Accord standard de garde et d’administration Webot EEE
Important. Le présent Contrat de conservation et d’administration standard (le « Contrat ») régit la conservation et l’administration des crypto-actifs détenus par Pionew Ireland Limited pour votre compte, conformément à l’article 75 du Règlement (UE) 2023/1114 (« MiCA »). Il fait partie intégrante de nos Conditions générales d’utilisation, de notre Politique de confidentialité, de notre Avertissement relatif aux risques, de notre Grille tarifaire et de notre Code de conduite des utilisateurs, tous publiés sur la Plateforme, et doit être lu conjointement avec ces derniers.
1. L’Accord
Le présent Contrat constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre », l’« Utilisateur » ou le « Client ») et Pionew Ireland Limited (« Pionew », « Webot », « nous », « notre » ou « nos »). Il définit les conditions selon lesquelles Pionew assure la conservation et l’administration des crypto-actifs pour le compte du Client, conformément à l’article 75 de la loi irlandaise sur la cybersécurité (MiCA).
En concluant le présent Accord, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les conditions qui y sont énoncées et que le présent Accord constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous et nous.
1.1 Contrats électroniques
Vous reconnaissez et acceptez que les contrats conclus par voie électronique sont valides et exécutoires, et que les risques juridiques liés à une telle conclusion vous sont acceptables. Vous vous engagez à ne pas contester le contenu ni la validité de toute notification, communication, convention ou document que nous vous transmettons par voie électronique ou par tout autre moyen de communication convenu (tel que défini ci-dessous).
2. À propos de nous
Pionew Ireland Limited, exerçant ses activités sous le nom de Webot, est une société à responsabilité limitée de droit irlandais, dont le siège social est situé au bureau 01, rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09. Pionew est agréée par la Banque centrale d’Irlande en tant que fournisseur de services de crypto-actifs (« CASP ») au titre de la loi MiCA et est autorisée, entre autres services liés aux crypto-actifs, à assurer la conservation et l’administration de crypto-actifs pour le compte de ses clients au sens de l’article 75 de la loi MiCA.
Nous exploitons la plateforme de négociation et de conservation de crypto-actifs disponible sur www.webot.com/eu (la « Plateforme »).
3. Définitions
Les termes en majuscules utilisés dans le présent Contrat et non définis par ailleurs ont la signification qui leur est attribuée dans nos Conditions d’utilisation. De plus, les définitions suivantes s’appliquent :
Méthode de communication convenue désigne l’un des canaux que vous avez convenus avec nous pour la transmission des communications, y compris la Plateforme, le courrier électronique, les notifications intégrées à l’application et, le cas échéant, le téléphone ou le courrier postal.
Le solde disponible correspond à la valeur totale de vos actifs moins les montants détenus pour les ordres en cours et les frais.
« Juridiction disponible » désigne une juridiction dans laquelle la Plateforme est mise à la disposition des Clients par Pionew.
Une adresse blockchain désigne une adresse publique sur une blockchain où des crypto-actifs peuvent être détenus (par exemple, une adresse Bitcoin pour le bitcoin).
Jour ouvrable désigne tout jour autre qu’un samedi, un dimanche ou un jour férié en Irlande.
Un crypto-actif désigne tout actif qui : (i) est exprimé sous forme d’unité ; (ii) peut être transféré, stocké et échangé de pair à pair, avec ou sans conditions ni limitations ; et (iii) est approuvé par Pionew pour une utilisation dans le cadre de la Plateforme. Les crypto-actifs n’incluent pas les monnaies fiduciaires. Il est précisé que tout crypto-actif qui : (a) est transféré sur une couche supplémentaire au-dessus d’une blockchain liée à un autre crypto-actif, ou sur une chaîne latérale ; ou (b) est un dérivé d’un autre crypto-actif, ou possède des fonctionnalités améliorées qui complètent ou interagissent avec un autre crypto-actif, sera considéré comme un crypto-actif distinct de celui-ci et son utilisation dans le cadre des Services sera soumise à l’approbation de Pionew.
La conservation désigne le service, fourni par Pionew pour le compte de ses clients, de conservation des crypto-actifs, y compris la détention et la protection des clés cryptographiques privées nécessaires pour accéder à ces actifs et les transférer, ainsi que le stockage sécurisé, séparé et traçable des crypto-actifs des clients.
La réglementation relative à la criminalité financière désigne toute loi applicable, politique interne ou exigence réglementaire relative au blanchiment d’argent, au financement du terrorisme, à la corruption, à la fraude fiscale, au trafic d’armes, de stupéfiants, d’êtres humains ou d’espèces sauvages, à l’esclavage, à la prolifération des armes de destruction massive ou au contournement des sanctions. Toute violation de la réglementation relative à la criminalité financière inclut tout acte ou tentative visant à contourner ou à enfreindre toute loi applicable en la matière.
La plateforme désigne www.webot.com/eu , exploitée par Pionew conformément au présent Contrat et aux Conditions d’utilisation.
Accord standard désigne le présent Accord standard de garde et d’administration.
Le terme « portefeuille » désigne tout portefeuille de crypto-actifs que nous vous fournissons par le biais de la plateforme.
4. Garde et administration
Pionew propose des services de conservation et d’administration des crypto-actifs détenus par ses clients sur la plateforme. Ces services ne sont offerts à aucun tiers autre que les clients détenant des crypto-actifs sur la plateforme.
Les crypto-actifs détenus par nos soins pour chaque client sont enregistrés dans un portefeuille client dédié, hébergé sur la plateforme. Chaque client se voit attribuer plusieurs portefeuilles, chacun associé à une adresse blockchain unique, spécifique à ce client et à un réseau blockchain particulier que nous prenons en charge. Ces portefeuilles vous permettent de déposer, stocker, suivre, transférer et gérer vos soldes de crypto-actifs compatibles.
Il vous incombe de veiller à utiliser, lors de tout transfert de crypto-actifs, l’adresse de portefeuille correspondant au réseau blockchain sélectionné. L’envoi de crypto-actifs à une adresse de portefeuille sur un réseau blockchain incorrect, ou l’envoi de crypto-actifs non pris en charge, peut entraîner la perte définitive de ces actifs.
Dans un souci de protection des consommateurs, les clés privées des portefeuilles ne sont pas communiquées aux clients. Ces clés constituent l’élément le plus sensible de tout dispositif de conservation d’actifs numériques, et leur divulgation aux clients augmenterait considérablement les risques de vol, de piratage et de transactions non autorisées.
Votre portefeuille est conçu pour être utilisé exclusivement avec les crypto-actifs que nous prenons en charge et qui sont listés sur la plateforme. Vous ne devez en aucun cas utiliser votre portefeuille pour stocker, envoyer, demander ou recevoir des crypto-actifs non pris en charge par la plateforme ; vous risqueriez alors de perdre définitivement ces actifs.
Vous reconnaissez et acceptez que Pionew n’est pas responsable des crypto-actifs non pris en charge envoyés à un portefeuille. Nous pouvons mettre fin à la prise en charge de tout crypto-actif pour des raisons de conformité, réglementaires, techniques ou opérationnelles. Si vous ne vendez ni ne transférez ce crypto-actif hors de la plateforme avant que nous n’en cessions la prise en charge, nous pouvons, agissant de manière raisonnable et conformément à la loi applicable, supprimer ce crypto-actif de votre portefeuille et le créditer de sa valeur marchande équivalente en crypto-actif pris en charge ou en monnaie fiduciaire, déduction faite des frais de transaction raisonnables. Les informations concernant les crypto-actifs actuellement pris en charge sont disponibles sur la plateforme ; vous pouvez également nous contacter pour toute question.
Vous reconnaissez et acceptez en outre que :
- Les crypto-actifs que nous détenons pour votre compte ne bénéficient pas des protections qui s’appliquent aux dépôts traditionnels auprès des établissements de crédit et aux autres produits financiers réglementés (notamment le système de garantie des dépôts administré par la Banque centrale d’Irlande et tout système d’indemnisation des investisseurs) ;
- Nous ne sommes pas tenus de vous restituer les crypto-actifs spécifiques qui nous ont été initialement livrés ou que nous détenons autrement, mais nous sommes tenus de vous livrer des crypto-actifs de même type et d’un montant nominal identique à ceux que nous détenons pour votre compte, sous réserve de vos autres droits en vertu du présent contrat et de la loi applicable.
5. Services de transfert
La plateforme vous permet d’effectuer des transferts directs de crypto-actifs compatibles vers les portefeuilles de destination externes de votre choix. Pour des transferts précis et sécurisés, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Avant d’initier un transfert, vous devez vérifier l’adresse du portefeuille de destination et vous assurer qu’elle prend en charge le crypto-actif que vous souhaitez transférer. Il est essentiel d’utiliser la bonne blockchain et la même adresse de portefeuille, tant pour l’envoi que pour la réception de crypto-actifs vers un portefeuille externe. De plus, la blockchain choisie doit correspondre à celle utilisée pour le transfert ; cette étape est cruciale pour éviter toute perte d’actifs due à une incompatibilité réseau.
Pour effectuer un transfert, vous devez vous connecter à la plateforme avec vos identifiants et procéder à l’authentification à deux facteurs. Accédez ensuite à la section « Retrait », saisissez l’adresse blockchain du portefeuille de destination, sélectionnez le réseau blockchain approprié, indiquez le montant à transférer et prenez connaissance des frais de retrait applicables. Ces frais seront déduits du montant transféré et le montant net sera affiché avant confirmation. Un délai estimatif de confirmation par le réseau blockchain concerné peut également être indiqué ; toutefois, ce délai dépend de l’état du réseau au moment du transfert et est indépendant de notre volonté. Par conséquent, nous ne pouvons garantir ni prendre aucun engagement quant au délai de confirmation.
Il vous incombe de vérifier et de confirmer que tous les détails du transfert sont complets et exacts. Les erreurs, notamment l’utilisation d’une adresse de portefeuille ou d’un réseau blockchain incorrect, peuvent entraîner une perte irréversible d’actifs. Afin de protéger les consommateurs et de sensibiliser les utilisateurs, la plateforme affiche des avertissements vous invitant à vérifier ces informations avant d’effectuer le transfert.
Une fois la transaction approuvée par nos soins après vérification de conformité, elle est diffusée sur la blockchain concernée, où elle est validée par les validateurs du réseau. Le délai de confirmation varie en fonction de la congestion du réseau et de la blockchain utilisée. Une fois la transaction confirmée, les crypto-actifs transférés apparaissent dans le portefeuille de destination.
Lorsque vous effectuez un dépôt de crypto-actifs vers votre portefeuille depuis une source externe, qu’il s’agisse d’un autre fournisseur de services de cryptomonnaies (CASP) ou de votre propre portefeuille, il vous incombe de vérifier que le jeton déposé est bien un crypto-actif pris en charge par Webot et que le réseau blockchain correspondant est également pris en charge par nos soins. Le montant net de vos crypto-actifs déposés, après déduction des frais de gaz et des frais applicables imposés par les validateurs du réseau blockchain ou les CASP tiers, sera crédité sur votre portefeuille une fois la transaction diffusée et confirmée par le réseau blockchain concerné. Webot décline toute responsabilité en cas de perte de crypto-actifs résultant d’erreurs, d’omissions ou de défaillances qui vous sont imputables, qui imputent un CASP tiers, votre fournisseur de services de portefeuille ou le réseau blockchain lui-même.
6. Exercice des droits attachés aux crypto-actifs
Nous faciliterons l’exercice de vos droits attachés à vos crypto-actifs dans la mesure du possible. Nous vous informerons de tout événement susceptible de créer ou de modifier les droits associés à vos crypto-actifs. Vous aurez droit à tout crypto-actif nouvellement créé, ou à tout autre droit découlant d’un tel événement, en fonction de votre position au moment de la survenance de l’événement ou du changement, conformément à la législation applicable et à nos politiques relatives aux réseaux pris en charge, aux forks, aux airdrops et aux événements similaires.
7. Relevés de vos crypto-actifs
Conformément à l’article 75, paragraphe 5, de la loi allemande sur les crypto-actifs (MiCA), nous vous fournirons un relevé des crypto-actifs que nous détenons pour votre compte au moins une fois par mois, et également sur simple demande de votre part. Ces relevés seront mis à votre disposition sous forme électronique via la plateforme et indiqueront clairement, pour la période concernée :
- le type et la quantité de chaque crypto-actif détenu ;
- le solde de chaque crypto-actif ;
- la valeur de chaque crypto-actif ; et
- tous les transferts, mouvements et autres opérations effectués en relation avec vos crypto-actifs.
De plus, nous vous fournirons rapidement toute information concernant les opérations sur vos crypto-actifs nécessitant une réponse ou une action de votre part, par e-mail et/ou par notifications sur la plateforme.
8. Ségrégation des actifs
Vos crypto-actifs sont détenus séparément de ceux de Pionew. Ils sont également séparés de notre patrimoine, dans votre intérêt, de sorte que les créanciers de Pionew, le cas échéant, n’auront aucun recours sur vos crypto-actifs, notamment en cas d’insolvabilité de notre société.
Nous tenons des registres internes complets, incluant les registres de positions clients et le registre de la plateforme, et effectuons des rapprochements quotidiens entre nos enregistrements et les positions sous-jacentes sur la blockchain. Ces rapprochements visent à vérifier que toutes les transactions et les soldes d’actifs cryptographiques sont complets, exacts et correctement imputés aux comptes clients concernés. Toute anomalie fait l’objet d’une enquête et d’une résolution immédiates, conformément à nos procédures d’escalade et de gestion des incidents. Cette approche garantit notre conformité continue à la loi MiCA et nous permet de maintenir un haut niveau de protection des actifs de nos clients.
9. Systèmes de sécurité
Nous avons mis en œuvre, et nous nous engageons à maintenir en permanence, des systèmes, protocoles et outils TIC robustes, sécurisés et évolutifs, conformes à la réglementation européenne applicable, notamment au règlement (UE) 2022/2554 ( loi sur la résilience opérationnelle numérique , ou « DORA »). Ces systèmes sont conçus pour gérer efficacement les risques liés aux TIC et garantir la continuité des opérations, tant en conditions de marché normales qu’en période de crise.
En cas de perte de vos crypto-actifs suite à un incident imputable à Webot, nous serons responsables envers vous de la perte de ces crypto-actifs, ou des moyens d’y accéder, conformément à la loi applicable. Notre responsabilité sera alors limitée à la valeur marchande des crypto-actifs perdus au moment de la perte.
Les incidents non imputables à Webot comprennent tout événement survenant indépendamment de la fourniture de nos Services ou de l’exploitation de notre entreprise, comme un incident causé par le fonctionnement d’un réseau blockchain que nous ne contrôlons pas. Dans un tel cas, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de crypto-actifs résultant de cet incident.
10. Frais
Les retraits de crypto-actifs sur la blockchain (c’est-à-dire les transferts d’un crypto-actif d’une plateforme à une autre) entraînent des frais de gaz. Ces frais sont facturés par les validateurs sur les réseaux blockchain et peuvent varier d’une blockchain à l’autre selon la technologie utilisée. Des frais de retrait, incluant les frais de gaz applicables, seront facturés lorsque vous initierez un retrait sur la blockchain. Le montant des frais applicables sera affiché sur la plateforme avant la confirmation du retrait.
Nous n’appliquons aucun frais de dépôt ni de gaz pour les dépôts de crypto-actifs sur la blockchain. Pour plus d’informations sur les frais, veuillez consulter notre grille tarifaire publiée sur la plateforme.
11. Droit applicable
Sauf stipulation contraire, le présent Contrat et votre utilisation des services de conservation et d’administration fournis par Pionew sont régis par le droit irlandais et le droit de l’Union européenne directement applicable, sans égard aux principes de conflit de lois. Sous réserve des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs dont vous pouvez vous prévaloir en vertu du droit de l’Union européenne et du droit de votre lieu de résidence habituelle, les tribunaux irlandais sont compétents, de manière non exclusive, pour tout litige ou réclamation découlant du présent Contrat ou s’y rapportant.
12. Moyens de communication
Vous pouvez communiquer avec nous et recevoir des informations de notre part par le biais de canaux électroniques sécurisés, notamment la Plateforme et notre adresse électronique de service client dédiée : service@webot.eu .
12.1 Avis et livraison électronique
Vous nous autorisez à vous transmettre toutes les communications, tous les accords, tous les documents, tous les avis, toutes les informations et toutes les confirmations par le biais d’un mode de communication convenu. Vous pouvez modifier vos modes de communication convenus, notamment le téléphone, le courriel et le courrier postal, dans votre profil Webot.
Il vous incombe de veiller à ce que les détails de votre méthode de communication convenue soient corrects et que cette méthode soit opérationnelle et disponible pour la réception de toutes les communications, et de nous informer de toute modification de ces détails dès que cela est raisonnablement possible après que la modification ait été effectuée.
Dans certains cas, nos communications pourront être disponibles exclusivement sur la Plateforme, auquel cas nous prendrons les mesures raisonnables pour vous en informer.
12.2 Notifications à notre attention
Les notifications qui nous sont destinées doivent être envoyées par voie électronique à l’adresse de notre service client service@webot.eu , ou par courrier à notre siège social situé au Bureau 01, Rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09. Les demandes de renseignements concernant la confidentialité et la protection des données peuvent également être envoyées à notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@webot.eu .
13. Réclamations des clients
Nous nous engageons à faire preuve de responsabilité, de transparence et d’amélioration continue dans notre travail et notre conduite. Vous pouvez nous soumettre une plainte concernant n’importe quel aspect de nos services, gratuitement et à tout moment.
Les réclamations peuvent être soumises par voie électronique à service@webot.eu ou par écrit à notre siège social situé à Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09.
Nous traiterons votre réclamation conformément à l’article 71 du règlement MiCA, au règlement délégué (UE) 2025/294 de la Commission et à notre procédure interne de traitement des réclamations : nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de quinze (15) jours ouvrables et vous fournirons une réponse finale dans un délai de trente (30) jours calendaires, extensible à soixante (60) jours calendaires dans des cas dûment justifiés dont vous serez informé.
Si notre réponse finale ne vous satisfait pas, ou si nous n’avons pas répondu dans les délais impartis, vous pouvez saisir le Médiateur des services financiers et des pensions d’Irlande (« FSPO ») à l’ adresse www.fspo.ie ; ou, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE/EEE, l’organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges de votre pays ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l’ adresse ec.europa.eu/consumers/odr . Vous conservez le droit de saisir les tribunaux compétents à tout moment, conformément à la législation applicable.
14. Contact
Les questions concernant cet accord peuvent être envoyées à :
Pionew Ireland Limited — Opérations de conservation / Conformité
Assistance clientèle et réclamations : service@webot.eu
Protection des données : dpo@webot.eu
Adresse postale : Bureau 01, Rez-de-chaussée, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irlande T23 YY09.