Webot EEA Πρότυπη Συμφωνία Θεματοφυλακής και Διαχείρισης
Σημαντικό. Η παρούσα Πρότυπη Συμφωνία Θεματοφυλακής και Διαχείρισης (η «Συμφωνία») διέπει τη θεματοφυλακή και διαχείριση Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που η Pionew Ireland Limited διακρατεί για λογαριασμό σας σύμφωνα με το Άρθρο 75 του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/1114 («MiCA»). Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, της Πολιτικής Απορρήτου, της Δήλωσης Κινδύνου, του Πίνακα Χρεώσεων και του Κώδικα Συμπεριφοράς Χρηστών μας και πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με αυτά, τα οποία δημοσιεύονται στην Πλατφόρμα.
1. Η Συμφωνία
Η παρούσα Συμφωνία αποτελεί νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς («εσείς», «σας», ο «Χρήστης» ή ο «Πελάτης») και της Pionew Ireland Limited («Pionew», «Webot», «εμείς», «μας» ή «εμάς»). Καθορίζει τους όρους βάσει των οποίων η Pionew παρέχει υπηρεσίες θεματοφυλακής και διαχείρισης Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων για λογαριασμό του Πελάτη, όπως ορίζεται στο Άρθρο 75 του MiCA.
Με την αποδοχή της παρούσας Συμφωνίας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους όρους που περιλαμβάνονται σε αυτήν και ότι η παρούσα Συμφωνία αποτελεί νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς.
1.1 Ηλεκτρονικές συμβάσεις
Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι οι συμβάσεις που συνάπτονται με ηλεκτρονικά μέσα είναι έγκυρες και εκτελεστές, και ότι οι νομικοί κίνδυνοι που συνδέονται με την εν λόγω εκτέλεση είναι αποδεκτοί από εσάς. Συμφωνείτε να μην αμφισβητήσετε το περιεχόμενο ή την εγκυρότητα οποιασδήποτε ειδοποίησης, επικοινωνίας, συμφωνίας ή εγγράφου που σας παραδίδεται από εμάς μέσω ηλεκτρονικού εξοπλισμού ή μέσω οποιασδήποτε άλλης Συμφωνημένης Μεθόδου Επικοινωνίας (όπως ορίζεται κατωτέρω).
2. Σχετικά με Εμάς
Η Pionew Ireland Limited, η οποία δραστηριοποιείται εμπορικά ως Webot, είναι εταιρεία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα στην Ιρλανδία, με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09. Η Pionew είναι αδειοδοτημένη από την Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας ως Πάροχος Υπηρεσιών Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων («CASP») σύμφωνα με τον MiCA και είναι εξουσιοδοτημένη, μεταξύ άλλων υπηρεσιών κρυπτο-περιουσιακών στοιχείων, να παρέχει υπηρεσίες θεματοφυλακής και διαχείρισης κρυπτο-περιουσιακών στοιχείων για λογαριασμό πελατών κατά την έννοια του Άρθρου 75 του MiCA.
Λειτουργούμε την πλατφόρμα διαπραγμάτευσης και θεματοφυλακής Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.webot.com/eu (η «Πλατφόρμα»).
3. Ορισμοί
Οι όροι με κεφαλαίο αρχικό γράμμα που χρησιμοποιούνται στην παρούσα Συμφωνία και δεν ορίζονται διαφορετικά στο παρόν έχουν την έννοια που τους αποδίδεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας. Επιπλέον, εφαρμόζονται οι ακόλουθοι ορισμοί:
Συμφωνημένη Μέθοδος Επικοινωνίας σημαίνει οποιοδήποτε από τα κανάλια που έχετε συμφωνήσει μαζί μας για την παράδοση επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένων της Πλατφόρμας, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των ειδοποιήσεων εντός εφαρμογής και, όπου εφαρμόζεται, του τηλεφώνου ή της ταχυδρομικής αλληλογραφίας.
Διαθέσιμο Υπόλοιπο σημαίνει η Συνολική Αξία Περιουσιακών Στοιχείων σας, μείον οποιαδήποτε ποσά δεσμεύονται για Ανοιχτές Εντολές και Χρεώσεις.
Διαθέσιμη Δικαιοδοσία σημαίνει δικαιοδοσία στην οποία η Πλατφόρμα διατίθεται σε Πελάτες από την Pionew.
Διεύθυνση Blockchain σημαίνει δημόσια διεύθυνση σε blockchain στην οποία μπορούν να τηρούνται Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία (για παράδειγμα, διεύθυνση Bitcoin για bitcoin).
Εργάσιμη Ημέρα σημαίνει οποιαδήποτε ημέρα εκτός Σαββάτου, Κυριακής ή δημόσιας αργίας στην Ιρλανδία.
Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο σημαίνει οποιοδήποτε περιουσιακό στοιχείο το οποίο: (i) εκφράζεται ως μονάδα· (ii) δύναται να μεταβιβαστεί, αποθηκευτεί και αποτελέσει αντικείμενο διαπραγμάτευσης σε βάση peer-to-peer, με ή χωρίς όρους ή περιορισμούς· και (iii) εγκρίνεται από την Pionew κατά καιρούς για χρήση σε σχέση με την Πλατφόρμα. Τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία δεν περιλαμβάνουν νομίσματα fiat. Προς αποφυγή αμφιβολιών, οποιοδήποτε Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο το οποίο: (α) μεταφέρεται σε οποιοδήποτε πρόσθετο επίπεδο πάνω από blockchain που σχετίζεται με άλλο Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο ή σε οποιοδήποτε side chain· ή (β) αποτελεί παράγωγο άλλου Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου ή διαθέτει ενισχυμένα χαρακτηριστικά ή λειτουργίες που συμπληρώνουν ή αλληλεπιδρούν με άλλο Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο, θεωρείται διακριτό Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο από το εν λόγω άλλο Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο και η χρήση του σε σχέση με τις Υπηρεσίες υπόκειται στην έγκριση της Pionew.
Θεματοφυλακή σημαίνει την υπηρεσία που παρέχεται από την Pionew για λογαριασμό των Πελατών της για τη φύλαξη Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων, συμπεριλαμβανομένης της διακράτησης και προστασίας των ιδιωτικών κρυπτογραφικών κλειδιών που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση και μεταφορά αυτών των περιουσιακών στοιχείων, καθώς και της ασφαλούς, διαχωρισμένης και ιχνηλάσιμης αποθήκευσης των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων των Πελατών.
Κανονισμός Χρηματοοικονομικού Εγκλήματος σημαίνει κάθε Εφαρμοστέο Δίκαιο, εσωτερική πολιτική ή κανονιστική απαίτηση που σχετίζεται με τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας, τη δωροδοκία, τη διαφθορά, τη φοροδιαφυγή, την απάτη, τη διακίνηση όπλων, ναρκωτικών, ανθρώπων ή άγριας ζωής, τη δουλεία, τη διάδοση όπλων μαζικής καταστροφής ή την παράκαμψη κυρώσεων. Αναφορά σε παραβίαση του Κανονισμού Χρηματοοικονομικού Εγκλήματος περιλαμβάνει οποιαδήποτε πράξη ή απόπειρα παράκαμψης ή παραβίασης οποιουδήποτε Εφαρμοστέου Δικαίου που σχετίζεται με τον Κανονισμό Χρηματοοικονομικού Εγκλήματος.
Πλατφόρμα σημαίνει την ιστοσελίδα www.webot.com/eu, η οποία λειτουργείται από την Pionew σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
Πρότυπη Συμφωνία σημαίνει την παρούσα Πρότυπη Συμφωνία Θεματοφυλακής και Διαχείρισης.
Πορτοφόλι σημαίνει οποιοδήποτε πορτοφόλι Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που σας παρέχεται από εμάς μέσω της Πλατφόρμας.
4. Θεματοφυλακή και Διαχείριση
Η Pionew παρέχει υπηρεσίες θεματοφυλακής και διαχείρισης σε σχέση με Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που οι Πελάτες διακρατούν στην Πλατφόρμα. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες θεματοφυλακής ή διαχείρισης σε οποιοδήποτε μέρος πέραν των Πελατών που διακρατούν Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία στην Πλατφόρμα.
Τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που διακρατούμε για κάθε Πελάτη καταγράφονται σε ειδικό Πορτοφόλι Πελάτη που τηρείται στην Πλατφόρμα. Σε κάθε Πελάτη αντιστοιχίζεται σειρά Πορτοφολιών, καθένα από τα οποία διαθέτει μοναδική Διεύθυνση Blockchain, ειδική για τον συγκεκριμένο Πελάτη και για συγκεκριμένο δίκτυο blockchain που υποστηρίζεται από εμάς κατά καιρούς. Τα εν λόγω Πορτοφόλια σας επιτρέπουν να καταθέτετε, αποθηκεύετε, παρακολουθείτε, μεταφέρετε και διαχειρίζεστε τα υπόλοιπα υποστηριζόμενων Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας.
Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίζετε ότι, όταν εκκινείτε οποιαδήποτε μεταφορά Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων, χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση Πορτοφολιού που αντιστοιχεί στο συγκεκριμένο δίκτυο blockchain που έχετε επιλέξει. Η αποστολή Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σε διεύθυνση Πορτοφολιού λανθασμένου δικτύου blockchain ή η αποστολή μη υποστηριζόμενων Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων στο Πορτοφόλι σας μπορεί να οδηγήσει σε μη αναστρέψιμη απώλεια αυτών των περιουσιακών στοιχείων.
Προς το συμφέρον της προστασίας των καταναλωτών, στους Πελάτες δεν παρέχονται τα ιδιωτικά κλειδιά των Πορτοφολιών τους. Τα ιδιωτικά κλειδιά αποτελούν το πλέον ευαίσθητο στοιχείο οποιασδήποτε ρύθμισης θεματοφυλακής Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων και η γνωστοποίησή τους στους Πελάτες θα αύξανε ουσιωδώς τον κίνδυνο κλοπής, παραβίασης ασφαλείας και μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών.
Το Πορτοφόλι σας προορίζεται για χρήση μόνο με Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που υποστηρίζουμε, όπως αναφέρονται στην Πλατφόρμα. Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να χρησιμοποιήσετε το Πορτοφόλι σας για αποθήκευση, αποστολή, αίτημα ή λήψη οποιουδήποτε Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου που δεν υποστηρίζεται από την Πλατφόρμα· σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να υποστείτε μη αναστρέψιμη απώλεια αυτών των περιουσιακών στοιχείων.
Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Pionew δεν φέρει ευθύνη για οποιοδήποτε μη υποστηριζόμενο Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο αποστέλλεται σε Πορτοφόλι. Μπορούμε να διακόψουμε την υποστήριξη οποιουδήποτε Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου για λόγους συμμόρφωσης, κανονιστικούς, τεχνικούς ή λειτουργικούς. Εάν δεν πωλήσετε ή μεταφέρετε το εν λόγω Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο εκτός της Πλατφόρμας πριν διακόψουμε την υποστήριξή του, δύναται, ενεργώντας ευλόγως και σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο, να αφαιρέσουμε το εν λόγω Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο από το Πορτοφόλι σας και να πιστώσουμε το Πορτοφόλι σας με την ισοδύναμη αγοραία αξία ενός υποστηριζόμενου Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου ή νομίσματος fiat, αφαιρουμένων των εύλογων εξόδων συναλλαγής. Πληροφορίες σχετικά με τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που υποστηρίζονται επί του παρόντος από εμάς είναι διαθέσιμες στην Πλατφόρμα· μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Περαιτέρω αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι:
• οποιαδήποτε Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που διακρατούμε για λογαριασμό σας δεν επωφελούνται από τις προστασίες που εφαρμόζονται σε παραδοσιακές καταθέσεις πιστωτικών ιδρυμάτων και άλλα ρυθμιζόμενα χρηματοοικονομικά προϊόντα (συμπεριλαμβανομένου, ιδίως, του Συστήματος Εγγύησης Καταθέσεων που διαχειρίζεται η Κεντρική Τράπεζα της Ιρλανδίας και οποιουδήποτε συστήματος αποζημίωσης επενδυτών)· και
• δεν υπέχουμε υποχρέωση να σας επιστρέψουμε τα συγκεκριμένα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που αρχικά παραδόθηκαν ή άλλως διακρατήθηκαν από εμάς, αλλά υπέχουμε υποχρέωση να σας παραδώσουμε Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία ίδιου τύπου και στην ίδια ονομαστική ποσότητα με τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία που διακρατούμε για λογαριασμό σας, υπό την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων σας βάσει της παρούσας Συμφωνίας και του εφαρμοστέου δικαίου.
5. Υπηρεσίες Μεταφοράς
Η Πλατφόρμα σας επιτρέπει να εκκινείτε μεταφορές on-chain υποστηριζόμενων Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων προς εξωτερικά πορτοφόλια προορισμού που επιλέγετε. Για τη διασφάλιση ακριβών και ασφαλών μεταφορών, πρέπει να ακολουθούνται τα κατωτέρω βήματα.
Πριν από την εκκίνηση μεταφοράς, πρέπει να επαληθεύσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού προορισμού και να επιβεβαιώσετε ότι υποστηρίζει το συγκεκριμένο Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο που προτίθεστε να μεταφέρετε. Είναι ουσιώδες να χρησιμοποιούνται το σωστό δίκτυο blockchain και η σωστή διεύθυνση πορτοφολιού τόσο κατά την αποστολή Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων προς εξωτερικό πορτοφόλι όσο και κατά τη λήψη Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων από εξωτερικό πορτοφόλι, και το επιλεγμένο δίκτυο blockchain να αντιστοιχεί στο δίκτυο που θα χρησιμοποιηθεί για τη μεταφορά· το βήμα αυτό είναι κρίσιμο για την αποτροπή απώλειας περιουσιακών στοιχείων λόγω ασυμβατότητας δικτύου.
Για να εκκινήσετε μεταφορά, πρέπει να συνδεθείτε στην Πλατφόρμα με τα διαπιστευτήριά σας και να ολοκληρώσετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, να μεταβείτε στην ενότητα αναλήψεων, να εισαγάγετε τη Διεύθυνση Blockchain του πορτοφολιού προορισμού, να επιλέξετε το κατάλληλο δίκτυο blockchain, να καθορίσετε το ποσό προς μεταφορά και να ελέγξετε τυχόν εφαρμοστέες χρεώσεις ανάληψης. Η εφαρμοστέα χρέωση ανάληψης θα αφαιρείται από το ποσό μεταφοράς και τα καθαρά έσοδα θα εμφανίζονται προς ενημέρωσή σας πριν επιβεβαιώσετε τη μεταφορά. Ενδέχεται επίσης να εμφανίζεται εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επιβεβαίωση της μεταφοράς από το σχετικό δίκτυο blockchain· ωστόσο, ο πραγματικός χρόνος επιβεβαίωσης εξαρτάται από τις συνθήκες του blockchain κατά τον χρόνο της μεταφοράς και είναι πέραν του ελέγχου μας. Ως εκ τούτου, δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ή δέσμευση σχετικά με τον χρόνο οποιασδήποτε τέτοιας επιβεβαίωσης.
Αποτελεί δική σας ευθύνη να ελέγξετε και να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα στοιχεία της μεταφοράς είναι πλήρη και ακριβή. Σφάλματα, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εσφαλμένης διεύθυνσης πορτοφολιού ή δικτύου blockchain, ενδέχεται να οδηγήσουν σε μη αναστρέψιμη απώλεια περιουσιακών στοιχείων. Για την υποστήριξη της προστασίας των καταναλωτών και της ενημέρωσης των χρηστών, η Πλατφόρμα εμφανίζει προειδοποιήσεις προς τους πελάτες, προτρέποντάς σας να επαληθεύσετε τα στοιχεία αυτά πριν από την εκτέλεση της μεταφοράς.
Μόλις μία συναλλαγή εγκριθεί από εμάς κατόπιν οποιωνδήποτε αναγκαίων ελέγχων συμμόρφωσης, μεταδίδεται στο σχετικό blockchain, όπου υποβάλλεται σε επιβεβαίωση από τους επικυρωτές του δικτύου. Ο απαιτούμενος χρόνος επιβεβαίωσης ποικίλλει ανάλογα με τη συμφόρηση του δικτύου και το συγκεκριμένο blockchain που χρησιμοποιείται. Μόλις η συναλλαγή επιβεβαιωθεί από το blockchain, τα μεταφερόμενα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία θα εμφανιστούν στο πορτοφόλι προορισμού.
Όταν εκκινείτε κατάθεση Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων στο Πορτοφόλι σας από εξωτερική πηγή, είτε από άλλον CASP είτε από αυτο-φιλοξενούμενο πορτοφόλι, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι το κατατιθέμενο token αποτελεί Κρυπτο-Περιουσιακό Στοιχείο που υποστηρίζεται από τη Webot και ότι το αντίστοιχο δίκτυο blockchain υποστηρίζεται επίσης από εμάς. Το καθαρό ποσό των κατατεθειμένων Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας, μετά την αφαίρεση τυχόν gas fees και οποιωνδήποτε εφαρμοστέων χρεώσεων επιβάλλονται από επικυρωτές δικτύων blockchain ή τρίτους CASPs, θα πιστώνεται στο Πορτοφόλι σας μόλις η συναλλαγή μεταδοθεί και επιβεβαιωθεί από το σχετικό δίκτυο blockchain. Η Webot δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που προκύπτει από σφάλματα, παραλείψεις ή αποτυχίες που αποδίδονται σε εσάς, σε οποιονδήποτε τρίτο CASP, στον πάροχο υπηρεσιών πορτοφολιού σας ή στο ίδιο το δίκτυο blockchain.
6. Άσκηση Δικαιωμάτων που Συνδέονται με Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία
Θα διευκολύνουμε την άσκηση οποιωνδήποτε δικαιωμάτων συνδέονται με τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία σας στον βαθμό που είναι ευλόγως πρακτικά εφικτό. Θα σας ειδοποιούμε για οποιοδήποτε γεγονός του οποίου λαμβάνουμε γνώση και το οποίο ενδέχεται να δημιουργήσει ή να τροποποιήσει τα δικαιώματα που συνδέονται με τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία σας. Θα δικαιούστε οποιαδήποτε νεοδημιουργημένα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα προκύπτουν από τέτοιο γεγονός, βάσει και αναλογικά προς τις θέσεις σας κατά τον χρόνο που επέρχεται η σχετική μεταβολή ή γεγονός, υπό την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου και των πολιτικών μας σχετικά με υποστηριζόμενα δίκτυα, forks, airdrops και παρόμοια γεγονότα.
7. Καταστάσεις Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας
Σύμφωνα με το Άρθρο 75(5) του MiCA, θα σας παρέχουμε κατάσταση των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που διακρατούμε για λογαριασμό σας τουλάχιστον μία φορά ανά μήνα και επιπλέον κατόπιν εύλογου αιτήματός σας. Οι καταστάσεις θα διατίθενται σε ηλεκτρονική μορφή μέσω της Πλατφόρμας και θα προσδιορίζουν σαφώς, για τη σχετική περίοδο:
• το είδος και την ποσότητα κάθε Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου που διακρατείται·
• το υπόλοιπο κάθε Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου·
• την αξία κάθε Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου· και
• όλες τις μεταφορές, κινήσεις και λοιπές πράξεις που εκτελέστηκαν σε σχέση με τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία σας.
Επιπλέον, θα σας παρέχουμε άμεσα οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με πράξεις επί των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας που απαιτούν ανταπόκριση ή ενέργεια εκ μέρους σας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή ειδοποιήσεων στην Πλατφόρμα.
8. Διαχωρισμός Περιουσιακών Στοιχείων
Τα Κρυπτο-Περιουσιακά Στοιχεία σας διακρατούνται χωριστά από οποιαδήποτε συμμετοχή Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων της Pionew. Επίσης, διαχωρίζονται από την περιουσία μας προς όφελός σας, με αποτέλεσμα οι πιστωτές της Pionew, εφόσον υπάρχουν, να μην έχουν κανένα δικαίωμα αναγωγής επί των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας, ιδίως σε περίπτωση αφερεγγυότητάς μας.
Τηρούμε ολοκληρωμένα εσωτερικά αρχεία, συμπεριλαμβανομένων μητρώων θέσεων πελατών και του καθολικού της Πλατφόρμας, και διενεργούμε τακτικές συμφωνίες τέλους ημέρας μεταξύ των αρχείων μας και των υποκείμενων θέσεων blockchain. Οι συμφωνίες αυτές έχουν σχεδιαστεί ώστε να επαληθεύουν ότι όλες οι καταχωρήσεις συναλλαγών και τα υπόλοιπα Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων είναι πλήρη, ακριβή και ορθά αποδιδόμενα στους σωστούς λογαριασμούς Πελατών. Οποιαδήποτε απόκλιση διερευνάται και επιλύεται άμεσα μέσω των καθιερωμένων διαδικασιών κλιμάκωσης και αντιμετώπισης περιστατικών μας. Η προσέγγιση αυτή υποστηρίζει τη συνεχή συμμόρφωσή μας με τον MiCA και μας επιτρέπει να διατηρούμε υψηλό επίπεδο προστασίας περιουσιακών στοιχείων πελατών.
9. Συστήματα Ασφαλείας
Έχουμε εφαρμόσει και δεσμευόμαστε να διατηρούμε σε συνεχή βάση συστήματα, πρωτόκολλα και εργαλεία ΤΠΕ που είναι ανθεκτικά, ασφαλή και επεκτάσιμα, σε ευθυγράμμιση με τους εφαρμοστέους κανονισμούς της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2554 (Digital Operational Resilience Act ή «DORA»). Τα συστήματα αυτά έχουν σχεδιαστεί ώστε να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τον κίνδυνο ΤΠΕ και να διασφαλίζουν τη λειτουργική συνέχεια τόσο υπό κανονικές όσο και υπό συνθήκες πίεσης της αγοράς.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε απώλειας των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων σας που προκύπτει από περιστατικό αποδιδόμενο στη Webot, θα φέρουμε ευθύνη έναντί σας για την απώλεια των εν λόγω Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων ή των μέσων πρόσβασης σε αυτά, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Η ευθύνη μας σε τέτοιες περιπτώσεις θα περιορίζεται στην αγοραία αξία των Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που απωλέσθηκαν κατά τον χρόνο επέλευσης της απώλειας.
Περιστατικά που δεν αποδίδονται στη Webot περιλαμβάνουν οποιοδήποτε γεγονός επέρχεται ανεξάρτητα από την παροχή των Υπηρεσιών μας ή από τη λειτουργία της επιχείρησής μας, όπως περιστατικό που προκαλείται από τη λειτουργία οποιουδήποτε δικτύου blockchain το οποίο δεν ελέγχουμε. Σε οποιαδήποτε τέτοια περίπτωση, δεν θα φέρουμε ευθύνη έναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων που προκύπτει από το εν λόγω περιστατικό.
10. Χρεώσεις
Οι on-chain αναλήψεις Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων (δηλαδή αναλήψεις Κρυπτο-Περιουσιακού Στοιχείου από έναν πάροχο πλατφόρμας σε άλλον) επιβαρύνονται με gas fee. Τα gas fees επιβάλλονται τελικά από επικυρωτές σε δίκτυα blockchain και ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ blockchains ανάλογα με την τεχνολογία κάθε δικτύου. Χρέωση ανάληψης, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε εφαρμοστέου gas fee, θα επιβάλλεται όταν εκκινείτε on-chain ανάληψη. Η εφαρμοστέα χρέωση θα εμφανίζεται στην Πλατφόρμα πριν επιβεβαιώσετε την ανάληψη.
Δεν χρεώνουμε τέλη κατάθεσης ή gas fees σε σχέση με on-chain καταθέσεις Κρυπτο-Περιουσιακών Στοιχείων. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις παρατίθενται στον Πίνακα Χρεώσεων μας που δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα.
11. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, η παρούσα Συμφωνία και η χρήση από εσάς των υπηρεσιών θεματοφυλακής και διαχείρισης που παρέχονται από την Pionew διέπονται από το δίκαιο της Ιρλανδίας και το εφαρμοστέο άμεσα ισχύον δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς αναφορά σε κανόνες σύγκρουσης νόμων. Με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτή στους οποίους δύνασθε να βασιστείτε βάσει του δικαίου της ΕΕ και του δικαίου της συνήθους διαμονής σας, τα ιρλανδικά δικαστήρια θα έχουν μη αποκλειστική δικαιοδοσία επί οποιασδήποτε διαφοράς ή αξίωσης που προκύπτει από ή σε σχέση με την παρούσα Συμφωνία.
12. Μέσα Επικοινωνίας
Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας και να λαμβάνετε πληροφορίες από εμάς μέσω ασφαλών ηλεκτρονικών διαύλων, συμπεριλαμβανομένων της Πλατφόρμας και της καθορισμένης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξυπηρέτησης πελατών service@webot.eu.
12.1 Ειδοποιήσεις και ηλεκτρονική παράδοση
Μας εξουσιοδοτείτε να σας παραδίδουμε όλες τις επικοινωνίες, συμφωνίες, έγγραφα, ειδοποιήσεις, γνωστοποιήσεις και επιβεβαιώσεις μέσω Συμφωνημένης Μεθόδου Επικοινωνίας. Μπορείτε να αλλάξετε τις Συμφωνημένες Μεθόδους Επικοινωνίας σας, συμπεριλαμβανομένων του τηλεφώνου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της ταχυδρομικής αλληλογραφίας, στο προφίλ του λογαριασμού σας στη Webot.
Αποτελεί δική σας ευθύνη να διασφαλίζετε ότι τα στοιχεία της Συμφωνημένης Μεθόδου Επικοινωνίας σας είναι ορθά και ότι η Συμφωνημένη Μέθοδος Επικοινωνίας λειτουργεί και είναι διαθέσιμη για τη λήψη όλων των επικοινωνιών, καθώς και να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε αλλαγή στα εν λόγω στοιχεία το συντομότερο ευλόγως πρακτικά μετά την πραγματοποίηση της αλλαγής.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επικοινωνίες μας ενδέχεται να διατίθενται αποκλειστικά στην Πλατφόρμα, οπότε θα λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να σας ενημερώνουμε σχετικά.
12.2 Ειδοποιήσεις προς εμάς
Οι ειδοποιήσεις προς εμάς πρέπει να αποστέλλονται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση εξυπηρέτησης πελατών service@webot.eu ή ταχυδρομικά στην καταστατική μας έδρα στη διεύθυνση Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09. Ερωτήματα σχετικά με την ιδιωτικότητα και την προστασία δεδομένων μπορούν επίσης να αποστέλλονται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση dpo@webot.eu.
13. Παράπονα Πελατών
13. Παράπονα Πελατών
Δεσμευόμαστε για λογοδοσία, διαφάνεια και συνεχή βελτίωση στο έργο και τη συμπεριφορά μας. Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή των Υπηρεσιών μας, δωρεάν, οποιαδήποτε στιγμή.
Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν ηλεκτρονικά στη διεύθυνση service@webot.eu ή εγγράφως στην έδρα μας στη διεύθυνση Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.
Επιβεβαίωση παραλαβής: Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή του παραπόνου σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.
Παρακολούθηση: Εάν χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες για να ολοκληρώσουμε την έρευνά μας και να επιλύσουμε το παράπονό σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του παραπόνου σας.
Χρονικό πλαίσιο απάντησης: Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε απάντηση εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του παραπόνου σας.
Κατ’ εξαίρεση παράταση: Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η διερεύνηση μπορεί να διαρκέσει έως και 35 εργάσιμες ημέρες (μόνο για λόγους πέραν του ελέγχου μας). Εάν δεν μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, θα σας ενημερώσουμε για την καθυστέρηση, τους λόγους αυτής και πότε αναμένουμε να ολοκληρώσουμε την έρευνά μας.
Καθυστερημένη απάντηση: Εάν, παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το ζήτημά σας εγκαίρως, δεν καταφέρουμε να καταλήξουμε σε οριστική επίλυση εντός 35 εργάσιμων ημερών, έχετε το δικαίωμα να απευθυνθείτε στον Financial Services and Pensions Ombudsman (FSPO).
14. Επικοινωνία
Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Συμφωνία μπορούν να αποστέλλονται στα εξής:
Pionew Ireland Limited — Custody Operations / Compliance
Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα: service@webot.eu
Προστασία δεδομένων: dpo@webot.eu
Ταχυδρομική διεύθυνση: Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09.