Ostrzeżenie o ryzyku. Kryptoaktywa są aktywami o wysokim poziomie ryzyka i dużej zmienności. Ich wartość może ulegać znacznym wahaniom, a użytkownik może utracić całość zainwestowanych środków. Kryptoaktywa przechowywane przez Pionew Ireland Limited nie są objęte żadnym systemem gwarantowania depozytów ani systemem rekompensat dla inwestorów administrowanym przez Central Bank of Ireland ani przez jakikolwiek odpowiedni system obowiązujący w innym państwie członkowskim. Wyniki osiągnięte w przeszłości nie stanowią wiarygodnego wskaźnika przyszłych wyników. Przed skorzystaniem z Usług należy dokładnie rozważyć, czy są one odpowiednie dla użytkownika z uwzględnieniem jego wiedzy, doświadczenia, sytuacji finansowej oraz celów inwestycyjnych. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości należy zasięgnąć niezależnej profesjonalnej porady.
1. Informacje o niniejszym Ostrzeżeniu o ryzyku
Niniejszy dokument („Ostrzeżenie o ryzyku”) zawiera istotne informacje dotyczące ryzyka związanego z obrotem oraz przechowywaniem Kryptoaktywów za pośrednictwem Platformy Webot obsługiwanej przez Pionew Ireland Limited („Pionew”, „Webot”, „my”, „nas” lub „nasze”). Stanowi on integralną część naszych Warunków świadczenia usług, Polityki prywatności, Tabeli opłat, Polityki wykonywania zleceń, Polityki zarządzania konfliktami interesów oraz Polityki rozpatrywania reklamacji i należy go czytać łącznie z tymi dokumentami, z których każdy jest opublikowany na Platformie.
Uzyskując dostęp do Platformy pod adresem www.webot.com/eu lub korzystając z naszej aplikacji mobilnej (łącznie „Platforma”), a także korzystając z którejkolwiek z Usług dotyczących Kryptoaktywów, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Ostrzeżeniem o ryzyku oraz rozumie i akceptuje opisane w nim ryzyka. Jeżeli użytkownik nie rozumie tych ryzyk lub ich nie akceptuje, nie może korzystać z Platformy ani z Usług.
Niniejsze Ostrzeżenie o ryzyku zostało sporządzone prostym i zrozumiałym językiem, udostępnione na trwałym nośniku oraz bezpłatnie, zgodnie z art. 81 Rozporządzenia (UE) 2023/1114 („MiCA”) oraz European Communities (Distance Marketing of Consumer Financial Services) Regulations 2004. Odniesienia w niniejszym Ostrzeżeniu o ryzyku do „użytkownika” lub „Państwa” oznaczają użytkownika osobiście oraz, w stosownych przypadkach, każdą osobę, w imieniu której użytkownik uzyskuje dostęp do Platformy za naszą uprzednią zgodą.
Możemy okresowo wprowadzać zmiany do niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku w celu odzwierciedlenia zmian w naszych Usługach, technologii, obowiązujących przepisach prawa lub wymogach regulacyjnych. Jeżeli zmiany w istotny sposób wpływają na prawa użytkownika, poinformujemy o nich z co najmniej trzydziestodniowym (30 dni) wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy lub na zarejestrowany adres e-mail użytkownika, zanim zmiany zaczną obowiązywać.
2. Informacje o Pionew Ireland Limited
Platforma jest obsługiwana przez Pionew Ireland Limited, prywatną spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością utworzoną zgodnie z prawem Irlandii, której siedziba statutowa oraz główne miejsce prowadzenia działalności znajdują się pod adresem:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
Pionew jest autoryzowanym przez Central Bank of Ireland dostawcą usług w zakresie kryptoaktywów (Crypto-Asset Service Provider – CASP) zgodnie z MiCA. Informacje o naszym zezwoleniu można zweryfikować w publicznym rejestrze Central Bank of Ireland pod adresem www.centralbank.ie. Poza zezwoleniem jako dostawca usług w zakresie kryptoaktywów, Pionew nie posiada licencji w żadnej jurysdykcji jako instytucja kredytowa, firma inwestycyjna, broker, doradca finansowy, doradca inwestycyjny, zarządzający portfelem ani doradca podatkowy oraz nie posiada żadnych innych zezwoleń na świadczenie usług finansowych w Irlandii ani w żadnej innej jurysdykcji.
Platforma jest udostępniana transgranicznie mieszkańcom wybranych państw członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zgodnie z zakresem zezwolenia udzielonego przez Central Bank of Ireland. Aktualna lista kwalifikujących się jurysdykcji jest publikowana na Platformie.
3. Uprawnienia do korzystania oraz jurysdykcje wyłączone
Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla osób pełnoletnich (18 lat i więcej), którym przepisy obowiązujące w ich jurysdykcji zezwalają na korzystanie z Usług dotyczących Kryptoaktywów. Platforma nie jest przeznaczona do dystrybucji, udostępniania ani wykorzystywania przez osoby zamieszkałe lub uzyskujące do niej dostęp z jurysdykcji wyłączonych (zgodnie z definicją zawartą w Warunkach świadczenia usług), w tym między innymi jurysdykcji objętych kompleksowymi sankcjami Unii Europejskiej lub innymi obowiązującymi reżimami sankcyjnymi (obejmującymi obecnie między innymi Rosję, Białoruś, Kubę, Iran, Koreę Północną i Syrię, a także obszary niekontrolowane przez rząd w niektórych regionach Ukrainy).
Korzystanie z Platformy może być niezgodne z prawem w niektórych jurysdykcjach. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelką odpowiedzialność w przypadku korzystania z Platformy z naruszeniem przepisów prawa lub regulacji obowiązujących w jurysdykcji, w której użytkownik ma miejsce zamieszkania lub aktualnie przebywa. Uzyskując dostęp do Platformy, użytkownik oświadcza i zapewnia, że obowiązujące go przepisy prawa i regulacje zezwalają mu na korzystanie z Platformy.
4. Charakter Usług i brak doradztwa („no advice”)
Za pośrednictwem Platformy Pionew świadczy Usługi dotyczące Kryptoaktywów w rozumieniu MiCA, obejmujące:
(i) przechowywanie i administrowanie Kryptoaktywami w imieniu klientów;
(ii) prowadzenie platformy obrotu Kryptoaktywami;
(iii) wymianę Kryptoaktywów na waluty fiducjarne oraz na inne Kryptoaktywa;
(iv) wykonywanie zleceń dotyczących Kryptoaktywów w imieniu klientów;
(v) przyjmowanie i przekazywanie zleceń dotyczących Kryptoaktywów w imieniu klientów; oraz
(vi) świadczenie usług transferu Kryptoaktywów w imieniu klientów.
Nie świadczymy usług doradztwa inwestycyjnego, zarządzania portfelem, plasowania Kryptoaktywów, handlu z wykorzystaniem depozytu zabezpieczającego (margin trading), instrumentów pochodnych, pożyczek, finansowania, stakingu jako usługi (staking-as-a-service) ani żadnych innych usług dotyczących Kryptoaktywów wykraczających poza zakres opisany powyżej. Żadne treści zamieszczone na Platformie nie stanowią osobistej rekomendacji ani porady inwestycyjnej, prawnej, podatkowej lub innej. Treści Platformy, komentarze rynkowe, analizy, materiały edukacyjne, informacje o cenach oraz opisy produktów są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych, na zasadach rynkowych (arm’s length) oraz w modelu execution-only.
Nie składamy żadnych oświadczeń ani gwarancji, że jakiekolwiek Kryptoaktywo, transakcja lub strategia inwestycyjna jest odpowiednia dla użytkownika. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje dotyczące handlu i inwestowania. Przed zawarciem transakcji należy dokładnie zapoznać się z odpowiednim white paper dotyczącym Kryptoaktywa (jeżeli jest dostępny), naszymi Warunkami świadczenia usług, Tabelą opłat, niniejszym Ostrzeżeniem o ryzyku oraz wszelkimi innymi informacjami o ryzyku opublikowanymi na Platformie, a w razie potrzeby zasięgnąć niezależnej profesjonalnej porady.
Żadne postanowienie niniejszego punktu 4 nie wyłącza odpowiedzialności, której wyłączenie nie jest dopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej lub Irlandii, w szczególności MiCA, unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz irlandzkich przepisów o ochronie konsumentów (w tym Consumer Protection Code wydanego przez Central Bank of Ireland).
5. Ryzyka związane z obrotem i przechowywaniem Kryptoaktywów
Kryptoaktywa stanowią stosunkowo nową i dynamicznie rozwijającą się klasę aktywów opartą na nowych technologiach. Poniższa lista ryzyk nie jest wyczerpująca – mogą wystąpić również inne ryzyka, których nie jesteśmy w stanie racjonalnie przewidzieć, a znane ryzyka mogą zmaterializować się w nieoczekiwany sposób lub wystąpić jednocześnie.
5.1 Ryzyko rynkowe i zmienności cen
Cena rynkowa Kryptoaktywów może gwałtownie wzrastać lub spadać w krótkim czasie. Na cenę mogą wpływać między innymi nastroje rynkowe, warunki makroekonomiczne, zmiany regulacyjne, wydarzenia dotyczące konkretnego projektu, działania emitenta lub sponsora, rozwój sieci, aktywność tzw. „wielorybów” lub innych dużych posiadaczy, warunki płynności oraz działania innych dostawców usług w zakresie kryptoaktywów (CASP). Nie istnieje żaden centralny organ utrzymujący cenę jakiegokolwiek Kryptoaktywa. Użytkownik powinien nabywać Kryptoaktywa wyłącznie wtedy, gdy jest gotów i jest w stanie ponieść ryzyko utraty całej zainwestowanej kwoty.
5.2 Ryzyko płynności
Niektóre Kryptoaktywa charakteryzują się niskim lub okresowym wolumenem obrotu. Mogą wystąpić sytuacje, w których użytkownik nie będzie mógł kupić, sprzedać ani przenieść Kryptoaktywa po oczekiwanej cenie lub w oczekiwanej ilości, a nawet w ogóle nie będzie to możliwe. Płynność może ulec nagłemu pogorszeniu, szczególnie w okresach zwiększonej niestabilności rynkowej lub w reakcji na informacje bądź działania regulacyjne.
5.3 Brak systemu gwarantowania depozytów oraz systemu rekompensat dla inwestorów
Kryptoaktywa nie są prawnym środkiem płatniczym ani pieniądzem. Kryptoaktywa oraz waluty fiducjarne przechowywane przez Pionew nie są objęte ochroną w ramach Systemu Gwarantowania Depozytów administrowanego przez Central Bank of Ireland, żadnego systemu rekompensat dla inwestorów, żadnego rządowego systemu ubezpieczeń ani żadnego równoważnego systemu obowiązującego w innej jurysdykcji. W przypadku niewypłacalności Pionew lub podmiotu pełniącego funkcję subdepozytariusza użytkownik może utracić część lub całość swoich aktywów, z zastrzeżeniem wyłącznie zabezpieczeń opisanych w punkcie 7.
5.4 Wyniki osiągnięte w przeszłości
Wyniki osiągnięte w przeszłości przez jakiekolwiek Kryptoaktywo, strategię handlową lub narzędzie automatyczne nie stanowią wiarygodnego wskaźnika przyszłych wyników. Nie gwarantujemy żadnej stopy zwrotu, zwrotu zainwestowanego kapitału ani osiągnięcia jakiegokolwiek celu inwestycyjnego.
5.5 Ryzyko odpowiedniości i koncentracji
Obrót oraz przechowywanie Kryptoaktywów nie są odpowiednie dla wszystkich osób. Użytkownik powinien uwzględnić strukturę całego swojego portfela inwestycyjnego, poziom akceptowanego ryzyka oraz horyzont inwestycyjny. Nie należy inwestować więcej środków, niż można sobie pozwolić utracić, oraz należy zachować ostrożność przy lokowaniu znacznej części swoich oszczędności w Kryptoaktywach.
5.6 Ryzyko technologiczne, związane z technologią blockchain oraz cyberbezpieczeństwem
Kryptoaktywa opierają się na technologii rozproszonych rejestrów (Distributed Ledger Technology – DLT) oraz protokołach kryptograficznych, które są stosunkowo nowe i mogły nie zostać jeszcze w pełni zweryfikowane w dużej skali. Sieci blockchain mogą doświadczać przeciążenia, ponadprzeciętnie wysokich opłat transakcyjnych, awarii technicznych, błędów oprogramowania, hard forków lub soft forków, reorganizacji łańcucha bloków, ataków 51% oraz innych niezamierzonych zdarzeń. Nie jesteśmy właścicielem żadnej bazowej sieci blockchain ani nie sprawujemy nad nią kontroli i nie udzielamy żadnych gwarancji dotyczących jej bezpieczeństwa, funkcjonalności, dostępności ani dalszego rozwoju.
Cyberataki, włamania, phishing, złośliwe oprogramowanie (malware), ataki z wykorzystaniem socjotechniki, oszustwa typu SIM-swap, podatności portfeli prowadzonych przez podmioty trzecie oraz inne incydenty bezpieczeństwa mogą mieć wpływ na Platformę, Konto użytkownika lub bazową sieć blockchain. Chociaż utrzymujemy kompleksowe ramy zarządzania ryzykiem ICT zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2554 („DORA”), nie można zagwarantować, że jakikolwiek system będzie całkowicie bezpieczny lub wolny od błędów.
5.7 Ryzyko operacyjne
Platforma jest udostępniana za pośrednictwem Internetu oraz sieci mobilnych, a jakość i dostępność Usług mogą być uzależnione od czynników pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym awarii sieci, ataków typu denial-of-service (DoS), awarii infrastruktury oraz niewykonania zobowiązań przez zewnętrznych dostawców usług. Możemy okresowo zawieszać, ograniczać lub przerywać dostęp do Platformy w celu przeprowadzenia planowanych lub awaryjnych prac konserwacyjnych, z przyczyn bezpieczeństwa, wymogów regulacyjnych lub w celu zarządzania ryzykiem operacyjnym.
5.8 Nieodwracalność transakcji blockchain
Transakcje blockchain są co do zasady nieodwracalne. Po nadaniu transakcji do odpowiedniej sieci i jej potwierdzeniu nie może ona zostać cofnięta przez Pionew, daną sieć ani jakikolwiek podmiot trzeci. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość adresów odbiorcy, wybór właściwej sieci blockchain oraz podanie wszelkich wymaganych informacji, takich jak memo, tag lub identyfikator odbiorcy. Błędy, takie jak przesłanie Kryptoaktywów na nieprawidłowy adres, wykorzystanie nieobsługiwanej sieci blockchain lub pominięcie wymaganego tagu, mogą skutkować trwałą utratą Kryptoaktywów, za którą nie ponosimy odpowiedzialności.
5.9 Forki, airdropy oraz zmiany protokołu
Bazowe sieci blockchain mogą przechodzić procesy „forków” (zmian protokołu sieci skutkujących powstaniem dwóch lub większej liczby odrębnych łańcuchów), airdropów lub innych zmian protokołu. Wyłącznie do naszej decyzji należy określenie sposobu postępowania w odniesieniu do takich zdarzeń, w tym decyzja, czy będziemy wspierać powstałe w ich wyniku Kryptoaktywa, kiedy takie wsparcie zostanie wdrożone oraz na jakich zasadach. Nie jesteśmy zobowiązani do uznania, notowania ani wspierania Kryptoaktywów powstałych w wyniku forków, airdropów ani innych nieobsługiwanych Kryptoaktywów, a użytkownik może ponieść z tego tytułu straty.
5.10 Ryzyko regulacyjne i prawne
Ramy prawne i regulacyjne dotyczące Kryptoaktywów rozwijają się dynamicznie zarówno w Unii Europejskiej, jak i na całym świecie. Przyszłe działania regulacyjne, wytyczne organów nadzoru, orzeczenia sądowe lub zmiany przepisów podatkowych mogą wpływać na wartość, możliwość przenoszenia, opodatkowanie lub legalność określonych Kryptoaktywów albo na sposób, w jaki możemy świadczyć Usługi. Możemy zostać zobowiązani przez przepisy prawa, Central Bank of Ireland lub inny właściwy organ do zawieszenia, ograniczenia lub zakończenia świadczenia określonych Usług, zamrożenia lub zamknięcia Kont albo odmowy realizacji określonych transakcji, niekiedy bez wcześniejszego powiadomienia użytkownika.
5.11 Ryzyko związane z sankcjami, AML oraz przeciwdziałaniem finansowaniu terroryzmu
Podlegamy szerokim obowiązkom wynikającym z przepisów Unii Europejskiej oraz Irlandii dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML/CFT), w tym Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010 z późniejszymi zmianami, a także unijnym i innym obowiązującym sankcjom finansowym. Możemy być zobowiązani do opóźnienia, odmowy, zamrożenia, cofnięcia, zgłoszenia lub anulowania transakcji, zamrożenia lub zamknięcia Kont oraz ujawnienia informacji organom publicznym w celu wypełnienia tych obowiązków. W takich przypadkach możemy nie być w stanie uprzednio poinformować użytkownika ani ujawnić przyczyn podjętych działań.
5.12 Travel Rule oraz informacje o kontrahencie
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/1113 w sprawie przekazywania informacji towarzyszących transferom środków pieniężnych i niektórych kryptoaktywów („Travel Rule”), jesteśmy zobowiązani do gromadzenia, weryfikowania, przekazywania oraz otrzymywania informacji dotyczących nadawców i odbiorców transferów Kryptoaktywów. Transfery mogą zostać opóźnione, zwrócone lub odrzucone, jeżeli wymagane informacje są niekompletne, nieprawidłowe lub nie zostaną otrzymane od kontrahenta będącego dostawcą usług w zakresie kryptoaktywów (CASP) w odpowiednim czasie, bądź jeżeli taki dostawca usług w zakresie kryptoaktywów nie spełnia naszych standardów zgodności.
5.13 Ryzyko podatkowe
Sposób opodatkowania Kryptoaktywów oraz transakcji dotyczących Kryptoaktywów zależy od indywidualnej sytuacji użytkownika oraz przepisów podatkowych obowiązujących w jurysdykcji (lub jurysdykcjach), w której użytkownik jest rezydentem podatkowym lub w inny sposób podlega obowiązkowi podatkowemu. Przepisy podatkowe mogą ulec zmianie, również ze skutkiem wstecznym. Możemy być zobowiązani do przekazywania informacji dotyczących użytkownika oraz jego transakcji do Revenue Commissioners oraz innych organów podatkowych (w tym zgodnie z Dyrektywą Rady (UE) 2023/2226 („DAC8”)). Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie oraz uregulowanie własnych zobowiązań podatkowych i powinien, w razie potrzeby, zasięgnąć niezależnej porady podatkowej.
5.14 Ryzyko związane z informacjami i danymi
Niektóre treści udostępniane na Platformie, w tym informacje o cenach oraz dane rynkowe, pochodzą od niezależnych dostawców zewnętrznych. Chociaż dokonujemy wyboru takich dostawców z należytą starannością, nie gwarantujemy dokładności, kompletności, wiarygodności, aktualności ani przydatności jakichkolwiek treści pochodzących od podmiotów trzecich i nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych przez takie podmioty. Informacje zamieszczone na Platformie są udostępniane wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych oraz na potrzeby transakcji zawieranych na zasadach rynkowych (arm’s length).
5.15 Konflikty interesów
Utrzymujemy rozwiązania organizacyjne i administracyjne mające na celu identyfikowanie, zapobieganie, zarządzanie oraz – w stosownych przypadkach – ujawnianie konfliktów interesów zgodnie z art. 72 MiCA. Pomimo stosowania tych środków konflikty interesów mogą nadal wystąpić. Nasza Polityka zarządzania konfliktami interesów jest dostępna na Platformie.
6. Wykonywanie zleceń, nadużycia na rynku oraz obrót
Zlecenia składane na naszej platformie obrotu są kojarzone ze zleceniami składanymi przez innych klientów. Zgodnie z art. 76 ust. 5 MiCA Pionew nie dokonuje transakcji na własny rachunek na prowadzonej przez siebie platformie obrotu. Wykonywanie zleceń odbywa się zgodnie z naszą Polityką wykonywania zleceń, opublikowaną na Platformie, której celem jest podjęcie wszelkich uzasadnionych działań w celu uzyskania możliwie najlepszego wyniku dla klientów zgodnie z art. 78 MiCA.
Użytkownik nie może podejmować ani próbować podejmować działań stanowiących wykorzystywanie informacji poufnych (insider dealing), bezprawne ujawnianie informacji poufnych ani manipulację na rynku w rozumieniu Tytułu VI MiCA. Monitorujemy aktywność handlową na Platformie i możemy podjąć odpowiednie działania, w tym zawiesić lub zamknąć Konto użytkownika oraz zgłosić sprawę właściwemu organowi, jeżeli zidentyfikujemy lub będziemy podejrzewać wystąpienie nadużyć na rynku.
7. Powiernictwo, segregacja i aktywa klientów
W przypadku, gdy przechowujemy Kryptoaktywa lub środki umożliwiające dostęp do Kryptoaktywów w Twoim imieniu, utrzymujemy odpowiednie rozwiązania mające na celu ochronę Twoich praw własności, w szczególności na wypadek naszej niewypłacalności, oraz zapobieganie wykorzystywaniu Kryptoaktywów klientów na nasz własny rachunek. Twoje Kryptoaktywa są oddzielone od własnych Kryptoaktywów Pionew oraz od Kryptoaktywów innych klientów zarówno w naszych wewnętrznych rejestrach, jak i – tam, gdzie jest to technicznie możliwe – na właściwym rejestrze rozproszonym (Distributed Ledger).
Zgodnie z art. 75 ust. 5 rozporządzenia MiCA, otrzymasz zestawienie dotyczące przechowywania aktywów (custody statement) co najmniej raz na trzy (3) miesiące oraz w każdym innym czasie na żądanie, bezpłatnie.
Zgodnie z art. 75 ust. 8 rozporządzenia MiCA, Pionew ponosi wobec Ciebie odpowiedzialność za utratę Kryptoaktywów lub środków umożliwiających dostęp do nich, jeżeli utrata ta wynika ze zdarzenia, za które ponosimy odpowiedzialność. Odpowiedzialność ta jest ograniczona do wartości rynkowej utraconych Kryptoaktywów w chwili ich utraty.
8. Odporność operacyjna oraz bezpieczeństwo ICT
Jako podmiot finansowy objęty zakresem stosowania DORA utrzymujemy kompleksowe ramy zarządzania ryzykiem ICT, rozwiązania zapewniające ciągłość działania i odtwarzanie po awarii (Business Continuity i Disaster Recovery), procesy zarządzania podatnościami i incydentami oraz mechanizmy kontroli służące zarządzaniu ryzykiem związanym z zewnętrznymi dostawcami usług ICT. Regularnie testujemy naszą odporność operacyjną oraz powiadamiamy użytkowników, a w przypadkach wymaganych przepisami również Central Bank of Ireland, o poważnych incydentach związanych z ICT zgodnie z obowiązującymi terminami regulacyjnymi.
Pomimo stosowania powyższych środków nie można zagwarantować, że jakikolwiek system będzie całkowicie bezpieczny, wolny od wad lub stale dostępny. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa nie składamy żadnych oświadczeń ani gwarancji, że Platforma lub jakiekolwiek powiązane oprogramowanie bądź usługi będą działały nieprzerwanie, bez błędów, w sposób bezpieczny lub będą wolne od wirusów bądź innego szkodliwego kodu. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo urządzenia, sieci, oprogramowania, danych uwierzytelniających oraz danych osobowych wykorzystywanych do uzyskiwania dostępu do Platformy.
9. Brak gwarancji oraz ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w naszych Warunkach świadczenia usług, Platforma oraz jej zawartość są udostępniane w stanie „tak jak są” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”), bez jakichkolwiek oświadczeń lub gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw osób trzecich, dokładności, kompletności, bezpieczeństwa, niezawodności, odpowiedniości, aktualności, dostępności lub nieprzerwanego działania.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa ani Pionew, ani jego podmioty powiązane, członkowie organów, dyrektorzy, pracownicy lub przedstawiciele nie ponoszą wobec użytkownika odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze lub o charakterze sankcyjnym (punitive damages), w tym między innymi za utratę zysków, utratę możliwości, utratę danych, utratę renomy (goodwill) ani jakiekolwiek inne straty niematerialne, niezależnie od ich przyczyny i podstawy odpowiedzialności, wynikające z korzystania z Platformy lub Usług albo pozostające z nimi w związku.
Żadne postanowienie niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku ani naszych Warunków świadczenia usług nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo lub umyślne niewłaściwe działanie, ani naszej odpowiedzialności wobec konsumentów wynikającej z przepisów prawa Unii Europejskiej lub Irlandii dotyczących ochrony konsumentów.
10. Dostępność Platformy oraz zmiany w Usługach
Będziemy podejmować uzasadnione z handlowego punktu widzenia działania w celu zapewnienia dostępności Platformy przez cały czas. Platforma jest jednak udostępniana za pośrednictwem Internetu oraz sieci mobilnych, a jej jakość i dostępność mogą być uzależnione od czynników pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą. Możemy, według własnego uznania i od czasu do czasu, aktualizować, modyfikować lub wycofywać funkcjonalności Platformy w celu zwiększenia bezpieczeństwa, zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub poprawy komfortu użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek przerwy w działaniu, niedogodności lub straty wynikające z takich działań, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Centrum pomocy i wsparcie
Utrzymujemy internetowe Centrum pomocy dostępne na Platformie, którego celem jest udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące funkcjonalności Platformy. Centrum pomocy nie świadczy usług polegających na udzielaniu indywidualnych rekomendacji, ocenie odpowiedniości, doradztwie inwestycyjnym, prawnym ani podatkowym, ani nie udziela zaleceń dotyczących konfiguracji komputera osobistego lub urządzenia mobilnego użytkownika. Wszelkie samouczki, materiały wideo lub materiały instruktażowe udostępniane przez nas mają charakter ogólny i nie stanowią substytutu profesjonalnego doradztwa. Korzystanie z takich materiałów odbywa się wyłącznie na własne ryzyko użytkownika.
12. Rozpatrywanie reklamacji
Zgodnie z art. 71 MiCA oraz Rozporządzeniem Delegowanym Komisji (UE) 2025/294 prowadzimy i utrzymujemy bezpłatną oraz skuteczną procedurę umożliwiającą sprawne rozpatrywanie reklamacji klientów. Jeżeli użytkownik chce złożyć formalną reklamację, może skontaktować się z nami:
- pocztą elektroniczną pod adresem service@webot.eu;
- za pośrednictwem funkcji wsparcia dostępnej na Platformie; lub
- listownie na adres:
Pionew Ireland Limited
Office 01, Ground Floor
Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09
(z dopiskiem: Compliance Department).
Potwierdzimy otrzymanie reklamacji na piśmie, na trwałym nośniku, w terminie piętnastu (15) dni roboczych od jej otrzymania oraz udzielimy ostatecznej odpowiedzi w terminie trzydziestu (30) dni kalendarzowych, chyba że z uwagi na stopień złożoności reklamacji nie będzie to możliwe. W takim przypadku wyjaśnimy przyczyny opóźnienia oraz przekażemy ostateczną odpowiedź w terminie nieprzekraczającym sześćdziesięciu (60) dni kalendarzowych.
Jeżeli użytkownik nie będzie usatysfakcjonowany naszą ostateczną odpowiedzią (lub jeżeli nie udzielimy ostatecznej odpowiedzi w obowiązującym terminie), może – o ile spełnia odpowiednie warunki – skierować reklamację do Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO), Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irlandia (strona internetowa: www.fspo.ie). Konsumenci z Unii Europejskiej mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej (ODR) pod adresem ec.europa.eu/odr. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.
13. Prywatność i ochrona danych
Dane osobowe gromadzone za pośrednictwem Platformy są przetwarzane przez Pionew Ireland Limited jako administratora danych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), irlandzką ustawą Data Protection Act 2018, MiCA oraz naszą Polityką prywatności, która jest opublikowana na Platformie i stanowi integralną część niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku poprzez odesłanie. Wszelkie pytania lub wnioski dotyczące prywatności można kierować do naszego Inspektora Ochrony Danych pod adresem dpo@webot.eu.
14. Cesja
Możemy dokonać cesji lub przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z Warunków świadczenia usług oraz niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku na dowolny podmiot powiązany, spółkę dominującą, spółkę zależną, partnera biznesowego lub następcę prawnego zgodnie z punktem 18.4 naszych Warunków świadczenia usług. Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, poinformujemy użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem o takim przeniesieniu, a jeżeli będzie ono miało istotny wpływ na prawa użytkownika, będzie on uprawniony do zamknięcia swojego Konta przed wejściem cesji w życie.
15. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Ostrzeżenie o ryzyku podlega prawu Irlandii oraz bezpośrednio obowiązującym przepisom prawa Unii Europejskiej, z wyłączeniem zasad kolizyjnych. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, z których użytkownik może korzystać na podstawie prawa Unii Europejskiej oraz prawa państwa swojego zwykłego miejsca pobytu, sądy irlandzkie posiadają niewyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku lub z nim związanych.
16. Potwierdzenie
Korzystając z Platformy lub którejkolwiek z Usług, użytkownik potwierdza i akceptuje, że zapoznał się z niniejszym Ostrzeżeniem o ryzyku, zrozumiał jego treść i je zaakceptował; że rozumie ryzyka związane z obrotem oraz przechowywaniem Kryptoaktywów, w tym ryzyko utraty całości zainwestowanego kapitału; że nie polega na Pionew w zakresie jakiejkolwiek indywidualnej rekomendacji, oceny odpowiedniości ani porady; oraz że korzysta z Platformy i Usług z własnej inicjatywy, na własne ryzyko oraz na zasadach rynkowych (arm’s length) w modelu execution-only.
17. Kontakt
Pytania dotyczące niniejszego Ostrzeżenia o ryzyku można kierować do:
Pionew Ireland Limited – Compliance Department
E-mail: service@webot.eu
Adres korespondencyjny:
Office 01, Ground Floor
Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Ireland T23 YY09