Importante. Il presente Contratto Standard per la Custodia e l’Amministrazione (il “Contratto”) disciplina la custodia e l’amministrazione dei Crypto-Asset detenuti da Pionew Ireland Limited per vostro conto ai sensi dell’Articolo 75 del Regolamento (UE) 2023/1114 (“MiCA”). Esso costituisce parte integrante dei nostri Termini di Servizio, dell’Informativa sulla Privacy, dell’Avvertenza sui Rischi, del Tariffario e del Codice di Condotta degli Utenti, pubblicati sulla Piattaforma, e deve essere letto congiuntamente agli stessi.
1. Il Contratto
Il presente Contratto costituisce un accordo legalmente vincolante tra voi (“voi”, “vostro”, “Utente” o “Cliente”) e Pionew Ireland Limited (“Pionew”, “Webot”, “noi”, “nostro” o “ci”). Esso definisce i termini in base ai quali Pionew fornisce servizi di custodia e amministrazione di Crypto-Asset per conto del Cliente, come definiti all’Articolo 75 del MiCA.
Con la sottoscrizione del presente Contratto, riconoscete di aver letto, compreso e accettato i termini qui previsti e che il presente Contratto costituisce un accordo legalmente vincolante tra voi e noi.
1.1 Contratti elettronici
Riconoscete e accettate che i contratti conclusi mediante strumenti elettronici sono validi ed esecutivi e che i rischi legali associati a tale modalità di esecuzione sono per voi accettabili. Accettate di non contestare il contenuto o la validità di alcun avviso, comunicazione, accordo o documento trasmesso da noi mediante strumenti elettronici o tramite qualsiasi altro Metodo di Comunicazione Concordato (come definito di seguito).
2. Chi siamo
Pionew Ireland Limited, operante con il marchio Webot, è una società a responsabilità limitata costituita in Irlanda con sede legale in Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09. Pionew è autorizzata dalla Central Bank of Ireland quale Crypto-Asset Service Provider (“CASP”) ai sensi del MiCA ed è autorizzata, tra gli altri servizi relativi ai crypto-asset, a fornire servizi di custodia e amministrazione di crypto-asset per conto dei clienti ai sensi dell’Articolo 75 del MiCA.
Gestiamo la piattaforma di trading e custodia di Crypto-Asset disponibile all’indirizzo www.webot.com/eu (la “Piattaforma”).
3. Definizioni
I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente Contratto e non diversamente definiti hanno il significato attribuito loro nei nostri Termini di Servizio. Inoltre, si applicano le seguenti definizioni:
Metodo di Comunicazione Concordato indica qualsiasi canale concordato con noi per la trasmissione delle comunicazioni, inclusi la Piattaforma, l’e-mail, le notifiche in-app e, ove applicabile, il telefono o la posta ordinaria.
Saldo Disponibile indica il Valore Totale delle Attività al netto degli importi riservati per Ordini Aperti e Commissioni.
Giurisdizione Disponibile indica una giurisdizione nella quale la Piattaforma è resa disponibile ai Clienti da parte di Pionew.
Indirizzo Blockchain indica un indirizzo pubblico su una blockchain presso il quale possono essere detenuti Crypto-Asset (ad esempio, un indirizzo Bitcoin per bitcoin).
Giorno Lavorativo indica qualsiasi giorno diverso da sabato, domenica o giorno festivo in Irlanda.
Crypto-Asset indica qualsiasi attività che: (i) sia espressa come un’unità; (ii) sia suscettibile di essere trasferita, archiviata e negoziata su base peer-to-peer, con o senza condizioni o limitazioni; e (iii) sia approvata di volta in volta da Pionew per l’utilizzo in connessione con la Piattaforma. I Crypto-Asset non includono le valute fiat. A scanso di equivoci, qualsiasi Crypto-Asset che (a) venga trasferito su un livello aggiuntivo sopra una blockchain relativa a un altro Crypto-Asset, oppure su una sidechain, o (b) costituisca un derivato di un altro Crypto-Asset, o presenti funzionalità avanzate o aggiuntive che integrano o interagiscono con un altro Crypto-Asset, sarà considerato un Crypto-Asset distinto rispetto a tale altro Crypto-Asset e il suo utilizzo in relazione ai Servizi sarà soggetto all’approvazione di Pionew.
Custodia indica il servizio fornito da Pionew per conto dei propri Clienti consistente nella conservazione sicura dei Crypto-Asset, inclusa la detenzione e protezione delle chiavi crittografiche private necessarie per accedere e trasferire tali attività, nonché la conservazione sicura, segregata e tracciabile dei Crypto-Asset dei Clienti.
Normativa sui Reati Finanziari indica qualsiasi Legge Applicabile, politica interna o requisito normativo relativo a riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, corruzione, evasione fiscale, frode, traffico di armi, droga, esseri umani o fauna selvatica, schiavitù, proliferazione di armi di distruzione di massa o elusione di sanzioni. Un riferimento a una violazione della Normativa sui Reati Finanziari include qualsiasi atto o tentativo di aggirare o violare qualsiasi Legge Applicabile relativa alla Normativa sui Reati Finanziari.
Piattaforma indica www.webot.com/eu, gestita da Pionew in conformità al presente Contratto e ai Termini di Servizio.
Contratto Standard indica il presente Contratto Standard di Custodia e Amministrazione.
Wallet indica qualsiasi portafoglio di Crypto-Asset fornito da noi tramite la Piattaforma.
4. Custodia e Amministrazione
Pionew fornisce servizi di custodia e amministrazione in relazione ai Crypto-Asset detenuti dai Clienti sulla Piattaforma. Non forniamo servizi di custodia o amministrazione a soggetti diversi dai Clienti che detengono Crypto-Asset sulla Piattaforma.
I Crypto-Asset detenuti da noi per ciascun Cliente sono registrati in un Wallet Cliente dedicato mantenuto sulla Piattaforma. A ciascun Cliente viene assegnata una serie di Wallet, ciascuno con un Indirizzo Blockchain univoco specifico per quel Cliente e per una particolare rete blockchain supportata da noi di volta in volta. Tali Wallet consentono di depositare, conservare, monitorare, trasferire e gestire i saldi dei Crypto-Asset supportati.
Siete responsabili di garantire che, quando avviate un trasferimento di Crypto-Asset, utilizziate l’indirizzo Wallet corrispondente alla specifica rete blockchain selezionata. L’invio di Crypto-Asset a un indirizzo Wallet appartenente a una rete blockchain errata, oppure l’invio di Crypto-Asset non supportati al vostro Wallet, può comportare la perdita irreversibile di tali attività.
Nell’interesse della tutela dei consumatori, ai Clienti non vengono fornite le chiavi private dei loro Wallet. Le chiavi private costituiscono l’elemento più sensibile di qualsiasi accordo di custodia di Crypto-Asset e la loro divulgazione ai Clienti aumenterebbe materialmente il rischio di furto, hacking e transazioni non autorizzate.
Il vostro Wallet è destinato esclusivamente all’utilizzo con Crypto-Asset supportati da noi, come indicato sulla Piattaforma. Non dovete tentare di utilizzare il vostro Wallet per conservare, inviare, richiedere o ricevere Crypto-Asset non supportati dalla Piattaforma; in tal caso potreste subire la perdita irreversibile di tali attività.
Riconoscete e accettate che Pionew non è responsabile per eventuali Crypto-Asset non supportati inviati a un Wallet. Possiamo interrompere il supporto per qualsiasi Crypto-Asset per motivi di conformità, regolamentari, tecnici o operativi. Se non vendete o trasferite tale Crypto-Asset al di fuori della Piattaforma prima che il supporto venga terminato, potremo, agendo ragionevolmente e in conformità alla legge applicabile, rimuovere tale Crypto-Asset dal vostro Wallet e accreditare sul vostro Wallet il valore equivalente di mercato in un Crypto-Asset calcolato in base alla quotazione rilevata sulla Piattaforma al momento della
Rimozione supportato o in valuta fiat, al netto dei ragionevoli costi di transazione. Informazioni sui Crypto-Asset attualmente supportati sono disponibili sulla Piattaforma; potete inoltre contattarci per qualsiasi domanda.
Riconoscete inoltre e accettate che:
• qualsiasi Crypto-Asset detenuto da noi per vostro conto non beneficia delle protezioni applicabili ai depositi presso enti creditizi tradizionali e ad altri prodotti finanziari regolamentati (inclusi, in particolare, il Deposit Guarantee Scheme amministrato dalla Central Bank of Ireland e qualsiasi schema di indennizzo degli investitori); e
• non abbiamo alcun obbligo di restituirvi gli specifici Crypto-Asset originariamente consegnati o altrimenti detenuti da noi, ma abbiamo l’obbligo di consegnarvi Crypto-Asset dello stesso tipo e nel medesimo importo nominale dei Crypto-Asset detenuti per vostro conto, fatti salvi gli altri vostri diritti ai sensi del presente Contratto e della legge applicabile.
5. Servizi di Trasferimento
La Piattaforma consente di avviare trasferimenti on-chain di Crypto-Asset supportati verso wallet esterni di destinazione selezionati da voi. Per consentire trasferimenti accurati e sicuri, devono essere seguite le procedure indicate di seguito.
Prima di avviare un trasferimento, dovete verificare l’indirizzo del wallet di destinazione e confermare che supporti lo specifico Crypto-Asset che intendete trasferire. È essenziale che la corretta rete blockchain e il corretto indirizzo wallet siano utilizzati sia durante l’invio di Crypto-Asset verso un wallet esterno sia durante la ricezione di Crypto-Asset da un wallet esterno, e che la rete blockchain scelta corrisponda alla rete utilizzata per il trasferimento; tale passaggio è fondamentale per prevenire la perdita di attività dovuta a incompatibilità di rete.
Per avviare un trasferimento, dovete accedere alla Piattaforma con le vostre credenziali e completare l’autenticazione a due fattori, accedere alla sezione prelievi, inserire l’Indirizzo Blockchain del wallet di destinazione, selezionare la rete blockchain appropriata, specificare l’importo da trasferire e verificare eventuali commissioni di prelievo applicabili. La commissione di prelievo applicabile verrà detratta dall’importo del trasferimento e il ricavo netto verrà mostrato per vostra consultazione prima della conferma del trasferimento. Potrà inoltre essere mostrato un tempo stimato per la conferma del trasferimento da parte della relativa rete blockchain; tuttavia, il tempo effettivo di conferma dipende dalle condizioni della blockchain al momento del trasferimento ed è al di fuori del nostro controllo. Pertanto, non forniamo alcuna garanzia o impegno relativamente ai tempi di tale conferma.
È vostra responsabilità verificare e confermare che tutti i dettagli del trasferimento siano completi e accurati. Errori, incluso l’utilizzo di un indirizzo wallet o di una rete blockchain errati, possono comportare la perdita irreversibile delle attività. A supporto della tutela dei consumatori e della consapevolezza degli utenti, la Piattaforma mostra avvisi rivolti ai clienti che invitano a verificare tali dettagli prima di eseguire il trasferimento.
Una volta che una transazione è stata approvata da noi a seguito di eventuali controlli di conformità necessari, essa viene trasmessa alla relativa blockchain, dove sarà soggetta a conferma da parte dei validatori di rete. Il tempo richiesto per la conferma varia in funzione della congestione della rete e della specifica blockchain utilizzata. Una volta confermata dalla blockchain, i Crypto-Asset trasferiti appariranno nel wallet di destinazione.
Quando avviate un deposito di Crypto-Asset nel vostro Wallet da una fonte esterna, sia da un altro CASP sia da un wallet self-hosted, siete responsabili di garantire che il token depositato sia un Crypto-Asset supportato da Webot e che la corrispondente rete blockchain sia anch’essa supportata da noi. L’importo netto dei Crypto-Asset depositati, al netto di eventuali gas fee e di eventuali commissioni applicate dai validatori della rete blockchain o da CASP terzi, verrà accreditato sul vostro Wallet una volta che la transazione sarà stata trasmessa e confermata dalla relativa rete blockchain. Webot non sarà responsabile per eventuali perdite di Crypto-Asset derivanti da errori, omissioni o malfunzionamenti imputabili a voi, a qualsiasi CASP terzo, al vostro fornitore di servizi wallet o alla stessa rete blockchain.
6. Esercizio dei Diritti Associati ai Crypto-Asset
Faciliteremo l’esercizio di eventuali diritti associati ai vostri Crypto-Asset nella misura ragionevolmente praticabile. Vi informeremo di qualsiasi evento di cui veniamo a conoscenza che possa creare o modificare i diritti associati ai vostri Crypto-Asset. Avrete diritto a eventuali nuovi Crypto-Asset creati, o ad altri diritti derivanti da tale evento, sulla base e in proporzione alle vostre posizioni al momento in cui si verifica il relativo cambiamento o evento, fatti salvi la legge applicabile e le nostre politiche relative a reti supportate, fork, airdrop ed eventi simili.
7. Estratti dei Vostri Crypto-Asset
In conformità all’Articolo 75(5) del MiCA, vi forniremo un estratto dei Crypto-Asset detenuti per vostro conto almeno una volta al mese e inoltre su vostra ragionevole richiesta. Gli estratti saranno resi disponibili in formato elettronico tramite la Piattaforma e identificheranno chiaramente, in relazione al periodo pertinente:
• il tipo e la quantità di ciascun Crypto-Asset detenuto;
• il saldo di ciascun Crypto-Asset;
• il valore di ciascun Crypto-Asset; e
• tutti i trasferimenti, movimenti e altre operazioni eseguite in relazione ai vostri Crypto-Asset.
Inoltre, vi forniremo tempestivamente qualsiasi informazione relativa alle operazioni sui vostri Crypto-Asset che richieda una vostra risposta o azione, tramite e-mail e/o notifiche sulla Piattaforma.
8. Segregazione delle Attività
I vostri Crypto-Asset sono detenuti separatamente da qualsiasi detenzione di Crypto-Asset appartenente a Pionew. Essi sono altresì segregati dal nostro patrimonio nel vostro interesse, con la conseguenza che eventuali creditori di Pionew non avranno alcun diritto di rivalsa sui vostri Crypto-Asset, in particolare in caso di nostra insolvenza.
Manteniamo registrazioni interne complete, inclusi registri delle posizioni dei clienti e il libro mastro della Piattaforma, ed effettuiamo riconciliazioni regolari di fine giornata tra i nostri registri e le posizioni sottostanti sulla blockchain. Tali riconciliazioni sono progettate per verificare che tutte le registrazioni delle transazioni e i saldi dei Crypto-Asset siano completi, accurati e correttamente attribuiti ai relativi conti Cliente. Qualsiasi discrepanza viene prontamente investigata e risolta tramite le nostre procedure consolidate di escalation e risposta agli incidenti. Questo approccio supporta la nostra conformità continua al MiCA e ci consente di mantenere un elevato standard di protezione delle attività dei clienti.
9. Sistemi di Sicurezza
Abbiamo implementato, e ci impegniamo a mantenere continuativamente, sistemi, protocolli e strumenti ICT robusti, sicuri e scalabili, in linea con la normativa UE applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2022/2554 (Digital Operational Resilience Act, o “DORA”). Tali sistemi sono progettati per gestire efficacemente il rischio ICT e garantire la continuità operativa sia in condizioni di mercato normali sia in condizioni di stress.
In caso di perdita dei vostri Crypto-Asset derivante da un incidente imputabile a Webot, saremo responsabili nei vostri confronti per la perdita di tali Crypto-Asset, o dei mezzi di accesso agli stessi, in conformità alla legge applicabile. La nostra responsabilità in tali circostanze sarà limitata al valore di mercato dei Crypto-Asset perduti al momento in cui si è verificata la perdita.
Gli incidenti non imputabili a Webot includono qualsiasi evento che si verifichi indipendentemente dalla prestazione dei nostri Servizi o dal funzionamento della nostra attività, come un incidente causato dal funzionamento di una blockchain che non controlliamo. In tali casi, non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite di Crypto-Asset derivanti da tale incidente.
10. Commissioni
I prelievi on-chain di Crypto-Asset (ossia i prelievi di un Crypto-Asset da un fornitore di piattaforma a un altro) comportano una gas fee. Le gas fee sono in ultima analisi applicate dai validatori delle reti blockchain e possono variare tra blockchain in funzione della tecnologia di ciascuna rete. Una commissione di prelievo, comprensiva di eventuali gas fee applicabili, sarà addebitata quando avviate un prelievo on-chain. La commissione applicabile sarà visualizzata sulla Piattaforma prima della conferma del prelievo.
Non applichiamo commissioni di deposito né gas fee in relazione ai depositi on-chain di Crypto-Asset. Ulteriori informazioni sulle commissioni sono riportate nel nostro Tariffario pubblicato sulla Piattaforma.
11. Legge Applicabile
Salvo diversamente specificato, il presente Contratto e il vostro utilizzo dei servizi di custodia e amministrazione forniti da Pionew sono disciplinati dalle leggi dell’Irlanda e dalla normativa UE direttamente applicabile, senza riguardo ai principi sui conflitti di legge. Fatto salvo il rispetto delle norme imperative di tutela dei consumatori previste dal diritto UE e dalla legge del vostro luogo di residenza abituale, i tribunali irlandesi avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da o connesso al presente Contratto.
12. Mezzi di Comunicazione
Potete comunicare con noi, e ricevere informazioni da noi, tramite canali elettronici sicuri inclusi la Piattaforma e il nostro indirizzo e-mail dedicato al servizio clienti: service@webot.eu.
12.1 Avvisi e consegna elettronica
Ci autorizzate a trasmettervi tutte le comunicazioni, accordi, documenti, avvisi, informative e conferme tramite un Metodo di Comunicazione Concordato. Potete modificare i vostri Metodi di Comunicazione Concordati, inclusi telefono, e-mail e posta ordinaria, nel profilo del vostro account Webot.
È vostra responsabilità garantire che i dettagli relativi al vostro Metodo di Comunicazione Concordato siano corretti e che tale Metodo di Comunicazione Concordato sia operativo e disponibile per la ricezione di tutte le comunicazioni, nonché informarci di qualsiasi modifica di tali dettagli non appena ragionevolmente praticabile dopo che la modifica sia stata effettuata.
In alcuni casi, le nostre comunicazioni potranno essere rese disponibili esclusivamente sulla Piattaforma; in tal caso adotteremo misure ragionevoli per portarvele a conoscenza.
12.2 Comunicazioni a noi indirizzate
Le comunicazioni a noi indirizzate devono essere inviate elettronicamente al nostro indirizzo di assistenza clienti service@webot.eu, oppure per posta alla nostra sede legale presso Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09. Le richieste relative alla privacy e alla protezione dei dati possono essere inviate anche al nostro Data Protection Officer all’indirizzo dpo@webot.eu.
13. Reclami dei Clienti
Ci impegniamo a operare con responsabilità, trasparenza e miglioramento continuo nel nostro lavoro e nella nostra condotta. Potete presentare un reclamo relativo a qualsiasi aspetto dei nostri Servizi, gratuitamente e in qualsiasi momento.
I reclami possono essere inviati elettronicamente all’indirizzo service@webot.eu oppure per iscritto alla nostra sede legale presso Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09.
- Ricevuta: Confermeremo la ricezione del reclamo entro 5 giorni lavorativi.
- Seguito: Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni per completare la nostra indagine e risolvere il reclamo, Vi ricontatteremo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
- Tempi di risposta: Cercheremo di fornirvi una risposta entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del vostro reclamo.
- Proroga eccezionale: In casi eccezionali, l’indagine potrebbe richiedere fino a 35 giorni lavorativi (solo per motivi al di fuori del nostro controllo). Se non saremo in grado di farlo, vi informeremo del ritardo, dei motivi e di quando prevediamo di poter concludere la nostra indagine.
Risposta ritardata: se, nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema in modo tempestivo, non dovessimo riuscire a raggiungere una soluzione definitiva entro 35 giorni lavorativi, l’utente ha il diritto di rivolgersi al Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
14. Contatti
Domande relative al presente Contratto possono essere inviate a:
Pionew Ireland Limited — Custody Operations / Compliance
Assistenza clienti e reclami: service@webot.eu
Protezione dei dati: dpo@webot.eu
Indirizzo postale: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlanda T23 YY09.