Σημαντικό. Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας Χρηστών (ο «Κώδικας») αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών της Pionew Ireland Limited και ενσωματώνεται σε αυτούς μέσω παραπομπής. Με το άνοιγμα ή τη διατήρηση Λογαριασμού, την πρόσβαση στην Πλατφόρμα Webot ή τη χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με τον παρόντα Κώδικα ανά πάσα στιγμή. Οποιαδήποτε παραβίαση ενδέχεται να οδηγήσει σε περιορισμό, αναστολή ή κλείσιμο του Λογαριασμού σας, αντιστροφή επηρεαζόμενων συναλλαγών, αναφορά στις αρμόδιες αρχές και οποιαδήποτε άλλα ένδικα μέσα ή δικαιώματα διαθέτουμε βάσει των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής
Η Pionew Ireland Limited («Pionew», «Webot», «εμείς», «μας» ή «εταιρεία μας») είναι εταιρεία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα στην Ιρλανδία (έδρα: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09) και αδειοδοτημένη από την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας ως Πάροχος Υπηρεσιών Κρυπτοστοιχείων σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/1114 («MiCA»).
Ο παρών Κώδικας καθορίζει τα πρότυπα συμπεριφοράς που αναμένονται από όλους τους χρήστες της Πλατφόρμας Webot (η «Πλατφόρμα») και από τους αποδέκτες των Υπηρεσιών μας. Σκοπός του είναι η διασφάλιση της ακεραιότητας, της δικαιοσύνης και της λειτουργικής ανθεκτικότητας της Πλατφόρμας· η προστασία των χρηστών, του προσωπικού μας και τρίτων· καθώς και η συμμόρφωση με το εφαρμοστέο ενωσιακό και ιρλανδικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένου του Τίτλου VI του MiCA σχετικά με την πρόληψη και απαγόρευση της κατάχρησης αγοράς.
Ο παρών Κώδικας εφαρμόζεται σε κάθε πελάτη της Webot, σε κάθε επισκέπτη του www.webot.com/eu και σε κάθε πρόσωπο που αλληλεπιδρά με εμάς ή με άλλους χρήστες μέσω της Πλατφόρμας, ανεξαρτήτως του χρησιμοποιούμενου καναλιού (ιστοσελίδα, κινητή εφαρμογή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, συνομιλία ή τηλεφωνική επικοινωνία).
2. Γενικές υποχρεώσεις
Σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας, του Λογαριασμού σας και των Υπηρεσιών, καθώς και στις αλληλεπιδράσεις σας με εμάς, με άλλους χρήστες και με τρίτους, συμφωνείτε ότι θα:
· ενεργείτε με ειλικρίνεια, δικαιοσύνη, καλή πίστη και εύλογη επιμέλεια·
· συμμορφώνεστε με όλους τους εφαρμοστέους νόμους, κανονισμούς και κανόνες, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, κατάχρηση αγοράς, καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καταπολέμηση της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, κυρώσεις, φορολογία, προστασία δεδομένων, προστασία καταναλωτών, απαγόρευση διακρίσεων και θεμιτό ανταγωνισμό·
· παρέχετε αληθείς, ακριβείς, επικαιροποιημένες και πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή Λογαριασμού και κατά τη διαδικασία ταυτοποίησης/ένταξης πελατών (onboarding), τη συνεχή δέουσα επιμέλεια και κάθε άλλη αλληλεπίδραση μαζί μας, και να επικαιροποιείτε άμεσα τις πληροφορίες αυτές όταν μεταβάλλονται·
· χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα και τις Υπηρεσίες αποκλειστικά για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς και μόνο με τον τρόπο που επιτρέπεται ρητά από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών· και
· αντιμετωπίζετε με σεβασμό και ευγένεια το προσωπικό μας, τους παρόχους υπηρεσιών μας και τους λοιπούς χρήστες.
3. Απαγορευμένη συμπεριφορά
Ο ακόλουθος κατάλογος είναι ενδεικτικός και όχι εξαντλητικός. Μπορούμε, κατά την εύλογη κρίση μας και ενεργώντας αναλογικά, να θεωρήσουμε οποιαδήποτε συμπεριφορά που κρίνουμε ανάλογη με τα κατωτέρω ως παραβίαση του παρόντος Κώδικα.
3.1 Παράνομη δραστηριότητα
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα, τον Λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε από τις Υπηρεσίες για:
· παραβίαση οποιουδήποτε νόμου, κανονισμού, διάταξης, κανόνα, διοικητικής πράξης, δικαστικής απόφασης ή καθεστώτος κυρώσεων που εφαρμόζεται σε εσάς ή σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων τομέων όπως οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, η AML/CFT, η κατάχρηση αγοράς, οι κυρώσεις, η φορολογία, η προστασία καταναλωτών, ο θεμιτός ανταγωνισμός, η απαγόρευση διακρίσεων, η διαφήμιση και η πνευματική ιδιοκτησία·
· συμμετοχή, διευκόλυνση ή απόπειρα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, χρηματοδότησης διάδοσης όπλων, φοροδιαφυγής, δωροδοκίας, διαφθοράς, απάτης, κλοπής ή οποιουδήποτε άλλου ποινικού αδικήματος·
· αποφυγή, απόπειρα αποφυγής ή υποβοήθηση οποιουδήποτε προσώπου στην αποφυγή οικονομικών ή εμπορικών κυρώσεων που επιβάλλονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση, τα Ηνωμένα Έθνη, την Ιρλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο ή τις Ηνωμένες Πολιτείες, ή περιορισμών που υιοθετούνται δυνάμει του MiCA, της AMLD/AMLR, του Κανονισμού Μεταφοράς Κεφαλαίων (ΕΕ) 2023/1113 ή του DAC8·
· κατοχή, κατάθεση, ανάληψη, μεταφορά ή διαπραγμάτευση Κρυπτοστοιχείων τα οποία ευλόγως πιστεύουμε ότι αποτελούν προϊόν εγκλήματος, προέρχονται από δόλια δραστηριότητα, έχουν κλαπεί, υπόκεινται σε εντολή δέσμευσης ή κατάσχεσης ή έχουν άλλως παράνομη ή μη νομιμοποιημένη προέλευση· ή
· οποιαδήποτε συμπεριφορά που είναι δόλια, παραπλανητική, ανέντιμη, ύποπτη ή που εύλογα θεωρούμε ασύμβατη με τη νόμιμη και ομαλή χρήση της Πλατφόρμας.
3.2 Κατάχρηση αγοράς και χειραγώγηση συναλλαγών
Σύμφωνα με τον Τίτλο VI του MiCA (Άρθρα 86 έως 92) και την εφαρμοστέα ιρλανδική νομοθεσία, δεν επιτρέπεται να εμπλέκεστε ή να επιχειρείτε να εμπλακείτε σε οποιαδήποτε μορφή πράξης προσώπου που κατέχει προνομιακές πληροφορίες (insider dealing), παράνομης γνωστοποίησης προνομιακών πληροφοριών, χειραγώγησης αγοράς ή άλλης συμπεριφοράς που στρεβλώνει την ακεραιότητα των αγορών Κρυπτοστοιχείων. Ειδικότερα, δεν επιτρέπεται να:
· χρησιμοποιείτε ή να επιχειρείτε να χρησιμοποιήσετε προνομιακές πληροφορίες που αφορούν Κρυπτοστοιχείο, ή να συστήνετε ή να παρακινείτε άλλο πρόσωπο να χρησιμοποιήσει τέτοιες πληροφορίες κατά τη διενέργεια συναλλαγών στην Πλατφόρμα·
· γνωστοποιείτε προνομιακές πληροφορίες σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εκτός εάν αυτό γίνεται στο πλαίσιο της συνήθους άσκησης εργασιακών, επαγγελματικών ή υπηρεσιακών καθηκόντων·
· καταχωρίζετε ή ακυρώνετε εντολές, ή συνάπτετε συναλλαγές, με σκοπό τη δημιουργία τεχνητής μεταβλητότητας, τη δημιουργία ψευδούς ή παραπλανητικής εικόνας σχετικά με την προσφορά, τη ζήτηση, τη ρευστότητα ή την τιμή, ή με σκοπό την πρόκληση τιμών που δεν αντανακλούν εύλογες αγοραίες αξίες — συμπεριλαμβανομένων αγορών και πωλήσεων σε παρόμοια επίπεδα τιμών, διάσπασης εντολών για τη διόγκωση της φαινομενικής δραστηριότητας ή εκτέλεσης διαδοχικών συναλλαγών για τη δημιουργία τεχνητής δυναμικής·
· καταχωρίζετε εντολές με πρόθεση, κατά τον χρόνο καταχώρισής τους, να ακυρώσετε την προσφορά αγοράς ή πώλησης πριν από την εκτέλεση (γνωστή ως «spoofing» ή «layering»)·
· προσυμφωνείτε ή συντονίζετε εντολές με άλλο πρόσωπο με σκοπό τη δημιουργία τεχνητής εκτέλεσης, τη μεταφορά αξίας μεταξύ λογαριασμών ή τη μετακίνηση τιμών (γνωστή ως «wash trading» ή «matched orders»)·
· καταχωρίζετε εντολές με μοναδικό σκοπό τη διευκόλυνση άλλου προσώπου να πραγματοποιήσει συναλλαγές που παραβιάζουν τον παρόντα Κώδικα ή την εφαρμοστέα νομοθεσία·
· καταχωρίζετε ταυτόχρονες εντολές αγοράς και πώλησης που έχουν σχεδιαστεί ή θα μπορούσε εύλογα να αναμένεται να εκτελεστούν μεταξύ τους· ή
· διαδίδετε ή βοηθάτε στη διάδοση πληροφοριών που παρέχουν ή ενδέχεται να παρέχουν ψευδή ή παραπλανητικά σήματα ως προς την τιμή, την προσφορά ή τη ζήτηση οποιουδήποτε Κρυπτοστοιχείου, συμπεριλαμβανομένης της διάδοσης μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης, πλατφορμών ανταλλαγής μηνυμάτων, διαδικτυακών φόρουμ ή μέσω οποιουδήποτε σχήματος «pump-and-dump».
3.3 Ακεραιότητα λογαριασμού
Είστε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ακεραιότητας του Λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή. Δεν επιτρέπεται να:
· ανοίγετε ή να διατηρείτε περισσότερους από έναν Λογαριασμούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας·
· ανοίγετε ή να χρησιμοποιείτε Λογαριασμό στο όνομα άλλου προσώπου, με ψευδές όνομα ή χρησιμοποιώντας έγγραφα ταυτοποίησης, φωτογραφίες, βιομετρικά δεδομένα ή άλλα διαπιστευτήρια που δεν ανήκουν πραγματικά σε εσάς·
· επιτρέπετε σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο να αποκτά πρόσβαση, να ελέγχει ή να χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό σας, ή να κοινοποιείτε διαπιστευτήρια σύνδεσης, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς επαλήθευσης δύο παραγόντων, κλειδιά API ή συσκευές σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος·
· αγοράζετε, πωλείτε, εκμισθώνετε, παραχωρείτε ή μεταβιβάζετε με άλλο τρόπο τον Λογαριασμό σας ή οποιαδήποτε δικαιώματα που σχετίζονται με αυτόν· ή
· παρακάμπτετε ή επιχειρείτε να παρακάμψετε οποιονδήποτε περιορισμό, αναστολή, κλείσιμο, γεωγραφικό αποκλεισμό (geo-blocking), όριο συναλλαγών ή έλεγχο κυρώσεων που έχουμε επιβάλει σε εσάς ή στον Λογαριασμό σας.
3.4 Ακεραιότητα της Πλατφόρμας, ασφάλεια και αποδεκτή χρήση
Για την προστασία της λειτουργικής ανθεκτικότητας της Πλατφόρμας και της ασφάλειας όλων των χρηστών, δεν επιτρέπεται να:
· προβαίνετε σε οποιαδήποτε ενέργεια που επιβάλλει ή ενδέχεται να επιβάλει υπερβολικό ή δυσανάλογα μεγάλο φόρτο στους ιστότοπους, τις εφαρμογές, τα συστήματα, τα δίκτυα, τους διακομιστές ή οποιαδήποτε υποδομή χρησιμοποιείται για την παροχή των Υπηρεσιών·
· εισάγετε ή διευκολύνετε την εισαγωγή ιών, worms, trojan horses, κακόβουλου λογισμικού (malware), ransomware, λογικών βομβών ή άλλου κακόβουλου κώδικα, ή οποιασδήποτε λειτουργίας που μπορεί να προκαλέσει ζημία, διακοπή, αλλοίωση, κατάχρηση, υποκλοπή, ιδιοποίηση ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιοδήποτε σύστημα, δεδομένα ή πληροφορίες·
· διερευνάτε, σαρώνετε, διενεργείτε δοκιμές διείσδυσης (penetration testing) ή δοκιμάζετε με άλλο τρόπο την ευπάθεια οποιουδήποτε συστήματος ή δικτύου που συνδέεται με την Πλατφόρμα, ή παραβιάζετε ή παρακάμπτετε οποιοδήποτε μέτρο ασφαλείας ή αυθεντικοποίησης, εκτός εάν αυτό πραγματοποιείται βάσει έγγραφης εξουσιοδότησης που έχει εκδοθεί από εμάς·
· αποκτάτε ή επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό, δεδομένα ή περιοχή της Πλατφόρμας για την οποία δεν έχετε εξουσιοδότηση πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων διοικητικών ή back-office λειτουργιών·
· αποσυμπιέζετε, αποσυναρμολογείτε, προβαίνετε σε αντίστροφη μηχανική (reverse engineering) ή επιχειρείτε με άλλο τρόπο να εξαγάγετε τον πηγαίο κώδικα, τις υποκείμενες ιδέες, τους αλγορίθμους ή τα εμπορικά μυστικά της Πλατφόρμας ή οποιουδήποτε λογισμικού μας, εκτός στον βαθμό που η δραστηριότητα αυτή επιτρέπεται ρητά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις που δεν μπορούν νόμιμα να αποκλειστούν συμβατικά·
· συλλέγετε, εξάγετε, ανιχνεύετε (crawl), ευρετηριάζετε, αντικατοπτρίζετε (mirror) ή συλλέγετε με άλλο αυτοματοποιημένο τρόπο περιεχόμενο ή δεδομένα από την Πλατφόρμα, εκτός μέσω διεπαφών και εντός των ορίων ρυθμού πρόσβασης που διαθέτουμε ρητά για τον σκοπό αυτό·
· κάνετε κατάχρηση οποιασδήποτε διεπαφής προγραμματισμού εφαρμογών («API»), υπερβαίνετε τα δημοσιευμένα όρια χρήσης ή χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε API για δραστηριότητες που δεν συνάδουν με την τεκμηρίωση του API ή με τον παρόντα Κώδικα· ή
· παρεμβαίνετε ή διαταράσσετε τη χρήση της Πλατφόρμας ή των Υπηρεσιών από οποιονδήποτε άλλο χρήστη.
3.5 Πληροφορίες, επικοινωνίες και περιεχόμενο
Στις επικοινωνίες σας και σε οποιοδήποτε περιεχόμενο υποβάλλετε μέσω της Πλατφόρμας (συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων υποστήριξης, συνομιλιών, σχολίων, στοιχείων προφίλ και μεταφορτωμένων εγγράφων), δεν επιτρέπεται να:
· παρέχετε ψευδείς, παραπλανητικές ή απατηλές πληροφορίες, ή να υποδύεστε οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα·
· υποβάλλετε πλαστά, αλλοιωμένα ή δόλια έγγραφα ταυτοποίησης, αποδεικτικά διεύθυνσης, έγγραφα προέλευσης κεφαλαίων ή οποιαδήποτε άλλα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία·
· δημοσιεύετε ή μεταδίδετε περιεχόμενο που είναι παράνομο, δυσφημιστικό, άσεμνο, σεξουαλικά ρητό, ρητορικής μίσους, παρενοχλητικό, απειλητικό, μεροληπτικό ή που υποκινεί βία·
· παραβιάζετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, δικαιώματα ιδιωτικότητας, υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας ή άλλα δικαιώματα οποιουδήποτε προσώπου·
· αποστέλλετε μη ζητηθείσες εμπορικές επικοινωνίες, αλυσιδωτά μηνύματα, διαφημίσεις, ανεπιθύμητα μηνύματα παραπομπής (referral spam) ή άλλο προωθητικό υλικό προς άλλους χρήστες ή προς το προσωπικό μας· ή
· κακομεταχειρίζεστε, απειλείτε, παρενοχλείτε, εκφοβίζετε ή μεταχειρίζεστε με άλλο τρόπο ανάρμοστα το προσωπικό μας, τους παρόχους υπηρεσιών μας ή άλλους χρήστες.
3.6 Κατάχρηση κινήτρων και προωθητικών ενεργειών
Σε περίπτωση που προσφέρουμε προωθητικές ενέργειες, ανταμοιβές, προγράμματα παραπομπής ή άλλα κίνητρα, δεν επιτρέπεται να προβαίνετε σε καταχρηστική χρήση τους. Ειδικότερα, δεν επιτρέπεται να δημιουργείτε πολλαπλούς Λογαριασμούς, να χρησιμοποιείτε κλεμμένες, συνθετικές ή πλασματικές ταυτότητες, να συνεργάζεστε συντονισμένα με άλλους χρήστες, να αυτοματοποιείτε τη συμμετοχή ή να ενεργείτε με τρόπο αντίθετο προς το πνεύμα και τους κανόνες του σχετικού προγράμματος.
4. Ιδιωτικότητα και προστασία δεδομένων
Οφείλετε να σέβεστε την ιδιωτικότητα άλλων χρηστών, του προσωπικού μας και οποιουδήποτε τρίτου μέρους. Δεν επιτρέπεται να συλλέγετε, να αποθηκεύετε, να κοινοποιείτε ή να δημοσιεύετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αποκτώνται μέσω της Πλατφόρμας πέραν όσων είναι απολύτως αναγκαία για τη νόμιμη χρήση των Υπηρεσιών και ποτέ κατά παράβαση του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 («GDPR») ή του ιρλανδικού Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων του 2018 (Irish Data Protection Act 2018). Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα.
5. Συνεργασία με εμάς και με τις αρχές
Συμφωνείτε να συνεργάζεστε πλήρως και άμεσα με οποιοδήποτε εύλογο αίτημά μας σε σχέση με διαδικασίες onboarding, συνεχή δέουσα επιμέλεια πελατών, παρακολούθηση συναλλαγών, έλεγχο κυρώσεων, πρόληψη απάτης, παρακολούθηση κατάχρησης αγοράς, έρευνες ασφάλειας ή συμμόρφωση με οποιαδήποτε υποχρέωση επιβάλλεται σε εμάς από την εφαρμοστέα νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων των MiCA, AMLD/AMLR, του Κανονισμού Μεταφοράς Κεφαλαίων (ΕΕ) 2023/1113, DAC8, DORA και GDPR). Αυτό περιλαμβάνει την παροχή πρόσθετων πληροφοριών, εγγράφων ή εξηγήσεων εντός των χρονικών πλαισίων που εύλογα καθορίζουμε.
Όπου απαιτείται να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες στην Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας, στην An Garda Síochána, στους Revenue Commissioners, στη Μονάδα Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών (Financial Intelligence Unit), στην Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (Data Protection Commission), στην ESMA, στην EBA ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή ή δικαστήριο, αναγνωρίζετε ότι θα το πράξουμε στον βαθμό που απαιτείται από τον νόμο και ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μας απαγορεύεται να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη γνωστοποίηση.
6. Αναφορά ανησυχιών
Εάν λάβετε γνώση οποιασδήποτε πραγματικής ή ύποπτης παραβίασης του παρόντος Κώδικα, οποιουδήποτε περιστατικού ασφάλειας, οποιασδήποτε ευπάθειας της Πλατφόρμας ή οποιασδήποτε συμπεριφοράς που πιστεύετε ότι ενδέχεται να συνιστά απάτη, κατάχρηση αγοράς, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή άλλη παράνομη δραστηριότητα, παρακαλούμε να μας το αναφέρετε άμεσα στη διεύθυνση service@webot.eu. Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε ανησυχία σχετικά με ιδιωτικότητα ή προστασία δεδομένων, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση dpo@webot.eu.
Θα χειριζόμαστε τις αναφορές εμπιστευτικά στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και δεν ανεχόμαστε αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε χρήστη ή μέλους του προσωπικού που αναφέρει μια ανησυχία καλή τη πίστει.
7. Συνέπειες παραβίασης
Εάν διαπιστώσουμε, βάσει εύλογων λόγων, ότι έχετε παραβιάσει ή πρόκειται να παραβιάσετε τον παρόντα Κώδικα, τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή οποιαδήποτε εφαρμοστέα νομοθεσία, ενδέχεται να λάβουμε οποιοδήποτε από τα ακόλουθα μέτρα, μεμονωμένα ή συνδυαστικά, κατά τρόπο ανάλογο προς τη σχετική συμπεριφορά:
· να εκδώσουμε προειδοποίηση ή να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, έγγραφα ή εξηγήσεις·
· να εφαρμόσουμε ενισχυμένη παρακολούθηση, όρια συναλλαγών ή περιορισμούς σε συγκεκριμένα προϊόντα, Κρυπτοστοιχεία, δικαιοδοσίες ή λειτουργίες·
· να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας, σε συγκεκριμένες Υπηρεσίες ή σε συγκεκριμένες λειτουργίες της Πλατφόρμας·
· να ακυρώσουμε εκκρεμείς εντολές, να αντιστρέψουμε, δεσμεύσουμε ή αρνηθούμε την επεξεργασία συναλλαγών ή μεταφορών, ή να διακρατήσουμε κεφάλαια εν αναμονή διερεύνησης·
· να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών και να επιστρέψουμε τυχόν εναπομένοντα υπόλοιπα σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και τις εσωτερικές διαδικασίες μας·
· να ανακτήσουμε από εσάς οποιεσδήποτε ζημίες, δαπάνες, πρόστιμα, κυρώσεις ή έξοδα (συμπεριλαμβανομένων εύλογων νομικών εξόδων) που υφιστάμεθα ως αποτέλεσμα της παραβίασής σας, στον βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία·
· να υποβάλουμε Αναφορά Ύποπτης Συναλλαγής ή Εντολής (Suspicious Transaction or Order Report – STOR) σύμφωνα με το MiCA, να υποβάλουμε Αναφορά Ύποπτης Δραστηριότητας (Suspicious Activity Report – SAR) σύμφωνα με τη νομοθεσία AML ή να αναφέρουμε με άλλο τρόπο τη συμπεριφορά σας στην Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας, στη Μονάδα Χρηματοοικονομικών Πληροφοριών, στην An Garda Síochána, στους Revenue Commissioners ή σε οποιαδήποτε άλλη αρμόδια αρχή· και
· να επιδιώξουμε οποιοδήποτε άλλο ένδικο μέσο ή δικαίωμα διαθέτουμε βάσει σύμβασης, επιείκειας ή νόμου.
Καμία διάταξη του παρόντος Κώδικα δεν περιορίζει το δικαίωμά μας να λαμβάνουμε άμεσα μέτρα όταν εύλογα θεωρούμε ότι διακυβεύονται τα κεφάλαια χρηστών, η ακεραιότητα της Πλατφόρμας, η ασφάλεια οποιουδήποτε προσώπου ή η συμμόρφωσή μας με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
8. Ενημερώσεις του παρόντος Κώδικα
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τον παρόντα Κώδικα κατά καιρούς ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις Υπηρεσίες μας, στο πλαίσιο διαχείρισης κινδύνων και ελέγχων μας ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία. Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα σας παρέχουμε τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες προηγούμενη ειδοποίηση μέσω της Πλατφόρμας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω άλλου σταθερού μέσου, σύμφωνα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος οποιασδήποτε ενημέρωσης συνιστά αποδοχή του επικαιροποιημένου Κώδικα.
9. Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις Υπηρεσίες μας, με την εφαρμογή του παρόντος Κώδικα ή με οποιαδήποτε απόφαση έχουμε λάβει σχετικά με τον Λογαριασμό σας, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο, χωρίς χρέωση, στη διεύθυνση service@webot.eu. Θα χειριστούμε το παράπονό σας σύμφωνα με το Άρθρο 71 του MiCA, τον Κατ’ Εξουσιοδότηση Κανονισμό (ΕΕ) 2025/294 της Επιτροπής και την εσωτερική διαδικασία διαχείρισης παραπόνων μας: θα επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών και θα παρέχουμε τελική απάντηση εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, με δυνατότητα παράτασης έως εξήντα (60) ημερολογιακές ημέρες σε δεόντως αιτιολογημένες περιπτώσεις για τις οποίες θα ενημερώνεστε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την τελική μας απάντηση ή εάν δεν έχουμε παράσχει απάντηση εντός του εφαρμοστέου χρονικού πλαισίου, μπορείτε να παραπέμψετε το θέμα στον Financial Services and Pensions Ombudsman της Ιρλανδίας («FSPO») στη διεύθυνση www.fspo.ie ή, εάν είστε καταναλωτής που διαμένει σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ/ΕΟΧ, στον αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της δικαιοδοσίας σας ή μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της ΕΕ στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr. Διατηρείτε το δικαίωμα να προσφύγετε οποτεδήποτε στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.
10. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Ο παρών Κώδικας διέπεται από το δίκαιο της Ιρλανδίας και το άμεσα εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς αναφορά σε κανόνες σύγκρουσης δικαίων. Με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτή στους οποίους μπορείτε να βασιστείτε βάσει του δικαίου της ΕΕ και του δικαίου του τόπου συνήθους διαμονής σας, τα ιρλανδικά δικαστήρια έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία επί οποιασδήποτε διαφοράς ή αξίωσης που απορρέει από ή σχετίζεται με τον παρόντα Κώδικα.
11. Αναγνώριση και αποδοχή
Με την πρόσβαση στην Πλατφόρμα, το άνοιγμα ή τη διατήρηση Λογαριασμού ή τη χρήση οποιασδήποτε από τις Υπηρεσίες, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τον παρόντα Κώδικα Δεοντολογίας Χρηστών και ότι θα συμμορφώνεστε με αυτόν ανά πάσα στιγμή.
12. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τον παρόντα Κώδικα ή τη συμπεριφορά σας στην Πλατφόρμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:
Pionew Ireland Limited
Υποστήριξη πελατών και παράπονα: service@webot.eu
Προστασία δεδομένων: dpo@webot.eu
Ταχυδρομική διεύθυνση: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.