如果您無法登入帳戶，且 Google 身分驗證器無法使用或已失效，您可以依照以下步驟進行重置。以下將分別說明網頁端與移動端的操作方式。
網頁端操作步驟
步驟 1：找到 Google 身分驗證器重置入口
在登入頁面輸入帳戶與密碼，點擊「登入」按鈕，並拖動滑塊完成驗證。接著點擊「遺失 Google 身分驗證器？」。
步驟 2：身分驗證
接下來，請再次輸入帳戶密碼，點擊「下一步」按鈕，並拖動滑塊完成驗證。
步驟 3：填寫表單
進入 Google 身分驗證器自助重置頁面後，請輸入電子郵件驗證碼，依序回答系統要求的三個問題，最後點擊「提交」按鈕送出重置申請。
移動端操作步驟
步驟 1：找到 Google 身分驗證器重置入口
在登入頁面輸入帳戶與密碼，點擊「登入」按鈕，並拖動滑塊完成驗證。接著點擊「遺失 Google 身分驗證器？」。
步驟 2：身分驗證
接下來，請再次輸入帳戶密碼，點擊「下一步」按鈕並拖動滑塊完成驗證；此時系統將要求您填寫一組常用手機號碼進行驗證，接著依序輸入簡訊或電子郵件驗證碼。
步驟 3：填寫表單
進入 Google 身分驗證器自助重置頁面後，請回答系統要求的三個問題，點擊「提交」按鈕送出重置申請，並點擊「確認」按鈕完成操作。
常見問題
1. 填寫問題時有什麼需要注意的嗎？
（1）帳戶註冊時間：
您可以在信箱中搜尋來自 service@webot.com 的郵件。系統會在您註冊帳戶時寄送一封包含驗證碼的郵件，您可透過該郵件確認帳戶的註冊時間。若無法找到對應的歷史紀錄，請選擇您記憶中最接近的時間。
（2）暱稱：
若您尚未為帳戶設定暱稱，請填寫「無」或「沒有」。
（3）已建立的機器人／交易對：
請選擇您過去曾建立過的機器人以及當時交易的幣種；若您從未建立過任何機器人，可選擇「從未使用交易機器人」。
2. 提交重置 Google 身分驗證器的申請後，我需要做什麼？
在您成功提交重置 Google 身分驗證器的申請後，系統將於1–3 個工作日內為您進行審核。
若申請通過，系統將為您重置 Google 身分驗證器，並透過電子郵件/簡訊通知結果；若申請未通過，系統將拒絕您的申請，並透過電子郵件/簡訊通知結果，同時提供其他重置 Google 身分驗證器的方式。
3. 為什麼在重置 Google 身分驗證器後無法提現資產？
基於風險控管考量，在您的帳戶完成 Google 身分驗證器重置後，系統將限制資產提現 72 小時，以確保帳戶資產安全。
4. 如果我忘記密碼，無法申請重置Google 身分驗證器，該怎麼辦？
我們建議您聯繫 Webot 客服團隊，並詳細說明您的問題，我們將為您提供其他重置 Google 身分驗證器的方式。