Webot EEA Risikohinweis
Risikohinweis. Krypto-Assets sind hochvolatile und risikoreiche Anlagen. Ihr Wert kann erheblich schwanken, und Sie können Ihr gesamtes Anlagekapital verlieren. Krypto-Assets, die bei Pionew Ireland Limited verwahrt werden, sind nicht durch eine Einlagensicherung oder ein Anlegerentschädigungssystem der irischen Zentralbank oder eines anderen Mitgliedstaates abgedeckt. Die Wertentwicklung in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für zukünftige Ergebnisse. Bevor Sie die Dienstleistungen nutzen, sollten Sie sorgfältig prüfen, ob diese angesichts Ihrer Kenntnisse, Erfahrungen, Ihrer finanziellen Situation und Ihrer Anlageziele für Sie geeignet sind. Im Zweifelsfall sollten Sie sich unabhängig professionell beraten lassen.
1. Über diesen Risikohinweis
Dieses Dokument (der „ Risikohinweis “) enthält wichtige Informationen zu den Risiken des Handels und des Haltens von Krypto-Assets über die von Pionew Ireland Limited („ Pionew “, „ Webot “, „ wir “, „ unser “ oder „ uns “) betriebene Webot-Plattform. Es ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen , Datenschutzrichtlinie , Gebührenordnung , Richtlinie zur Auftragsausführung , Richtlinie zu Interessenkonflikten und Beschwerderichtlinie und muss zusammen mit diesen gelesen werden. Alle diese Dokumente sind auf der Plattform veröffentlicht.
Durch den Zugriff auf die Plattform unter www.webot.com/eu oder unsere mobile Anwendung (zusammen die „ Plattform “) und die Nutzung der Krypto-Asset-Dienste bestätigen Sie, dass Sie diesen Risikohinweis gelesen haben und die darin beschriebenen Risiken verstehen und akzeptieren. Sollten Sie diese Risiken nicht verstehen oder nicht akzeptieren, dürfen Sie die Plattform und die Dienste nicht nutzen.
Dieser Risikohinweis wird in einfacher Sprache, auf einem dauerhaften Datenträger und kostenlos gemäß Artikel 81 der Verordnung (EU) 2023/1114 („ MiCA “) und der Verordnung der Europäischen Gemeinschaften über den Fernabsatz von Finanzdienstleistungen für Verbraucher (2004) bereitgestellt. Bezugnahmen in diesem Risikohinweis auf „Sie“ oder „Ihr/Ihre“ beziehen sich auf Sie persönlich und gegebenenfalls auf jede Person, in deren Namen Sie mit unserer vorherigen Genehmigung auf die Plattform zugreifen.
Wir können diesen Risikohinweis von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen unserer Dienste, der Technologie, geltender Gesetze oder regulatorischer Anforderungen Rechnung zu tragen. Sollten Änderungen Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen, werden wir Sie mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderungen über die Plattform oder an Ihre registrierte E-Mail-Adresse benachrichtigen.
2. Über Pionew Ireland Limited
Die Plattform wird von Pionew Ireland Limited betrieben, einer in Irland eingetragenen privaten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz und Hauptgeschäftsstelle in:
Pionew Ireland Limited
Büro 01, Erdgeschoss, Penrose Two, Penrose Dock
Cork, Irland T23 YY09
Pionew ist von der irischen Zentralbank als Krypto-Dienstleister gemäß MiCA zugelassen. Unsere Zulassung kann im öffentlichen Register der irischen Zentralbank unter www.centralbank.ie eingesehen werden . Abgesehen von unserer Zulassung als Krypto-Dienstleister ist Pionew in keiner Jurisdiktion als Kreditinstitut, Wertpapierfirma, Broker, Finanzberater, Anlageberater, Portfoliomanager oder Steuerberater lizenziert und verfügt über keine weiteren Zulassungen für Finanzdienstleistungen in Irland oder anderswo.
Die Plattform steht Einwohnern bestimmter EWR-Mitgliedstaaten grenzüberschreitend zur Verfügung, wie von der irischen Zentralbank genehmigt. Eine aktuelle Liste der teilnahmeberechtigten Länder und Regionen ist auf der Plattform veröffentlicht.
3. Teilnahmeberechtigung und ausgeschlossene Gerichtsbarkeiten
Die Plattform ist ausschließlich für Erwachsene (ab 18 Jahren) bestimmt, die in ihrem jeweiligen Land berechtigt sind, auf Krypto-Asset-Dienste zuzugreifen. Die Plattform richtet sich nicht an Personen, die in einem Land ansässig sind oder von dort aus auf die Plattform zugreifen (wie in den Nutzungsbedingungen festgelegt), und ist auch nicht für deren Verbreitung, Zugriff oder Nutzung vorgesehen. Dies schließt insbesondere Länder und Regionen ein, die umfassenden EU-Sanktionen oder anderen anwendbaren Sanktionsregimen unterliegen (dazu gehören derzeit unter anderem Russland, Belarus, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien sowie nicht von der Regierung kontrollierte Gebiete bestimmter ukrainischer Regionen).
In einigen Ländern oder Regionen ist der Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform möglicherweise rechtswidrig. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung, falls Sie durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform gegen geltende Gesetze oder Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes oder Aufenthaltsortes verstoßen. Mit dem Zugriff auf die Plattform versichern Sie, dass die für Sie geltenden Gesetze und Vorschriften dies zulassen.
4. Art der Dienstleistungen und „keine Beratung“
Über die Plattform bietet Pionew Krypto-Asset-Dienstleistungen im Sinne des MiCA an, nämlich: (i) Verwahrung und Verwaltung von Krypto-Assets im Auftrag von Kunden; (ii) Betrieb einer Handelsplattform für Krypto-Assets; (iii) Umtausch von Krypto-Assets gegen Fiatwährung und gegen andere Krypto-Assets; (iv) Ausführung von Aufträgen für Krypto-Assets im Auftrag von Kunden; (v) Empfang und Weiterleitung von Aufträgen für Krypto-Assets im Auftrag von Kunden; und (vi) Bereitstellung von Transferdiensten für Krypto-Assets im Auftrag von Kunden.
Wir bieten keine Anlageberatung, Portfolioverwaltung, Platzierung von Krypto-Assets, Margin-Trading, Derivate, Kreditvergabe, Staking-as-a-Service oder sonstige Krypto-Asset-Dienstleistungen an, die über den oben beschriebenen Rahmen hinausgehen. Nichts auf der Plattform stellt eine persönliche Empfehlung, Anlage-, Rechts-, Steuer- oder sonstige Beratung dar. Die Inhalte der Plattform sowie alle Marktkommentare, Analysen, Schulungsmaterialien, Preisinformationen oder Produktbeschreibungen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und erfolgen auf Basis unabhängiger Marktbedingungen und ausschließlich zur Auftragsausführung.
Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Krypto-Assets, Transaktionen oder Handelsstrategien für Sie geeignet oder angemessen sind. Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Handels- und Anlageentscheidungen. Vor jeder Transaktion sollten Sie das jeweilige Whitepaper zum Krypto-Asset (sofern verfügbar), unsere Nutzungsbedingungen, die Gebührenordnung, diesen Risikohinweis und alle weiteren auf der Plattform veröffentlichten Risikoinformationen sorgfältig prüfen und gegebenenfalls unabhängigen professionellen Rat einholen.
Nichts in diesem Abschnitt 4 schließt eine Haftung aus, die nach geltendem EU-Recht oder irischem Recht, insbesondere dem MiCA, dem EU-Verbraucherschutzrecht und dem irischen Verbraucherschutzrecht (einschließlich des von der irischen Zentralbank herausgegebenen Verbraucherschutzkodex), nicht ausgeschlossen werden kann.
5. Risiken des Handels und des Haltens von Krypto-Assets
Krypto-Assets sind eine relativ neue und sich rasant entwickelnde Anlageklasse, die auf neuen Technologien basiert. Die nachfolgenden Risiken sind nicht abschließend: Es können weitere, unvorhersehbare Risiken bestehen, und bekannte Risiken können unerwartet oder in Kombination auftreten.
5.1 Markt- und Preisvolatilitätsrisiko
Der Marktpreis von Kryptowährungen kann innerhalb kurzer Zeit stark steigen oder fallen. Er wird unter anderem von der Marktstimmung, makroökonomischen Bedingungen, regulatorischen Entwicklungen, projektspezifischen Ereignissen, Aktivitäten von Emittenten oder Sponsoren, Netzwerkentwicklungen, dem Verhalten von Großinvestoren, der Liquidität und dem Handeln anderer Krypto-Dienstleister beeinflusst. Es gibt keine zentrale Instanz, die den Preis von Kryptowährungen festlegt. Sie sollten Kryptowährungen nur dann erwerben, wenn Sie bereit und in der Lage sind, das Risiko eines Totalverlusts Ihrer Investition zu tragen.
5.2 Liquiditätsrisiko
Bei einigen Kryptowährungen ist das Handelsvolumen gering oder schwankt. Es kann vorkommen, dass Sie Kryptowährungen nicht zum gewünschten Preis oder in der gewünschten Menge oder überhaupt nicht kaufen, verkaufen oder übertragen können. Die Liquidität kann sich plötzlich verschlechtern, insbesondere in Krisenzeiten oder als Reaktion auf Nachrichten oder regulatorische Maßnahmen.
5.3 Keine Einlagensicherung oder Anlegerentschädigung
Krypto-Assets sind kein gesetzliches Zahlungsmittel und kein Geld. Krypto-Assets und Fiat-Währungen, die bei Pionew verwahrt werden, sind nicht durch die Einlagensicherung der irischen Zentralbank, ein Anlegerentschädigungssystem, eine staatliche Versicherung oder ein vergleichbares System in einer anderen Jurisdiktion geschützt. Im Falle einer Insolvenz von Pionew oder eines Unterverwahrers können Sie Ihre Vermögenswerte ganz oder teilweise verlieren, vorbehaltlich der in Abschnitt 7 beschriebenen Schutzmaßnahmen.
5.4 Wertentwicklung in der Vergangenheit
Die Wertentwicklung von Krypto-Assets, Handelsstrategien oder automatisierten Tools in der Vergangenheit ist kein verlässlicher Indikator für zukünftige Ergebnisse. Wir garantieren weder eine bestimmte Rendite noch die Rückzahlung Ihres Kapitals oder das Erreichen Ihrer Anlageziele.
5.5 Eignung und Konzentrationsrisiko
Der Handel mit Kryptowährungen ist nicht für jeden geeignet. Berücksichtigen Sie Ihr gesamtes Anlageportfolio, Ihre Risikotoleranz und Ihren Anlagehorizont. Investieren Sie nicht mehr, als Sie sich leisten können zu verlieren, und achten Sie darauf, Ihre Ersparnisse nicht ausschließlich in Kryptowährungen zu investieren.
5.6 Technologie, Blockchain und Cyberrisiken
Krypto-Assets basieren auf der Distributed-Ledger-Technologie und kryptografischen Protokollen, die neu sind und möglicherweise noch nicht umfassend im großen Maßstab getestet wurden. Blockchains können Netzwerküberlastungen, überdurchschnittlich hohe Transaktionsgebühren, technische Störungen, Softwarefehler, Hard- oder Soft-Forks, Kettenreorganisationen, 51%-Angriffe oder andere unvorhergesehene Ereignisse erfahren. Wir besitzen oder kontrollieren kein zugrunde liegendes Blockchain-Netzwerk und übernehmen keine Gewähr für dessen Sicherheit, Funktionalität, Verfügbarkeit oder zukünftige Entwicklung.
Cyberangriffe, Hacking, Phishing, Schadsoftware, Social Engineering, SIM-Swap-Betrug, Sicherheitslücken in Wallets von Drittanbietern und andere Sicherheitsvorfälle können die Plattform, Ihr Konto oder die zugrunde liegende Blockchain beeinträchtigen. Obwohl wir ein umfassendes IT-Risikomanagement gemäß der Verordnung (EU) 2022/2554 („DORA“) unterhalten, kann für kein System absolute Sicherheit oder Fehlerfreiheit garantiert werden.
5.7 Operatives Risiko
Die Plattform wird über das Internet und Mobilfunknetze bereitgestellt. Qualität und Verfügbarkeit der Dienste können durch Faktoren beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Netzwerkausfälle, Denial-of-Service-Angriffe, Infrastrukturausfälle und Ausfälle von Drittanbietern. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf die Plattform zeitweise auszusetzen, einzuschränken oder zu unterbrechen, beispielsweise für geplante oder dringende Wartungsarbeiten, aus Sicherheitsgründen, aus regulatorischen Gründen oder zur Steuerung von Betriebsrisiken.
5.8 Unumkehrbarkeit von Blockchain-Transaktionen
Blockchain-Transaktionen sind grundsätzlich unumkehrbar. Sobald eine Transaktion im entsprechenden Netzwerk veröffentlicht und bestätigt wurde, kann sie weder von Pionew noch vom Netzwerk oder Dritten rückgängig gemacht werden. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit der Zieladressen, die Wahl des Blockchain-Netzwerks und alle erforderlichen Memos, Tags oder Zielkennungen. Fehler wie das Senden von Krypto-Assets an eine falsche Adresse, die Verwendung einer nicht unterstützten Blockchain oder das Weglassen eines erforderlichen Tags können zum dauerhaften Verlust des Krypto-Assets führen, für den wir keine Haftung übernehmen.
5.9 Forks, Airdrops und Protokolländerungen
Die zugrunde liegenden Blockchain-Netzwerke können „Forks“ (Änderungen des Netzwerkprotokolls, die zu zwei oder mehr separaten Blockchains führen), Airdrops oder anderen Protokolländerungen erfahren. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen, wie wir auf solche Ereignisse reagieren, einschließlich der Frage, ob, wann und auf welcher Grundlage wir die daraus resultierenden Krypto-Assets unterstützen. Wir sind nicht verpflichtet, geforkte, per Airdrop verteilte oder nicht unterstützte Krypto-Assets gutzuschreiben, zu listen oder anderweitig zu unterstützen, und Ihnen können dadurch Verluste entstehen.
5.10 Regulatorisches und rechtliches Risiko
Der rechtliche und regulatorische Rahmen für Krypto-Assets entwickelt sich in der EU und weltweit rasant. Zukünftige Regulierungsmaßnahmen, aufsichtsrechtliche Leitlinien, Gerichtsentscheidungen oder steuerliche Entwicklungen können den Wert, die Übertragbarkeit, die Besteuerung oder die Rechtmäßigkeit bestimmter Krypto-Assets sowie die Art und Weise, wie wir unsere Dienstleistungen erbringen dürfen, beeinflussen. Wir können gesetzlich, von der irischen Zentralbank oder einer anderen zuständigen Behörde verpflichtet sein, bestimmte Dienstleistungen auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, Konten einzufrieren oder zu schließen oder bestimmte Transaktionen abzulehnen, gegebenenfalls auch ohne vorherige Ankündigung.
5.11 Sanktionen, Geldwäschebekämpfung und Terrorismusfinanzierungsrisiko
Wir unterliegen weitreichenden Verpflichtungen gemäß EU- und irischem Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungsrecht (einschließlich des Criminal Justice (Money Laundering and Terrorist Financing) Act 2010 in seiner geänderten Fassung) sowie EU- und anderen anwendbaren Finanzsanktionen. Um diesen Verpflichtungen nachzukommen, können wir verpflichtet sein, Transaktionen zu verzögern, abzulehnen, einzufrieren, rückgängig zu machen, zu melden oder rückgängig zu machen, Konten einzufrieren oder zu schließen und Informationen an Behörden weiterzugeben. In solchen Fällen können wir Sie möglicherweise nicht im Voraus benachrichtigen oder Ihnen die Gründe dafür offenlegen.
5.12 Reiseregel und Gegenparteiinformationen
Gemäß der Verordnung (EU) 2023/1113 über Geldtransfers (die „Travel Rule“) sind wir verpflichtet, Informationen über Absender und Empfänger von Krypto-Asset-Transfers zu erfassen, zu überprüfen, zu übermitteln und zu empfangen. Transfers können verzögert, zurückgewiesen oder abgelehnt werden, wenn die erforderlichen Informationen fehlen, unrichtig sind oder nicht rechtzeitig von einem Krypto-Asset-Dienstleister eingehen oder wenn dieser unsere Compliance-Standards nicht erfüllt.
5.13 Steuerrisiko
Die steuerliche Behandlung von Krypto-Assets und Transaktionen mit Krypto-Assets hängt von Ihren individuellen Verhältnissen und dem Steuerrecht der Länder ab, in denen Sie ansässig sind oder anderweitig steuerpflichtig sind. Steuergesetze können sich ändern und rückwirkend gelten. Wir sind unter Umständen verpflichtet, Informationen über Sie und Ihre Transaktionen an die Finanzbehörden und andere Steuerbehörden zu melden (unter anderem gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2226 des Rates („DAC8“)). Sie sind allein für die Ermittlung und Zahlung Ihrer Steuerschuld verantwortlich und sollten sich gegebenenfalls steuerlich unabhängig beraten lassen.
5.14 Informations- und Datenrisiko
Einige Inhalte der Plattform, darunter Preisinformationen und Marktdaten, werden von unabhängigen Drittanbietern bereitgestellt. Obwohl wir diese Anbieter mit angemessener Sorgfalt auswählen, übernehmen wir keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit, Aktualität oder Eignung der Inhalte Dritter und haften nicht für die Nichterfüllung ihrer Dienstleistungen. Die Informationen auf der Plattform dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und sind nur für Transaktionen unter marktüblichen Bedingungen vorgesehen.
5.15 Interessenkonflikte
Wir haben organisatorische und administrative Vorkehrungen getroffen, um Interessenkonflikte gemäß Artikel 72 des MiCA zu erkennen, zu verhindern, zu steuern und gegebenenfalls offenzulegen. Trotz dieser Maßnahmen können Interessenkonflikte dennoch auftreten. Unsere Richtlinie zu Interessenkonflikten ist auf der Plattform verfügbar.
6. Auftragsausführung, Marktmissbrauch und Handel
Auf unserer Handelsplattform eingereichte Aufträge werden mit Aufträgen anderer Kunden abgeglichen. Gemäß Artikel 76 Absatz 5 des italienischen Handelsgesetzbuchs (MiCA) handelt Pionew auf der von ihr betriebenen Handelsplattform nicht auf eigene Rechnung. Die Auftragsausführung unterliegt unserer Auftragsausführungsrichtlinie, die auf der Plattform veröffentlicht ist und gemäß Artikel 78 MiCA alle angemessenen Maßnahmen ergreift, um für die Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Sie dürfen keine Handlungen vornehmen oder versuchen, sich daran zu beteiligen, die Insiderhandel, die unrechtmäßige Weitergabe von Insiderinformationen oder Marktmanipulation im Sinne von Titel VI des MiCA darstellen. Wir überwachen die Handelsaktivitäten auf der Plattform und können Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Sperrung oder Schließung Ihres Kontos und der Meldung an die zuständige Behörde, wenn wir Marktmissbrauch feststellen oder vermuten.
7. Verwahrung, Trennung und Kundenvermögen
Wenn wir in Ihrem Namen Krypto-Assets halten oder Ihnen den Zugriff darauf ermöglichen, treffen wir angemessene Vorkehrungen, um Ihre Eigentumsrechte zu schützen, insbesondere im Falle unserer Insolvenz, und um die Verwendung von Kunden-Krypto-Assets für eigene Rechnung zu verhindern. Ihre Krypto-Assets sind in unseren internen Aufzeichnungen und, soweit technisch möglich, auf der entsprechenden verteilten Ledger-Plattform von den Krypto-Assets von Pionew und den Krypto-Assets anderer Kunden getrennt.
Gemäß Artikel 75(4) des MiCA erhalten Sie mindestens alle drei (3) Monate und auf Anfrage jederzeit kostenlos einen Depotauszug. Gemäß Artikel 75(8) des MiCA haftet Pionew Ihnen gegenüber für den Verlust von Krypto-Assets oder der Mittel zum Zugriff darauf, sofern dieser auf ein uns zuzurechnendes Ereignis zurückzuführen ist, bis zur Höhe des Marktwerts der verlorenen Krypto-Assets zum Zeitpunkt des Verlusts.
8. Operative Resilienz und IKT-Sicherheit
Als Finanzinstitut im Sinne des DORA unterhalten wir ein umfassendes Rahmenwerk für das IT-Risikomanagement, Vorkehrungen zur Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung, Prozesse zum Umgang mit Schwachstellen und Vorfällen sowie Kontrollen zum Management von IT-Drittanbieterrisiken. Wir testen unsere Ausfallsicherheit regelmäßig und informieren Sie sowie, falls erforderlich, die irische Zentralbank über schwerwiegende IT-bezogene Vorfälle gemäß den geltenden regulatorischen Fristen.
Trotz dieser Maßnahmen kann für kein System absolute Sicherheit, Fehlerfreiheit oder ständige Verfügbarkeit garantiert werden. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass die Plattform oder zugehörige Software oder Dienste ununterbrochen, fehlerfrei, sicher oder frei von Viren oder anderem Schadcode sind. Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit des Geräts, des Netzwerks, der Software, der Zugangsdaten und der persönlichen Daten, die Sie für den Zugriff auf die Plattform verwenden.
9. Keine Gewährleistungen und Haftungsbeschränkung
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und sofern in unseren Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, werden die Plattform und die Inhalte der Plattform „wie besehen“ und „wie verfügbar“ zur Verfügung gestellt, ohne jegliche Zusicherung oder Gewährleistung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung von Rechten Dritter, Genauigkeit, Vollständigkeit, Sicherheit, Zuverlässigkeit, Eignung, Aktualität, Verfügbarkeit oder des kontinuierlichen Betriebs.
Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haften weder Pionew noch seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter oder Vertreter Ihnen gegenüber für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts oder sonstige immaterielle Verluste, gleich aus welchem Grund und nach welcher Haftungstheorie, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform oder der Dienste ergeben.
Nichts in diesem Risikohinweis oder in unseren Nutzungsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten oder unserer Haftung gegenüber Verbrauchern nach EU- oder irischem Verbraucherschutzrecht.
10. Verfügbarkeit der Plattform und Änderungen der Dienste
Wir werden wirtschaftlich zumutbare Anstrengungen unternehmen, die Plattform jederzeit verfügbar zu halten. Da die Plattform jedoch über das Internet und Mobilfunknetze bereitgestellt wird, können ihre Qualität und Verfügbarkeit durch Faktoren beeinträchtigt werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen und von Zeit zu Zeit Funktionen der Plattform zu aktualisieren, zu ändern oder einzustellen, um die Sicherheit zu erhöhen, geltendes Recht einzuhalten oder die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir haften nicht für Ausfallzeiten, Unannehmlichkeiten oder Verluste, die durch solche Maßnahmen entstehen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
11. Helpdesk und Support
Wir bieten auf der Plattform einen Online-Helpdesk an, um Ihre Fragen zu den Funktionen der Plattform zu beantworten. Der Helpdesk bietet keine persönlichen Empfehlungen, Eignungsbewertungen, Anlage-, Rechts- oder Steuerberatung und keine Empfehlungen zu Einstellungen auf Ihrem PC oder Mobilgerät. Sämtliche von uns bereitgestellten Tutorials, Videos oder Anleitungen sind allgemeiner Natur und ersetzen keine professionelle Beratung. Die Nutzung dieser Materialien erfolgt auf eigene Gefahr.
12. Beschwerdemanagement
Gemäß Artikel 71 des MiCA und der Delegierten Verordnung (EU) 2025/294 der Kommission betreiben und pflegen wir ein kostenloses und effektives Verfahren zur zügigen Bearbeitung von Kundenbeschwerden. Wenn Sie eine formelle Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns kontaktieren:
- per E-Mail an service@webot.eu ;
- über die in die Plattform integrierte Supportfunktion; oder
- per Post an: Pionew Ireland Limited, Office 01, Ground Floor, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Ireland T23 YY09 (zu Händen der Compliance-Abteilung).
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger und geben Ihnen innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen eine endgültige Antwort , es sei denn, die Komplexität der Beschwerde macht dies unmöglich. In diesem Fall erläutern wir Ihnen die Gründe für die Verzögerung und geben Ihnen innerhalb von höchstens sechzig (60) Kalendertagen eine endgültige Antwort.
Wenn Sie mit unserer abschließenden Antwort nicht zufrieden sind (oder wenn wir Ihnen nicht innerhalb der geltenden Frist eine abschließende Antwort gegeben haben), können Sie, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen, Ihre Beschwerde an den Ombudsmann für Finanzdienstleistungen und Renten (FSPO) unter folgender Adresse richten: Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, D02 VH29, Irland (Website: www.fspo.ie ). EU-Verbraucher können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/odr nutzen . Die Einreichung einer Beschwerde ist kostenlos.
13. Datenschutz und Datensicherheit
Die über die Plattform erhobenen personenbezogenen Daten werden von Pionew Ireland Limited als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung), dem irischen Datenschutzgesetz 2018, dem irischen Ministerium für Wirtschaft, Handel und Industrie (MiCA) sowie unserer auf der Plattform veröffentlichten und Bestandteil dieses Haftungsausschlusses sind, verarbeitet. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@webot.eu wenden.
14. Aufgabe
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus den Nutzungsbedingungen und diesem Risikohinweis gemäß Abschnitt 18.4 unserer Nutzungsbedingungen an verbundene Unternehmen, Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, Geschäftspartner oder Rechtsnachfolger abtreten oder übertragen. Wir werden Sie, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, über eine solche Abtretung in angemessener Frist informieren. Sollte die Abtretung Ihre Rechte wesentlich beeinträchtigen, sind Sie berechtigt, Ihr Konto vor deren Wirksamwerden zu schließen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Dieser Haftungsausschluss unterliegt irischem Recht und dem anwendbaren, unmittelbar geltenden EU-Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des EU-Rechts und des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes sind die irischen Gerichte nicht ausschließlich zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Haftungsausschluss ergeben.
16. Danksagung
Durch die Nutzung der Plattform oder eines der Dienste bestätigen Sie, dass Sie diesen Risikohinweis gelesen, verstanden und akzeptiert haben; dass Sie die Risiken des Handels und Haltens von Krypto-Assets verstehen, einschließlich des Risikos, Ihr gesamtes investiertes Kapital zu verlieren; dass Sie sich nicht auf Pionew für persönliche Empfehlungen, Eignungsbeurteilungen oder Ratschläge verlassen; und dass Sie die Plattform und die Dienste auf eigene Initiative, auf eigenes Risiko und auf einer unabhängigen, reinen Ausführungsbasis nutzen.
17. Kontakt
Fragen zu diesem Risikohinweis können an folgende Adresse gesendet werden:
Pionew Ireland Limited — Compliance-Abteilung
E-Mail: service@webot.eu
Postanschrift: Büro 01, Erdgeschoss, Penrose Two, Penrose Dock, Cork, Irland T23 YY09