Belangrijk. Deze Gebruikersgedragscode (de “Code”) vormt een integraal onderdeel van, en is door verwijzing opgenomen in, de Algemene Voorwaarden van Pionew Ireland Limited. Door een Account te openen of aan te houden, toegang te verkrijgen tot het Webot Platform of gebruik te maken van één van de Diensten, stemt u ermee in deze Code te allen tijde na te leven. Elke schending kan leiden tot beperking, opschorting of sluiting van uw Account, terugdraaiing van getroffen transacties, melding aan bevoegde autoriteiten en alle andere rechtsmiddelen die voor ons beschikbaar zijn onder de Algemene Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
1. Doel en toepassingsgebied
Pionew Ireland Limited (“Pionew”, “Webot”, “wij”, “ons” of “onze”) is een besloten vennootschap opgericht naar Iers recht (maatschappelijke zetel: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ierland T23 YY09) en erkend door de Central Bank of Ireland als aanbieder van cryptoactivadiensten (Crypto-Asset Service Provider) overeenkomstig Verordening (EU) 2023/1114 (“MiCAR”).
Deze Code beschrijft de gedragsnormen die worden verwacht van alle gebruikers van het Webot Platform (het “Platform”) en ontvangers van onze Diensten. Het doel ervan is het beschermen van de integriteit, eerlijkheid en operationele weerbaarheid van het Platform; het beschermen van gebruikers, onze medewerkers en derden; en het waarborgen van naleving van toepasselijke EU- en Ierse wetgeving, waaronder Titel VI van MiCAR betreffende de preventie en het verbod op marktmisbruik.
Deze Code is van toepassing op iedere klant van Webot, iedere bezoeker van www.webot.com/eu en iedere persoon die via het Platform met ons of met andere gebruikers communiceert, ongeacht het gebruikte kanaal (web, mobiel, e-mail, chat of telefoon).
2. Algemene verplichtingen
In verband met uw gebruik van het Platform, uw Account en de Diensten, en in uw interacties met ons, andere gebruikers en derden, stemt u ermee in om:
· eerlijk, billijk, te goeder trouw en met redelijke zorgvuldigheid te handelen;
· alle toepasselijke wet- en regelgeving en voorschriften na te leven, inclusief die met betrekking tot financiële diensten, marktmisbruik, antiwitwasmaatregelen, terrorismefinanciering, sancties, belastingen, gegevensbescherming, consumentenbescherming, antidiscriminatie en eerlijke concurrentie;
· waarheidsgetrouwe, accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken bij registratie van een Account en tijdens onboarding, doorlopende due diligence en andere interacties met ons, en deze informatie onverwijld bij te werken wanneer wijzigingen optreden;
· het Platform en de Diensten uitsluitend te gebruiken voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en uitsluitend op de wijze die uitdrukkelijk is toegestaan onder de Algemene Voorwaarden; en
· onze medewerkers, dienstverleners en andere gebruikers met respect en beleefdheid te behandelen.
3. Verboden gedragingen
De onderstaande lijst is illustratief en niet-limitatief. Wij kunnen, naar eigen redelijk oordeel en proportioneel handelend, elk gedrag dat wij vergelijkbaar achten met onderstaande voorbeelden beschouwen als een schending van deze Code.
3.1 Onwettige activiteiten
U mag het Platform, uw Account of enige van de Diensten niet gebruiken om:
· enige wet, regelgeving, verordening, richtlijn, gerechtelijk bevel of sanctieregime dat op u of op ons van toepassing is te overtreden, inclusief op het gebied van financiële dienstverlening, antiwitwasmaatregelen en terrorismefinanciering, marktmisbruik, sancties, belastingen, consumentenbescherming, eerlijke concurrentie, antidiscriminatie, reclame en intellectuele eigendom;
· deel te nemen aan, het faciliteren van of een poging te doen tot witwassen van geld, financiering van terrorisme, proliferatiefinanciering, belastingontduiking, omkoping, corruptie, fraude, diefstal of enige andere strafbare feiten;
· economische of handelsgerelateerde sancties opgelegd door de Europese Unie, de Verenigde Naties, Ierland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten te omzeilen, te trachten te omzeilen of anderen daarbij te helpen, evenals beperkingen opgelegd krachtens MiCAR, AMLD/AMLR, Verordening (EU) 2023/1113 betreffende geldovermakingen (Transfer of Funds Regulation) of DAC8;
· Crypto-Assets aan te houden, te storten, op te nemen, over te dragen of te verhandelen waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat deze opbrengsten van misdrijven zijn, afkomstig zijn uit frauduleuze activiteiten, gestolen zijn, onderworpen zijn aan een bevriezings- of beslagmaatregel, of anderszins van onwettige of illegitieme oorsprong zijn; of
· deel te nemen aan gedrag dat frauduleus, misleidend, oneerlijk, verdacht is of dat wij redelijkerwijs als onverenigbaar beschouwen met het rechtmatig en ordelijk gebruik van het Platform.
3.2 Marktmisbruik en handelsmanipulatie
In overeenstemming met Titel VI van MiCAR (Artikelen 86 tot en met 92) en toepasselijk Iers recht mag u zich niet bezighouden met, of proberen deel te nemen aan, enige vorm van handel met voorwetenschap, onrechtmatige openbaarmaking van voorwetenschap, marktmanipulatie of ander gedrag dat de integriteit van de markten voor Crypto-Assets verstoort. In het bijzonder mag u niet:
· gebruikmaken van, of proberen gebruik te maken van, voorwetenschap met betrekking tot een Crypto-Asset, of een andere persoon aanbevelen of aanzetten dergelijke informatie te gebruiken bij handel op het Platform;
· voorwetenschap openbaar maken aan een andere persoon anders dan in de normale uitoefening van werk, beroep of functie;
· orders plaatsen of annuleren, of transacties aangaan, met het doel kunstmatige volatiliteit te creëren, een vals of misleidend beeld te geven van vraag, aanbod, liquiditeit of prijs, of prijzen te veroorzaken die geen eerlijke marktwaarde weerspiegelen — inclusief door koop- en verkooporders rond dezelfde prijs te plaatsen, orders op te splitsen om schijnbare activiteit op te blazen, of opeenvolgende transacties uit te voeren om kunstmatig momentum te suggereren;
· orders plaatsen met de intentie deze vóór uitvoering te annuleren (“spoofing” of “layering”);
· vooraf afspraken maken of orders coördineren met een andere persoon met als doel een kunstmatige uitvoering te creëren, waarde tussen accounts over te dragen of prijzen te beïnvloeden (“wash trading” of “matched orders”);
· orders plaatsen uitsluitend met het doel een andere persoon te helpen transacties uit te voeren die deze Code of toepasselijke wetgeving schenden;
· gelijktijdige koop- en verkooporders plaatsen die erop gericht zijn of redelijkerwijs kunnen worden verwacht tegen elkaar uitgevoerd te worden; of
· informatie verspreiden, of helpen verspreiden, die valse of misleidende signalen geeft of waarschijnlijk zal geven over de prijs, vraag of aanbod van een Crypto-Asset, inclusief via sociale media, berichtenplatforms, online fora of enige vorm van “pump-and-dump”-regeling.
3.3 Integriteit van het Account
U bent te allen tijde verantwoordelijk voor het waarborgen van de integriteit van uw Account. U mag niet:
· meer dan één Account openen of aanhouden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
· een Account openen of gebruiken op naam van een andere persoon, onder een valse naam, of met gebruik van identificatiedocumenten, foto’s, biometrische gegevens of andere legitimatiemiddelen die niet daadwerkelijk aan u toebehoren;
· een andere persoon toegang geven tot, controle laten uitoefenen over of gebruik laten maken van uw Account, of uw inloggegevens, wachtwoorden, twee-factor-authenticatiecodes, API-sleutels of apparaat delen met derden;
· uw Account of daaraan verbonden rechten kopen, verkopen, verhuren, leasen of anderszins overdragen; of
· enige beperking, opschorting, sluiting, geografische blokkering, transactielimiet of sanctiescreening die op u of uw Account van toepassing is proberen te omzeilen.
3.4 Integriteit van het Platform, beveiliging en aanvaardbaar gebruik
Ter bescherming van de operationele weerbaarheid van het Platform en de veiligheid van alle gebruikers mag u niet:
· handelingen verrichten die een onredelijke of disproportioneel zware belasting opleggen of kunnen opleggen aan onze websites, applicaties, systemen, netwerken, servers of andere infrastructuur die wordt gebruikt voor het leveren van de Diensten;
· virussen, wormen, trojans, malware, ransomware, logic bombs of andere kwaadaardige code introduceren of helpen introduceren, of routines gebruiken die systemen, gegevens of informatie kunnen beschadigen, verstoren, corrumperen, misbruiken, onderscheppen, onrechtmatig toe-eigenen of ongeautoriseerde toegang kunnen verschaffen;
· kwetsbaarheidsscans, penetratietests of andere beveiligingstests uitvoeren op systemen of netwerken verbonden aan het Platform, of beveiligings- of authenticatiemaatregelen schenden of omzeilen, behalve op basis van een door ons verstrekte schriftelijke toestemming;
· toegang verkrijgen of proberen te verkrijgen tot accounts, gegevens of delen van het Platform waarvoor u geen autorisatie heeft, inclusief administratieve of backofficefuncties;
· de broncode, onderliggende ideeën, algoritmen of handelsgeheimen van het Platform of onze software decompileren, demonteren, reverse-engineeren of anderszins proberen af te leiden, behalve voor zover dergelijke activiteiten uitdrukkelijk zijn toegestaan onder dwingend toepasselijk recht en contractueel niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten;
· content of gegevens van het Platform scrapen, verzamelen, crawlen, indexeren, spiegelen of anderszins geautomatiseerd verzamelen, behalve via interfaces en binnen de limieten die wij daarvoor uitdrukkelijk beschikbaar stellen;
· een application programming interface (“API”) misbruiken, gepubliceerde limieten overschrijden of een API gebruiken voor activiteiten die strijdig zijn met de API-documentatie of deze Code; of
· het gebruik van het Platform of de Diensten door andere gebruikers verstoren of hinderen.
3.5 Informatie, communicatie en content
In uw communicatie en in alle content die u via het Platform indient (waaronder supporttickets, chats, opmerkingen, profielgegevens en geüploade documenten) mag u niet:
· valse, misleidende of bedrieglijke informatie verstrekken, of zich voordoen als een andere persoon of entiteit;
· vervalste, gewijzigde of frauduleuze identificatiedocumenten, adresbewijzen, bewijsstukken inzake herkomst van middelen of andere ondersteunende documentatie indienen;
· content plaatsen of verzenden die onwettig, lasterlijk, obsceen, seksueel expliciet, haatdragend, intimiderend, bedreigend, discriminerend is of aanzet tot geweld;
· intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, vertrouwelijkheidsverplichtingen of andere rechten van derden schenden;
· ongevraagde commerciële communicatie, kettingberichten, advertenties, referralspam of ander promotiemateriaal versturen aan andere gebruikers of aan onze medewerkers; of
· onze medewerkers, dienstverleners of andere gebruikers misbruiken, bedreigen, intimideren, lastigvallen of anderszins onheus behandelen.
3.6 Misbruik van incentives en promoties
Wanneer wij promoties, beloningen, referralprogramma’s of andere incentives aanbieden, mag u daarvan geen misbruik maken. In het bijzonder mag u geen meerdere Accounts creëren, gestolen, synthetische of fictieve identiteiten gebruiken, samenspannen met andere gebruikers, deelname automatiseren of anderszins handelen in strijd met de geest en regels van het betreffende programma.
4. Privacy en gegevensbescherming
U dient de privacy van andere gebruikers, onze medewerkers en derden te respecteren. U mag persoonsgegevens verkregen via het Platform niet verzamelen, opslaan, delen of publiceren, behalve voor zover strikt noodzakelijk voor het legitieme gebruik van de Diensten, en nooit in strijd met Verordening (EU) 2016/679 (“AVG” / “GDPR”) of de Ierse Data Protection Act 2018. Onze verwerking van uw persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, gepubliceerd op het Platform.
5. Samenwerking met ons en met autoriteiten
U stemt ermee in volledig en tijdig mee te werken aan ieder redelijk verzoek van ons in verband met onboarding, doorlopende cliëntenonderzoeksmaatregelen, transactiemonitoring, sanctiescreening, fraudepreventie, toezicht op marktmisbruik, beveiligingsonderzoeken of naleving van wettelijke verplichtingen die op ons rusten (waaronder MiCAR, AMLD/AMLR, Verordening (EU) 2023/1113 betreffende geldovermakingen, DAC8, DORA en GDPR). Dit omvat het verstrekken van aanvullende informatie, documentatie of toelichtingen binnen de termijnen die wij redelijkerwijs specificeren.
Wanneer wij verplicht zijn informatie te verstrekken aan de Central Bank of Ireland, An Garda Síochána, de Revenue Commissioners, de Financial Intelligence Unit, de Data Protection Commission, ESMA, EBA of enige andere bevoegde autoriteit of rechtbank, erkent u dat wij dit zullen doen voor zover wettelijk vereist en dat wij u in bepaalde gevallen mogelijk niet mogen informeren over deze verstrekking.
6. Melden van zorgen
Indien u kennis krijgt van een feitelijke of vermoedelijke schending van deze Code, een beveiligingsincident, een kwetsbaarheid in het Platform of gedrag dat mogelijk fraude, marktmisbruik, witwassen of andere onwettige activiteiten vormt, verzoeken wij u dit onverwijld te melden via service@webot.eu. Indien u een privacy- of gegevensbeschermingskwestie wilt melden, kunt u tevens contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via dpo@webot.eu.
Wij behandelen meldingen vertrouwelijk voor zover wettelijk toegestaan en tolereren geen represailles tegen gebruikers of medewerkers die te goeder trouw een melding doen.
7. Gevolgen van schending
Indien wij op redelijke gronden vaststellen dat u deze Code, de Algemene Voorwaarden of toepasselijke wetgeving heeft geschonden of dreigt te schenden, kunnen wij één of meerdere van de volgende maatregelen nemen, proportioneel aan de betreffende gedraging:
· een waarschuwing geven of aanvullende informatie, documentatie of toelichting opvragen;
· verscherpte monitoring, transactielimieten of beperkingen toepassen op specifieke producten, Crypto-Assets, rechtsgebieden of functionaliteiten;
· de toegang tot uw Account, specifieke Diensten of functies van het Platform tijdelijk opschorten;
· openstaande orders annuleren, transacties of overboekingen terugdraaien, bevriezen of weigeren te verwerken, of tegoeden vasthouden in afwachting van onderzoek;
· uw Account sluiten overeenkomstig de Algemene Voorwaarden en eventuele resterende tegoeden retourneren in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en onze interne procedures;
· van u alle verliezen, kosten, boetes, sancties of uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) verhalen die wij oplopen als gevolg van uw schending, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht;
· een Suspicious Transaction or Order Report (“STOR”) indienen onder MiCAR, een Suspicious Activity Report (“SAR”) indienen onder AML-wetgeving, of uw gedrag anderszins melden aan de Central Bank of Ireland, de Financial Intelligence Unit, An Garda Síochána, de Revenue Commissioners of een andere bevoegde autoriteit; en
· ieder ander contractueel, billijk of wettelijk rechtsmiddel aanwenden dat ons ter beschikking staat.
Niets in deze Code beperkt ons recht om onmiddellijk maatregelen te nemen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat gebruikersgelden, de integriteit van het Platform, de veiligheid van personen of onze naleving van toepasselijke wetgeving in gevaar zijn.
8. Wijzigingen aan deze Code
Wij kunnen deze Code van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze Diensten, ons risico- en controlekader of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor uw rechten of verplichtingen, zullen wij u ten minste dertig (30) dagen vooraf informeren via het Platform, per e-mail of via een andere duurzame drager, overeenkomstig onze Algemene Voorwaarden. Uw voortgezette gebruik van het Platform na de ingangsdatum van een wijziging geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Code.
9. Klachten
Indien u niet tevreden bent over onze Diensten, de toepassing van deze Code of een beslissing die wij met betrekking tot uw Account hebben genomen, kunt u kosteloos een klacht indienen via service@webot.eu. Wij behandelen uw klacht overeenkomstig Artikel 71 van MiCAR, Gedelegeerde Verordening (EU) 2025/294 van de Commissie en onze interne klachtenprocedure: wij bevestigen ontvangst binnen vijftien (15) werkdagen en verstrekken een definitief antwoord binnen dertig (30) kalenderdagen, verlengbaar tot zestig (60) kalenderdagen in naar behoren gemotiveerde gevallen waarvan u op de hoogte wordt gebracht.
Indien u niet tevreden bent met ons definitieve antwoord, of indien wij geen antwoord hebben verstrekt binnen de toepasselijke termijn, kunt u de zaak voorleggen aan de Financial Services and Pensions Ombudsman van Ierland (“FSPO”) via www.fspo.ie, of, indien u consument bent en woonachtig bent in een andere EU/EER-lidstaat, aan de bevoegde alternatieve geschillenbeslechtingsinstantie in uw rechtsgebied of via het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr. U behoudt te allen tijde het recht om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig toepasselijke wetgeving.
10. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Code wordt beheerst door het recht van Ierland en rechtstreeks toepasselijk EU-recht, zonder toepassing van conflictenrechtelijke beginselen. Onder voorbehoud van dwingende consumentenbeschermingsregels waarop u zich mogelijk kunt beroepen onder EU-recht en het recht van uw gewone verblijfplaats, hebben de Ierse rechtbanken niet-exclusieve bevoegdheid met betrekking tot ieder geschil of iedere vordering voortvloeiend uit of verband houdend met deze Code.
11. Erkenning
Door toegang te verkrijgen tot het Platform, een Account te openen of aan te houden, of gebruik te maken van één van de Diensten, erkent u dat u deze Gebruikersgedragscode heeft gelezen, begrepen en aanvaard en dat u deze te allen tijde zult naleven.
12. Contact
Voor vragen met betrekking tot deze Code of uw gedrag op het Platform kunt u contact opnemen met:
Pionew Ireland Limited
Klantenservice en klachten: service@webot.eu
Gegevensbescherming: dpo@webot.eu
Postadres: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ierland T23 YY09.