Avertisment privind riscurile. Criptoactivele sunt active cu volatilitate ridicată și risc ridicat. Valoarea acestora poate fluctua semnificativ și puteți pierde integral fondurile investite. Criptoactivele deținute la Pionew Ireland Limited nu sunt acoperite de nicio schemă de garantare a depozitelor sau de compensare a investitorilor administrată de Banca Centrală a Irlandei sau de orice altă schemă dintr-un stat membru. Performanțele anterioare nu reprezintă un indicator fiabil al rezultatelor viitoare. Înainte de a utiliza Serviciile, trebuie să analizați cu atenție dacă acestea sunt potrivite pentru dumneavoastră, având în vedere cunoștințele, experiența, situația financiară și obiectivele dumneavoastră de investiții. Dacă aveți orice îndoială, trebuie să solicitați consultanță profesională independentă.
1. Despre prezenta Declarație privind Riscurile
Prezentul document („Declarația privind Riscurile”) stabilește informații importante privind riscurile asociate tranzacționării și deținerii de criptoactive prin intermediul Platformei Webot operate de Pionew Ireland Limited („Pionew”, „Webot”, „noi”, „nostru/noastră” sau „nouă”). Acesta face parte integrantă din Termenii și Condițiile de Utilizare, Politica de Confidențialitate, Programul de Comisioane, Politica de Executare a Ordinelor, Politica privind Conflictele de Interese și Politica de Gestionare a Reclamațiilor, toate fiind publicate pe Platformă și trebuind citite împreună cu acestea.
Prin accesarea Platformei la www.webot.com/eu sau prin utilizarea aplicației noastre mobile (denumite împreună „Platforma”) și prin utilizarea oricăruia dintre Serviciile privind Criptoactivele, confirmați că ați citit prezenta Declarație privind Riscurile și că înțelegeți și acceptați riscurile descrise în aceasta. Dacă nu înțelegeți sau nu acceptați aceste riscuri, nu trebuie să utilizați Platforma sau Serviciile.
Prezenta Declarație privind Riscurile este furnizată într-un limbaj clar, pe un suport durabil și gratuit, în conformitate cu articolul 81 din Regulamentul (UE) 2023/1114 („MiCA”) și cu Regulamentele Comunităților Europene privind Comercializarea la Distanță a Serviciilor Financiare pentru Consumatori din 2004. Referirile din prezenta Declarație privind Riscurile la „dumneavoastră” se referă la persoana dumneavoastră și, dacă este cazul, la orice persoană în numele căreia accesați Platforma cu acordul nostru prealabil.
Putem modifica periodic această Declarație privind Riscurile pentru a reflecta schimbările aduse Serviciilor noastre, tehnologiei utilizate, legislației aplicabile sau cerințelor de reglementare. În cazul în care modificările afectează în mod semnificativ drepturile dumneavoastră, vă vom transmite o notificare prealabilă cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin intermediul Platformei sau la adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată.
2. Despre Pionew Ireland Limited
Platforma este operată de Pionew Ireland Limited, societate cu răspundere limitată înregistrată în Irlanda, având sediul social și principalul loc de desfășurare a activității la:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
Pionew este autorizată de Banca Centrală a Irlandei în calitate de Furnizor de Servicii de Criptoactive (CASP) în temeiul MiCA. Autorizația noastră poate fi verificată în registrul public al Băncii Centrale a Irlandei la www.centralbank.ie.
În afara autorizației de Furnizor de Servicii de Criptoactive, Pionew nu este autorizată în nicio jurisdicție ca instituție de credit, societate de investiții, broker, consultant financiar, consultant de investiții, administrator de portofoliu sau consultant fiscal și nu deține nicio altă autorizație pentru furnizarea de servicii financiare în Irlanda sau în altă jurisdicție.
Platforma este pusă la dispoziție, în regim transfrontalier, rezidenților anumitor state membre ale Spațiului Economic European, în conformitate cu autorizația acordată de Banca Centrală a Irlandei. Lista actualizată a jurisdicțiilor eligibile este publicată pe Platformă.
3. Eligibilitate și jurisdicții interzise
Platforma este destinată exclusiv persoanelor adulte (cu vârsta de cel puțin 18 ani) care au dreptul legal să acceseze Servicii privind Criptoactivele în jurisdicția lor.
Platforma nu este destinată, nu poate fi distribuită și nu poate fi accesată sau utilizată de persoane care au reședința sau accesează Platforma din orice jurisdicție interzisă (astfel cum este prevăzut în Termenii și Condițiile de Utilizare), inclusiv, fără limitare, jurisdicțiile supuse unor regimuri cuprinzătoare de sancțiuni impuse de Uniunea Europeană sau de alte autorități competente (care includ în prezent, printre altele, Rusia, Belarus, Cuba, Iran, Coreea de Nord și Siria, precum și zonele din anumite regiuni ale Ucrainei care nu se află sub control guvernamental).
În anumite jurisdicții poate fi ilegal să accesați sau să utilizați Platforma. În măsura maximă permisă de lege, ne declinăm orice răspundere dacă accesați sau utilizați Platforma cu încălcarea legislației sau reglementărilor aplicabile în jurisdicția în care aveți reședința sau în care vă aflați la momentul respectiv. Prin accesarea Platformei, declarați și garantați că legislația și reglementările care vi se aplică vă permit să procedați astfel.
4. Natura Serviciilor și „fără consultanță”
Prin intermediul Platformei, Pionew furnizează Servicii privind Criptoactivele în sensul MiCA, respectiv:
(i) custodia și administrarea criptoactivelor în numele clienților;
(ii) operarea unei platforme de tranzacționare pentru criptoactive;
(iii) schimbul de criptoactive în monedă fiduciară și în alte criptoactive;
(iv) executarea ordinelor privind criptoactive în numele clienților;
(v) primirea și transmiterea ordinelor privind criptoactive în numele clienților; și
(vi) furnizarea de servicii de transfer de criptoactive în numele clienților.
Nu furnizăm consultanță în materie de investiții, administrare de portofoliu, plasarea de criptoactive, tranzacționare în marjă, instrumente financiare derivate, servicii de creditare, împrumuturi, staking-as-a-service sau orice alte servicii privind criptoactive care depășesc domeniul de aplicare descris mai sus.
Nimic din conținutul Platformei nu constituie o recomandare personalizată, consultanță privind investițiile, consultanță juridică, fiscală sau de altă natură. Conținutul Platformei, comentariile privind piața, materialele de cercetare, materialele educaționale, informațiile privind prețurile și descrierile produselor sunt furnizate exclusiv în scop informativ general și pe baza principiului execution-only, fără consultanță.
Nu oferim nicio declarație sau garanție că un anumit criptoactiv, o tranzacție sau o strategie de tranzacționare este adecvată sau potrivită pentru dumneavoastră.
Sunteți singurul responsabil pentru deciziile dumneavoastră de tranzacționare și investiții.
Înainte de efectuarea unei tranzacții, trebuie să analizați cu atenție whitepaper-ul relevant al criptoactivului (acolo unde este disponibil), Termenii și Condițiile de Utilizare, Programul de Comisioane, prezenta Declarație privind Riscurile și orice alte informații privind riscurile publicate pe Platformă și, dacă este necesar, să solicitați consultanță profesională independentă.
Nicio prevedere din prezenta Secțiune 4 nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă în temeiul legislației aplicabile a Uniunii Europene sau a Irlandei, în special în temeiul MiCA, al legislației UE privind protecția consumatorilor și al legislației irlandeze privind protecția consumatorilor (inclusiv Consumer Protection Code emis de Banca Centrală a Irlandei).
5. Riscurile tranzacționării și deținerii de criptoactive
Criptoactivele reprezintă o clasă de active relativ nouă și aflată într-o evoluție rapidă, bazată pe tehnologii emergente. Riscurile prezentate mai jos nu sunt exhaustive. Pot exista și alte riscuri pe care nu le putem anticipa în mod rezonabil, iar riscurile cunoscute se pot materializa în moduri neprevăzute sau în combinație unele cu altele.
5.1 Riscul de piață și de volatilitate a prețului
Prețul de piață al criptoactivelor poate crește sau scădea semnificativ într-o perioadă scurtă de timp.
Prețul poate fi influențat, printre altele, de:
- sentimentul pieței;
- condițiile macroeconomice;
- evoluțiile de reglementare;
- evenimente specifice proiectului;
- activitatea emitentului sau a sponsorului;
- evoluțiile rețelei;
- activitatea deținătorilor foarte mari („whales”);
- condițiile de lichiditate; și
- acțiunile altor Furnizori de Servicii de Criptoactive.
Nu există nicio autoritate centrală care să mențină prețul unui criptoactiv.
Ar trebui să achiziționați criptoactive numai dacă sunteți dispus și capabil să suportați riscul pierderii integrale a sumei investite.
5.2 Riscul de lichiditate
Unele criptoactive au volume reduse sau intermitente de tranzacționare.
Pot exista situații în care să nu puteți cumpăra, vinde sau transfera un criptoactiv la prețul dorit, în cantitatea dorită sau chiar deloc.
Lichiditatea se poate deteriora brusc, în special în perioade de volatilitate accentuată sau ca urmare a unor știri ori măsuri de reglementare.
5.3 Lipsa unei scheme de garantare a depozitelor sau de compensare a investitorilor
Criptoactivele nu reprezintă mijloc legal de plată și nu constituie bani.
Criptoactivele și fondurile în monedă fiduciară deținute la Pionew nu sunt protejate prin Schema de Garantare a Depozitelor administrată de Banca Centrală a Irlandei, prin nicio schemă de compensare a investitorilor, prin nicio schemă guvernamentală de asigurare și nici prin vreo schemă echivalentă din orice altă jurisdicție.
În cazul în care Pionew sau un subcustode devine insolvabil, este posibil să pierdeți o parte sau toate activele dumneavoastră, sub rezerva măsurilor de protecție descrise în Secțiunea 7.
5.4 Performanțele anterioare
Performanțele anterioare ale unui criptoactiv, ale unei strategii de tranzacționare sau ale unui instrument automatizat nu reprezintă un indicator fiabil al performanțelor viitoare.
Nu garantăm niciun randament, recuperarea capitalului investit sau atingerea vreunui obiectiv investițional.
5.5 Riscul privind adecvarea și concentrarea investițiilor
Tranzacționarea și deținerea de criptoactive nu sunt potrivite pentru toate persoanele.
Ar trebui să luați în considerare:
- portofoliul dumneavoastră total de investiții;
- toleranța la risc; și
- orizontul investițional.
Nu ar trebui să investiți mai mult decât vă puteți permite să pierdeți și trebuie să evitați concentrarea unei părți semnificative a economiilor dumneavoastră în criptoactive.
5.6 Riscul tehnologic, blockchain și cibernetic
Criptoactivele se bazează pe tehnologia registrelor distribuite (Distributed Ledger Technology – DLT) și pe protocoale criptografice care sunt relativ noi și este posibil să nu fi fost testate pe deplin la scară largă.
Blockchain-urile pot întâmpina:
- congestii ale rețelei;
- comisioane de tranzacționare mai ridicate decât în mod normal;
- defecțiuni tehnice;
- erori software (bugs);
- hard fork-uri sau soft fork-uri;
- reorganizări ale lanțului (chain reorganisations);
- atacuri de tip 51%; sau
- alte evenimente neintenționate.
Nu deținem și nu controlăm niciun blockchain subiacent și nu oferim nicio garanție privind securitatea, funcționalitatea, disponibilitatea sau dezvoltarea viitoare a acestuia.
Atacurile cibernetice, hacking-ul, phishing-ul, programele malware, atacurile de inginerie socială, fraudele de tip SIM swap, vulnerabilitățile portofelelor terțe și alte incidente de securitate pot afecta Platforma, Contul dumneavoastră sau blockchain-ul subiacent.
Deși menținem un cadru cuprinzător de gestionare a riscurilor TIC în conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2554 (DORA), niciun sistem nu poate fi garantat ca fiind complet sigur sau lipsit de erori.
5.7 Riscul operațional
Platforma este furnizată prin intermediul internetului și al rețelelor mobile, iar calitatea și disponibilitatea Serviciilor pot fi afectate de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv:
- întreruperi ale rețelei;
- atacuri de tip Denial-of-Service (DoS);
- defecțiuni ale infrastructurii; și
- indisponibilitatea furnizorilor terți de servicii.
Putem suspenda, restricționa sau întrerupe temporar accesul la Platformă pentru:
- lucrări programate de mentenanță;
- intervenții de urgență;
- motive de securitate;
- motive de reglementare; sau
- gestionarea riscurilor operaționale.
5.8 Caracterul ireversibil al tranzacțiilor blockchain
În general, tranzacțiile blockchain sunt ireversibile.
Odată ce o tranzacție este transmisă și confirmată pe rețeaua relevantă, aceasta nu mai poate fi anulată de Pionew, de rețea sau de orice terț.
Sunteți singurul responsabil pentru:
- corectitudinea adreselor destinatarului;
- alegerea rețelei blockchain corespunzătoare; și
- completarea oricărui memo, tag sau identificator al destinației, atunci când acesta este necesar.
Erori precum trimiterea criptoactivelor către o adresă incorectă, utilizarea unei rețele blockchain nesuportate sau omiterea unui tag obligatoriu pot conduce la pierderea permanentă a criptoactivelor, situație pentru care nu ne asumăm nicio răspundere.
5.9 Fork-uri, airdrop-uri și modificări ale protocolului
Rețelele blockchain pot face obiectul unor fork-uri (modificări ale protocolului rețelei care conduc la existența a două sau mai multe lanțuri separate), airdrop-uri sau altor modificări ale protocolului.
Avem dreptul exclusiv de a decide modul în care răspundem unor astfel de evenimente, inclusiv:
- dacă vom susține criptoactivul rezultat;
- momentul în care îl vom susține; și
- condițiile în care îl vom susține.
Nu avem obligația de a credita, lista sau susține în alt mod niciun criptoactiv rezultat în urma unui fork, airdrop sau care nu este acceptat de Platformă, iar dumneavoastră puteți suferi pierderi ca urmare.
5.10 Riscul juridic și de reglementare
Cadrul juridic și de reglementare aplicabil criptoactivelor evoluează rapid atât în Uniunea Europeană, cât și la nivel mondial.
Viitoare modificări legislative, orientări ale autorităților de supraveghere, hotărâri judecătorești sau schimbări în regimul fiscal pot afecta:
- valoarea unui criptoactiv;
- posibilitatea transferului acestuia;
- tratamentul fiscal; sau
- legalitatea acestuia ori modul în care avem dreptul să furnizăm Serviciile.
Este posibil să fim obligați prin lege, de către Banca Centrală a Irlandei sau de către o altă autoritate competentă să suspendăm, restricționăm sau încetăm anumite Servicii, să înghețăm sau să închidem Conturi ori să refuzăm anumite tranzacții, uneori fără notificare prealabilă.
5.11 Riscul privind sancțiunile, AML și combaterea finanțării terorismului
Suntem supuși unor obligații extinse în temeiul legislației Uniunii Europene și al legislației irlandeze privind prevenirea spălării banilor și combaterea finanțării terorismului, inclusiv Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010, cu modificările ulterioare, precum și regimurilor de sancțiuni financiare aplicabile.
Pentru a respecta aceste obligații, este posibil să fim obligați să:
- amânăm;
- refuzăm;
- înghețăm;
- anulăm;
- raportăm; sau
- desființăm anumite tranzacții,
precum și să înghețăm sau să închidem Conturi și să divulgăm informații autorităților competente.
În astfel de situații, este posibil să nu putem furniza o notificare prealabilă și nici să dezvăluim motivele care au stat la baza măsurilor adoptate.
5.12 Travel Rule și informațiile privind contrapartea
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/1113 privind transferul fondurilor („Travel Rule”), avem obligația de a colecta, verifica, transmite și primi informații despre ordonatorii și beneficiarii transferurilor de criptoactive.
Transferurile pot fi întârziate, returnate sau refuzate dacă informațiile necesare lipsesc, sunt incorecte sau nu sunt primite în timp util de la Furnizorul de Servicii de Criptoactive al contrapărții ori dacă Furnizorul de Servicii de Criptoactive al contrapărții nu îndeplinește standardele noastre de conformitate.
5.13 Riscul fiscal
Tratamentul fiscal al criptoactivelor și al tranzacțiilor cu criptoactive depinde de circumstanțele dumneavoastră individuale și de legislația fiscală din jurisdicția sau jurisdicțiile în care aveți reședința fiscală sau în care sunteți supus obligațiilor fiscale.
Legislația fiscală se poate modifica și poate produce efecte retroactive.
Este posibil să fim obligați să raportăm informații despre dumneavoastră și tranzacțiile dumneavoastră către Revenue Commissioners și alte autorități fiscale (inclusiv în temeiul Directivei (UE) 2023/2226 („DAC8”)).
Sunteți singurul responsabil pentru determinarea și plata obligațiilor dumneavoastră fiscale și trebuie să solicitați, dacă este cazul, consultanță fiscală independentă.
5.14 Riscul privind informațiile și datele
O parte din conținutul disponibil pe Platformă, inclusiv informațiile privind prețurile și datele de piață, este furnizat de terți independenți.
Deși selectăm acești furnizori cu diligență rezonabilă, nu garantăm exactitatea, caracterul complet, fiabilitatea, actualitatea sau adecvarea conținutului furnizat de terți și nu suntem răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor de către acești furnizori terți.
Informațiile disponibile pe Platformă sunt furnizate exclusiv în scop informativ general și pentru tranzacții desfășurate în condiții de independență între părți (arm’s-length).
5.15 Conflicte de interese
Menținem măsuri organizatorice și administrative concepute pentru identificarea, prevenirea, gestionarea și, după caz, divulgarea conflictelor de interese, în conformitate cu articolul 72 din MiCA.
În pofida acestor măsuri, conflictele de interese pot apărea în continuare.
Politica noastră privind Conflictele de Interese este disponibilă pe Platformă.
6. Executarea ordinelor, abuzul de piață și tranzacționarea
Ordinele transmise pe platforma noastră de tranzacționare sunt corelate cu ordinele transmise de alți clienți.
În conformitate cu articolul 76 alineatul (5) din MiCA, Pionew nu tranzacționează în nume propriu pe platforma de tranzacționare pe care o operează.
Executarea ordinelor este guvernată de Politica noastră de Executare a Ordinelor, publicată pe Platformă, care este concepută pentru a lua toate măsurile rezonabile în vederea obținerii celui mai bun rezultat posibil pentru clienți, în conformitate cu articolul 78 din MiCA.
Nu trebuie să vă implicați și nici să încercați să vă implicați în nicio conduită care constituie:
- utilizarea abuzivă a informațiilor privilegiate (insider dealing);
- divulgarea ilegală a informațiilor privilegiate; sau
- manipularea pieței,
în sensul Titlului VI din MiCA.
Monitorizăm activitatea de tranzacționare desfășurată pe Platformă și putem lua măsuri, inclusiv suspendarea sau închiderea Contului dumneavoastră și raportarea către autoritatea competentă, atunci când identificăm sau suspectăm existența unui abuz de piață.
7. Custodia, segregarea și activele clienților
În cazul în care deținem în custodie Criptoactive sau mijloacele de acces la Criptoactive în numele dumneavoastră, menținem măsuri adecvate pentru protejarea drepturilor dumneavoastră de proprietate, în special în cazul insolvenței noastre, și pentru a preveni utilizarea Criptoactivelor clienților în cont propriu. Criptoactivele dumneavoastră sunt separate de Criptoactivele proprii ale Pionew și de Criptoactivele altor clienți atât la nivelul evidențelor noastre interne, cât și, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic, la nivelul registrului distribuit relevant (Distributed Ledger).
În conformitate cu articolul 75 alineatul (5) din MiCA, veți primi un extras de custodie (custody statement) cel puțin o dată la trei (3) luni și ori de câte ori îl solicitați, fără niciun cost.
În conformitate cu articolul 75 alineatul (8) din MiCA, Pionew răspunde față de dumneavoastră pentru pierderea Criptoactivelor sau a mijloacelor de acces la acestea, atunci când pierderea rezultă dintr-un incident imputabil Pionew, până la valoarea de piață a Criptoactivelor pierdute la momentul producerii pierderii.
8. Reziliență operațională și securitate TIC
În calitate de entitate financiară care intră în domeniul de aplicare al DORA, menținem:
- un cadru cuprinzător de gestionare a riscurilor TIC;
- măsuri privind continuitatea activității și recuperarea în caz de dezastru;
- procese pentru gestionarea vulnerabilităților și a incidentelor; și
- controale pentru gestionarea riscurilor asociate furnizorilor terți de servicii TIC.
Testăm periodic reziliența operațională și vă notificăm pe dumneavoastră și, atunci când este necesar, Banca Centrală a Irlandei, cu privire la incidentele majore legate de TIC, în conformitate cu termenele prevăzute de reglementările aplicabile.
În pofida acestor măsuri, niciun sistem nu poate fi garantat ca fiind complet sigur, lipsit de defecte sau disponibil în permanență.
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nu garantăm că Platforma sau orice software ori serviciu asociat va funcționa fără întreruperi, fără erori, în deplină siguranță sau fără viruși ori alte componente software dăunătoare.
Sunteți singurul responsabil pentru securitatea dispozitivului, rețelei, software-ului, credențialelor și informațiilor personale pe care le utilizați pentru accesarea Platformei.
9. Excluderea garanțiilor și limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă și cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres în Termenii și Condițiile de Utilizare, Platforma și conținutul acesteia sunt furnizate „ca atare” („as is”) și „în funcție de disponibilitate” („as available”), fără nicio declarație sau garanție de niciun fel, expresă sau implicită.
Aceasta include, fără limitare, orice garanții privind:
- vandabilitatea;
- adecvarea pentru un anumit scop;
- neîncălcarea drepturilor terților;
- exactitatea;
- caracterul complet;
- securitatea;
- fiabilitatea;
- caracterul adecvat;
- actualitatea;
- disponibilitatea; sau
- funcționarea continuă.
În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, nici Pionew și nici afiliații, administratorii, directorii, angajații sau reprezentanții săi nu vor răspunde față de dumneavoastră pentru nicio pierdere indirectă, incidentală, specială, consecutivă sau cu caracter punitiv, inclusiv, fără limitare:
- pierderea profitului;
- pierderea oportunităților;
- pierderea datelor;
- pierderea fondului comercial (goodwill); sau
- orice altă pierdere necorporală,
indiferent de cauza acesteia și indiferent de teoria juridică a răspunderii, rezultată din sau în legătură cu utilizarea Platformei sau a Serviciilor.
Nicio prevedere din prezenta Declarație privind Riscurile sau din Termenii și Condițiile de Utilizare nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru:
- fraudă;
- neglijență gravă;
- conduită intenționată necorespunzătoare (wilful misconduct); sau
- răspunderea noastră față de consumatori în temeiul legislației Uniunii Europene sau al legislației irlandeze privind protecția consumatorilor.
10. Disponibilitatea Platformei și modificările aduse Serviciilor
Vom depune toate eforturile rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține Platforma disponibilă în permanență.
Cu toate acestea, Platforma este furnizată prin intermediul internetului și al rețelelor mobile, iar calitatea și disponibilitatea acesteia pot fi afectate de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil.
Putem, la discreția noastră exclusivă și periodic:
- actualiza;
- modifica; sau
- întrerupe anumite funcționalități ale Platformei,
în scopul:
- îmbunătățirii securității;
- respectării legislației aplicabile; sau
- îmbunătățirii experienței utilizatorului.
Nu răspundem pentru perioadele de indisponibilitate, inconvenientele sau pierderile rezultate din astfel de măsuri, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă prevede altfel.
11. Help Desk și asistență
Menținem un Help Desk online pe Platformă pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră privind funcționalitățile Platformei.
Help Desk-ul nu oferă:
- recomandări personalizate;
- evaluări privind caracterul adecvat al investițiilor;
- consultanță în materie de investiții;
- consultanță juridică;
- consultanță fiscală; sau
- recomandări privind configurarea calculatorului personal ori a dispozitivului mobil.
Orice tutorial, material video sau material informativ pus la dispoziție de noi are un caracter exclusiv general și nu înlocuiește consultanța profesională.
Utilizarea acestor materiale se face exclusiv pe propriul dumneavoastră risc.
12. Gestionarea reclamațiilor
În conformitate cu articolul 71 din MiCA și cu Regulamentul Delegat (UE) 2025/294 al Comisiei, operăm și menținem o procedură gratuită și eficientă pentru soluționarea promptă a reclamațiilor clienților.
Dacă doriți să depuneți o reclamație oficială, ne puteți contacta:
- prin e-mail la service@webot.eu;
- prin funcția de asistență disponibilă în Platformă; sau
- prin poștă la:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor,
Penrose Two,
Penrose Dock,
Cork,
Ireland T23 YY09
(în atenția Departamentului de Conformitate).
Vom confirma în scris primirea reclamației dumneavoastră, pe un suport durabil, în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la primire și vom furniza un răspuns final în termen de treizeci (30) de zile calendaristice, cu excepția cazului în care complexitatea reclamației face acest lucru imposibil. Într-o astfel de situație, vă vom explica motivele întârzierii și vom furniza un răspuns final în termen de maximum șaizeci (60) de zile calendaristice.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru final (sau dacă nu am furnizat un răspuns final în termenul aplicabil), puteți, dacă îndepliniți condițiile de eligibilitate, să înaintați reclamația către:
Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO)
Lincoln House,
Lincoln Place,
Dublin 2,
D02 VH29,
Ireland
Website: www.fspo.ie
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza, de asemenea, platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor (Online Dispute Resolution – ODR) la:
ec.europa.eu/odr
Depunerea unei reclamații este gratuită.
13. Confidențialitatea și protecția datelor
Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Platformei sunt prelucrate de Pionew Ireland Limited, în calitate de operator de date, în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
- Irish Data Protection Act 2018;
- MiCA; și
- Politica noastră de Confidențialitate,
care este publicată pe Platformă și este încorporată prin referință în prezenta Declarație privind Riscurile.
Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor, îl puteți contacta pe Responsabilul nostru cu Protecția Datelor la:
dpo@webot.eu
14. Cesiunea
Putem cesiona sau transfera drepturile și obligațiile noastre care decurg din Termenii și Condițiile de Utilizare și din prezenta Declarație privind Riscurile către orice societate afiliată, societate-mamă, filială, partener de afaceri sau succesor în drepturi, în conformitate cu Secțiunea 18.4 din Termenii și Condițiile de Utilizare.
Vă vom transmite o notificare prealabilă într-un termen rezonabil cu privire la orice astfel de cesiune, atunci când acest lucru este impus de legislația aplicabilă, iar dacă aceasta vă afectează în mod semnificativ drepturile, veți avea dreptul să vă închideți Contul înainte ca cesiunea să producă efecte.
15. Legea aplicabilă și competența jurisdicțională
Prezenta Declarație privind Riscurile este guvernată de legislația Irlandei și de legislația Uniunii Europene cu aplicabilitate directă, fără a ține seama de normele privind conflictul de legi.
Sub rezerva normelor imperative privind protecția consumatorilor de care puteți beneficia în temeiul dreptului Uniunii Europene și al legislației statului în care aveți reședința obișnuită, instanțele din Irlanda vor avea competență neexclusivă pentru soluționarea oricărui litigiu sau oricărei pretenții care decurge din sau este în legătură cu prezenta Declarație privind Riscurile.
16. Confirmare
Prin utilizarea Platformei sau a oricăruia dintre Servicii, confirmați și sunteți de acord că:
- ați citit, înțeles și acceptat prezenta Declarație privind Riscurile;
- înțelegeți riscurile asociate tranzacționării și deținerii de criptoactive, inclusiv riscul de a pierde integral capitalul investit;
- nu vă bazați pe Pionew pentru nicio recomandare personalizată, evaluare a caracterului adecvat sau consultanță; și
- utilizați Platforma și Serviciile din proprie inițiativă, pe propriul risc și pe baza principiului arm’s-length, în regim execution-only.
17. Contact
Întrebările referitoare la prezenta Declarație privind Riscurile pot fi transmise la:
Pionew Ireland Limited — Departamentul de Conformitate
E-mail: service@webot.eu
Adresa poștală:
Office 01, Ground Floor,
Penrose Two,
Penrose Dock,
Cork,
Ireland T23 YY09