Důležité. Tato Standardní smlouva o úschově a správě (dále jen „Smlouva“) upravuje úschovu a správu kryptoaktiv, která společnost Pionew Ireland Limited drží vaším jménem v souladu s článkem 75 nařízení (EU) 2023/1114 („MiCA“). Tvoří nedílnou součást našich Podmínek poskytování služeb, Zásad ochrany osobních údajů, Upozornění na rizika, Sazebníku poplatků a Kodexu chování uživatele a musí být vykládána společně s těmito dokumenty, které jsou zveřejněny na Platformě.
1. Smlouva
Tato Smlouva představuje právně závaznou smlouvu mezi vámi („vy“, „vaše“, „Uživatel“ nebo „Klient“) a společností Pionew Ireland Limited („Pionew“, „Webot“, „my“, „naše“ nebo „nás“).
Stanoví podmínky, za kterých společnost Pionew poskytuje služby úschovy a správy kryptoaktiv jménem Klienta ve smyslu článku 75 nařízení MiCA.
Uzavřením této Smlouvy potvrzujete, že jste si její ustanovení přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi a že tato Smlouva představuje právně závaznou smlouvu mezi vámi a námi.
1.1 Elektronické smlouvy
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že smlouvy uzavřené elektronickými prostředky jsou platné a právně vymahatelné a že právní rizika spojená s tímto způsobem uzavření smlouvy jsou pro vás přijatelná.
Souhlasíte, že nebudete zpochybňovat obsah ani platnost žádného oznámení, sdělení, smlouvy nebo jiného dokumentu, který vám doručíme prostřednictvím elektronických prostředků nebo jiným Dohodnutým způsobem komunikace (jak je definován níže).
2. O nás
Pionew Ireland Limited, podnikající pod obchodní značkou Webot, je společností s ručením omezeným založenou v Irsku se sídlem:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Společnost Pionew je autorizována Irskou centrální bankou (Central Bank of Ireland) jako poskytovatel služeb souvisejících s kryptoaktivy (Crypto-Asset Service Provider – CASP) podle nařízení MiCA a je mimo jiné oprávněna poskytovat služby úschovy a správy kryptoaktiv jménem klientů ve smyslu článku 75 nařízení MiCA.
Provozujeme obchodní a úschovní platformu pro kryptoaktiva dostupnou na adrese:
(dále jen „Platforma“).
3. Definice
Pojmy psané velkým počátečním písmenem, které nejsou v této Smlouvě výslovně definovány, mají význam stanovený v našich Podmínkách poskytování služeb.
Dále platí následující definice:
Dohodnutý způsob komunikace (Agreed Communication Method) znamená jakýkoli komunikační kanál, který jste si s námi sjednali pro doručování sdělení, včetně Platformy, e-mailu, oznámení v aplikaci a případně telefonické nebo poštovní komunikace.
Dostupný zůstatek (Available Balance) znamená celkovou hodnotu vašich aktiv po odečtení částek blokovaných pro Otevřené příkazy a Poplatky.
Dostupná jurisdikce (Available Jurisdiction) znamená jurisdikci, ve které společnost Pionew zpřístupňuje Platformu klientům.
Blockchainová adresa (Blockchain Address) znamená veřejnou adresu na blockchainu, na které mohou být držena kryptoaktiva (například bitcoinová adresa pro Bitcoin).
Pracovní den (Business Day) znamená každý den kromě soboty, neděle nebo státního svátku v Irsku.
Kryptoaktivum (Crypto-Asset) znamená jakékoli aktivum, které:
(i) je vyjádřeno jako jednotka;
(ii) je způsobilé k převodu, uchovávání a obchodování na principu peer-to-peer, s podmínkami či omezeními nebo bez nich; a
(iii) bylo společností Pionew průběžně schváleno pro používání v souvislosti s Platformou.
Kryptoaktiva nezahrnují fiat měny.
Pro vyloučení pochybností platí, že jakékoli kryptoaktivum, které:
(a) je převáděno na jakékoli dodatečné vrstvě blockchainu související s jiným kryptoaktivem nebo na vedlejším řetězci (sidechain); nebo
(b) představuje derivát jiného kryptoaktiva nebo disponuje rozšířenými funkcemi či vlastnostmi doplňujícími nebo interagujícími s jiným kryptoaktivem,
se považuje za samostatné kryptoaktivum odlišné od původního kryptoaktiva a jeho používání v souvislosti se Službami podléhá schválení společností Pionew.
Úschova (Custody) znamená službu poskytovanou společností Pionew jménem jejích klientů spočívající v bezpečné úschově kryptoaktiv, včetně držení a ochrany soukromých kryptografických klíčů nezbytných pro přístup ke kryptoaktivům a jejich převod, jakož i bezpečného, odděleného a dohledatelného uchovávání kryptoaktiv klientů.
Předpisy v oblasti finanční kriminality (Financial Crime Regulation) znamenají jakékoli použitelné právní předpisy, interní politiky nebo regulatorní požadavky týkající se praní špinavých peněz, financování terorismu, úplatkářství, korupce, daňových úniků, podvodů, obchodování se zbraněmi, drogami, lidmi nebo volně žijícími živočichy, otroctví, šíření zbraní hromadného ničení nebo obcházení sankcí.
Odkaz na porušení předpisů v oblasti finanční kriminality zahrnuje také jakékoli jednání nebo pokus obejít či porušit příslušné právní předpisy vztahující se k těmto oblastem.
Platforma (Platform) znamená internetové stránky www.webot.com/eu, provozované společností Pionew v souladu s touto Smlouvou a Podmínkami poskytování služeb.
Standardní smlouva (Standard Agreement) znamená tuto Standardní smlouvu o úschově a správě.
Peněženka (Wallet) znamená jakoukoli peněženku pro kryptoaktiva, kterou vám prostřednictvím Platformy poskytujeme.
4. Úschova a správa
Společnost Pionew poskytuje služby úschovy a správy kryptoaktiv, která Klienti drží na Platformě. Služby úschovy ani správy neposkytujeme žádným jiným subjektům než Klientům, kteří drží kryptoaktiva na Platformě.
Kryptoaktiva, která pro každého Klienta držíme, jsou evidována ve vyhrazené Klientské peněžence vedené na Platformě. Každému Klientovi je přidělena sada Peněženek, z nichž každá má jedinečnou Blockchainovou adresu určenou výhradně pro daného Klienta a konkrétní blockchainovou síť, kterou v daném čase podporujeme. Tyto Peněženky vám umožňují ukládat, uchovávat, sledovat, převádět a spravovat zůstatky podporovaných kryptoaktiv.
Jste odpovědní za to, že při zahájení jakéhokoli převodu kryptoaktiv použijete adresu Peněženky odpovídající konkrétní blockchainové síti, kterou jste zvolili. Odeslání kryptoaktiv na adresu Peněženky v nesprávné blockchainové síti nebo odeslání nepodporovaných kryptoaktiv do vaší Peněženky může vést k jejich nevratné ztrátě.
V zájmu ochrany spotřebitele nejsou Klientům zpřístupňovány soukromé klíče k jejich Peněženkám. Soukromé klíče představují nejcitlivější prvek jakéhokoli systému úschovy kryptoaktiv a jejich zpřístupnění Klientům by významně zvýšilo riziko krádeže, hackerského útoku a neoprávněných transakcí.
Vaše Peněženka je určena výhradně pro používání s kryptoaktivy, která podporujeme a která jsou uvedena na Platformě. Nesmíte se pokoušet používat svou Peněženku k ukládání, odesílání, požadování ani přijímání jakéhokoli kryptoaktiva, které Platforma nepodporuje. V opačném případě může dojít k nevratné ztrátě těchto aktiv.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost Pionew nenese odpovědnost za žádné nepodporované kryptoaktivum zaslané do Peněženky.
Podporu jakéhokoli kryptoaktiva můžeme ukončit z důvodů regulatorních, compliance, technických nebo provozních. Pokud takové kryptoaktivum před ukončením jeho podpory neprodáte nebo nepřevedete mimo Platformu, můžeme, budeme-li jednat přiměřeně a v souladu s příslušnými právními předpisy, toto kryptoaktivum z vaší Peněženky odstranit a připsat do vaší Peněženky odpovídající tržní hodnotu v podporovaném kryptoaktivu nebo ve fiat měně po odečtení přiměřených transakčních nákladů.
Informace o aktuálně podporovaných kryptoaktivech jsou dostupné na Platformě. V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat.
Dále berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:
- jakákoli kryptoaktiva, která držíme vaším jménem, nepožívají ochrany vztahující se na tradiční bankovní vklady ani jiné regulované finanční produkty (včetně zejména systému pojištění vkladů spravovaného Irskou centrální bankou a jakéhokoli systému odškodnění investorů); a
- nejsme povinni vrátit vám konkrétní kryptoaktiva, která nám byla původně svěřena nebo která jinak držíme vaším jménem. Jsme však povinni vydat vám kryptoaktiva stejného druhu a ve stejném nominálním množství, jaké držíme vaším jménem, s výhradou vašich dalších práv podle této Smlouvy a příslušných právních předpisů.
5. Služby převodu
Platforma vám umožňuje iniciovat on-chain převody podporovaných kryptoaktiv do externích cílových peněženek, které si zvolíte. Pro zajištění přesných a bezpečných převodů je nutné dodržet níže uvedený postup.
Před zahájením převodu musíte ověřit adresu cílové peněženky a potvrdit, že podporuje konkrétní kryptoaktivum, které zamýšlíte převést. Je nezbytné používat správnou blockchainovou síť i správnou adresu peněženky jak při odesílání kryptoaktiv do externí peněženky, tak při jejich přijímání z externí peněženky. Zvolená blockchainová síť musí odpovídat síti použité pro převod. Tento krok je zásadní pro zabránění ztrátě aktiv v důsledku nekompatibility sítí.
Pro zahájení převodu se musíte přihlásit do Platformy pomocí svých přihlašovacích údajů a dokončit dvoufaktorové ověření. Následně přejděte do sekce výběrů, zadejte Blockchainovou adresu cílové peněženky, vyberte příslušnou blockchainovou síť, určete částku určenou k převodu a zkontrolujte všechny příslušné poplatky za výběr.
Příslušný poplatek za výběr bude odečten z převáděné částky a čistá převáděná částka vám bude zobrazena před potvrzením převodu.
Může být rovněž zobrazena odhadovaná doba potvrzení převodu příslušnou blockchainovou sítí. Skutečná doba potvrzení však závisí na podmínkách dané blockchainové sítě v okamžiku převodu a je mimo naši kontrolu. Neposkytujeme proto žádnou záruku ani závazek ohledně doby potvrzení takového převodu.
Je vaší odpovědností zkontrolovat a potvrdit, že všechny údaje o převodu jsou úplné a správné. Chyby, včetně použití nesprávné adresy peněženky nebo nesprávné blockchainové sítě, mohou vést k nevratné ztrátě aktiv.
Za účelem ochrany spotřebitele a zvýšení informovanosti uživatelů Platforma zobrazuje upozornění určená zákazníkům, která vás vyzývají k ověření těchto údajů před provedením převodu.
Jakmile bude transakce po provedení všech nezbytných kontrol souladu s předpisy (compliance) námi schválena, bude odeslána do příslušné blockchainové sítě, kde projde potvrzením prostřednictvím síťových validátorů. Doba potřebná k potvrzení závisí na vytížení sítě a na použité blockchainové síti. Po potvrzení transakce blockchainem se převedená kryptoaktiva zobrazí v cílové peněžence.
Pokud zahájíte vklad kryptoaktiv do své Peněženky z externího zdroje, ať již od jiného CASP nebo ze samostatně spravované peněženky (self-hosted wallet), nesete odpovědnost za to, že vkládaný token představuje kryptoaktivum podporované společností Webot a že příslušná blockchainová síť je rovněž námi podporována.
Čistá částka vašich vložených kryptoaktiv po odečtení všech gas poplatků a případných dalších poplatků účtovaných validátory blockchainové sítě nebo třetími stranami poskytujícími služby CASP bude připsána do vaší Peněženky po odeslání transakce a jejím potvrzení příslušnou blockchainovou sítí.
Společnost Webot nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu kryptoaktiv způsobenou chybami, opomenutími nebo selháními, která lze přičíst vám, jakémukoli třetímu CASP, poskytovateli vaší peněženky nebo samotné blockchainové síti.
6. Výkon práv spojených s kryptoaktivy
V přiměřeném rozsahu vám umožníme výkon všech práv spojených s vašimi kryptoaktivy.
Budeme vás informovat o každé události, o které se dozvíme a která může založit nebo změnit práva spojená s vašimi kryptoaktivy.
Budete mít nárok na nově vzniklá kryptoaktiva nebo jiná práva vyplývající z takové události na základě a v poměru k vašim pozicím v okamžiku, kdy příslušná změna nebo událost nastane, s výhradou příslušných právních předpisů a našich zásad týkajících se podporovaných sítí, forků, airdropů a obdobných událostí.
7. Výpisy vašich kryptoaktiv
V souladu s článkem 75 odst. 5 nařízení MiCA vám nejméně jednou měsíčně a dále na základě vaší přiměřené žádosti poskytneme výpis kryptoaktiv, která vaším jménem držíme.
Výpisy budou zpřístupněny v elektronické podobě prostřednictvím Platformy a budou za příslušné období jasně uvádět:
- druh a množství každého drženého kryptoaktiva;
- zůstatek každého kryptoaktiva;
- hodnotu každého kryptoaktiva; a
- všechny převody, pohyby a další operace provedené ve vztahu k vašim kryptoaktivům.
Kromě toho vám neprodleně poskytneme veškeré informace týkající se operací s vašimi kryptoaktivy, které vyžadují vaši reakci nebo další úkon, a to prostřednictvím e-mailu a/nebo oznámení na Platformě.
8. Oddělení aktiv
Vaše kryptoaktiva jsou držena odděleně od veškerých kryptoaktiv společnosti Pionew.
Jsou rovněž oddělena od našeho majetku ve vašem zájmu, takže věřitelé společnosti Pionew, pokud by takoví existovali, nemají žádný nárok na vaše kryptoaktiva, zejména v případě naší platební neschopnosti.
Vedeme komplexní interní evidenci, včetně registrů klientských pozic a účetní knihy Platformy, a pravidelně provádíme denní odsouhlasení (end-of-day reconciliation) mezi našimi interními záznamy a odpovídajícími pozicemi na blockchainu.
Tato odsouhlasení slouží k ověření, že všechny transakční záznamy a zůstatky kryptoaktiv jsou úplné, správné a řádně přiřazené ke správným klientským účtům.
Jakákoli zjištěná nesrovnalost je bezodkladně prošetřena a vyřešena prostřednictvím našich zavedených eskalačních postupů a postupů pro řešení incidentů.
Tento přístup podporuje naše průběžné plnění požadavků nařízení MiCA a umožňuje nám zachovávat vysokou úroveň ochrany klientských aktiv.
9. Bezpečnostní systémy
Zavedli jsme a průběžně udržujeme robustní, bezpečné a škálovatelné systémy, protokoly a nástroje informačních a komunikačních technologií (ICT), které jsou v souladu s příslušnými právními předpisy Evropské unie, včetně nařízení (EU) 2022/2554 (Digital Operational Resilience Act – DORA).
Tyto systémy jsou navrženy tak, aby účinně řídily rizika ICT a zajišťovaly provozní kontinuitu jak za běžných, tak za mimořádných tržních podmínek.
V případě jakékoli ztráty vašich kryptoaktiv způsobené incidentem, který lze přičíst společnosti Webot, vůči vám poneseme odpovědnost za ztrátu těchto kryptoaktiv nebo prostředků umožňujících přístup k nim v souladu s příslušnými právními předpisy.
Naše odpovědnost bude v takových případech omezena na tržní hodnotu ztracených kryptoaktiv v okamžiku, kdy ke ztrátě došlo.
Za incidenty, které nelze přičíst společnosti Webot, se považují jakékoli události, které nastanou nezávisle na poskytování našich Služeb nebo provozu naší činnosti, například incident způsobený fungováním blockchainové sítě, kterou nekontrolujeme.
V takových případech neneseme odpovědnost za žádnou ztrátu kryptoaktiv vzniklou v důsledku takového incidentu.
10. Poplatky
On-chain výběry kryptoaktiv (tj. převody kryptoaktiv z jedné platformy na jiného poskytovatele služeb) podléhají gas poplatku.
Gas poplatky jsou účtovány validátory blockchainových sítí a jejich výše se může mezi jednotlivými blockchainy lišit v závislosti na použité technologii.
Při zahájení on-chain výběru vám bude účtován poplatek za výběr, který zahrnuje i případný příslušný gas poplatek.
Příslušný poplatek bude zobrazen na Platformě před tím, než výběr potvrdíte.
Za on-chain vklady kryptoaktiv neúčtujeme žádné poplatky za vklad ani žádné gas poplatky.
Další informace o poplatcích jsou uvedeny v našem Sazebníku poplatků, který je zveřejněn na Platformě.
11. Rozhodné právo
Není-li výslovně stanoveno jinak, řídí se tato Smlouva a vaše využívání služeb úschovy a správy poskytovaných společností Pionew právem Irska a přímo použitelnými právními předpisy Evropské unie, bez ohledu na kolizní normy.
S výhradou kogentních pravidel na ochranu spotřebitele, kterých se můžete dovolávat podle práva Evropské unie a právních předpisů státu svého obvyklého bydliště, mají irské soudy nevýlučnou pravomoc rozhodovat veškeré spory nebo nároky vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní.
12. Způsoby komunikace
Můžete s námi komunikovat a přijímat od nás informace prostřednictvím zabezpečených elektronických komunikačních kanálů, včetně Platformy a naší určené e-mailové adresy zákaznické podpory service@webot.eu.
12.1 Oznámení a elektronické doručování
Zmocňujete nás k doručování veškeré komunikace, smluv, dokumentů, oznámení, informací a potvrzení prostřednictvím některého z Dohodnutých způsobů komunikace.
Své Dohodnuté způsoby komunikace, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy a poštovní adresy, můžete změnit ve svém profilu účtu Webot.
Je vaší odpovědností zajistit, aby údaje uvedené pro váš Dohodnutý způsob komunikace byly správné a aby byl zvolený způsob komunikace funkční a dostupný pro přijímání veškeré komunikace. Rovněž jste povinni nás o jakékoli změně těchto údajů informovat bez zbytečného odkladu poté, co ke změně dojde.
V některých případech může být naše komunikace zpřístupněna výhradně prostřednictvím Platformy. V takovém případě podnikneme přiměřené kroky, abychom vás na tuto skutečnost upozornili.
12.2 Oznámení určená nám
Veškerá oznámení určená nám by měla být zasílána elektronicky na adresu zákaznické podpory service@webot.eu, nebo poštou na adresu našeho sídla:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Dotazy týkající se ochrany soukromí a ochrany osobních údajů lze rovněž zasílat našemu pověřenci pro ochranu osobních údajů na adresu dpo@webot.eu.
13. Stížnosti zákazníků
Zavazujeme se jednat odpovědně, transparentně a usilovat o neustálé zlepšování naší práce a našeho jednání.
Máte právo kdykoli a bezplatně podat stížnost týkající se jakéhokoli aspektu našich Služeb.
Stížnosti lze podat elektronicky na adresu service@webot.eu, nebo písemně na adresu našeho sídla:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Potvrzení přijetí: Přijetí vaší stížnosti potvrdíme do 5 pracovních dnů.
Následná komunikace: Pokud budeme k dokončení šetření a vyřízení vaší stížnosti potřebovat další informace, budeme vás kontaktovat do 10 pracovních dnů od obdržení vaší stížnosti.
Lhůta pro odpověď: Budeme usilovat o poskytnutí odpovědi do 15 pracovních dnů od obdržení vaší stížnosti.
Výjimečné prodloužení: Ve výjimečných případech může šetření trvat až 35 pracovních dnů (pouze z důvodů, které jsou mimo naši kontrolu). Pokud nebudeme schopni šetření v této lhůtě dokončit, budeme vás informovat o prodlení, jeho důvodech a o předpokládaném termínu ukončení šetření.
Opožděná odpověď: Pokud se nám navzdory vynaloženému úsilí nepodaří vaši záležitost definitivně vyřešit do 35 pracovních dnů, máte právo obrátit se na Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
14. Kontaktní údaje
Dotazy týkající se této Smlouvy můžete zasílat na:
Pionew Ireland Limited — Custody Operations / Compliance
Zákaznická podpora a stížnosti: service@webot.eu
Ochrana osobních údajů: dpo@webot.eu
Poštovní adresa:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.