Contrat d’utilisation

par

Conditions d’utilisation de Webot EEE

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Statut réglementaire. Pionew Ireland Limited (exerçant sous le nom commercial « Webot ») a été agréée par la Central Bank of Ireland en qualité de prestataire de services sur crypto-actifs le 18 décembre 2025, conformément au règlement (UE) 2023/1114 (« MiCA »). La Plateforme est mise à la disposition des résidents de certains États membres de l’EEE sur une base transfrontalière, conformément à l’agrément délivré par la Central Bank of Ireland.

Avertissement sur les risques. Les crypto-actifs sont des actifs volatils et à haut risque. Leur valeur peut fluctuer considérablement et vous risquez de perdre tous les fonds que vous investissez. Les crypto-actifs détenus chez nous ne sont couverts par aucun système de garantie des dépôts ou système d’indemnisation des investisseurs administré par le Central Bank of Ireland. Avant d’utiliser les Services, vous devez soigneusement déterminer s’ils vous conviennent, à la lumière de vos connaissances, de votre expérience, de votre situation financière et de vos objectifs d’investissement. Des informations détaillées sur les risques sont publiées sur la Plateforme.

1. Introduction et acceptation

Ces conditions d’utilisation (les « Conditions ») forment un contrat juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre », « Utilisateur » ou « Client ») et Pionew Ireland Limited, une société constituée en Irlande et exerçant ses activités sous le nom de « Webot » (« Pionew », « Webot », « nous », « notre » ou « nos »). En créant un compte, en accédant à la plateforme ou en utilisant l’un des services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions.

Les présentes Conditions régissent notre fourniture de services de crypto-actifs en vertu du MiCA et de la loi irlandaise applicable, et définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur. Ils doivent être lus avec notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, notre barème des frais et les informations sur les risques publiées sur www.webot.com/eu, dont chacune est intégrée aux présentes conditions par référence et fait partie du contrat entre vous et nous.

1.1 Contrat électronique

Vous reconnaissez que ces Conditions, ainsi que tout avis, confirmation ou communication envoyée par nous par voie électronique, sont contraignants et exécutoires. Les instructions soumises via la Plateforme ont le même effet juridique que les instructions signées par écrit.

1.2 Information précontractuelle

Avant d’accepter les présentes Conditions, nous mettons à votre disposition sur la Plateforme les informations précontractuelles requises en vertu du MiCA (en particulier les articles 66 et 81), du Règlement de l’Union européenne (information du consommateur, annulation et autres droits) de 2013 et du Règlement des Communautés européennes (marketing à distance des services financiers grand public) de 2004, y compris des informations sur nous, les Services offerts, tous les frais applicables (y compris des exemples), les risques associés aux Crypto-actifs, notre procédure de traitement des réclamations, et vos droits statutaires. Ces informations sont fournies sur un support durable, sous une forme standardisée et facilement récupérable, et séparément de toute communication commerciale. Vous devez lire attentivement ces informations avant d’accepter ces conditions.

1.3 Droit de rétractation

Lorsque la loi irlandaise applicable en matière de consommation l’exige, vous avez le droit de vous retirer des présentes Conditions, gratuitement et sans donner de raison, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant leur conclusion. Pour exercer ce droit, vous devez adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à service@webot.eu ou par courrier à notre siège social, avant l’expiration du délai de 14 jours. Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Ordres individuels ou aux transactions dont le prix dépend des fluctuations du Crypto-Actif ou des marchés financiers, qui échappent à notre contrôle, une fois que ces transactions ont commencé avec votre consentement. Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part sans retard injustifié, et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale (sauf accord contraire exprès de votre part).

1.4 Amendements

Nous pouvons modifier ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos Services, notre technologie, la loi applicable ou les exigences réglementaires. Lorsque des modifications affectent matériellement vos droits, nous vous en informerons au moins trente (30) jours à l’avance via la Plateforme ou par courrier électronique enregistré. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte conformément à l’article 13 avant qu’elles n’entrent en vigueur, sans frais. L’utilisation continue de la Plateforme après la date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

2. À propos de Pionew Ireland Limited

Pionew Ireland Limited est une société à responsabilité limitée constituée en Irlande, dont le siège social et le principal établissement sont situés :

Pionew Ireland Limited

Bureau 01, rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irlande T23 YY09

Pionew est autorisé par le Central Bank of Ireland en tant que fournisseur de services de crypto-actifs le 18 décembre 2025 sous le nom de MiCA. Notre autorisation et nos coordonnées pour le Central Bank of Ireland peuvent être vérifiées sur le registre public de la Banque centrale à l’adresse www.centralbank.ie.

La Plateforme est mise à disposition sur une base transfrontalière aux résidents de certains États membres de l’EEE, comme autorisé par le Central Bank of Ireland.

3. Définitions

Les termes commençant par une majuscule utilisés dans les présentes Conditions ont la signification indiquée ci-dessous :

  • « Compte » désigne le compte ouvert à votre nom pour accéder à la Plateforme et aux Services.
  • « API » désigne la ou les interfaces de programmation d’application mises à disposition par nous de temps à autre pour permettre l’accès programmatique à certains services, y compris la soumission, la modification et l’annulation de commandes, conformément à la section 6.9.
  • « API Key » désigne le(s) identifiant(s) d’authentification unique (y compris tout secret API associé ainsi que la configuration des autorisations et des accès) que nous vous avons délivrés pour accéder au API.
  • « Loi applicable » désigne les lois de l’Irlande et la législation européenne directement applicable, y compris la législation MiCA, la GDPR, la législation européenne AML/CFT et la EU Transfer of Funds Regulation.
  • « Solde disponible » désigne les crypto-actifs ou la devise Fiat de votre compte disponibles pour les transactions, nets des montants détenus pour les commandes ouvertes et les frais.
  • « Jour ouvrable » désigne tout jour autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié en Irlande.
  • « Crypto-Actif » a la signification donnée à l’article 3(1)(5) du MiCA : une représentation numérique d’une valeur ou d’un droit qui peut être transférée et stockée électroniquement à l’aide de la technologie des registres distribués ou d’une technologie similaire. Dans les présentes Conditions, « Crypto-Actif » est le seul terme utilisé pour désigner les actifs numériques, virtuels ou cryptographiques.
  • « Critères d’éligibilité » désigne les conditions d’éligibilité et d’intégration mentionnées à la section 4.
  • « Barème des Frais » désigne le barème des frais, coûts et charges publié sur la Plateforme.
  • « Monnaie Fiat » désigne l’euro (EUR) ou toute autre monnaie officielle d’un État que nous acceptons de temps à autre.
  • « Ordre » désigne une instruction soumise par vous via la Plateforme pour acheter ou vendre un Crypto-Actif, ou pour échanger entre des Crypto-Actifs et Fiat Currency.
  • « Plateforme » désigne le site Web à l’adresse www.webot.com/eu et toute application mobile, technologie, interfaces de programmation d’applications et services associés exploités par nous.
  • « Identifiants de sécurité » désigne tout mot de passe, code PIN, clé d’accès, biométrique, code d’authentification à deux facteurs, clé API ou autre identifiant utilisé pour accéder à votre compte.
  • « Services » désigne les services de crypto-actifs décrits à la section 5, mis à votre disposition via la plateforme, y compris via son site Web, son application mobile et API.
  • « Portefeuille » désigne un portefeuille de crypto-actifs géré par nous à votre profit pour la garde de vos crypto-actifs.

4. Ouverture et admissibilité des comptes

4.1 Admissibilité

La Plateforme est accessible uniquement aux personnes qui satisfont à cette clause 4.1, et qui continuent à la satisfaire aussi longtemps qu’elles sont titulaires d’un Compte. Nous pouvons refuser toute demande d’ouverture de compte et suspendre ou résilier un compte lorsqu’une exigence de cette clause n’est pas satisfaite ou cesse d’être satisfaite.

Si vous ouvrez un Compte pour vous-même, vous devez être une personne physique âgée de 18 ans ou plus dans un État membre de l’EEE dans lequel la Plateforme est disponible, avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant avec nous et agir pour votre propre compte et non pour le compte d’une autre personne.

Si vous ouvrez un Compte au nom d’une personne morale ou d’une autre entreprise (un « Utilisateur institutionnel »), vous nous déclarez et garantissez, à la date de la demande et à chaque date à laquelle un Service est utilisé, que : (a) l’Utilisateur institutionnel existe valablement en vertu des lois de sa juridiction de constitution, de formation ou d’organisation, et n’est soumis à aucune insolvabilité, liquidation, examen, mise sous séquestre ou procédure analogue ; (b) il est établi dans un État membre de l’EEE dans lequel la Plateforme est mise à disposition ; (c) vous êtes dûment autorisé à accepter le présent Contrat en son nom et à le lier, et vous fournirez la preuve de cette autorité sur demande ; (d) il agit pour son propre compte et, sauf accord écrit contraire de notre part, n’utilise pas les Services sur une base omnibus, mandataire ou groupée ou pour ou au nom d’un tiers ; et (e) il est responsable envers nous de vos actes et omissions, ainsi que de ceux de toute autre personne qu’il autorise à exploiter le compte, comme s’il s’agissait des siens.

Vous déclarez et garantissez en outre que ni vous, ni aucun utilisateur institutionnel, ni aucun de ses administrateurs, propriétaires effectifs ou personnes exerçant un contrôle sur celui-ci, n’êtes la cible de mesures restrictives administrées par les Nations Unies, l’Union européenne ou l’Irlande, n’êtes résident ou établi dans une juridiction sanctionnée, ou n’êtes une personne à laquelle il nous est interdit par la loi applicable de fournir des services de crypto-actifs ou des services de paiement. Vous devez nous informer sans délai si l’un de ces éléments cesse d’être vrai, et la loi applicable ne doit pas vous interdire d’utiliser les services.

L’éligibilité est dans tous les cas soumise à l’achèvement satisfaisant de nos contrôles d’intégration, qui pour un utilisateur institutionnel comprennent la vérification de ses propriétaires effectifs, de sa structure de propriété et de contrôle, ainsi que de chaque personne autorisée à exploiter le compte.

4.2 Demande et intégration

Vous devez terminer notre processus d’inscription en ligne et fournir toutes les informations et tous les documents que nous demandons, y compris à des fins de diligence raisonnable en vertu de la législation européenne AML/CFT. Vous garantissez que toutes les informations fournies sont vraies, exactes, complètes et tenues à jour. Nous pouvons effectuer des contrôles d’identité, soit directement, soit par l’intermédiaire de prestataires de services tiers.

4.3 Approbation

Nous pouvons accepter ou refuser votre candidature à notre discrétion et ne sommes pas tenus de fournir des raisons, sauf si la loi applicable l’exige. Après approbation, vous bénéficiez d’un droit non exclusif et non transférable d’utiliser la Plateforme pour votre usage personnel. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte, sauf accord contraire exprès de notre part.

4.4 Sécurité du compte et vos obligations en matière de sécurité

L’authentification à deux facteurs est obligatoire. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos informations de sécurité et de toutes les activités menées via votre compte. Vous devez notamment :

  • conservez tous les identifiants de sécurité en sécurité et soyez prudent lorsque vous les utilisez (par exemple, en vous assurant que personne d’autre ne puisse vous voir les utiliser et que vous vous déconnectez des appareils partagés) ;
  • ne pas choisir des informations d’identification de sécurité que d’autres personnes pourraient facilement deviner ;
  • ne permettre à aucune autre personne d’accéder ou d’utiliser vos informations d’identification de sécurité, ni de les partager avec qui que ce soit ;
  • ne pas écrire les informations d’identification de sécurité d’une manière qui serait intelligible pour les autres ; et
  • informez-nous sans délai si vous pensez que vos informations de sécurité ont été, ou ont pu être, compromises, utilisées à mauvais escient ou volées, ou si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

5. Portée de nos services

Les services que nous vous fournissons dans le cadre des présentes conditions comprennent les services de crypto-actifs suivants, chacun étant décrit plus en détail dans les sections référencées ci-dessous :

  • l’exploitation d’une plateforme de trading qui vous permet de soumettre des ordres d’achat et de vente de crypto-actifs pris en charge (section 6) ;
  • la fourniture de la garde et de l’administration des Crypto-Actifs en votre nom (Section 7) ;
  • la fourniture de transferts de Crypto-Actifs en votre nom, y compris les dépôts et les retraits de votre Compte et les transferts entre clients (Section 8) ; et
  • l’échange de crypto-actifs contre des crypto-actifs et de fiat-monnaie contre des crypto-actifs (article 9).

La liste des crypto-actifs et des devises Fiat pris en charge, les méthodes de paiement disponibles et toutes les limites applicables (y compris les tailles minimales et maximales des commandes, les limites de dépôt et de retrait et les limites d’exposition globales) sont publiées sur la Plateforme et peuvent être mises à jour de temps à autre. Nous pouvons, à tout moment et sans préavis, ajouter, supprimer, suspendre ou restreindre la prise en charge de tout crypto-actif, monnaie fiduciaire ou méthode de paiement pour des raisons réglementaires, de conformité, opérationnelles, de sécurité ou techniques. Lorsque nous retirons notre soutien, nous vous accorderons un délai raisonnable pour retirer, vendre ou échanger le Crypto-Actif concerné.

Nous ne fournissons pas de conseils en investissement, de gestion de portefeuille, de trading sur marge, de jalonnement, de prêt, de produits dérivés ou tout autre service en dehors du champ décrit ci-dessus. Nous ne détenons aucune autre forme d’autorisation ou d’enregistrement de la part du Central Bank of Ireland au-delà de notre autorisation en tant que fournisseur de services de crypto-actifs sous MiCA.

6. Ordres, exécution et négociation

6.1 Soumission d’ordres

Vous pouvez soumettre les types de commandes suivants via la plateforme :

  • Ordres de marché — exécutés au meilleur prix disponible sur la Plateforme au moment de l’exécution ;
  • Ordres limités – exécutés uniquement au prix spécifié ou mieux ; et
  • tout autre type de commande que nous pouvons mettre à disposition de temps à autre (avec leurs conditions spécifiques divulguées sur la Plateforme).

Toutes les commandes doivent être préfinancées : avant de les soumettre, vous devez détenir un solde disponible suffisant dans le crypto-actif ou la devise Fiat concernée pour couvrir la commande et tous les frais applicables. Une Commande vous engage à partir du moment où elle est confirmée par nos systèmes.

6.2 Instructions

Nous agirons selon les instructions que nous recevons de votre part et vous devez vérifier toutes les informations de transaction avant de confirmer une commande. Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous soumettez sont exactes et complètes, et nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte résultant d’informations inexactes ou incomplètes que vous avez fournies. Nous pouvons refuser de traiter, retarder ou annuler toute commande ou transaction en attente lorsque nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi applicable ou par tout régulateur, tribunal ou autre autorité compétente, y compris lorsque nous soupçonnons du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme, des violations des sanctions, une fraude ou un autre crime financier.

6.3 Appariement des ordres et absence de négociation pour compte propre

Les ordres soumis à la plateforme de trading sont comparés aux ordres soumis par d’autres clients. Pionew ne négocie pas pour son propre compte sur la plateforme de trading qu’elle exploite. Pionew agit en tant qu’opérateur de l’infrastructure d’appariement et ne prend pas de positions exclusives sur les ordres des clients.

6.4 Exécution, intérêt supérieur du client et confirmation de transaction

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour exécuter les ordres des clients aux conditions les plus favorables pour le client. Les ordres exécutés vous sont confirmés via la plateforme et vous pouvez consulter votre historique de transactions et votre position sur votre compte à tout moment.

6.5 Délais

Sous réserve de considérations opérationnelles, nous acceptons et traitons les commandes de manière continue. Nous pouvons toutefois traiter toute instruction reçue en dehors des heures normales de traitement, ou pendant une période d’indisponibilité planifiée ou non, comme si elle avait été reçue au prochain moment de traitement disponible. Vous ne pouvez pas révoquer votre consentement à un Ordre une fois que son exécution a commencé, mais vous pouvez annuler les Ordres non exécutés (tels que les Ordres limités non exécutés) conformément aux fonctionnalités de la Plateforme.

6.6 Protection contre les écarts de prix

Nous pouvons afficher un avertissement lorsque vous tentez de soumettre un ordre à un prix sensiblement éloigné du prix le plus récemment exécuté pour la même paire de négociation, et pouvons refuser ou ajuster les ordres qui se situent en dehors des bandes de protection prédéfinies. Les tailles minimales et maximales des commandes et autres contrôles sont publiés sur la plateforme.

6.7 Règlement et erreurs

Les ordres exécutés sont réglés rapidement en attribuant les crypto-actifs et la monnaie fiduciaire concernés aux comptes appropriés. Le règlement est définitif, sauf dans les cas où (i) nous sommes tenus par la loi applicable d’annuler une transaction, ou (ii) il y a eu une mauvaise exécution ou une erreur technique, auquel cas nous prendrons des mesures raisonnables pour vous remettre dans la position dans laquelle vous auriez été si l’erreur ne s’était pas produite.

6.8 Abus de marché

Vous ne devez pas vous engager, ou tenter de vous engager, dans une conduite qui constitue une opération d’initié, une divulgation illégale d’informations privilégiées ou une manipulation de marché au sens du Titre VI de MiCA. Nous surveillons l’activité de négociation sur la Plateforme et prendrons les mesures appropriées, y compris la suspension ou la résiliation de votre compte et le signalement à l’autorité compétente, lorsque nous identifions ou soupçonnons un abus de marché.

6.9 Accès aux API et trading automatisé

Nous pouvons, à notre discrétion, mettre à disposition un API dans le cadre de la Plateforme, vous permettant de soumettre, modifier et annuler des commandes de manière automatisée ou programmatique. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser le API à cette fin, que nous pouvons retirer, suspendre ou restreindre à tout moment, y compris pour des raisons de sécurité, opérationnelles ou réglementaires.

Pour utiliser le API, vous devez demander et recevoir un ou plusieurs API Keys, configurés avec les étendues d’autorisation (telles que les autorisations de lecture seule ou d’échange) et les restrictions d’accès (y compris la liste blanche d’adresses IP) dont nous avons besoin. Les types de commandes et autres fonctionnalités accessibles via le API peuvent être plus restreints que ceux disponibles via l’interface utilisateur de la Plateforme, telle que publiée sur la Plateforme.

Vous êtes seul responsable de la protection de votre API Keys et de la conception, de la configuration et du fonctionnement de tout système de trading automatisé, algorithme ou robot que vous connectez au API (« Logiciel de trading »), y compris les ordres qu’il soumet et les pertes qui en résultent. Toute instruction soumise à l’aide de votre API Keys sera traitée comme une instruction donnée par vous et vous liera, qu’elle soit effectivement autorisée ou non par vous, sauf dans la mesure où elle est causée par une négligence grave, une fraude ou une faute intentionnelle de notre part.

Les commandes soumises via le API sont des commandes à toutes fins en vertu des présentes conditions. Nous pouvons imposer des limites de débit, suspendre ou révoquer l’accès au API ou à tout API Key à tout moment, y compris en cas de suspicion raisonnable d’utilisation non autorisée, d’abus de marché ou de risque pour la sécurité ou la stabilité de la Plateforme, et nous ne garantissons pas une disponibilité continue, ininterrompue ou sans erreur du API.

7. Conservation des crypto-actifs

Pionew fournit des services de conservation et d’administration des Crypto-Actifs détenus sur la Plateforme conformément à l’article 75 du MiCA.

7.1 Protection et ségrégation

Lorsque nous détenons des Crypto-Actifs ou des moyens d’accéder à des Crypto-Actifs en votre nom, nous avons mis en place des dispositions adéquates pour protéger vos droits de propriété, en particulier en cas d’insolvabilité, et pour empêcher l’utilisation des Crypto-Actifs des clients pour notre propre compte. Vos Crypto-Actifs sont séparés des propres Crypto-Actifs de Pionew et des Crypto-Actifs d’autres clients au niveau de nos registres internes et, lorsque cela est techniquement possible, sur le grand livre distribué. En cas d’insolvabilité de notre part, nos créanciers n’auront aucun recours sur les Crypto-Actifs clients détenus en garde.

7.2 Titularité et propriété

Vous conservez l’entière propriété effective des Crypto-Actifs détenus chez nous. Nous détenons ces crypto-actifs à votre profit et n’acquérons aucune participation dans ceux-ci.

7.3 Portefeuilles et clés privées

Chaque portefeuille se voit attribuer une ou plusieurs adresses blockchain pour chaque réseau pris en charge. Les clés privées et le matériel cryptographique utilisés pour accéder aux crypto-actifs des clients sont détenus et gérés par nous sous des contrôles de gestion de clés de niveau institutionnel. Les clés privées ne sont pas divulguées aux clients.

7.4 Crypto-actifs non pris en charge et dépôts sur un réseau incorrect

Vous devez uniquement déposer des Crypto-Actifs pris en charge par la Plateforme et utiliser le bon réseau blockchain. Pionew n’est pas responsable de la perte de tout crypto-actif envoyé vers un portefeuille non pris en charge ou envoyé via un réseau incorrect.

7.5 Forks, airdrops et événements de réseau

Nous prendrons des mesures raisonnables pour faciliter l’exercice des droits attachés à vos Crypto-Actifs (tels que des parachutages ou des forks affectant les Crypto-Actifs pris en charge) et allouerons tous les Crypto-Actifs nouvellement créés au prorata lorsque nous choisissons de les prendre en charge. Nous nous réservons l’entière discrétion quant à la prise en charge d’un fork ou d’un événement réseau particulier, en tenant compte des considérations de sécurité, juridiques et opérationnelles.

7.6 Relevés et registres

Vous pouvez accéder à tout moment à votre historique de transactions et à vos avoirs actuels via la Plateforme. Conformément à l’article 75(4) du MiCA, un relevé de garde vous sera fourni au moins une fois tous les trois (3) mois, et à tout autre moment sur demande, gratuitement. Nous conservons des enregistrements des services que nous fournissons, ainsi que des activités et transactions associées, conformément à nos politiques de conservation internes et à la loi applicable.

7.7 Responsabilité en cas de perte de crypto-actifs conservés

Conformément à MiCA, Pionew est responsable envers vous de la perte des Crypto-Actifs, ou des moyens d’y accéder, résultant d’un incident qui nous est imputable, à hauteur de la valeur marchande des Crypto-Actifs perdus au moment de la perte. Nous ne sommes pas responsables des pertes survenant indépendamment de la fourniture de nos Services, y compris celles résultant d’événements affectant les réseaux de registres distribués sous-jacents que nous ne contrôlons pas.

7.8 Absence de protection des dépôts

Vous reconnaissez que les Crypto-Actifs détenus chez Pionew ne sont pas protégés par le Deposit Guarantee Scheme administré par le Central Bank of Ireland, ni par aucun système d’indemnisation des investisseurs.

8. Transferts de crypto-actifs

Vous pouvez utiliser la Plateforme pour transférer des crypto-actifs pris en charge entre des portefeuilles au sein de votre compte, vers un autre client de la Plateforme ou vers une adresse blockchain externe auto-hébergée ou maintenue par un autre fournisseur de services de crypto-actifs réglementé.

8.1 Initiation d’un transfert

Pour initier un transfert, vous devez vous connecter à la Plateforme, vérifier l’adresse de destination et le réseau blockchain, préciser le montant et confirmer les frais de retrait applicables. La Plateforme affichera le produit net estimé avant votre confirmation. En confirmant, vous nous autorisez à exécuter le transfert.

8.2 Travel Rule et contrôles de conformité

Les transferts sont soumis au règlement (UE) 2023/1113 (le EU Transfer of Funds Regulation) et à nos contrôles internes AML/CFT. Nous collecterons, vérifierons et transmettrons les informations sur l’initiateur et le bénéficiaire selon les besoins. Nous pouvons retarder, bloquer ou refuser un transfert en attendant la fin de ces vérifications, ou lorsque les informations reçues d’une contrepartie sont manquantes, inexactes ou indicatives d’un risque.

8.3 Irréversibilité et responsabilité

Les transactions blockchain sont irréversibles. Vous êtes seul responsable de l’exactitude de l’adresse de destination, du réseau blockchain sélectionné et de tout mémo ou tag requis. Des erreurs telles qu’un envoi à une adresse incorrecte ou l’utilisation d’un mauvais réseau peuvent entraîner la perte permanente du Crypto-Actif, pour laquelle Pionew décline toute responsabilité.

8.4 Frais de retrait et frais de réseau

Les retraits en chaîne entraînent des frais de retrait qui incluent tous les frais de réseau (gaz) applicables. Les frais sont affichés sur la Plateforme avant que vous confirmiez le transfert. Nous ne facturons pas de frais de dépôt pour les dépôts en chaîne ; cependant, l’expéditeur peut être soumis à des frais de réseau externe ou à des frais de tiers indépendants de notre volonté.

9. Échange entre monnaie fiduciaire et crypto-actifs

Pionew fournit des services d’échange vous permettant de convertir des devises Fiat en crypto-actifs (on-ramp) et des crypto-actifs en devises Fiat (off-ramp), sous réserve des méthodes de paiement prises en charge et des crypto-actifs publiés sur la plateforme.

9.1 Méthodes de paiement et correspondance des noms

Les dépôts et retraits Fiat sont traités par des prestataires de services de paiement agréés. Vous devez utiliser un compte de paiement détenu à votre nom. Nous pouvons rejeter, annuler ou restituer tout paiement reçu d’un tiers ou d’une source non vérifiée.

9.2 Taux cotés et exécution

Les taux de change indiqués sont indicatifs et valables uniquement pour la période affichée. Le taux final appliqué est le taux auquel l’échange est exécuté sur la Plateforme. Les taux de change incluent un spread qui est divulgué sur la Plateforme et dans la Grille tarifaire.

9.3 Règlement

Les délais de règlement Fiat dépendent du mode de paiement utilisé et du prestataire de services de paiement concerné. Le règlement des crypto-actifs a lieu après confirmation de la transaction sous-jacente et de tout mouvement applicable sur la chaîne. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires de paiement tiers, des banques correspondantes ou la congestion du réseau.

9.4 Annulations

Si vous recevez sur votre compte des fonds qui n’étaient pas destinés à vous être transférés (par exemple, parce que nous avons crédité votre compte de manière incorrecte), nous pouvons, après vous avoir informé lorsque cela est raisonnablement possible, retirer ces fonds de votre compte.

10. Frais, coûts et impôts

Tous les frais, coûts et charges applicables aux Services sont définis dans la grille tarifaire publiée sur www.webot.com/eu, conformément aux articles 75 et 82 du MiCA et aux Règlements des Communautés européennes (marketing à distance des services financiers aux consommateurs) de 2004. Les frais peuvent être exprimés en pourcentage du montant de la transaction ou sous forme d’un montant fixe en EUR. Lorsque les frais fixes sont affichés dans une devise autre que l’EUR, la conversion est effectuée à notre taux de gros au moment de la transaction et aucun frais de change supplémentaire n’est appliqué à la conversion des frais eux-mêmes.

Les frais sont généralement déduits du solde disponible concerné au moment de l’exécution d’une transaction. Si nous déterminons que les fonds sont insuffisants pour payer les frais dus, vous nous autorisez à déduire la monnaie fiduciaire ou à vendre des crypto-actifs de votre compte pour payer ces frais. Notre liste de frais n’inclut pas les frais de transaction de réseau ou de blockchain facturés par des réseaux externes, ni les frais de banques ou de prestataires de paiement tiers, qui sont à votre charge en plus.

Vous êtes seul responsable de la détermination et de l’acquittement de toute obligation fiscale découlant de votre utilisation des Services. Conformément à la directive (UE) 2023/2226 (« DAC8 »), nous sommes tenus de collecter, vérifier et déclarer les informations relatives aux clients et à leurs transactions sur crypto-actifs aux autorités fiscales irlandaises, qui peuvent à leur tour partager ces informations avec d’autres autorités fiscales de l’UE. En utilisant les Services, vous nous autorisez à collecter, traiter et transmettre ces informations à cette fin.

11. Conflits d’intérêts et divulgations applicables

11.1 Conflits d’intérêts

Conformément à l’article 72 du MiCA, nous maintenons et appliquons des dispositions organisationnelles et administratives destinées à identifier, prévenir, gérer et, le cas échéant, divulguer les conflits d’intérêts qui pourraient survenir entre Pionew, ses actionnaires, dirigeants, employés, agents liés ou toute personne directement ou indirectement liée à Pionew par le contrôle, d’une part, et les clients, d’autre part (ou entre clients). La nature générale et les sources des conflits d’intérêts, ainsi que les mesures que nous prenons pour les atténuer, sont définies dans notre Politique en matière de conflits d’intérêts, disponible sur la Plateforme. Lorsque les dispositions organisationnelles ne suffisent pas à garantir, avec une confiance raisonnable, que les risques de préjudice à vos intérêts seront évités, nous vous divulguerons le conflit avant d’entreprendre des activités en votre nom. En utilisant les Services, vous reconnaissez que des conflits d’intérêts peuvent survenir et que vous souhaitez continuer à utiliser les Services sur cette base.

11.2 Classement des clients

Vous êtes traité comme un client de détail aux fins de MiCA. Nous ne classons pas les clients comme clients professionnels ou contreparties éligibles pour la fourniture de services de crypto-actifs en vertu des présentes Conditions, et toutes les dispositions de protection des investisseurs MiCA applicables aux clients de détail s’appliqueront à vous.

11.3 Résilience opérationnelle

En tant qu’entité financière relevant du champ d’application du règlement (UE) 2022/2554 (« DORA »), nous maintenons un cadre de gestion des risques TIC, des dispositions en matière de continuité des activités et de reprise après sinistre, ainsi que des contrôles pour la gestion des risques liés aux tiers TIC. Nous testons périodiquement notre résilience conformément au DORA et vous informerons ainsi que, le cas échéant, le Central Bank of Ireland de tout incident majeur lié aux TIC conformément aux délais réglementaires applicables.

11.4 Informations environnementales

Conformément à l’article 66(5) du MiCA, nous publions sur la Plateforme des informations relatives aux principaux impacts négatifs sur le climat et autres impacts négatifs liés à l’environnement du mécanisme de consensus utilisé pour émettre les Crypto-Actifs pour lesquels nous fournissons des Services. Le cas échéant, ces divulgations s’appuient sur des informations publiées dans les livres blancs sur les crypto-actifs.

11.5 Registres

Nous conservons des enregistrements des services que nous fournissons et des activités et transactions associées conformément à nos politiques internes de conservation des documents et à la loi applicable, pendant les périodes requises par MiCA, le cadre européen AML/CFT et la loi irlandaise. Une copie des enregistrements relatifs à votre utilisation des Services sera fournie sur demande.

11.6 Continuité des activités et transfert

Si nous fusionnons avec ou transférons tout ou partie de nos Services à une autre entité, nous vous donnerons un préavis d’au moins deux (2) mois, afin que vous puissiez, si vous le souhaitez, prendre d’autres dispositions. Nous veillerons à ce que toute affaire en cours avec vous soit correctement finalisée avant une telle fusion ou transfert, ou à ce que nous vous informions de la manière dont la continuité du Service sera assurée après une telle fusion ou transfert.

12. Vos obligations et conduite interdite

12.1 Admissibilité permanente et conformité

Vous devez à tout moment rester éligible pour utiliser la Plateforme, vous conformer à la loi applicable (y compris les exigences AML/CFT) et nous informer sans délai de tout changement concernant vos informations personnelles, votre résidence, votre résidence fiscale ou votre statut de sanction.

12.2 Conduite interdite

Vous ne devez pas, et ne devez permettre à aucune autre personne :

  • utiliser la Plateforme à des fins de blanchiment d’argent, de financement du terrorisme, d’évasion de sanctions, de fraude ou de toute autre activité illégale ;
  • déposer des Crypto-Actifs ou des fonds qui sont le produit d’activités illégales ;
  • nous fournir des informations fausses, trompeuses ou incomplètes ;
  • se livrer à des abus de marché ou à des manipulations de marché (y compris des comportements interdits en vertu du titre VI de MiCA), ou soumettre des ordres conçus pour créer une impression fausse ou trompeuse quant au prix, à la demande ou à l’offre de tout crypto-actif ;
  • utiliser la Plateforme pour transférer des Crypto-Actifs ou des fonds d’une manière conçue pour masquer la propriété effective ou pour contourner les contrôles AML/CFT ;
  • tenter de faire de l’ingénierie inverse, de gratter, de décompiler ou d’interférer de toute autre manière avec la Plateforme ou son logiciel sous-jacent ; ou
  • utiliser des outils automatisés (bots, scripts, robots) pour accéder à la Plateforme sans notre consentement écrit préalable.

12.3 Autodéclaration

Vous devez nous contacter sans délai si vous avez des raisons de croire que vous ne répondez plus à nos critères d’éligibilité, que votre compte a été compromis ou qu’une conduite interdite se produit en relation avec votre compte.

13. Nos droits, suspension et résiliation

13.1 Nos droits dans la plate-forme

La Plateforme, son contenu et tous les droits de propriété intellectuelle qu’elle contient appartiennent à nous ou à nos concédants de licence. Vous bénéficiez d’un droit limité, personnel et non transférable d’accès à la Plateforme dans le but d’utiliser les Services. Vous ne devez pas copier, modifier ou distribuer des éléments de la Plateforme sans notre consentement écrit préalable.

13.2 Disponibilité

La Plateforme est généralement disponible de manière continue, sous réserve d’une maintenance planifiée et non planifiée. Nous nous efforcerons de donner un préavis raisonnable en cas de temps d’arrêt prévu, mais pouvons suspendre l’accès sans préavis si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, réglementaires ou opérationnelles.

13.3 Suspension et restrictions

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès à la Plateforme (en tout ou en partie), ou refuser d’exécuter toute commande ou transaction, lorsque : (i) vous violez les présentes Conditions ; (ii) nous sommes tenus de le faire par la loi applicable, une ordonnance d’un tribunal ou une instruction du Central Bank of Ireland ou de toute autre autorité compétente ; (iii) nous soupçonnons une fraude, un abus de marché ou une exposition à des sanctions ; (iv) il y a un incident technique ou de sécurité ; ou (v) votre compte est resté inactif pendant une période prolongée. Lorsque la loi le permet, nous vous informerons de toute action de ce type et de ses raisons.

13.4 Résiliation par vous

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en soumettant une demande via la plateforme, à condition que toutes les obligations en suspens aient été acquittées. Après la clôture, nous renverrons tous les crypto-actifs ou devises Fiat restants à une adresse vérifiée ou sur un compte de paiement détenu à votre nom, sous réserve du AML/CFT et des contrôles de sanctions.

13.5 Résiliation par nous

Nous pouvons résilier ces Conditions en vous donnant un préavis d’au moins deux (2) mois. Nous pouvons résilier immédiatement votre abonnement si vous violez substantiellement les présentes Conditions, devenez insolvable ou si la poursuite de la fourniture des Services violerait la loi applicable.

13.6 Conséquences de la résiliation

La résiliation n’affecte pas les droits ou obligations accumulés avant la résiliation. Les clauses concernant les frais à payer, la responsabilité, l’indemnisation, la confidentialité, la protection des données, les réclamations et la résolution des litiges resteront en vigueur après la résiliation.

14. Responsabilité et indemnisation

14.1 Notre responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, y compris la responsabilité en cas de fraude, de négligence grave ou de faute intentionnelle, ou notre responsabilité envers les consommateurs en vertu de la loi irlandaise ou européenne sur la protection des consommateurs. Sous réserve de ce qui précède et de l’article 14.2, Pionew ne sera pas responsable de toute perte indirecte, consécutive, spéciale ou punitive, perte de profit, perte de données ou perte résultant des mouvements du marché, d’événements de réseau blockchain, de force majeure ou des actes ou omissions de prestataires de services tiers pour lesquels nous avons exercé un soin raisonnable dans leur sélection et leur surveillance.

14.2 Responsabilité en cas de perte de crypto-actifs conservés

En ce qui concerne la garde des Crypto-Actifs, notre responsabilité est régie par la section 7.7 et l’article 75(8) du MiCA.

14.3 Votre indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous devez nous indemniser contre toute perte, réclamation ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de : (i) votre violation des présentes Conditions ; (ii) votre violation de la loi applicable ou des droits de tout tiers ; ou (iii) toute information ou instruction incorrecte ou trompeuse fournie par vous. Cette indemnisation ne s’applique pas aux pertes causées par notre négligence grave, notre fraude ou notre faute intentionnelle, et est sans préjudice des protections légales dont disposent les consommateurs en vertu de la loi irlandaise ou européenne sur la protection des consommateurs.

14.4 Base de service

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « telle que disponible ». Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue ou exempte d’erreurs. Nous ne fournissons pas de conseils en investissement, juridiques ou fiscaux, et vous êtes seul responsable de vos décisions d’achat, de vente, de détention ou de transfert de tout Crypto-Actif.

15. Communications et réclamations

15.1 Communications

Nous communiquerons avec vous via la Plateforme, par courrier électronique ou par d’autres moyens électroniques associés à votre compte. Les communications seront fournies en anglais. Il est de votre responsabilité de maintenir vos coordonnées à jour. Les instructions soumises via la Plateforme sont contraignantes à partir du moment où elles sont confirmées par nos systèmes.

15.2 Réclamations

Nous nous engageons à résoudre les réclamations rapidement et équitablement, conformément à l’article 71 du MiCA, au règlement délégué de la Commission (UE) 2025/294, au code de protection des consommateurs émis par le Central Bank of Ireland et à notre politique de traitement des réclamations, qui est publiée gratuitement sur la plateforme. Le dépôt d’une plainte est gratuit.

Vous pouvez déposer une plainte par l’un des canaux suivants :

  • par email à service@webot.eu ;
  • via le formulaire de réclamation dédié sur la Plateforme ; ou
  • par écrit à :

Pionew Ireland Limited

Bureau 01, rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock

Cork, Irlande T23 YY09

À l’attention de : Agent des plaintes

  • Accusé de réception : Nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrés.
  • Suivi : Si nous avons besoin de plus d’informations pour terminer notre enquête et résoudre votre plainte, nous reviendrons sur cette question dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte.
  • Délai de réponse : Nous nous efforcerons de vous fournir une réponse dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation.
  • Prolongation exceptionnelle : Dans des cas exceptionnels, l’enquête peut prendre jusqu’à 35 jours ouvrables (uniquement pour des raisons indépendantes de notre volonté). Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous vous informerons du retard, des raisons qui le justifient et du moment où nous pensons être en mesure de conclure notre enquête.

Réponse tardive : si malgré nos efforts pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais, nous ne parvenons pas à parvenir à une résolution finale dans les 35 jours ouvrables, vous avez le droit de le transmettre au Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).

16. Protection des données

Pionew est le contrôleur des données personnelles collectées dans le cadre des Services et traite ces données conformément au règlement (UE) 2016/679 (« GDPR »), à la loi irlandaise sur la protection des données de 2018, MiCA et à notre politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes conditions par référence.

Nous traitons les données personnelles pour fournir les Services, nous conformer aux exigences AML/CFT, DAC8 et autres obligations réglementaires, prévenir la fraude et protéger nos intérêts légitimes. Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de restriction, de portabilité et d’opposition, sous réserve des conditions énoncées dans le GDPR. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@webot.eu et vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission irlandaise de protection des données (www.dataprotection.ie).

17. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions, ainsi que toutes les obligations non contractuelles découlant de celles-ci ou en relation avec celles-ci, sont régies par les lois irlandaises.

Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux irlandais, sans préjudice de : (i) votre droit en tant que consommateur d’engager une procédure devant les tribunaux de votre État membre de résidence en vertu de la loi applicable ; (ii) votre droit de déposer une plainte, gratuitement, auprès du Financial Services and Pensions Ombudsman en tant qu’entité ADR désignée ; et (iii) votre droit d’utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse https://ec.europa.eu/odr.

18. Dispositions générales

18.1 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que les documents mentionnés à la Section 1, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant les Services, et remplacent tout accord ou accord antérieur entre nous sur le même sujet.

18.2 Séparabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi applicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

18.3 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations à toute société affiliée ou successeur, sous réserve de la section 11.6 et de tout avis requis en vertu de la loi applicable.

18.4 Pas de renonciation

Un échec ou un retard de notre part dans l’exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à tout autre droit.

18.5 Fournisseurs tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (y compris des établissements de paiement, des fournisseurs d’analyse de blockchain, des sous-dépositaires et des fournisseurs d’infrastructure cloud) pour prendre en charge la fourniture des Services. Nous ferons preuve d’un soin raisonnable dans leur sélection et leur surveillance continue, et notre recours à ces fournisseurs n’affecte pas nos responsabilités réglementaires en vertu de MiCA.

18.6 Droits de tiers

Sauf disposition expresse prévue dans les présentes Conditions, aucune personne autre que vous et nous n’a le droit de faire respecter l’une des conditions de ces Conditions.

18.7 Langue

Ces Conditions sont conclues en anglais et toutes les communications entre vous et nous se feront en anglais, sauf accord écrit contraire de notre part.

Pionew Ireland Limited, agréé par le Central Bank of Ireland en tant que fournisseur de services de crypto-actifs, siège social : Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09, www.webot.com/eu