Важно. Настоящото Стандартно споразумение за попечителство и администриране („Споразумението“) урежда попечителството и администрирането на криптоактивите, които Pionew Ireland Limited държи от Ваше име в съответствие с член 75 от Регламент (ЕС) 2023/1114 („MiCA“). То представлява неразделна част от нашите Общи условия, Политика за поверителност, Декларация за риск, График на таксите и Кодекс за поведение на потребителите, като всички тези документи са публикувани на Платформата.
1. Споразумението
Настоящото Споразумение представлява правно обвързващ договор между Вас („Вие“, „Ваш“, „Потребителят“ или „Клиентът“) и Pionew Ireland Limited („Pionew“, „Webot“, „ние“, „нас“ или „наш“).
То определя условията, при които Pionew предоставя услуги по попечителство и администриране на криптоактиви от името на Клиента съгласно определението в член 75 от MiCA.
С приемането на настоящото Споразумение Вие потвърждавате, че сте го прочели, разбрали и приемате съдържащите се в него условия и че то представлява правно обвързващ договор между Вас и нас.
1.1 Електронни договори
Вие потвърждавате и се съгласявате, че договорите, сключени по електронен път, са валидни и правно изпълними, както и че приемате свързаните с такъв начин на сключване правни рискове.
Съгласявате се да не оспорвате съдържанието или валидността на каквото и да е уведомление, съобщение, договор или документ, предоставен от нас чрез електронни средства или чрез друг Договорен метод за комуникация (както е определен по-долу).
2. За нас
Pionew Ireland Limited, извършващо дейност под търговската марка Webot, е дружество с ограничена отговорност, учредено в Ирландия, със седалище и регистриран адрес:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Pionew е лицензирано от Централната банка на Ирландия като Доставчик на услуги, свързани с криптоактиви (Crypto-Asset Service Provider – CASP) съгласно MiCA и е оправомощено, наред с други услуги, свързани с криптоактиви, да предоставя услуги по попечителство и администриране на криптоактиви от името на клиенти по смисъла на член 75 от MiCA.
Ние управляваме платформата за търговия и попечителство на криптоактиви, достъпна на:
www.webot.com/eu („Платформата“).
3. Определения
Термините, изписани с главна буква и използвани в настоящото Споразумение, без да са определени в него, имат значението, дадено им в нашите Общи условия.
Освен това се прилагат следните определения:
Договорен метод за комуникация (Agreed Communication Method)
Всеки комуникационен канал, който сте договорили с нас за получаване на съобщения, включително Платформата, електронната поща, известията в приложението и, когато е приложимо, телефонът или пощенската кореспонденция.
Наличен баланс (Available Balance)
Общата стойност на Вашите активи (Total Asset Value) минус всички суми, задържани за отворени поръчки (Open Orders) и такси (Fees).
Допустима юрисдикция (Available Jurisdiction)
Юрисдикция, в която Платформата се предоставя на клиенти от Pionew.
Блокчейн адрес (Blockchain Address)
Публичен адрес в блокчейн мрежа, на който могат да се съхраняват криптоактиви (например Bitcoin адрес за Bitcoin).
Работен ден (Business Day)
Всеки ден, различен от събота, неделя или официален празник в Ирландия.
Криптоактив (Crypto-Asset)
Всеки актив, който:
(i) е изразен като единица;
(ii) може да бъде прехвърлян, съхраняван и търгуван на принципа peer-to-peer, със или без условия или ограничения; и
(iii) е одобрен от Pionew за използване във връзка с Платформата.
Криптоактивите не включват фиатни валути.
За избягване на съмнение, всеки криптоактив, който:
(a) се прехвърля чрез допълнителен слой върху блокчейн, свързан с друг криптоактив, или чрез странична верига (sidechain); или
(b) представлява производен инструмент на друг криптоактив или притежава допълнителни характеристики или функционалности, които допълват или взаимодействат с друг криптоактив,
се счита за самостоятелен криптоактив, различен от първоначалния криптоактив, като използването му във връзка с Услугите подлежи на одобрение от Pionew.
Попечителство (Custody)
Услугата, предоставяна от Pionew на неговите клиенти, по съхраняване на криптоактиви, включително държането и защитата на частните криптографски ключове, необходими за достъп и прехвърляне на тези активи, както и тяхното сигурно, отделно и проследимо съхранение.
Законодателство относно финансовите престъпления (Financial Crime Regulation)
Всяко приложимо законодателство, вътрешна политика или регулаторно изискване, свързано с:
- изпиране на пари;
- финансиране на тероризма;
- подкупи;
- корупция;
- укриване на данъци;
- измами;
- незаконен трафик на оръжия;
- незаконен трафик на наркотични вещества;
- трафик на хора;
- незаконна търговия с диви животни;
- робство;
- разпространение на оръжия за масово унищожение; или
- заобикаляне на санкции.
Позоваването на нарушение на Законодателството относно финансовите престъпления включва и всяко действие или опит за заобикаляне или нарушаване на приложимото законодателство в тази област.
Платформа (Platform)
www.webot.com/eu, управлявана от Pionew в съответствие с настоящото Споразумение и Общите условия.
Стандартно споразумение (Standard Agreement)
Настоящото Стандартно споразумение за попечителство и администриране.
Портфейл (Wallet)
Всеки портфейл за криптоактиви, предоставен от нас чрез Платформата.
4. Попечителство и администриране
Pionew предоставя услуги по попечителство и администриране по отношение на криптоактивите, които Клиентите държат чрез Платформата. Не предоставяме такива услуги на лица, които не са клиенти и не държат криптоактиви в Платформата.
Криптоактивите, които държим за всеки Клиент, се отразяват в специално предназначен Клиентски портфейл, поддържан в Платформата. На всеки Клиент се предоставя набор от портфейли, всеки с уникален Блокчейн адрес, който е специфичен както за съответния Клиент, така и за конкретната блокчейн мрежа, поддържана от нас към съответния момент.
Тези портфейли Ви позволяват да депозирате, съхранявате, проследявате, прехвърляте и управлявате наличностите си от поддържани криптоактиви.
4.1 Попечителство и администриране (продължение)
Вие носите отговорност да гарантирате, че при иницииране на прехвърляне на криптоактиви използвате адреса на Портфейла, който съответства на конкретната блокчейн мрежа, която сте избрали. Изпращането на криптоактиви към адрес на Портфейл в неправилна блокчейн мрежа или изпращането на неподдържани криптоактиви към Вашия Портфейл може да доведе до необратима загуба на тези активи.
В интерес на защитата на потребителите на Клиентите не се предоставят частните криптографски ключове на техните Портфейли. Частните ключове представляват най-чувствителния елемент на всяка система за попечителство на криптоактиви и предоставянето им на Клиентите би увеличило съществено риска от кражба, хакерски атаки и неразрешени транзакции.
Вашият Портфейл е предназначен за използване единствено с криптоактивите, които поддържаме и които са посочени в Платформата. Не трябва да се опитвате да използвате Портфейла си за съхраняване, изпращане, заявяване или получаване на криптоактиви, които не се поддържат от Платформата. Ако направите това, може да претърпите необратима загуба на съответните активи.
Вие потвърждавате и приемате, че Pionew не носи отговорност за неподдържани криптоактиви, изпратени към Портфейл. Ние можем да прекратим поддръжката на определен криптоактив поради съображения, свързани със съответствие с нормативните изисквания, регулаторни изисквания, технически или оперативни причини.
Ако не продадете или не прехвърлите такъв криптоактив извън Платформата преди прекратяване на неговата поддръжка, можем, действайки разумно и в съответствие с приложимото законодателство, да премахнем този криптоактив от Вашия Портфейл и да кредитираме Портфейла Ви с еквивалентната му пазарна стойност в поддържан криптоактив или във фиатна валута, след приспадане на разумните разходи по транзакцията.
Информация относно криптоактивите, които към момента се поддържат от нас, е достъпна в Платформата. Ако имате въпроси, можете също така да се свържете с нас.
Освен това Вие потвърждавате и приемате, че:
- всички криптоактиви, които държим от Ваше име, не се ползват от защитата, приложима за депозитите в кредитни институции или за други регулирани финансови продукти (включително, по-специално, Схемата за гарантиране на депозитите, администрирана от Централната банка на Ирландия, както и която и да е схема за компенсиране на инвеститорите); и
- ние не сме длъжни да Ви върнем същите конкретни криптоактиви, които първоначално са били предоставени или държани от нас, но сме длъжни да Ви предоставим криптоактиви от същия вид и в същото номинално количество, каквито държим от Ваше име, при спазване на останалите Ви права съгласно настоящото Споразумение и приложимото законодателство.
5. Услуги по прехвърляне
Платформата Ви позволява да инициирате on-chain прехвърляния на поддържани криптоактиви към външни портфейли, избрани от Вас. За да бъдат прехвърлянията точни и сигурни, следва да бъдат изпълнени описаните по-долу стъпки.
Преди да инициирате прехвърляне, трябва да проверите адреса на портфейла на получателя и да потвърдите, че той поддържа конкретния криптоактив, който възнамерявате да прехвърлите.
От съществено значение е при изпращане и получаване на криптоактиви към или от външен портфейл да бъдат използвани правилният блокчейн адрес и правилната блокчейн мрежа, както и избраната мрежа да съответства на тази, която ще бъде използвана за прехвърлянето. Тази стъпка е от критично значение за предотвратяване на загуба на активи поради несъвместимост между блокчейн мрежите.
За да инициирате прехвърляне, трябва:
- да влезете в Платформата със своите идентификационни данни и да преминете двуфакторна автентикация;
- да отворите секцията за теглене;
- да въведете Блокчейн адреса на портфейла на получателя;
- да изберете съответната блокчейн мрежа;
- да посочите сумата за прехвърляне; и
- да прегледате всички приложими такси за теглене.
Приложимата такса за теглене ще бъде приспадната от сумата на превода, а нетната сума, която ще бъде прехвърлена, ще бъде показана за Ваш преглед преди потвърждаването на операцията.
Възможно е също така да бъде показан прогнозен срок за потвърждение на превода от съответната блокчейн мрежа. Действителното време за потвърждение обаче зависи от състоянието на съответната блокчейн мрежа към момента на превода и е извън нашия контрол. Поради това не предоставяме никаква гаранция или поемаме ангажимент относно времето за такова потвърждение.
Ваша отговорност е да проверите и потвърдите, че всички данни за превода са пълни и точни. Грешки, включително използването на неправилен адрес на портфейл или неправилна блокчейн мрежа, могат да доведат до необратима загуба на активи.
В подкрепа на защитата на потребителите и за повишаване на информираността на потребителите Платформата показва предупреждения, които Ви приканват да проверите тези данни преди извършването на превода.
5. Услуги по прехвърляне
След като транзакцията бъде одобрена от нас след извършването на всички необходими проверки за съответствие, тя се излъчва към съответната блокчейн мрежа, където подлежи на потвърждение от валидаторите на мрежата. Времето, необходимо за потвърждение, варира в зависимост от натоварването на мрежата и конкретната използвана блокчейн. След като транзакцията бъде потвърдена от блокчейн мрежата, прехвърлените криптоактиви ще се появят в портфейла на получателя.
Когато инициирате депозит на криптоактиви към Вашия Портфейл от външен източник, независимо дали от друг доставчик на услуги, свързани с криптоактиви (CASP), или от самостоятелно управляван портфейл (self-hosted wallet), Вие носите отговорност да се уверите, че депозираният токен представлява криптоактив, поддържан от Webot, както и че съответната блокчейн мрежа също се поддържа от нас.
Нетното количество на депозираните от Вас криптоактиви, след приспадане на всички такси за мрежата (gas fees) и всички приложими такси, начислени от валидаторите на блокчейн мрежата или от трети доставчици на услуги, свързани с криптоактиви (CASP), ще бъде кредитирано по Вашия Портфейл, след като транзакцията бъде излъчена и потвърдена от съответната блокчейн мрежа.
Webot не носи отговорност за каквато и да е загуба на криптоактиви, произтичаща от грешки, пропуски или неизпълнение, които могат да бъдат отнесени към Вас, към който и да е трети доставчик на услуги, свързани с криптоактиви (CASP), към Вашия доставчик на услуги за портфейл или към самата блокчейн мрежа.
6. Упражняване на правата, свързани с криптоактивите
Ще съдействаме за упражняването на всички права, свързани с Вашите криптоактиви, доколкото това е разумно практически осъществимо. Ще Ви уведомяваме за всяко събитие, за което узнаем и което може да създаде или промени правата, свързани с Вашите криптоактиви. Ще имате право на всички новосъздадени криптоактиви, както и на всички други права, възникнали вследствие на подобно събитие, въз основа на и пропорционално на Вашите притежания към момента на настъпване на съответното изменение или събитие, при спазване на приложимото законодателство и нашите политики относно поддържаните мрежи, форкове (forks), еърдропи (airdrops) и други подобни събития.
7. Извлечения за Вашите криптоактиви
В съответствие с член 75, параграф 5 от MiCA ще Ви предоставяме извлечение за криптоактивите, които държим от Ваше име, най-малко веднъж месечно, както и допълнително при Ваше обосновано искане. Извлеченията ще бъдат предоставяни в електронна форма чрез Платформата и ясно ще съдържат за съответния период:
- вида и количеството на всеки държан криптоактив;
- наличността на всеки криптоактив;
- стойността на всеки криптоактив; и
- всички прехвърляния, движения и други операции, извършени във връзка с Вашите криптоактиви.
Освен това своевременно ще Ви предоставяме всяка информация относно операции с Вашите криптоактиви, които изискват отговор или действие от Ваша страна, чрез електронна поща и/или известия в Платформата.
8. Отделно съхраняване на активите
Вашите криптоактиви се съхраняват отделно от всички криптоактиви, притежавани от Pionew. Те също така са отделени от нашето имущество във Ваш интерес, поради което кредиторите на Pionew, ако има такива, нямат право на удовлетворяване от Вашите криптоактиви, включително в случай на нашата неплатежоспособност.
Поддържаме подробни вътрешни регистри, включително регистри на клиентските позиции и счетоводния регистър на Платформата, и ежедневно извършваме съпоставяне в края на деня между нашите вътрешни записи и съответните позиции в блокчейн мрежите. Тези съпоставяния имат за цел да удостоверят, че всички записи на транзакции и всички наличности от криптоактиви са пълни, точни и правилно отнесени към съответните клиентски сметки. Всяко установено несъответствие се разследва незабавно и се разрешава чрез нашите установени процедури за ескалация и управление на инциденти. Този подход подпомага непрекъснатото ни съответствие с MiCA и ни позволява да поддържаме високо ниво на защита на клиентските активи.
9. Системи за сигурност
Внедрили сме и се ангажираме да поддържаме непрекъснато информационни и комуникационни технологични (ИКТ) системи, протоколи и инструменти, които са надеждни, сигурни и мащабируеми, в съответствие с приложимото законодателство на Европейския съюз, включително Регламент (ЕС) 2022/2554 (Регламент относно цифровата оперативна устойчивост – DORA). Тези системи са разработени така, че ефективно да управляват ИКТ риска и да осигуряват оперативна непрекъснатост както при нормални условия, така и при условия на пазарен стрес.
В случай на загуба на Ваши криптоактиви в резултат на инцидент, който е причинен от Webot, ние ще носим отговорност пред Вас за загубата на тези криптоактиви или на средствата за достъп до тях в съответствие с приложимото законодателство. Нашата отговорност в такива случаи е ограничена до пазарната стойност на изгубените криптоактиви към момента на настъпване на загубата.
Инциденти, които не могат да бъдат приписани на Webot, включват всяко събитие, настъпило независимо от предоставянето на нашите Услуги или от дейността на нашето дружество, като например инцидент, причинен от функционирането на блокчейн мрежа, върху която нямаме контрол. В такива случаи не носим отговорност за каквато и да е загуба на криптоактиви, произтичаща от подобен инцидент.
10. Такси
При on-chain тегления на криптоактиви (т.е. тегления на криптоактиви от един доставчик на платформа към друг) се начислява такса за мрежата (gas fee).
Таксите за мрежата се начисляват от валидаторите на съответните блокчейн мрежи и могат да се различават в зависимост от използваната блокчейн технология.
При иницииране на on-chain теглене ще бъде начислена такса за теглене, която включва всички приложими такси за мрежата. Размерът на приложимата такса ще бъде показан в Платформата, преди да потвърдите тегленето.
Не начисляваме такси за депозит или такси за мрежата във връзка с on-chain депозити на криптоактиви.
Допълнителна информация относно таксите е изложена в нашия График на таксите, публикуван в Платформата.
11. Приложимо право
Освен ако не е посочено друго, настоящото Споразумение и използването от Ваша страна на услугите по попечителство и администриране, предоставяни от Pionew, се уреждат от законодателството на Ирландия и приложимото пряко приложимо право на Европейския съюз, без да се прилагат правилата относно стълкновението на правни норми.
При спазване на задължителните правила за защита на потребителите, на които можете да се позовавате съгласно правото на Европейския съюз и законодателството на държавата, в която се намира Вашето обичайно местопребиваване, ирландските съдилища имат неизключителна компетентност по всички спорове или претенции, произтичащи от или във връзка с настоящото Споразумение.
12. Средства за комуникация
Можете да комуникирате с нас и да получавате информация от нас чрез защитени електронни канали, включително чрез Платформата и чрез определения от нас адрес за обслужване на клиенти:
service@webot.eu
12.1 Уведомления и електронно предоставяне
Вие ни упълномощавате да Ви предоставяме всички съобщения, споразумения, документи, уведомления, оповестявания и потвърждения чрез Договорен метод за комуникация.
Можете да променяте избраните от Вас Договорени методи за комуникация, включително телефонен номер, електронна поща и пощенски адрес, чрез профила си в Webot.
Ваша отговорност е да гарантирате, че данните за избрания от Вас Договорен метод за комуникация са точни и актуални, както и че съответният комуникационен канал е активен и достъпен за получаване на всички наши съобщения. Освен това сте длъжни да ни уведомите за всяка промяна в тези данни във възможно най-кратък разумен срок след настъпването ѝ.
В някои случаи нашите съобщения могат да бъдат предоставяни единствено чрез Платформата. В такива случаи ще предприемем разумни действия, за да Ви уведомим за тяхното наличие.
12.2 Уведомления до нас
Уведомленията до нас следва да бъдат изпращани по електронен път на адреса за обслужване на клиенти:
service@webot.eu
или по пощата на нашия регистриран адрес:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Запитвания, свързани със защитата на личните данни и поверителността, могат също така да бъдат изпращани до нашето Длъжностно лице по защита на данните на адрес:
dpo@webot.eu
13. Жалби на клиенти
Ние сме ангажирани с принципите на отчетност, прозрачност и непрекъснато усъвършенстване на нашата дейност и поведение. Можете да подадете жалба до нас във връзка с всеки аспект от нашите Услуги, безплатно и по всяко време.
Жалби могат да бъдат подавани по електронен път на service@webot.eu или писмено на адреса на нашето седалище:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Потвърждение за получаване: Ще потвърдим получаването на Вашата жалба в срок до 5 работни дни.
Последваща комуникация: Ако за приключване на нашата проверка и разрешаване на Вашата жалба е необходима допълнителна информация, ще се свържем с Вас в срок до 10 работни дни от получаването на жалбата.
Срок за отговор: Ще се стремим да Ви предоставим отговор в срок до 15 работни дни от получаването на жалбата.
Изключително удължаване на срока: В изключителни случаи разследването може да продължи до 35 работни дни, но само когато това се дължи на причини извън нашия контрол. Ако не сме в състояние да приключим проверката в този срок, ще Ви уведомим за забавянето, причините за него и очаквания срок за приключване на разследването.
Забавен окончателен отговор: Ако въпреки положените от нас усилия не успеем да разрешим окончателно Вашия случай в срок до 35 работни дни, имате право да ескалирате жалбата до Омбудсмана по финансовите услуги и пенсиите (Financial Services and Pensions Ombudsman – FSPO).
14. Контакти
Въпроси относно настоящото Споразумение могат да бъдат изпращани до:
Pionew Ireland Limited — Попечителски операции / Съответствие
Обслужване на клиенти и жалби:
service@webot.eu
Защита на личните данни:
dpo@webot.eu
Пощенски адрес:
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.