fraude, marktmisbruik of blootstelling aan sancties; (iv) er is sprake van een technisch of beveiligingsincident; of (v) uw Account is gedurende een langere periode inactief geweest. Waar toegestaan ​​door de wet, zullen wij u op de hoogte stellen van dergelijke acties en de redenen daarvoor.

13.4 Beëindiging door U

U kunt uw Account op elk moment sluiten door een verzoek in te dienen via het Platform, op voorwaarde dat aan alle openstaande verplichtingen is voldaan. Na de sluiting zullen we alle resterende crypto-activa of Fiat-valuta terugsturen naar een geverifieerd adres of een betaalrekening die op uw naam staat, onder voorbehoud van AML/CFT- en sanctiecontroles.

13.5 Beëindiging door ons

Wij kunnen deze Voorwaarden beëindigen met een opzegtermijn van ten minste twee (2) maanden. We kunnen de overeenkomst onmiddellijk beëindigen als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, insolvabel wordt of als voortzetting van de levering van de Diensten in strijd zou zijn met het Toepasselijk recht.

13.6 Gevolgen van beëindiging

De beëindiging heeft geen invloed op de rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn opgebouwd. Bepalingen met betrekking tot te betalen vergoedingen, aansprakelijkheid, vrijwaring, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming, klachten en geschillenbeslechting blijven na beëindiging van kracht.

14. Aansprakelijkheid en schadeloosstelling

14.1 Onze aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving, inclusief aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of onze aansprakelijkheid jegens consumenten onder de Ierse of Europese wetgeving inzake consumentenbescherming. Met inachtneming van het voorgaande en artikel 14.2 is Pionew niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of punitieve schade, winstderving, gegevensverlies of verlies voortvloeiend uit marktbewegingen, blockchain-netwerkgebeurtenissen, overmacht of het handelen of nalaten van externe dienstverleners waarbij wij redelijke zorg hebben betracht bij hun selectie en toezicht.

14.2 Aansprakelijkheid voor verlies van cryptoactiva in bewaring

Met betrekking tot de bewaring van Crypto-Assets wordt onze aansprakelijkheid geregeld door Sectie 7.7 en Artikel 75(8) van MiCA.

14.3 Uw schadeloosstelling

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zult u ons vrijwaren van alle verliezen, claims of kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (i) uw schending van deze Voorwaarden; (ii) uw schending van de toepasselijke wetgeving of van de rechten van een derde partij; of (iii) door u verstrekte onjuiste of misleidende informatie of instructies. Deze vrijwaring is niet van toepassing op verliezen veroorzaakt door onze grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag, en doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke bescherming die consumenten ter beschikking staan ​​onder de Ierse of Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

14.4 Basis van de dienst

Het Platform wordt aangeboden op een “as is” en “as available” basis. Wij garanderen niet dat het Platform ononderbroken of foutloos zal zijn. Wij bieden geen beleggings-, juridisch of fiscaal advies en u bent als enige verantwoordelijk voor uw beslissingen om crypto-activa te kopen, verkopen, aan te houden of over te dragen.

15. Communicatie en klachten

15.1 Communicatie

Wij zullen met u communiceren via het Platform, e-mail of andere elektronische middelen die aan uw Account zijn gekoppeld. De communicatie zal in het Engels plaatsvinden. Het is uw verantwoordelijkheid om uw contactgegevens actueel te houden. Instructies die via het Platform worden ingediend, zijn bindend vanaf het moment dat ze door onze systemen worden bevestigd.

15.2 Klachten

We doen er alles aan om klachten snel en eerlijk op te lossen, in overeenstemming met artikel 71 van MiCA, Gedelegeerde Verordening (EU) 2025/294 van de Commissie, de Consumentenbeschermingscode uitgegeven door de Central Bank of Ireland en ons Beleid voor klachtenafhandeling, dat gratis op het Platform wordt gepubliceerd. Het indienen van een klacht is kosteloos.

U kunt een klacht indienen via een van de volgende kanalen:

  • per e-mail aan service@webot.eu;
  • via het speciale klachtenformulier op het Platform; of
  • schriftelijk aan:

Pionew Ireland Limited

Kantoor 01, begane grond, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Ierland T23 YY09

Ter attentie van: Klachtenfunctionaris

  • Ontvangstbevestiging: Wij bevestigen binnen 5 werkdagen de ontvangst van uw klacht.
  • Opvolging: Als we meer informatie nodig hebben om ons onderzoek af te ronden en uw klacht op te lossen, zullen we binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw klacht hierop terugkomen.
  • Reactietermijn: Wij streven ernaar om u binnen 15 werkdagen na ontvangst van uw klacht een reactie te geven.
  • Uitzonderlijke verlenging: In uitzonderlijke gevallen kan het onderzoek tot 35 werkdagen duren (alleen om redenen buiten onze controle). Indien wij hier niet in slagen, zullen wij u op de hoogte stellen van de vertraging, de redenen daarvoor en wanneer wij verwachten ons onderzoek te kunnen afronden.

Vertraagde reactie: Als we, ondanks onze inspanningen om uw probleem tijdig op te lossen, niet binnen 35 werkdagen tot een definitieve oplossing kunnen komen, heeft u het recht om te escaleren naar de Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Gegevensbescherming

Pionew is de beheerder van persoonsgegevens die worden verzameld in verband met de Diensten en verwerkt dergelijke gegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (“GDPR”), de Irish Data Protection Act 2018, MiCA en ons Privacybeleid, dat door middel van verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

We verwerken persoonlijke gegevens om de Services te leveren, te voldoen aan AML/CFT, DAC8 en andere wettelijke verplichtingen, fraude te voorkomen en onze legitieme belangen te beschermen. U beschikt over rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, onder de voorwaarden uiteengezet in de GDPR. U kunt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming op dpo@webot.eu en u hebt het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Ierse Commissie voor Gegevensbescherming (www.dataprotection.ie).

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op deze Voorwaarden en alle niet-contractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het Ierse recht van toepassing.

Elk geschil dat ontstaat in verband met deze Voorwaarden valt onder de exclusieve jurisdictie van de Ierse rechtbanken, onverminderd: (i) uw recht als consument om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van de lidstaat waar u woont onder het toepasselijk recht; (ii) uw recht om kosteloos een klacht voor te leggen aan de Financial Services and Pensions Ombudsman als onze aangewezen ADR-entiteit; en (iii) uw recht om het onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie te gebruiken op https://ec.europa.eu/odr.

18. Algemene bepalingen

18.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar wordt verwezen in Hoofdstuk 1, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de Diensten, en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken tussen ons over hetzelfde onderwerp.

18.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht onder het toepasselijk recht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18.3 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet toewijzen of overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming of opvolger, met inachtneming van artikel 11.6 en elke kennisgeving die vereist is onder de toepasselijke wetgeving.

18.4 Geen afstand van recht

Als wij een recht niet uitoefenen of uitstellen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of van enig ander recht.

18.5 Externe dienstverleners

We kunnen externe dienstverleners inschakelen (waaronder betalingsinstellingen, aanbieders van blockchain-analyses, subbewaarders en aanbieders van cloudinfrastructuur) om de levering van de Diensten te ondersteunen. We zullen redelijke zorg betrachten bij de selectie ervan en bij het voortdurende toezicht, en ons gebruik van dergelijke aanbieders heeft geen invloed op onze regelgevende verantwoordelijkheden onder MiCA.

18.6 Rechten van derden

Behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in deze Voorwaarden, heeft niemand anders dan u en wij het recht om enige voorwaarde van deze Voorwaarden af te dwingen.

18.7 Taal

Deze Voorwaarden worden in het Engels gesloten en alle communicatie tussen u en ons zal in het Engels plaatsvinden, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

Pionew Ireland Limited, geautoriseerd door de Central Bank of Ireland als Crypto-Asset Service Provider, statutaire zetel: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ierland T23 YY09, www.webot.com/eu