Webot EWR Standardvereinbarung über Verwahrung und Verwaltung
Wichtig. Diese Standardvereinbarung über Verwahrung und Verwaltung (die „Vereinbarung„) regelt die Verwahrung und Verwaltung von Kryptowerten, die Pionew Ireland Limited gemäß Artikel 75 der Verordnung (EU) 2023/1114 („MiCA„) in Ihrem Namen hält. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie, unseres Risikohinweises, unserer Gebührenordnung und unseres Verhaltenskodex für Nutzer und ist zusammen mit diesen zu lesen; jedes dieser Dokumente ist auf der Plattform veröffentlicht.
1. Die Vereinbarung
Diese Vereinbarung stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen („Sie„, „Ihr„, der „Nutzer“ oder der „Kunde„) und Pionew Ireland Limited („Pionew„, „Webot„, „wir„, „unser“ oder „uns„) dar. Sie legt die Bedingungen fest, unter denen Pionew gemäß der Definition in Artikel 75 der MiCA Verwahrung und Verwaltung von Kryptowerten für den Kunden erbringt.
Durch den Abschluss dieser Vereinbarung bestätigen Sie, dass Sie die hierin festgelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben und dass diese Vereinbarung einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns darstellt.
1.1 Elektronische Verträge
Sie bestätigen und stimmen zu, dass durch elektronische Mittel geschlossene Verträge gültig und durchsetzbar sind und dass die mit einem solchen Abschluss verbundenen rechtlichen Risiken für Sie akzeptabel sind. Sie verpflichten sich, den Inhalt oder die Gültigkeit von Mitteilungen, Kommunikationen, Vereinbarungen oder Dokumenten, die Ihnen von uns elektronisch oder über einen anderen Vereinbarten Kommunikationskanal (wie nachstehend definiert) zugestellt werden, nicht anzufechten.
2. Über uns
Pionew Ireland Limited, auftretend unter dem Namen Webot, ist eine in Irland gegründete Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit eingetragenem Sitz in Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09. Pionew ist von der Central Bank of Ireland als Anbieter von Kryptowerte-Dienstleistungen („CASP„) gemäß MiCA zugelassen und ist unter anderem berechtigt, die Verwahrung und Verwaltung von Kryptowerten für Kunden im Sinne von Artikel 75 der MiCA zu erbringen.
Wir betreiben die unter www.webot.com/eu verfügbare Plattform für Handel mit und Verwahrung von Kryptowerten (die „Plattform„).
3. Begriffsbestimmungen
Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Vereinbarung verwendet, jedoch hierin nicht anderweitig definiert werden, haben die in unseren Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung. Darüber hinaus gelten die folgenden Definitionen:
Vereinbarter Kommunikationskanal bezeichnet einen der Kanäle, den Sie mit uns für die Zustellung von Kommunikation vereinbart haben, einschließlich der Plattform, E-Mail, In-App-Benachrichtigungen sowie, soweit zutreffend, Telefon oder Postversand.
Verfügbarer Saldo bezeichnet Ihren Gesamtwert des Vermögens abzüglich aller für offene Aufträge und Gebühren reservierten Beträge.
Verfügbare Rechtsordnung bezeichnet eine Rechtsordnung, in der die Plattform von Pionew Kunden zur Verfügung gestellt wird.
Blockchain-Adresse bezeichnet eine öffentliche Adresse auf einer Blockchain, an der Kryptowerte gehalten werden können (beispielsweise eine Bitcoin-Adresse für Bitcoin).
Geschäftstag bezeichnet jeden Tag mit Ausnahme von Samstag, Sonntag oder gesetzlichem Feiertag in Irland.
Kryptowert bezeichnet jeden Vermögenswert, der (i) als Einheit ausgedrückt ist; (ii) auf Peer-to-Peer-Basis übertragen, gespeichert und gehandelt werden kann, mit oder ohne Bedingungen oder Beschränkungen; und (iii) von Pionew jeweils für die Verwendung im Zusammenhang mit der Plattform zugelassen ist. Kryptowerte umfassen keine Fiat-Währungen. Zur Klarstellung: Jeder Kryptowert, der (a) auf einer zusätzlichen Schicht oberhalb einer Blockchain, die einen anderen Kryptowert betrifft, oder auf einer Side Chain übertragen wird, oder (b) ein Derivat eines anderen Kryptowerts ist oder erweiterte Merkmale oder Funktionen aufweist, die einen anderen Kryptowert ergänzen oder mit diesem interagieren, gilt als von diesem anderen Kryptowert getrennter Kryptowert, und seine Verwendung im Zusammenhang mit den Diensten unterliegt der Zulassung durch Pionew.
Verwahrung bezeichnet die von Pionew für ihre Kunden erbrachte Dienstleistung der sicheren Aufbewahrung von Kryptowerten, einschließlich des Haltens und Schützens der für den Zugriff auf und die Übertragung dieser Vermögenswerte erforderlichen privaten kryptografischen Schlüssel sowie der sicheren, getrennten und nachvollziehbaren Aufbewahrung der Kryptowerte der Kunden.
Vorschriften zur Finanzkriminalität bezeichnet jedes anwendbare Recht, interne Richtlinien oder regulatorische Anforderungen in Bezug auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Bestechung, Korruption, Steuerhinterziehung, Betrug, Handel mit Waffen, Drogen, Menschen oder Wildtieren, Sklaverei, Verbreitung von Massenvernichtungswaffen oder die Umgehung von Sanktionen. Ein Verweis auf einen Verstoß gegen Vorschriften zur Finanzkriminalität umfasst jede Handlung oder jeden Versuch, anwendbares Recht in Bezug auf Vorschriften zur Finanzkriminalität zu umgehen oder zu verletzen.
Plattform bezeichnet www.webot.com/eu, die von Pionew gemäß dieser Vereinbarung und den Nutzungsbedingungen betrieben wird.
Standardvereinbarung bezeichnet diese Standardvereinbarung über Verwahrung und Verwaltung.
Wallet bezeichnet eine Krypto-Wallet, die Ihnen von uns über die Plattform zur Verfügung gestellt wird.
4. Verwahrung und Verwaltung
Pionew erbringt Verwahrungs- und Verwaltungsdienstleistungen in Bezug auf Kryptowerte, die Kunden auf der Plattform halten. Wir erbringen Verwahrungs- oder Verwaltungsdienstleistungen ausschließlich für Kunden, die Kryptowerte auf der Plattform halten.
Die von uns für jeden Kunden gehaltenen Kryptowerte werden in einer dem jeweiligen Kunden zugewiesenen Wallet auf der Plattform erfasst. Jedem Kunden wird eine Reihe von Wallets zugewiesen, von denen jede eine eindeutige Blockchain-Adresse hat, die für diesen Kunden und für ein bestimmtes, von uns jeweils unterstütztes Blockchain-Netzwerk spezifisch ist. Solche Wallets ermöglichen es Ihnen, Ihre Bestände an unterstützten Kryptowerten einzuzahlen, zu speichern, zu verfolgen, zu übertragen und zu verwalten.
Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie bei der Auslösung einer Kryptowerte-Übertragung die Wallet-Adresse verwenden, die dem von Ihnen ausgewählten spezifischen Blockchain-Netzwerk entspricht. Das Senden von Kryptowerten an eine Wallet-Adresse im falschen Blockchain-Netzwerk oder das Senden nicht unterstützter Kryptowerte an Ihre Wallet kann zum unwiderruflichen Verlust dieser Vermögenswerte führen.
Im Interesse des Verbraucherschutzes werden den Kunden die privaten Schlüssel zu ihren Wallets nicht ausgehändigt. Private Schlüssel sind das empfindlichste Element jeder Verwahrungsvereinbarung für Kryptowerte; ihre Offenlegung gegenüber Kunden würde das Risiko von Diebstahl, Hacking und nicht autorisierten Transaktionen erheblich erhöhen.
Ihre Wallet ist nur für die Verwendung mit von uns unterstützten Kryptowerten vorgesehen, wie auf der Plattform aufgeführt. Sie dürfen nicht versuchen, Ihre Wallet zur Aufbewahrung, zum Senden, Anfordern oder Empfangen von Kryptowerten zu verwenden, die von der Plattform nicht unterstützt werden; andernfalls können diese Vermögenswerte unwiderruflich verloren gehen.
Sie bestätigen und stimmen zu, dass Pionew nicht für nicht unterstützte Kryptowerte haftet, die an eine Wallet gesendet werden. Wir können die Unterstützung für einen Kryptowert aus Gründen der Compliance, der Regulierung, der Technik oder des Betriebs beenden. Sofern Sie einen solchen Kryptowert nicht vor Beendigung der Unterstützung durch uns verkaufen oder von der Plattform übertragen, können wir, soweit angemessen und in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht, diesen Kryptowert aus Ihrer Wallet entfernen und Ihrer Wallet den entsprechenden Marktwert in einem unterstützten Kryptowert oder einer Fiat-Währung abzüglich angemessener Transaktionskosten gutschreiben. Informationen über die derzeit von uns unterstützten Kryptowerte sind auf der Plattform verfügbar; Sie können uns auch bei Fragen kontaktieren.
Sie bestätigen ferner und stimmen zu, dass:
- Kryptowerte, die wir in Ihrem Namen halten, nicht den Schutz genießen, der für traditionelle Einlagen bei Kreditinstituten und andere regulierte Finanzprodukte gilt (insbesondere das von der Central Bank of Ireland verwaltete Einlagensicherungssystem und ein etwaiges Anlegerentschädigungssystem); und
- wir nicht verpflichtet sind, Ihnen die ursprünglich an uns übertragenen oder anderweitig von uns gehaltenen spezifischen Kryptowerte zurückzugeben, sondern verpflichtet sind, Ihnen Kryptowerte derselben Art und in derselben nominalen Menge zu liefern wie die Kryptowerte, die wir in Ihrem Namen halten, vorbehaltlich Ihrer sonstigen Rechte aus dieser Vereinbarung und anwendbarem Recht.
5. Übertragungsdienstleistungen
Die Plattform ermöglicht es Ihnen, On-Chain-Übertragungen unterstützter Kryptowerte an externe Ziel-Wallets, die Sie auswählen, auszulösen. Um genaue und sichere Übertragungen zu ermöglichen, sind die nachstehenden Schritte einzuhalten.
Vor der Auslösung einer Übertragung müssen Sie die Adresse der Ziel-Wallet überprüfen und bestätigen, dass diese den spezifischen Kryptowert unterstützt, den Sie zu übertragen beabsichtigen. Es ist unerlässlich, dass das richtige Blockchain-Netzwerk und die richtige Wallet-Adresse sowohl beim Senden von Kryptowerten an als auch beim Empfangen von Kryptowerten von einer externen Wallet verwendet werden und dass das ausgewählte Blockchain-Netzwerk dem für die Übertragung zu verwendenden Netzwerk entspricht; dieser Schritt ist entscheidend, um den Verlust von Vermögenswerten aufgrund von Netzwerkinkompatibilität zu vermeiden.
Um eine Übertragung auszulösen, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf der Plattform anmelden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung abschließen, zum Auszahlungsbereich navigieren, die Blockchain-Adresse der Ziel-Wallet eingeben, das passende Blockchain-Netzwerk auswählen, den zu übertragenden Betrag angeben und etwaige Auszahlungsgebühren prüfen. Die anwendbare Auszahlungsgebühr wird vom Übertragungsbetrag abgezogen, und der Nettoerlös wird Ihnen vor der Bestätigung der Übertragung zur Übersicht angezeigt. Eine geschätzte Bestätigungsfrist durch das jeweilige Blockchain-Netzwerk kann ebenfalls angezeigt werden; die tatsächliche Bestätigungszeit hängt jedoch von den Bedingungen der Blockchain zum Zeitpunkt der Übertragung ab und liegt außerhalb unserer Kontrolle. Wir übernehmen daher keine Garantie oder Verpflichtung in Bezug auf den Zeitpunkt einer solchen Bestätigung.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu prüfen und zu bestätigen, dass alle Angaben zur Übertragung vollständig und richtig sind. Fehler, einschließlich der Verwendung einer falschen Wallet-Adresse oder eines falschen Blockchain-Netzwerks, können zum unwiderruflichen Verlust von Vermögenswerten führen. Zur Unterstützung des Verbraucherschutzes und der Sensibilisierung der Nutzer zeigt die Plattform an den Kunden gerichtete Warnhinweise an, die Sie auffordern, diese Angaben vor der Ausführung der Übertragung zu überprüfen.
Sobald eine Transaktion von uns nach Abschluss etwaiger erforderlicher Compliance-Prüfungen genehmigt wurde, wird sie an die jeweilige Blockchain übertragen, wo sie durch Netzwerk-Validatoren bestätigt wird. Die für die Bestätigung erforderliche Zeit variiert je nach Netzwerkauslastung und der jeweils verwendeten Blockchain. Sobald die Transaktion durch die Blockchain bestätigt wurde, erscheinen die übertragenen Kryptowerte in der Ziel-Wallet.
Wenn Sie eine Einzahlung von Kryptowerten an Ihre Wallet aus einer externen Quelle auslösen, sei es von einem anderen CASP oder von einer selbstverwalteten Wallet, sind Sie dafür verantwortlich sicherzustellen, dass der eingezahlte Token ein von Webot unterstützter Kryptowert ist und dass das entsprechende Blockchain-Netzwerk ebenfalls von uns unterstützt wird. Der Nettobetrag Ihrer eingezahlten Kryptowerte wird Ihrer Wallet nach Abzug etwaiger Gas-Gebühren und etwaiger anwendbarer Entgelte, die von Blockchain-Netzwerk-Validatoren oder Dritt-CASPs erhoben werden, gutgeschrieben, sobald die Transaktion über das jeweilige Blockchain-Netzwerk übertragen und bestätigt wurde. Webot haftet nicht für Verluste von Kryptowerten, die auf Ihnen, einem Dritt-CASP, Ihrem Wallet-Dienstleister oder dem Blockchain-Netzwerk selbst zuzurechnende Fehler, Unterlassungen oder Ausfälle zurückzuführen sind.
6. Ausübung von mit Kryptowerten verbundenen Rechten
Wir werden die Ausübung etwaiger mit Ihren Kryptowerten verbundener Rechte, soweit nach vernünftigem Ermessen praktikabel, unterstützen. Wir werden Sie über jedes uns bekannt werdende Ereignis informieren, das die mit Ihren Kryptowerten verbundenen Rechte begründen oder ändern kann. Sie haben Anspruch auf etwaige neu geschaffene Kryptowerte oder sonstige aus einem solchen Ereignis entstehende Rechte auf der Grundlage und im Verhältnis Ihrer Bestände zum Zeitpunkt der jeweiligen Änderung oder des jeweiligen Ereignisses, vorbehaltlich anwendbarem Recht und unseren Richtlinien zu unterstützten Netzwerken, Forks, Airdrops und ähnlichen Ereignissen.
7. Aufstellungen Ihrer Kryptowerte
Gemäß Artikel 75(5) der MiCA stellen wir Ihnen mindestens einmal pro Monat sowie zusätzlich auf Ihre angemessene Anfrage hin eine Aufstellung der Kryptowerte zur Verfügung, die wir in Ihrem Namen halten. Aufstellungen werden Ihnen in elektronischer Form über die Plattform zur Verfügung gestellt und weisen für den jeweiligen Zeitraum eindeutig Folgendes aus:
- Art und Menge jedes gehaltenen Kryptowerts;
- den Saldo jedes Kryptowerts;
- den Wert jedes Kryptowerts; und
- alle in Bezug auf Ihre Kryptowerte ausgeführten Übertragungen, Bewegungen und sonstigen Vorgänge.
Darüber hinaus werden wir Sie unverzüglich per E-Mail und/oder durch Benachrichtigungen auf der Plattform über alle Informationen zu Vorgängen mit Ihren Kryptowerten unterrichten, die eine Reaktion oder Handlung Ihrerseits erfordern.
8. Vermögenstrennung
Ihre Kryptowerte werden getrennt von etwaigen Beständen an Kryptowerten von Pionew gehalten. Sie werden außerdem in Ihrem Interesse von unserer Vermögensmasse getrennt, sodass Gläubiger von Pionew, sofern vorhanden, keinen Zugriff auf Ihre Kryptowerte haben, insbesondere im Falle unserer Insolvenz.
Wir unterhalten umfassende interne Aufzeichnungen, einschließlich Kundenbestandsregistern und des Plattform-Ledgers, und führen regelmäßig Tagesabschlussabgleiche zwischen unseren Aufzeichnungen und den zugrunde liegenden Blockchain-Beständen durch. Diese Abgleiche dienen dazu zu überprüfen, dass alle Transaktionseinträge und Kryptowerte-Salden vollständig und richtig sind und den korrekten Kundenkonten zugeordnet werden. Jede Abweichung wird unverzüglich untersucht und über unsere etablierten Eskalations- und Vorfallreaktionsverfahren behoben. Dieser Ansatz unterstützt unsere fortlaufende Einhaltung der MiCA und ermöglicht es uns, einen hohen Standard des Schutzes von Kundenvermögen aufrechtzuerhalten.
9. Sicherheitssysteme
Wir haben IKT-Systeme, Protokolle und Werkzeuge implementiert, die robust, sicher und skalierbar sind, im Einklang mit anwendbaren EU-Vorschriften, einschließlich der Verordnung (EU) 2022/2554 (dem Digital Operational Resilience Act oder „DORA„), und verpflichten uns, diese laufend zu unterhalten. Diese Systeme sind darauf ausgelegt, IKT-Risiken wirksam zu steuern und die operative Kontinuität sowohl unter normalen als auch unter angespannten Marktbedingungen zu gewährleisten.
Im Falle eines Verlustes Ihrer Kryptowerte, der auf einen Webot zurechenbaren Vorfall zurückzuführen ist, haften wir Ihnen gegenüber für den Verlust dieser Kryptowerte oder der Mittel zum Zugriff darauf gemäß anwendbarem Recht. Unsere Haftung in solchen Fällen ist auf den Marktwert der verlorenen Kryptowerte zum Zeitpunkt des Verlusts beschränkt.
Vorfälle, die Webot nicht zurechenbar sind, umfassen jedes Ereignis, das unabhängig von der Erbringung unserer Dienste oder vom Betrieb unseres Geschäfts eintritt, etwa ein durch den Betrieb eines von uns nicht kontrollierten Blockchain-Netzwerks verursachter Vorfall. In jedem solchen Fall haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Verlust von Kryptowerten, der aus diesem Vorfall resultiert.
10. Gebühren
On-Chain-Auszahlungen von Kryptowerten (d. h. Auszahlungen eines Kryptowerts von einem Plattformanbieter zu einem anderen) sind mit einer Gas-Gebühr verbunden. Gas-Gebühren werden letztlich von Validatoren in Blockchain-Netzwerken erhoben und können zwischen Blockchains je nach Technologie des jeweiligen Netzwerks variieren. Bei Auslösung einer On-Chain-Auszahlung wird eine Auszahlungsgebühr berechnet, die etwaige anwendbare Gas-Gebühren einschließt. Die anwendbare Gebühr wird auf der Plattform vor Ihrer Bestätigung der Auszahlung angezeigt.
Für On-Chain-Einzahlungen von Kryptowerten erheben wir keine Einzahlungs- oder Gas-Gebühren. Weitere Informationen zu Gebühren sind in unserer auf der Plattform veröffentlichten Gebührenordnung dargelegt.
11. Anwendbares Recht
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen diese Vereinbarung und Ihre Inanspruchnahme der von Pionew erbrachten Verwahrungs- und Verwaltungsdienstleistungen den Gesetzen Irlands und unmittelbar anwendbarem EU-Recht, ohne Rücksicht auf Grundsätze des Kollisionsrechts. Vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, auf die Sie sich nach EU-Recht und dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts berufen können, sind die irischen Gerichte nicht ausschließlich zuständig für Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben.
12. Kommunikationsmittel
Sie können mit uns über sichere elektronische Kanäle, einschließlich der Plattform und unserer dafür vorgesehenen Kundenservice-E-Mail-Adresse <service@webot.eu>, kommunizieren und Informationen von uns erhalten.
12.1 Mitteilungen und elektronische Zustellung
Sie ermächtigen uns, Ihnen alle Mitteilungen, Vereinbarungen, Dokumente, Bekanntmachungen, Offenlegungen und Bestätigungen über einen Vereinbarten Kommunikationskanal zuzustellen. Sie können Ihre Vereinbarten Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Postversand, in Ihrem Webot-Kontoprofil ändern.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Angaben zu Ihrem Vereinbarten Kommunikationskanal richtig sind und dass der Vereinbarte Kommunikationskanal funktionsfähig und für den Empfang aller Mitteilungen verfügbar ist, sowie uns über Änderungen dieser Angaben so bald wie nach vernünftigem Ermessen praktikabel nach der Änderung zu unterrichten.
In einigen Fällen können unsere Mitteilungen ausschließlich auf der Plattform bereitgestellt werden; in diesem Fall werden wir angemessene Schritte unternehmen, Sie auf sie aufmerksam zu machen.
12.2 Mitteilungen an uns
Mitteilungen an uns sind elektronisch an unsere Kundensupport-Adresse <service@webot.eu> oder per Post an unseren eingetragenen Sitz in Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09 zu senden. Datenschutzanfragen können auch an unseren Datenschutzbeauftragten unter <dpo@webot.eu> gesendet werden.
13. Kundenbeschwerden
Wir sind Rechenschaft, Transparenz und kontinuierlicher Verbesserung in unserer Arbeit und unserem Verhalten verpflichtet. Sie können jederzeit kostenlos eine Beschwerde bei uns einreichen, die sich auf jeden Aspekt unserer Dienste bezieht.
Beschwerden können elektronisch an <service@webot.eu> oder schriftlich an unseren eingetragenen Sitz in Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09 eingereicht werden.
Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen.
Weiteres Vorgehen: Sollten wir weitere Informationen benötigen, um unsere Untersuchung abzuschließen und Ihre Beschwerde zu klären, melden wir uns innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde bei Ihnen.
Antwortfrist: Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Antwort zu geben.
Ausnahmsweise Verlängerung: In Ausnahmefällen kann die Untersuchung bis zu 35 Werktage dauern (nur aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen). Sollten wir dies nicht einhalten können, werden wir Sie über die Verzögerung, die Gründe dafür und den voraussichtlichen Zeitpunkt des Abschlusses unserer Untersuchung informieren.
Verspätete Antwort: Sollten wir trotz unserer Bemühungen, Ihr Anliegen zeitnah zu klären, innerhalb von 35 Werktagen keine endgültige Lösung finden, haben Sie das Recht, die Angelegenheit an den Ombudsmann für Finanzdienstleistungen und Altersvorsorge (FSPO) weiterzuleiten.
14. Kontakt
Fragen zu dieser Vereinbarung können gesendet werden an:
Pionew Ireland Limited — Custody Operations / Compliance
Kundensupport und Beschwerden: <service@webot.eu>
Datenschutz: <dpo@webot.eu>
Postanschrift: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.